做人的基本礼仪礼节.doc

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。1.女士着裙装（裙装为正装）最不应该出现的几个错误：绝对不准穿黑色皮裙，这是国际社会不成文法正规场合不能光腿不要穿残破的袜子不要穿不配套的鞋袜不要“三节腿”，在裙子和袜子之间露出腿肚子2.男士的着装原则 “三三原则 ”三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；3.男士的着装原则 “三大禁忌 ”穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；在正规场合，男士有两种袜子不能穿尼龙袜和白色袜子。有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹。4.职业场合着装的 “六不准 ” ：不能过分杂乱；不能不按照常规着装；不可过分鲜艳，不能过分暴露；不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。5.乘车礼仪1）送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 2）抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。3）4）5）特别提醒： 作为职场女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是： 上车姿势 上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。）6.见面礼仪之致意致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；基本规范： 男士首先向女士致意； 年轻者先向年长者致意； 学生首先向老师致意； 下级应当首先向上级致意； 当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。7.见面礼仪 之 握手礼握手礼的基本规范：年长的先伸手，年幼的随之；职位高的先伸手，职位低的随之；女士先伸手，男士随之；主人先伸手，客人随之；规律是尊者先伸手。 握手时的注意事项握手时双目应注视对方，微笑致意或问好多人同时握手时应顺序进行，忌交叉握手 拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位 男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手 年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手 被介绍之后，一般不要立即主动伸手 （有时年长者、职务高者用点头致意代替握手 ）8.见面礼仪之交换名片名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋递名片 双手食指和拇指执名片的两角，以文字正 向对方，一边自我介绍，一边递过名片。接名片接受他人名片时，应当恭敬的双手捧接，并道感谢。基本礼貌1.别人给倒水时，不要干看着,要用手扶扶，以示礼貌。 2.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。 3.有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。4.心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。5.睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。 6.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。 7.被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。 8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 9.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 10.给人递水递饭一定是双手。 11.坐椅子不要翘起来。 12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。 13.最后一个进门要记得随手关门。 14.送人走要说：“慢走。” 15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。 16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 17.不揭别人的短处 。 18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。 20.站有站相，坐有坐相。 21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 22.说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。 23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。 24.屋里有人的时候，出门要轻手关门。 25.这个世界不相信眼泪。 26.与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。 27.人穷志不短。 28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 29.自己有本事才是真的本事。 30.学会温柔学会聆听。 31.去别人家里，不要坐在人家的床上 。 32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。 33.晴带雨伞，饱带干粮。未雨绸缪总是好的。 34.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 35.吃饭的时候尽量不要发出声音。 36. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。 37. 别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 38.做事情要适可而止，无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 39.到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。 40.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人,别人也会如何对待你。 41.待客不得不大，持家不得不小。 42.把拳头收回来是为了更有力的还击 。 43.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。 44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密 。 45.钱不是靠攒的，会花才会赚。 46.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。 47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。 48.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。 49.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。 50.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂 。 51.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到。 52.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 53.借钱的时候，心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借。 54.最好的朋友之间，除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。 55.君子可寓意于物，但不可留意于物。 56.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。 57.擦桌子的时候要往自己的方向抹。 58.打电话接电话第一句话一定要是 喂，您好；挂电话的时候等别人先挂。 59.一次不忠 百次不容。 60.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。 61.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界。 62.是你去适应社会,不是社会来适应你。 63.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭。 64.走路手不要插在口袋里。 65.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做。 66.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。 67.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。 68.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要。 69.少说别人是非，把自己管牢。 70.你是无价之宝。 71.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决。 72.要想人前显贵，必先人后受罪。 选择真丝或纯毛的领带十大领带打法1. Piain Knot 平结平结是男士们选用最多的领带打法之一。几乎适用于各种材质的领带。完成后领带打法呈斜三角形，适合窄领衬衫。要诀：图中宽边在左手边，也可换右手边打；在选择“男人的酒窝”（形成凹凸）情况下，尽量让两边均匀且对称。2. Double Knot 双环结一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感。适合年轻的上班族选用。要诀：该领带打法完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，千万别刻意给盖住了。3. Cross Kont交叉结这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领带打法。对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦。要诀：注意按步骤打完领带是背面朝前。4. Double Cross Knot 双交叉结双交叉结很容易体现男士高雅且隆重的气质，适合正式活动场合选用。该领带打法应多运用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。要诀：宽边从第一圈与第二圈之间穿出，完成集结充实饱满。5. Windsor Knot 温莎结温莎结是因温莎公爵而得名的领带结，是最正统的领带打法。打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫。该集结应多往横向发展。应避免材质过厚的领带，集结也勿打得过大。要诀：宽边先预留较长的空间，绕带时的松、紧会影响领带结的大小。6. The Prince Albert Knot亚伯特王子结亚伯特王子结适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫，搭配浪漫质料柔软的细款领带。“国人的酒窝”两边略微翘起。要诀：宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起，即可完成此一完美结型。7.The Simple Knot简式结（马车夫结）适用于质地较厚的领带，最适合打在标准式及扣式领口衬衫上。简单易打，非常适合在商务旅行时使用。其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转，并将折迭处隐藏于后方完成打结。这种领带结非常紧，流行于18世纪末的英国马夫中。待完成后可再调整其领带长度，在外出整装时方便快捷。要诀：常见的马车夫结在所有领带的打法中最为简单，尤其适合厚面料的领带，不会造成领带结过于臃肿累赘。8. The Trend Knot浪漫结浪漫结是一种完美的结型，故适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。浪漫结能够靠褶皱的调整自由放大或缩小，而剩余部分的长度也能根据实际需要任意掌控。浪漫结的领带结形状匀称、领带线条顺直优美，容易给人留下整洁严谨的良好印象。要诀： 领结下方的宽边压以皱褶可缩小其结型，窄边也可将它往左右移动使其小部分出现于宽边领带旁。9. The Half-Windsor Knot半温莎结（十字结）最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。半温莎结是一个形状对称的领带结，它比普瑞特结略大而比温莎结小。看似很多步骤，做起来却不难，系好后的领结通常位置很正。要诀：使用细款领带较容易上手，适合不经常打领带的人。10. The Four-Inohand 四手结所有领结中最容易上手的，适用于各种款式的浪漫系列衬衫及领带。通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”。它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。要诀：类同平结。西装首选蓝色版型特征代表品牌特色及适用欧式上衣倒梯形；双排两粒/六粒扣式，钮扣位置较低；衣领较宽；垫肩与袖筒较高；后摆不开衩“杰尼亚” “费雷”“皮尔卡丹”洒脱大气高大魁梧英式讲究自然贴身；多为单排扣式；衣领呈较窄的“V”型；腰部略收；垫肩较薄；后摆两侧开衩“登喜路”剪裁得体 美式多为单排扣式；外观方正；无垫肩；宽度适中的“V”型衣领；腰部宽大；后摆中间开衩；“布鲁克斯兄弟”宽大飘逸稍显散漫日式上衣外观呈“H”型；多为单排扣式；垫肩较薄；几乎不收腰；后摆不开衩“顺美”贴身凝重 （“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链)座位安排的五大原则 以右为上 居中为上 前排为上 远离大门（面门）为上 良好视野 为上西餐中的座次安排 女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位） 恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人） 以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧） 距离定位（距主位近的位子高于距主位远的位子） 面门为上（面对餐厅门的位子高于背对餐厅门的位子） 交叉排列（男&女，生人&熟人）男主人女主人男主宾女主宾男宾乙女宾甲男宾甲刀叉的使用 几道菜会放置几套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向内取用 切割食物时，双肘下沉,不可弄出声响; 被切割的食物刚好适合一下子入口; 餐刀的刀口永远朝内； 暗示此菜尚未完毕 左叉右刀，刀口向内，叉齿向外呈“八”字 请侍者收走刀叉、餐盘 刀口向内，左叉右刀并排纵放 注:英式：左叉右刀，一边切割、一边叉食 美式：左叉右刀，一