营业员中级理论正文.doc

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库营业员中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、本试卷依据2001年颁布的营业员 国家职业标准命制。3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总 分得 分得 分评分人一、单项选择(第1题第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。)1. 道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要()。 A、条件 B、力量 C、纽带 D、依据2. 商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是()工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。 A、全体 B、体力 C、脑力 D、商业3. 职业道德是社会道德基本准则在()生活中的具体体现。 A、集体 B、社会 C、职业 D、个体4. ()是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。 A、精神文明 B、物质文明 C、社会文明 D、物质世界5. 劳动者有()的，用人单位可以解除劳动合同。 A、严重失职对用人单位利益造成重大损害 B、患病或者负伤，在规定的医疗期内 C、女职工在产假、哺乳期内 D、违反劳动纪律6. 提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具()。 A、商品、服务标价目录 B、产品质量保证书或服务质量保证书 C、购货、服务单据 D、购货凭证或服务单据7. 消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过()方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解8. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责()。 A、更换、退货或者退款 B、修理、更换或者退款 C、修理、更换或者重作 D、修理、更换或者退货9. 欺骗性不正当竞争行为是指经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中()不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉10. 在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以()论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪11. 法律规定经营者可以从事()有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000元抽奖式 D、销售鲜活商品的12. 广告内容应当有利于人民的身心健康，因此可以使用()的图案或音响。 A、中华人民共和国国旗、国徽 B、中华人民共和国国歌 C、国家机关的名义 D、有社会良好风尚歌曲13. 发布广告，对使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语不真实、不准确，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，可以并处()的罚款。 A、五千元以上一万元以下 B、一千元以上一万元以下 C、广告费用一倍以上五倍以下 D、商品费用一倍以上五倍以下14. 我国产品质量法规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品()。 A、产地、厂名、厂址 B、性能、产地、用途 C、合格证明和其他标识 D、质量、生产者、有效期限15. 我国产品质量法规定，销售失效、变质的产品情节严重的，()；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A、取销销售者质量标志 B、吊销销售者营业执照 C、取消销售者荣誉证书 D、取销销售者产品合格证明16. 服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处()的罚款。 A、违法生产产品货值金额二倍以下 B、违法使用产品营业金额二倍以下 C、违法使用产品营业金额等值以下 D、违法销售产品货值金额等值以下17. 票据法规定，汇票的持票人在到期日前()也可以行使追索权。 A、未载明出票地的 B、出票人未签章的 C、未载明确定金额的 D、付款人被依法宣告破产18. 票据法规定，有()行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的汇票骗取资金的 C、票据被拒绝承兑的 D、签发与其预留印鉴不符支票的19. 食品卫生法规定，食品应当()，符合应当有的营养要求，要有相应的色、香、味等感官性状。 A、无毒、无害 B、营养、卫生 C、防腐、防尘 D、消毒、卫生20. 食品卫生法规定，禁止生产经营()、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的食品。 A、含添加剂 B、腐败变质 C、超过保质期限 D、不洁动物21. 食品卫生法规定，定型包装食品和()或者产品说明书上不标明或者虚假标注生产日期、保质期限等规定事项的，责令改正，可以处以五百元以上一万元以下的罚款。 A、食品添加剂的包装标识 B、食品添加剂的包装 C、食品添加剂的标识 D、食品添加剂22. 商品价格是()的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、价值 B、质量 C、商品 D、物质23. 价格总是自发地围绕价值上下运动，()。 A、有限循环，周而复始 B、无限循环，周而复始 C、无限循环，直线运动 D、有限循环，直线运动24. 价格对社会供求有着很大的反作用，当()时，价格价值 A、供不应求 B、供求平衡 C、供过于求 D、供求无关25. ()费用是指商品在流通过程中所发生的劳动耗费的货币表现。 A、财务 B、生产 C、流通 D、采购26. 税金和利润是劳动者为社会所创造()的货币表现。 A、效益 B、成本 C、价格 D、价值27. 价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理()之间的经济利益关系。 A、中央、部门、企业、个人 B、地方、部门、企业、个人 C、中央、地方、企业、个人 D、中央、地方、部门、企业28. 对新进商品应及时定价，以利于及时收购和()。 A、退货 B、销售 C、预算 D、库存29. 在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将()作为一种竞争手段，为企业的生存与发展发挥其应有的作用。 A、经济 B、价格 C、政策 D、政策30. 为了占领市场，利用低价的优势，把()渗透到市场中并销售出去。 A、思想 B、技术 C、业务 D、产品31. 厚利限销策略，它是将商品价格定得很高，以便在()能获得较高的利润。 A、无限期 B、不定期 C、长期内 D、短期内32. 季节定价策略是指利用顾客季节购买能力的差异，灵活制定一个阶段的价格，淡季降低，()。 A、旺季降低 B、旺季加价 C、旺季不变 D、旺季狂甩33. 折扣定价法是一种让利给()的做法，其目的是加速企业的资金周转。 A、消费者 B、企业 C、供货商 D、厂家34. 每天开业前，检查并清扫货区卫生，保持地面、门窗、柜台的()。 A、布置 B、原样 C、位置 D、清洁35. 企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额，赚取()。 A、税金 B、成本 C、资产 D、利润36. 广告活动是针对()消费者进行的广泛宣传。 A、所有 B、一般 C、特定 D、个别37. 广告信息传递的方式有两种，一种是()传播，一种是大众传播。广告属于大众传播方式。 A、人际 B、广告 C、广播 D、电视38. 大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、杂志、()等向为数众多的人传递信息。 A、表情、语言 B、广播、语言 C、表情、电视 D、广播、电视39. POP广告能形象地反映()、经营范围和特色，并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益。 A、销售商品的类别 B、销售商品的型号 C、销售环境的卫生 D、销售区域的卫生40. 广告内容及其表现形式必须清晰明白，()给人以错觉和误解。 A、要 B、应该 C、可以 D、不41. 对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的()鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。 A、主题 B、色彩 C、包装 D、文字42. 了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解()，并帮助顾客鉴别、挑选商品。 A、商品知识 B、社会知识 C、经济知识 D、销售知识43. ()介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。 A、发挥 B、夸大 C、正确 D、离奇44. 由于顾客的()，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。 A、需求相近 B、需求相同 C、需求不同 D、需求一样45. ()是企业重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位。 A、质量信息 B、商品信息 C、财务信息 D、市场信息46. 搜集与所售商品相关的信息，如()、资料、网络、书籍等各种不同的媒体。 A、报纸、语言 B、语言、表情 C、报纸、杂志 D、杂志、表情47. 了解()的现代企业服务方式，收集相关的服务信息。 A、落后 B、一般或落后 C、一般 D、先进或优秀48. 倾听的另一种重要方式是有效提问，通过提问使我们可以获得更多的()。 A、情感 B、信息 C、了解 D、友谊49. 表达的方式有口头表达和()两种。 A、行动表达 B、书面表达 C、思想表达 D、交流表达50. 大量的信息沟通是用我们的面部表情、()甚至是衣着来表现的。 A、眼神 B、书面语言 C、文字语言 D、手势51. 眼神的接触能传递()和怀疑与愤怒。 A、举止、理解 B、信任、举止 C、行为、举止 D、信任、理解52. ()，都是沟通的一种形式。 A、深深的沟通和深深的低头 B、深深的沟通和交叉交往 C、交叉交流和深深的低头 D、交叉双臂和一次深深的叹息53. 说话速度的()都影响词语的含义。 A、明与亮 B、高与低 C、长与短 D、快与慢54. 声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所()的信息量超过了用语言所传递的信息量。 A、宣传 B、制定 C、制造 D、传递55. 虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的()方面发挥了主要作用。 A、针对性 B、模糊性 C、有效性 D、希望性56. 有效的信息沟通应该将()和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。 A、言辞 B、举止 C、表情 D、非言辞57. 消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、()。 A、信任动机 B、安全动机 C、游戏动机 D、娱乐动机58. 感情动机即由于()的情绪、情感变化引起的购买动机。 A、消费者 B、营业员 C、供货商 D、厂家59. 感情动机引发的购买行为具有冲动性和()的特点。 A、缓和性 B、战斗性 C、不稳定性 D、稳定性60. ()即经过理智思考而产生的购买动机。 A、感情动机 B、信任动机 C、理智动机 D、思想动机61. ()动机心理活动的诱因主要是商品的质量、价格、实用性、使用价值及出售时的优惠条件和售后服务等。 A、理智购买 B、信任购买 C、感情购买 D、安全购买62. 信任动机既由于对()的信任而产生的购买动机。 A、企业或其产品 B、企业或其设备 C、企业或其人员 D、产品或其设备63. 顾客的消费动机是从()中产生的。 A、物质供给 B、社会变化 C、消费增长 D、消费需求64. ()表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调外观、花色、款式等。 A、安全心理 B、方便心理 C、廉价心理 D、实用心理65. 廉价心理以追求廉价为目标，注重()的价格差异，不计较产品的外观质量和内在质量。 A、同类商品间 B、不同类商品间 C、多类商品间 D、一种商品间66. 由于()所产生的购买欲望，注重商品的与众不同之处。 A、廉价心理 B、好奇心理 C、方便心理 D、炫耀心理67. 方便心理是由于()等条件的限制，希望方便地购物，注重时间和效率。 A、时间、经济 B、时间、精力 C、时间、商品 D、时间、人数68. 炫耀心理追求价高的商品，以显示自己的()。 A、名誉、心理 B、地位、身价 C、利益、特征 D、豪放、关心69. 根据()引导顾客的消费趋向。 A、疑问 B、质问 C、跟踪 D、询问70. 营业员在()过程中，能够向顾客提供合理化建议，并帮助顾客选择商品。 A、接待顾客 B、整理商品 C、清理环境 D、擦拭商品71. 顾客能否买到中意的商品，()起着至关重要的作用。 A、顾客 B、营业员 C、厂家 D、管理者72. 在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客()。 A、遗憾而归 B、扫兴而归 C、满意而归 D、败兴而归73. 商品展销促销法是通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进()。 A、商品保管 B、商品运输 C、商品储存 D、商品销售74. ()商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动其他商品的销售。 A、季节性 B、龙头 C、区域性 D、实用性75. 季节性商品展销可以通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供()。 A、思想 B、意识 C、感情 D、服务76. 零售业与有关区域企业协商议定，开展商品展销等活动叫做()商品展销。 A、区域性 B、季节性 C、方开性 D、挑战性77. 对于所销售的新商品或重点商品，应在比较显眼的地方摆放，或作()表演，激发顾客兴趣，达到促销的目的。 A、遮盖性 B、模糊性 C、掩盖性 D、示范性78. 示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，()顾客购买欲望。 A、消除 B、刺激 C、打消 D、击退79. 要在使用中做示范，或让顾客参加，这样效果会()。 A、更糟糕 B、更明显 C、更不好 D、不明显80. 对于()企业没有能力展开的促销活动，可以采取零售企业联合开展促销活动。 A、多个 B、单个 C、少数 D、众多81. 为了取得顾客的信任，()商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。 A、膨胀 B、充斥 C、缩小 D、扩大82. 购物有奖促销法是在销售商品时设立若干奖励以()顾客。 A、排斥 B、弄走 C、吸引 D、劫持83. 促销应以服务为前提，以()为重心。只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。 A、销售 B、服务 C、推销 D、说服84. 营业员要以真情为顾客服务，通过与顾客的()提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。 A、勾心斗角 B、一买一卖 C、一来一往 D、沟通交流85. 营业员应把自己的言行限制在()的范围内。 A、介绍商品知识、购买知识、帮助提货 B、介绍商品知识、业务知识、帮助购买 C、介绍商品知识、提出建议、帮助选择 D、介绍商品知识、销售知识、市场知识86. 营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、()及使用方法。 A、功效 B、种类 C、型号 D、颜色87. 营业员在熟悉商品性能的前提下，向顾客()所售商品的功效和使用方法。 A、演示 B、询问 C、提问 D、索要88. 演示商品功效能进一步()顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的购买欲望。 A、牵制 B、限制 C、抑制 D、帮助89. 将游戏机与电视机相连、()相连、扫描仪与电脑相连所产生的奇妙效果，都将会大大吸引顾客。 A、DVD播放机与复印机 B、DVD播放机与电视机 C、DVD播放机与打印机 D、电视机与复印机90. 打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其()并演示。 A、里面颜色 B、外部构造 C、内部构造 D、外面颜色91. 豆浆搅拌机、多功能食品处理机，可将物品放在机器内，让顾客()商品的奇异功能，从而达到吸引顾客的目的。 A、道听途说 B、亲耳听说 C、亲眼目睹 D、看不太清92. 对科技含量()的产品，可以边介绍边向顾客演示。 A、低 B、高 C、一般 D、较低93. 在进行商品()时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程。 A、演示 B、码放 C、布局 D、分布94. 注意不要()进行演示。 A、背对自己 B、背对企业 C、背对顾客 D、背对厂家95. 不同的()有不同的演示技巧。 A、顾客 B、供货商 C、商品 D、货物96. 儿童玩具可以现场直接演示，但()告诉如何安全正确的使用商品。 A、不用 B、不可以 C、不要 D、要97. 电器商品，要从打开开关开始()，按照操作顺序一一进行演示。 A、拆卸 B、演示 C、拼装 D、琢磨98. 演示商品时，注意动作、速度()太快。 A、应该 B、可以 C、要 D、不要99. 介绍商品的语言()准确、流畅。 A、不须 B、不用 C、不要 D、要100. 演示()要注意演示顺序。 A、语言 B、商品 C、表情 D、理论101. 布卷尺尺量在选择丈量对象是，多选择() A、地板革、玻璃 B、玻璃、木材 C、地板革、木材 D、金属材料、木材102. 量提操作步骤的第一步是，掌握几种液体商品()换算的法则。 A、体积与容积 B、体积与质量 C、容积与质量 D、重量与质量103. 售油计量器操作的第四步指出，最大量为500g提压式售油机上提为()比较适宜，下压时间为5秒比较适宜。 A、15秒 B、10秒 C、20秒 D、5秒104. 售油计量器操作的第七步提示，温度每上升或下降()，一升油的质量就会相应下降或上升6g多。 A、15度 B、10度 C、20度 D、5度105. 计量法第十一章附则的第六十一条规定，计量器具是指用以直接或间接测出被测量对象量值的()的标准物质。 A、装置、仪器仪表和体积 B、重量、仪器仪表、量具和用于统一量值 C、装置、仪器仪表、量具和用于统一量值 D、装置、仪表、量值和重量106. 案秤的()的主要作用是承受被衡量的物品，并将受之重力传递给杠杆系统。 A、承重装置 B、杆秤系统 C、读数装置 D、秤座系统107. 电子秤秤重传感器的主要功能是将电子秤所承受的重力转换成()。 A、数码显示 B、模拟信号 C、数字信号 D、电子信号108. 电子秤的模数转换器其主要功能是将()转换成数字信号。 A、显示数码 B、模拟信号 C、数字信号 D、实际数码109. 电子秤的控制器是由若干控制按键组成。其主要功能是将输入指令，并对()的全部功能进行控制和调整。 A、秤 B、控制器 C、显示器 D、调节器110. 布卷尺一般不宜用来丈量()等物品。 A、精确度高 B、工业用 C、玻璃、金属器材、机械或其它零部件 D、钢材、建材、玻璃111. 计量食品的量提必须符合()的要求。 A、卫生 B、卫生法规 C、食品卫生 D、食品卫生法规112. 我国的面积计量单位为平方毫米、平方厘米、平方米、平方公里4种。它们的进位是()。 A、一进位 B、十进位 C、百进位 D、千进位113. 计量商品注意事项要求营业员对()的尺量商品，应铺开或展开用计量划线的方法按线剪裁。 A、有弹性 B、昂贵 C、价值较高 D、价值连城114. 正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张正方形的纸，将纸的一角对着()。 A、包扎物 B、操作者 C、顾客 D、前方115. 正方包包包时，将贴近()的纸角提起来，折压于包装物的顶部用一只手按住。 A、操作者一边 B、包装物一边 C、包装物前方 D、包装物后方116. 正方包操作的第三步最后将两绳相交旋转90度，然后再重复绕一圈，打一个()，将绳头与绳身比齐剪断。 A、结 B、十字形 C、环 D、扣117. 正方包操作的第四步要求包装物要平整，松紧适度，()应在10cm左右的长度。 A、提环 B、打结 C、打扣 D、提手118. 梯形包操作在掖口时，最后要将()掖入两侧角重叠的地方。 A、纸角 B、余角 C、对角 D、底角119. 如果包装物较大，可以用透明胶带粘接包装指，粘接时注意()且平整不皱。 A、纸边对齐 B、中间交叠 C、花纹对齐 D、纸边交叠120. ()是礼品包扎操作的第二步骤。 A、选择 B、定位 C、粘花 D、对边交叠121. 礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物()交叠，交叠应在一厘米左右，然后用一只手按住交叠缝，另一只手撕透明胶带纸，顺交叠缝粘牢。 A、中间 B、上边中间 C、上边 D、下边122. 大件用品包装操作的第七步骤是()。 A、将泡沫底垫按原位置在包装箱内放好 B、将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内 C、将内包装套好 D、检查复原包装是否整洁、美观、结实123. 一般档次的布帽、便帽或不怕折的软帽，可以()装入包装袋。 A、直接 B、从帽檐折窝过来 C、把帽子对折过来 D、随便124. 无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已不是包和裹的含义，包扎也要()。 A、有形有色 B、简洁大方 C、注重美观 D、多样化125. 让顾客满意的包装是在节约顾客()的基础上，熟练完成的包扎。 A、包扎成本 B、包扎费用 C、包扎时间 D、等候时间126. ()的包扎是正确的包装方法。 A、迅速 B、华丽漂亮 C、结实端正 D、快捷、包扎物料使用得当127. 散装食品、经典礼品、酒瓶的包扎属于()。 A、一般包扎 B、典型包装 C、特殊包扎 D、正常包扎128. 包扎应本着“()”的原则，节约包扎成本。 A、勤俭节约 B、节约有效 C、美观漂亮 D、精打细算129. 信用卡是银行或公司签发的证明()信誉良好、可在指定的商店或场所进行记帐消费的一种信用凭证。 A、所有人 B、拥有人 C、使用人 D、持有人130. 信用卡是银行或公司签发的证明持有人信誉良好、可在()进行记帐消费的一种信用凭证。 A、商店 B、饭店 C、指定的商店或场所 D、指定的商店和场所131. 中国银行发行的信用卡有()。 A、金穗卡 B、金穗-万事达卡 C、长城-万事达卡 D、建行万事达卡132. ()发行的信用卡有牡丹卡。 A、中国工商银行 B、中国交通银行 C、中国民生银行 D、中国银行133. 中国农业银行发行的信用卡有()。 A、牡丹卡 B、金穗-万事达卡 C、长城-万事达卡 D、建行万事达卡134. ()发行的信用卡有金穗卡。 A、中国交通银行 B、中国农业银行 C、中国建设银行 D、中国民生银行135. 中国建设银行发行的信用卡有()。 A、牡丹卡 B、金穗卡 C、长城-VISA卡 D、建行VISA卡136. ()发行的信用卡有建行VISA卡。 A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国交通银行 D、中国人民银行137. 信用卡上印有()。 A、发行行字样 B、银行字样 C、中国人民银行字样 D、联行字样138. 随着信用卡的普及和推广使用， ()正在不断增加。 A、信用卡的种类 B、信用卡的规格 C、信用卡的尺寸 D、信用卡的大小139. 信用卡通常不能用来在ATM上()。 A、提取支票 B、提取现金 C、取现 D、取款140. 在ATM上提取现金时是否允许提取的批准是由()来自动判断的。 A、计算机 B、银行 C、POS机 D、收款机141. 在ATM上()时，持卡人首先应在ATM上输入客户的密码。 A、提取现金 B、提取支票 C、提取汇票 D、提取本票142. 在ATM上提取现金时，()首先应在ATM上输入信用卡客户的密码，以证明取款人的合法身份。 A、持卡人 B、收款人 C、用户 D、银行143. 在ATM上提取现金时，计算机如发现该信用卡帐号列在当前不允许提取的“黑名单”上，()。 A、计算机便不准提现，且ATM可把该磁卡吞掉 B、计算机便不准提现，但不允许ATM把该磁卡吞掉 C、计算机可准以提现，但不允许ATM把该磁卡吞掉 D、计算机可准以提现，之后ATM可把该磁卡吞掉144. 在“黑名单”上列出的信用卡中有()。 A、透支额已超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡 B、透支额已超出银行限定的透支量但已按规定与银行进行了结算的卡 C、透支额未超出银行限定的透支量且还未按规定与银行进行结算的卡 D、透支额未超出银行限定的透支量且已按规定与银行进行了结算的卡145. 信用卡的运行靠的是持卡人的()。 A、银行存款 B、在银行的抵押 C、信用 D、收入146. POS 系统由()及POS系统软件等构成。 A、收款机、系统服务器、工作站、 B、收款机、系统服务器、网络设备 C、收款机、系统服务器、工作站、网络设备 D、收款机、工作站、网络设备147. POS 系统可完成商品销售管理的有关收款结算作业以及()等 。 A、交易信息的传递、补货作业，在架商品的盘点作业、报表处理 B、补货作业，在架商品的盘点作业、报表处理 C、交易信息的传递、补货作业，在架商品的盘点作业 D、交易信息的传递作业、在架商品的盘点作业、报表处理148. 使用收款机可()。 A、提高收款速度、加快销售进度、创造经济效益 B、加快销售进度、创造经济效益 C、提高收款速度、加快销售进度 D、提高收款速度、创造经济效益149. 使用()可以提高收款速度、加快销售进度、创造经济效益，防止错误信息进入系统。 A、计算机 B、POS C、ATM D、收款机150. 款操作人员使用收款机可进行()以及折扣、取消交易等操作。 A、收款、退货、换货、价格查询 B、收款、退货、换货 C、收款、退货、价格查询 D、收款、价格查询、换货151. 收款操作人员在上机时必须将自己的密码正确输入，在得到系统确认后才能()。 A、正常进入收款机销售状态 B、进入销售状态 C、收款 D、销售152. 条形码技术最早出现在()。 A、19世纪40年代 B、20世纪40年代 C、18世纪40年代 D、17世纪40年代153. 1988年我国成立了()，1991年我国加入国际物品编码协会。() A、编码中心 B、中国物品编码中心 C、物品编码中心 D、国家物品编码中心154. 条形码是一组宽度不同、反射率不同的编码符号，()。 A、由线条按一定的规定组合而成 B、由平行相邻的线条按一定的规定组合而成 C、由平行相邻的线条组合而成 D、由相邻的线条按一定的规定组合而成155. 与手工操作相比，()识别技术具有操作简单，输入速度快，输入准确，可靠性高，便于企业进行管理等优点。 A、计算机 B、条形码 C、人工控制 D、扫描156. 通用商品条形码由13位数字组成，13位数字码由()组成。 A、制造厂商代码、商品代码、校验码 B、前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码 C、前缀码、制造厂商代码、校验码 D、前缀码、制造厂商代码、商品代码157. 国际物品编码协会分配给中国物品编码中心的前缀码即()是690。 A、国家代码 B、国际代码 C、欧洲代码 D、商品代码158. 国际标准书号组织规定每一个国际标准书号都由()位数字组成，前面冠以ISBN。 A、9 B、10 C、11 D、13159. ISBN期刊条形码的前缀码为()，后10位则与ISBN原图书专用条形码相同。 A、978 B、977 C、504 D、7160. 图书专用条形码的前缀码为()。 A、978 B、690 C、977 D、690得 分评分人二、判断题(第161题第200题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题0.5分，满分20分。)161. ( )道德是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。162. ( )遵纪守法要求营业员要学有关法律，只有知法、懂法才能守法。163. ( )营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求，才有可能消极被动地做好本职工作。164. ( )对顾客提出的批评意见要虚心听取，应计较顾客态度好坏和语言的轻重，尽一切可能为顾客提供一般的服务。165. ( )精神文明是人们改造客观世界的物质成果的总和。166. ( )文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。167. ( )国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排女职工在怀孕、在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。168.