工作岗位研究串讲资料.doc

祝您学业、事业成功！2010年1月考试工作分析理论与应用串讲资料关于题型：一共五种题型（单项选择、多项选择、论述题、简答题、案例分析题）。案例分析题对应用基本理论分析的要求不高，请大家不用太担心。主客观题的分布一般为4：6（可以参考历年的真题）客观题（单项、多项选择题）以练习册为主，一定要认真做题，做到熟练，同时请认真核对答案，以防有误。这门课程为人力资源管理本科比较重要的课程。在答题的时候要注意：字要工整；答案要明确、有条理；不管自己掌握的情况怎样，都要尽量发挥一下，不留空题。在复习论述题的时候主要记关键词，根据自己的理解在答题的时候适当发挥。各章节的主观题要点如下（题目后的为页码）：第一章：工作分析概述 1、工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础。按内涵从小到大的顺序记住工作分析的五个概念：任务、职责、岗位、工作、职业。P12、工作分析的内容P2答：1）工作职责分析 2）工作流程分析3）工作权限分析4）工作关系分析5）工作环境条件分析6）任职资格条件分析3、为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础？（5点） P54、工作分析在人力资源中有哪些应用？（10点）P6第二章：工作分析方法1、面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法，该方法适用于对文字理解有困难的人群。2、问卷法是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。3、运用观察法时，选择的观察位置应利于观测到工作者的全部行为，尽可能不被观察者所注意，进而不会影响被观察者的正常工作。4、工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。5、海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息。职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效。6、工作要素法涉及的工作要素（5点）P42第三章： 工作分析的实施1、选择适当的工作方法，应该考虑以下几种因素P52答：1）工作的结构性2）产业的类型3）工作结果和过程特征4）企业价值观5）研究的对象2、工作分析所需住处的主要类型有：工作活动、机器设备、工作条件、对任职者的要求。P583、工作信息的收集者通常有3种类型，即工作分析专家、工作任职者和工作任职者的上级主管。P604、工作信息的来源有：书面资料，任职者的报告，同事的报告，直接的观察。P625、工作信息的收集方法：面谈法，问卷法，观察法，工作日志法。P64第四章 工作分析的结果1、工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。P732、工作描述的基本内容包括：工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境等。P753、工作规范包括哪几方面的内容？（6点）P924、科学编写（科学编写工作说明书，应注意以下几个方面）P93答：1）高层的支持和认可 2）员工的参与和配合 3）逐步分层实施 4）使用规范用语 5）建立动态管理机制5、编制工作说明书的一般准则：P95-100（练习册：P31）答：1）确定工作说明书的内容 2）选择工作说明书的格式 3）界定岗位 4）使用专业词汇 5）使用规范文字6）使用正确的表述方式 7）使用统一的格式 8）多层次，多角度审核把关第五章 岗位设置1、岗位设置的原则？P109答：1）因事设岗原则2）最低岗位数量原则 3）有效配合原则 4）关系协调原则 5）有效管理宽度原则6）经济化，科学化，合理化和系统化原则2、定编定员的原则？P111答：1）工作效率原则 2）科学性原则 3）合理性原则 4）岗位，人员比例关系协调原则3、定编定员的方法（5点）P1134、岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式。P1155、岗位标准的编写程序（6点）P119第六章 工作设计1、工作设计分为两类：一是对企业中新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，即工作再设计。P1322、工作设计的基本原则：效率原则、工作生活质量原则、系统化设计原则。P1333、简述工作设计的一般步骤？P135（练习册P45）答1）需求分析 2）可行性分析 3）评估工作特征 4）制定工作设计方案 5）评价与推广4、工作设计的方法（能根据描述，判断是何种方法），共十类。P149-1555、知识型员工的个性特点？P155答：1）自主意识强 2）注重自我价值的实现 3）藐视行政权力 4）流动性大6、知识型员工工作设计的一般思路：P156答：1）授权 2）重视工作任务特征 3）围绕工作团队进行工作设计 4）以激励理论为指导 5）以人为本的理念第七章 工作评价1、工作评价的特点？P162答：1）工作评价的中心是“事”不是“人” 2）工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程3）工作评价是对性质相同岗位的评判 4）工作评价需要运用多种学科的理论和方法2、工作评价的作用？P163答：1）以量值表现岗位的特征 2）比较岗位价值的大小3）为企业岗位归位，分类奠定基础3、工作评价的步骤（10点）P1654、选择评价因素的原则？P166答：1）评价因素的全面性 2）评价因素的可评价性 3）评价因素的实用性5、工作岗位的主要影响因素：工作责任、工作技能、劳动强度、工作环境和社会心理因素。P1676、工作评价方法：排列法、分类法、评分法、因素比较法的定义、操作步骤及特点。P181-1937、工作评价的实施要求（6点）P197第八章 岗位分类1、岗位分类的含义P2172、企业岗位分类与公务员职位分类的区别？P217 （练习册P60）答：1）研究对象不同。职位分类的研究对象是政府公务员的各级职位；岗位分类的研究对象是企业单位中的各类生产，技术、经营，管理，服务岗位。2）实施性质不同。职位分类作为一种公务员管理制度，一般是由政府专门的组织机构负责制定，经过国家立法程序，以法律形式公布，实施，带有很大的强制性；岗位分类则由企业及其主管部门负责组织，每个企业都可根据自己的实际情况具体组织实施，上级主管部门提出的分类方法只是参考性标准，不具有强制性。3）实施范围不同。职位分类适用于国家各级政府及职能部门和机构；岗位分类适用于各种企业，事业单位。4）实施的难度不同。科学、合理的职位分类的形成，往往需要十几年甚至几十年的时间，只有经过不断的摸索、调整、修改，才能形成一套比较完善的、切合实际的职位分类体系；企业岗位分类无论在实施范围、方法，还是在考察对象方面，都没有那么大的难度。3、岗位分类的原则？P219答：岗位分类总的原则是：以“事”为中心，从实际出发，岗位的划类、归级、列等要力求适用、准确、可靠和精简。在岗位分类的过程中，还应注意以下原则：客观性原则结构合理原则差别适度原则动态调整原则4、岗位分类的步骤（4点）P2195、岗位分类的方法主要有两大类：岗位调查法和工作评价法。P2206、岗位横向分类的依据是各种岗位的不同性质。P2217、岗位纵向分类的实施步骤（7大点）P229-2368、选择评价要素需要注意的选择标准有哪些（6点）P230第九章 工作分析与员工招聘1、人力资源规划的含义及作用（降低成本）。P2402、人力资源供给预测的定义。P2413、人力资源需求预测的方法（4点）P2434、人员预算的主要内容（5点）P2445、关键胜任能力的内容（4点）P2506、选拔的方法主要内容（6点）P252-2537、能岗匹配原理的要点（5点）P255第十章 工作分析与员工培训1、 员工培训的含义P2662、 工作分析与员工培训的关系（2点）P2673、 培训方案设计的原则（即步骤）（6点）P273第十一章 工作分析与绩效管理1、 绩效管理的含义和意义P2882、简述工作分析与绩效管理的关系？P289 练习册P76答：1）工作描