如何树立威信.doc

如何树立威信发布人：圣才学习网发布日期：2010-02-20 17:43共 人浏览大 中 小1、树立威信的一个方法：就是做遵守制度的榜样。作为一个领导者不可以凌驾于制度之上，如果你遵守制度，你手下的人不照干能行吗？如果领导者都遵守制度，下级就会步步效法，人人都会忠实照办。2、优秀的领导应该尽量表扬他的下属的才干和成就，要尽可能地把荣誉让给下级，遏制自己的虚荣心。应该把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力。3、事实上，除非你致力于培育人才，不然你自身是不会得到发展的。一个优秀的领导者在他回顾自身的经历是，他会发现最高成果的阶段是他帮助培养一批人才的时候，如果能为组织培养出一批优秀的管理人员，这对组织是大有益处的，即使其中有些离开本组织去其他组织就职。4、一个领导人要培养你的下属不要只是提出问题，而是要他提出经过深思熟虑能解决问题的办法和建议，这种方法不仅可以节省不少你的时间，而且最重要的是培养下级才能的办法。5、不要害怕承认错误，你会对某些人企图解脱自己的错误所花的脑筋和时间之多感到惊讶，其实这都是没有必要的，一个人不可能老是正确的。如果有百分之六十是正确的，而他又能迅速改进其他百分之四十，那他就是非常了不起的人，大多数人尊敬那些直截了当承认错误的人的，这是大人物的特点。6、如果有人犯错，那就好比把牛奶倒翻了，反正你也不能再喝了。重要的是你应该用善意的态度去找犯错的人谈话，使他在谈话后下决心不再重犯这类错误。可事实上，当人们碰到这种情况时，往往狠很的训斥犯错误的人，其结果，当他离开后必有怨恨之心，这样他一定无心去改正他的错误。7、在允许犯错的组织环境里，假如属下搞某些革新未能取得预期的效果，管理人员的答复是这样的：“你们从失败中学习到什么？那好，就根据学到的东西，继续试验，直到取得成功为止”。8、如果你不能将懒汉的人转变成勤勤恳恳的人，至少也得使他偷懒时感到不自在，别让你身边有懒汉，哪怕有一个也会后患无穷，那样你就别指望其他人好好工作了。9、为了促进清晰的思考和快速的决策，领导者应定期要求各部门管理人简述本部门的现状，内容大致包含下列几项基本问题：1所处的竞争环境如何？2最近一段时间里，竞争对手有何作为？3在同期间内，你的对应措施是什么？4将来他们可能会如何攻击你？5你准备如何超越对手？10、对组织取得成功要进行庆祝，庆祝活动虽小，但它是成功的一种标志，花点时间考虑一下哪些地方做对了，今后以发扬光大，我们都需要享受圆满成功的喜悦，使事业不断进步。11、在小组或智囊团做决策时，投票表决是一种不好的方法，当我们投票表决时，总会有赢者和输者。输者通常都具有报复心理，而且一个存在着赢者和输者的集体肯定会人心不合将注定失败12、1967年，道格拉斯麦格雷戈对信任下了这样的定义：“知道对方不会精心地或偶然地、有意识地或无意识地不公正利用我。此时，我可以完全放心地将我的处境、我的地位和我的尊严置于这个小组中；可以把我们的关系、我的工作、我的职业、甚至我的生活置于对方的手中。”13、在组织之内，信任的力量是很强大的，除非人们相信他们会得到公平的对待，否则他们不会尽力而为，我所知道创造信任的唯一方法，是展现你的价值观，然后说到做到，你必须言行一致。14、一个领导者可以通过设定高于人们认为他们可以达到的标准来扩大组织的价值观。我们使用的绩效标准是：和世界上最好的一样。人们通常可以达到找到达到目标的方法，他们梦想和寻求这种方法，诀窍是不要处罚没有达到的人，只要他们有所改善就奖励他们即使他们尚未达到目标。但是除非你把标准订得足够高，否则你永不知到人们能达到何种程度。树立和提高威信法 背景说明 哼，他有什么了不起，不就仗着他是的小舅子吗？几乎每个新上任的领导都可能面临着这样的流言蜚语。 怎么办？置之不理，似乎意味着默认，以后要开展工作恐怕是难上加难。 这里介绍的树立威信的方法，经过不少企业家的实践，证明可以在短期内有效地提高自己的威信，更好地带领员工完成工作。 方法大意 所谓树立和提高自己的威信的方法，也就是身为负责人，无论是董事长、总经理，还是班组长，在上任伊始，在言语、态度、行为上表现自己，使员工接受自己的过程。 现代心理学的实验结果告诉我们，借助于工资、奖金等激励措施，只能调动职工积极性的60%，其余40%的积极性要依靠领导者的威信去调动。 威信高的领导对群众具有强大的吸引力、向心力，没有威信的领导对群众只有排斥力、离心力，不会受到群众发自内心的赞扬、尊重与信任，这也是领导者们的最大失败之处。 具体操作 准备阶段 1 对威信的了解。 领导者威信应分为三种：政治威信、道德威信和职业威信。 政治威信是指领导者运用手中的权力，使群众产生对领导政治上的信任。 道德威信是指领导者生活作风纯正，处事公平。 职业威信则是指领导者广泛征求专家意见，然后再做决策这一行为，使群众产生的信任感。 2 认真学习知识，提高品德修养，改善领导作风，增强工作能力。 实施阶段 1 相识之初，避实就虚对待发难者。 2 南辕北辙，达到创新改革的目的。 3 坚定目标，给员工必须实现原订目标的信心。 4 身先士卒，带领员工完成工作任务。 5 合理包装形象，给员工树立威信的榜样。 实施要点 1 对待那些有意刁难者，可不与之计较，抓隹其弱点，狠狠反击。 2 在创新改革时，不要急于求成，应首先了解对方的想法，然后慢慢地将自己的想法融入其中，使其接受。 南辕北辙语出战国策魏策四犹至楚而北行也，比喻背道而驰，行动与目的相反。 这里我们反其意而用之。当你锐意改革，而对方不肯接受时，不要操之过急，筠针对方意见详加考虑，指出其不足之处；再晓以自己方案的长处，使对方迫于情理而接纳你的意见，并且产生到底是领导，看法就是要高明一些的想法。 3 当员工对是否从事一项工作犹豫不决时，你应有明朗的态度，坚定的意志，告诉对方这件事非这样办不可！以促使员工下最后的决心。 4 身为领导，无论什么工作，都应本着实干的精神，踏踏实实地做每一份工作，树威信于无形之中。 5 上任之初，便应给自己定位，确定自己想做何种领导，是平易近人的，还是威严的，以此为指导思想，进行合理衣着、言语、行为的包装。 特别提醒 1 在现实生活中还存在着领导者的假威信，所以要对威信进行具体分析，避免下面几种假威信： 善良威信。 有些人错误地认为，只要善良地对待下属就能取得他们的信任，这些领导者对下属从不求全责备，要求不高。 领导者对下属提不出更高的要求，就不能使下属在战胜困难的过程中锻炼意志，增长阅历。 善良的关心只能削弱员的意志，最终员工会因领导者的善良，使他们不能成才而更抱怨、责怪领导者 收买威信。 有些领导的待人处事原则是你如果办成了这件事，我就答应你那一件事。当一个下属完成一项工作时，便随便决定给予其物质奖励或精神奖励。 其实，这种我说了算的奖励方式，造成了员工的不良行为倾向，让他们把工作上的相互关系，看成是一种个人忠诚于某位领导者的行为。 这种建筑在个人意志上的威信，只是一种虚假的威信。 夸夸其谈的威信。 某些领导者喜欢进行言之无物的说教，下属很讨厌这种领导者没完没了的训斥，枯燥而无内容的说教。 有些人错误地认为，这样可以扩大对群众的影响，在群众中取得威信。事实上，当某些领导者在进行说教时，员工往往表现为默不作声，尔后又依然我行我素。 要知道，威信的建立并不是靠夸夸其谈的说教，而是靠踏踏实实的工作；夸夸其谈所得到的只能是假威信。 压服威信。 有些领导者惯于用权力压服下属而取得威信，这必然会引起群众的强烈不满。 2 威信的特点是丧失容易保持难，这种脆弱性、敏感性，要求我们时刻注意自己的每一句话、每一个行动。 3 权力的获得并不意味着威信的建立，要做到有权有威信，反对有权无威信。 4 人，在相识之初，都会互相估量对方的实力、性格、才干和长短。当判断对方超过自己，就会产生某种敬意；如果判断对方不相上下，就会费心费力与之交往；若是判断对方比自己差得多，很可能就会傲然待之。 每个企业的员工都会在暗中观察领导，或旁敲侧击或正面接触，来判断上司的能力。更有人会在公开场合拿自己最精通的事问领导，以为难领导。 对这种情况，可用避实就虚的策略，说上一句话：你干这行有四五年了吧？那该精益求精才对。炫耀这点知识，是不是表示你还年轻无知呢？然后再就自己长处阐述一番，令下属对你刮目相看。 经典实例 日本有家著名的S电器公司，曾有个销售部经理U公，他在当推销员时，方式多样，成效突出，并多次扬言：如果让我当销售分部经理的话，不管怎么糟糕的销售分部，我都让它在短期内改变面貌。 当时的M县销售分部是该公司销售业绩最差的分部，既然他如此有信心，公司销售部便派他到M县。 U公到任后，干劲十足。其做法有： 1 每天早上开碰头会，总结前一天的工作，下达当天任务； 2 指派推销员做现场表演，当场指出其错误； 3 亲自示范，说明推销要点； 4 鼓励推销员在采纳正确做法的同时，创造适合自己的推销方法； 5 随员观察，不时总结各推销员的成败。 六个月后，该销售部的销售额猛增了五倍。U公成为员工心中的英雄。在员工中树立了崇高的威信。分析他成功的原因，要点就在于： 第一步，点燃自己的工作热忱； 第二步，将热忱逐步渗透到员工的身上，启发其潜能。 第三步，有条不紊地将技能传授给员工。 有这样一个实干的上司，下属还会不卖力吗？真可谓是树威信于无形之中啊。揭开领导玩弄权术的面纱在错综复杂的用人纠葛中，每个人都可能遇到施加于你的用人权术。有些奸诈诡计的领导者，运用用人权术，就像高明的魔术师变“魔术”一样得心应手，又像狡猾的狐狸玩“智力游戏”一样驾轻就熟。面对这个复杂的世界，我们的头脑也应该“复杂”一些，要善于识破领导的用人权术。 一、识破领导玩的平衡术 这里的所谓平衡，是不讲原则的平衡，既不让某一方“势力”过分强大，又不让另一种“势力”过分弱小，反正谁也不能“吃掉”其他各方，最后还得维护我的地位，听我指挥。这种在用人行为中，通过玩弄各种不光彩的手腕，来保持“势力”之间的磨擦平衡，进而达到巩固自己的领导地位的目的的用人权术，就叫做玩平衡术。 常见的玩平衡术的手腕有： 1、不辨是非，调和折衷 2、假意“宽恕”反对自己的人，以此来“调整”各种势力的组织结构 3 、容忍甚至重用品行恶劣的下属 4、权力均摊，在用人时充分照顾各方“利益” 5、适时制造矛盾，阻止各种“势力”产生不利于自己的联合 6、及时缓和矛盾，防止各种“势力”发生威胁自己领导地位的“火并” 7、出尔反尔，忽然将其下属“抬上天”，忽然又将某下属“按下地” 二、识破领导玩的偷梁换柱术 偷梁换柱术，指的是有的领导为使自己“看中”的下属能得到“重用”，不惜弄虚作假，欺骗上级，玩弄一整套偷梁换柱的权术。 常见玩的偷梁换柱术的手腕有： 1、对上级指示断章取义、各取所需 2、故意曲解上级指示的原意 3、选择所谓适当的时机传达上级指示精神 4、片面理解上级指示含意，暗中贩卖“私货” 5、阳奉阴违，制造“贯彻”上级指示的假象，欺骗、搪塞上级部门 6、创造土政策 三、识破领导玩弄抓替罪羊的权术 抓替罪羊，是指领导者在遇到重大挫折以后，为了摆脱困境，化被动为主动，而玩弄手腕，转嫁灾祸，有意牺牲某个下属的用人权术。领导者不必费尽心计，被动防卫。而是从一开始就以所谓正确的面貌出现，抓“替罪羊”，将他置于死地。乘人们的注意力被吸引到“替罪羊”身上之际，真正的“罪魁”领导者，反而从人们的视线下溜走了。 常见的抓替罪羊的手段有： 领导者首先利用某个下属“制服”那些反对自己的人，当这个下属“出色”完成任务，同时激起了人们的普遍愤慨时，领导者又突然把他“抛”出去，严厉“惩处”他，以平民愤。 某项工作由于种种原因，长期搞不上去，群众意见很大。为了转移群众的视线，保住自己的地位，便将主管该项工作的某甲当作替罪羊，“撤职查办”出去，以显示自己的正确。 领导集团遇到严重危机，广大群众对现领导层疑心重重，很不信任。为了维持多数领导成员的权力，化被动为主动，经过一番权力之争，无情地将“失败者”抛出去，并且向广大群众“解释”说：现领导犯的种种错和过失都是这个“坏蛋”干的。 某项工作自以为干得不错，报给上级部门“请功”，谁知违背了上级领导的“意图”，犯了“原则性错误，日后“有柴”烧，经过一番策划，赶紧找一个下属当替罪羊，向上级有个“交待”，以解燃眉之急。 向下属布置任务时，再三强调：“此事关系重大，只许干好，不许干坏”，借此留下“伏笔”。倘若下属出色完成任务，便将此“功”窃为己有，大肆宣扬，扩大自己的“影响”，万一下属惨遭失败，也无甚紧要，反正自己“有言在先”，只须将此“过”推给下属，让他替自己“背”着就是了。 此事明明是自己的“得”力下属办砸了，为了“保住”该下属，赶紧想个应急的办法，将造成重大损失的直接责任，推给另一个“参与”此事的下属 一人错误，集体来“承担”，让整个集体为个人当替罪羊。上级部门一旦怪罪下来，只须“集体出面”，作一次“深刻检查”，表示今后一定“吸取教训”就行了，谁也不掉乌纱帽。 现领导为了抓好工作，将责任到原领导身上，让自己调走的原领导当替罪羊。这种权术，在一些地区，往被那些政绩平平的领导者所采用。 最有趣，也是最“精彩”的是，当某项工作出现重大失误时，领导为了逃脱上级部门的追查，竟然在同级之间、上下级之间，相互抓起了替罪羊。这种毫不留情的“抓羊”游戏，令人瞠目结舌。最后的结局，往往是势单力薄的“失败者”，成为可怜的替罪羊。 识别和提防的“要诀”： 凡是遇到虚伪、狡猾的领导者，就应该注意观察，他平时是否“喜欢”将一切成绩归于自己，同时又将一切过失推给别人。 与有“抓羊”前科的领导者打交道,应多加小心,有条件允许的情况下,应尽量做到事事留有“实据”，以便日后“查找”。 健全法制，不给抓羊者留下“可乘之机”。 无情提露抓羊者的卑劣行径，使他在群众的监督之下，不敢 胡作非为。 依靠上级组织的帮助和支持。四、识破领导玩弄上屋抽梯的权术： 上屋抽梯，又称“上楼抽梯”。据三国演义记载：后汉末年，刘表的长子刘琦，为后母所不容，常请诸葛亮教“自安”的办法，亮不应允。一天，两人同上高楼，刘琦暗中叫人把梯子抽去，对亮说：“今日上不至天，下不至地，出君之口，入琦之耳，可以赐教矣。”诸葛亮见无法脱身，只得以春秋时晋献公的妃子丽姬谋害太子申、重耳在外而安指点刘琦。刘琦恍然大悟，便去请求父亲把他派往江夏，避开后母，免遭祸害。 军事学上说的上屋抽梯，原意是把自己的军队置于有进无退的“死地”破釜沉舟，迫使士兵与敌人决一死战。如孙子.九地篇中就说：“帅兴之期，如登高而去其梯。”后人借用其它地方，多指诱敌陷入自己设置的“口袋”、“陷阱”里，置敌于死地。作者把它用到权术上来，就是指领导者在用人行为中，利用各种不光彩的手段，将下属诱入自己设置的“陷阱”里，以达到牢牢“控制”下属的目的。这种权术与“利而诱之”权术相比，“目的”是相同的：都是通过不光彩的手段，为了牢牢控制下属。但在采用的具体手段和方法上，却迥然不同：“利而诱之”主要是用“甜头”引诱下属，使下属对自己感激涕零，心甘情愿为自己“效劳”；而“ 上屋抽梯”，却是先“甜”（满足对方欲望），后苦（掉入“陷阱”），迫使下属“不得不”为自己“卖命”，显而易见，“上屋抽梯”比“利而诱之”，在手法上显得更“高明”，在计谋上显得更“阴险”，而在效果上，也显得更“歹毒”。 常见的“抽梯”手段有： 其一、下属自己“上楼”，上司随即“抽梯”。 被上司用此手段“捕获”的下属，大都属于廉价“猎物”。他们自身素质一般都有毛病，有的甚至有严重的品德缺陷。他们为了满足私欲，不惜以身试法，结果铸成大错，被居心叵测的领导者乘机抓住把柄，牢牢控制在自己手里。从此，他们失去了人格尊严，失去了人身自由，只得死心踏地替主子卖命。在日常生活中，此类例子不胜枚举，例如： 一某出纳员贪污公款，领导当场查获。在个别谈话时，该出纳员痛哭流涕，苦苦哀求领导不要将此事宣扬出去，她情愿今后“一心一意”为领导者效劳。该领导假装“答应”了她的要求。从此以后，该领导者就抓住她的把柄，将她牢牢控制在自己手里。 某下属在工作中犯了严重的过失，领导者让他写了一份深刻的检查，然后对他说：你今后只要“好好干”，我就将这份检查还你，保证不装入档案。为了“取回”检查，该下属只得“老老实实”为上司“苦干”。 某甲写信诬告某人，被领导者查获。经过一番威胁利诱，某甲答应，今后一定以实际行动，“感谢”领导者对他的“庇护”之恩。从此以后，某甲果真成为该领导者的“驯服工具”。 其二、领导者设计将下属诱入“陷阱”，然后逼其“就范”。 采用此类手段，一般难度较高，往往需要领导者费尽心机。在施行过程中“引诱者”的手段有高有低。手段“高明”者，不露声色，不留痕迹，令人难以察觉；手段 “拙劣”者，明火执杖，公开“要价”，显得俗不可耐。“猎物”的素质，也有优有劣。素质优良者，一般难以上钩，往往需要“引诱者”有一定耐心，巧设妙计，放长线，钓大鱼；素质低劣者，则轻而易举就能上钓，不用耗费多少时间和精力。在引诱方法上，则灵活多样，不拘一格。金钱、美女、官职、名誉、地位，各种物质待遇和精神享受，都可以作为诱饵，将“猎物”诱入陷阱，逼其“