礼仪知识试题.doc

文明礼仪知识测试题 姓名单位分数一、填空题（每空1分，总共45分）1、我市自2004年来开展了“四个城市一起创”，并成功创建了： 、 、2、 公民道德建设实施纲要于年月日，中共中央正式印发。3、 公民道德建设实施纲要二十字基本道德规范： 公民道德建设的“三德”意识是：。公民道德基本要求（五爱）：。 4、社会公德规范：。职业道德规范：。家庭美德规范： 。5、中央文明办开展的“三讲一改一树”活动是指 。6、医疗卫生标准：急救车辆不小于辆。每万居民拥有一个社区卫生服务中心， 居民拥有一个社区卫生服务站， %以上的卫生服务站纳入城镇职工医疗保险定点机构。 7、社会保障：城市登记失业人口再就业率在 %以上。社会保险基金征缴率在 %以上。合理调控居民收入差距，积极落实各项增资政策，完善城市最低生活保障制度。 8、创建省级文明城市绿化标准：建成区绿化覆盖率达到 %以上，绿地率达到 %以上，人均公共绿地达到 平方米。 9、平安津市：城市公共消防基础设施的完好率达 %。保持对社会治安的高压态势，无危害一方的黑恶势力，群众安全感大于 %。巩固发展“全国平安 建设先进县市”成果。10、普法：全民法制宣传普及率不低于 %。11、我市开展的“文明交通行动”在全市选定条示范街道、 个示范社区、个示范单位，开展“文明过马路”宣传，力争行人、非机动车遵章率分别达到 %和 %以上。 12、 文明礼貌“十字”用语： 。13、我市近年开展“四进社区”是指： ；“三下乡”服务内容： 。14、依法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革， ，对政府诚信的满意度分别达到 %以上。 15、救助机制指标： 保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到 %以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过 %。 16、服务人员的“接待三声”： 、 、 。17、服务人员在上岗前应做好准备： 、 、 。18、目光注视的位置： 、 、 ，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，注视对方位置不同，所传达的信息也有所不同。二、选择题（每题有一个或一个以上的正确答案，每题1分，总共20分）1. 党风廉政：以反腐倡廉的实际成果取信于民，人民群众对反腐倡廉的满意度达（ ）A、50% B、60% C、70% D、80%2. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ）A、白色的 B、深色的 C、浅色的 3. 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法正确（ ） A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外 C、给最前排的人留出足够的操作空间4. 共场所文明规范：（ ）A、扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为； B、场所无吸烟现象；C、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声。D、爱幼，邻里和睦，讲究卫生，植树栽花。5. 法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，群众对党政机关工作的满意度，对政府诚信的满意度分别达到（ ）以上。 A、90% B、80% C、70% D、60%6. 交通行为文明规范：（ ）A、站台场等场所安静、文明，无大声喧哗B、车辆、行人各行其道；C、车辆、行人无乱穿马路闯红灯现象；D、排队候车、依次上下车。 7. 救助机制指标：保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到 %以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过 %。（ ）A、85% 50% B、90% 60% C、90% 50% D、85% 60%8. 礼仪的基本原则（ ）A、宽容的原则、敬人的原则 B、自律的原则、遵守的原则 C、适度的原则、真诚的原则 D、从俗的原则、平等的原则9. 我市近几年获得过哪些国家级荣誉（ ）A、全国平安建设先进县市 B、全国科技进步县市 C、全国交通管理模范城市 D、嘉山孟姜女传说国家级非物质文化遗产10. 电子政务标准：（ ）A、为人民群众提供便捷的信息服务，推进数字津市建设化 B、为社会公众提供全天候的信息服务 C、 办好政府部门网站的互动栏目 D、拓宽社会公众诉求渠道11. 省级文明城市的测评方法 （ ）A、听取汇报 B、材料审核 C、问卷调查 D、实地考察 E、整体观察12. 人际互助文明规范：（ ）A、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；B、维护等车候车秩序，排队上下车；C、友善对待外来人员，热情回答陌生人的提问；D、老、残、弱得到志愿者服务。13. 乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置（ ）A、靠左边站立 B、在中间站立 C、靠右边站立14. 津市市民“十不”行为规范：（ ）A、不随地吐痰；不乱扔乱倒废弃物B、不乱贴乱画；不乱停乱放车辆；不乱穿马路C、不损坏公共设施；不乱搭乱盖 D、不损害花草树木；不在公共场所吸烟；不说脏话粗话15. 在交谈时，人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的（ ），过长会被认为对对方本人比对对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。A、3060 B、20%-50% C、30%-50% D、20%-60%16. 着装的基本原则（ ）A、合体 B、合时 C、合意 D、合适17. 不是服装的颜色搭配（ ）A、同类色组合 B、相近组合 C、对比颜色 D、彩色组合18. 微笑服务主要特征（ ）A、面含笑意，但是不明显 B、不闻其声，不见其齿 C、表情自然诚恳，蔼然可亲D、保持微笑，不但可以调节情绪，还可消除隔阂，获取回报，有益身心健康。19. 不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节。不能用左手与他人接触或用左手传递东西的国家有（ ）A、印度 B、印度尼西亚 C、马里 D、阿拉伯20 天主教徒忌讳（ ）这个数字，遇上这种日子，一般不举行宴请活动。A、12 B、13 C、14 D、15三、判断题：（正确的打错误的打，每题1分，总共35分）1. 男子与女士握手应轻握女士的是手指。 （ ）2. 谈话时不可用手指指人，可做手势但是动作幅度要小。 （ ）3. 男女相间，第三者应先把女士介绍给男士。 （ ）4. 在外国餐厅用餐时不可以划拳行酒令。 （ ）5. 男士西装衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。 （ ）6. 男士西装的上口袋里能装东西。 （ ）7. 市容环境标准：努力实现主要大街和重点地区无违章搭盖，无无证摊点，无乱张贴、刻画。沿街店铺无出店经营现象，卫生状况符合要求。 （ ）8. 站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。 （ ）9. 如果一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，你递名片应顺时针递。 （ ）10. 男士穿短袖能打领带。 （ ）11. 在佛教国家不能随便摸小孩头顶。 （ ）12. 固体废物标准： 生活垃圾密闭化清运率达到80%以上，生活垃圾无害化处理率达到80%。 （ ）13. 在出租车上可以与司机闲聊。 （ ）14. 社交礼仪中尊重老人和妇女： 这是一种美德，在很多国家的社交场合，经常会看到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。（ ）15. 公交车上不可以吸烟。 （ ）16. 社交礼仪中遵守时间、不得失约这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼，最好早早抵达。 （ ）17. 握手的时间应控制在3秒钟。 （ ）18. 握手时需要出右手。 （ ）19. 国际社会公认的“第一礼俗”是女士优先。 （ ）20. 噪声整治标准：严格控制生活噪声、施工噪声等噪声扰民，巩固中心城区车辆“禁鸣”成果。 （ ）21. 男女一起走时，男人一边走在外侧。 （ ）22. 男士应每两天修面剃须。 （ ）23. 女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。在公众场合可以补妆。 （ ）24. 开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。 （ ）25. 保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意。 （ ）26. 谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所，都应保持安静。 （ ）27. 当遇到意见不一致时，保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。可在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。 （ ）28. 非监督电话值班人员接到人民群众打来的反映情况或问题的电话，同样应热情欢迎，认真接听。 （ ）29. 年轻的女性的短裙至膝盖上厘米，但不能断至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。 （ ）30. 正式场合男士服饰穿戴不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原则。 （ ）31. 鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择可黑可白的袜子。 （ ）32. 与同乘电梯的人不认识时，不要四处张望或盯着某一个人