移动梦网业务信息安全管理责任保证书.doc

移动梦网业务信息安全管理责任保证书为维护移动梦网市场秩序，确保移动梦网健康发展，保证移动梦网各类业务规范运营和高质量的服务，我企业明确承担以下信息安全管理责任：一、我企业保证提供的增值业务信息服务符合国家法律法规、工业和信息化部各项管理规定以及中国移动移动梦网 SP合作管理办法的相关规定。二、我企业坚决维护“移动梦网”增值业务健康环境，确保提供的所有信息内容的健康合法性。1、确保我企业不以任何形式向客户下发任何内容的垃圾信息，垃圾信息内容包括但不限于以下分类：（1）宣传广告类信息（包含宣传内容合法及非法）；（2）含有诱导点播或定制业务内容的信息，未经客户同意擅自向用户发送WAP PUSH 信息；（3）含有诈骗或虚假内容，淫秽色情内容，涉及引导赌博行为（包括隐性及显性内容）的信息，含有危害、威胁国家或公众安全，对社会和谐造成负面影响的任何信息，含有宣扬邪教、封建迷信、违背社会道德内容的信息，一切含有直接或间接损害客户利益的任何信息。（4）一切含有不健康、低俗内容的信息。2、我企业确保不擅自开展终端内置业务或直接与终端厂商进行内置业务合作。3、我企业确保不出现任何伪造业务定购关系、强制订购等违规行为。4、保证对WAP业务中所有的涉及用户留言、讨论等区域的内容建立“先审核后上线”的工作机制，确保本地WAP业务中所有的涉及用户留言、讨论等区域的内容符合国家相关规定。5、我企业确保对各类自写短信、彩信业务中用户自写信息进行严格过滤，确保不出现有害信息。三、我企业确保在未经移动公司确认并授权情况下不借用中国移动公司名义开展任何营销活动（含在营销活动中使用与移动公司类似的名词误导客户认为是移动公司活动的情况）。四、我企业确保不进行任何形式的代收费行为（指利用移动梦网业务收取非通过此网络使用和实现的业务的资费，包括但不限于代收电影、歌曲、图片、软件、游戏的下载费；代收商品信息查询费、网络邮箱使用费、网络游戏使用费、网络信息浏览费、会员费；代收游戏点卡、代币，为订购业务的用户提供中奖机会等）。 五、我企业确保在任何业务宣传中清晰明示业务的定制使用方式和资费信息，不以任何形式隐藏业务资费信息，不以任何形式设置定制陷阱、价格欺骗等手段引诱、欺骗用户定制或点播业务。六、我企业确保所提供的梦网业务质量符合中国移动公司业务规范要求，如业务名称与业务内容一致，向客户提供有效业务内容等。七、我企业确保在中国移动公司托管的主机信息安全，不含任何违法国家法律、危害国家安全、政治敏感、淫秽色情、封建迷信、涉黑、违背社会道德、危害中国移动企业形象等不良内容；确保及时更新主机托管接口人的联系信息，不出现接收不到相关通知的情况。八、我企业保证客服电话接通率达到 90以上，确保投诉处理的迅速解决。对于10086派发的投诉工单必准时回复，对于明确表示将通过媒体或通过法律手段解决问题的用户投诉以及对于政府、消协、媒体、工信部部等特殊行业、部门用户提出的投诉，将加大力度尽快解决，重大情况及时向客户经理汇报。 九、我企业保证加强自身各项信息安全制度，配备专业管理人员，对本公司提供的各项信息服务实施有效管理，健全服务安全保障措施；并定期开展对正常运行的业务进行自查自纠，确保不出现信息安全问题。十、我企业确保不通过任何途径泄露客户任何信息。我企业愿