《电子商务案例分析》实训指导书.doc

电子商务案例分析电子商务案例分析 实训指导书实训指导书 鹰潭职业技术学院 2007 年 3 月 目目 录录 第一部分第一部分 网站创建规划网站创建规划 1 第二部分第二部分 网站设网站设计计 5 第三部分第三部分 网站技术解决方网站技术解决方案案 16 戴尔电子商务方戴尔电子商务方案案简介简介 18 电子商务设计说电子商务设计说明明书样板书样板 23 1 第一部分第一部分 网站创建规划网站创建规划 一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系 在建立网 站前应明确建设网站的目的 确定网站的功能 确定网站规模 甚至投入的费 用 进行必要的市场分析等 只有详细的规划 才能避免在网站建设中出现很 多的问题 使网站建设能顺利进行 网站规划是指在网站建设前对市场进行分析 确定网站的目的和功能 并 根据需要对网站建设中的技术 内容 费用 测试 维护等做出规划 网站规 划对网站建设起到计划和指导的作用 对网站的内容和维护起到定位作用 网站规划包含的主要内容如下 一 建设网站前的市场分析一 建设网站前的市场分析 在互联网上建设自己的网站 利用 WWW 服务器开展网上营销 就象我 们买房要考虑位置 交通 大小 室内外装修一样 在实施你的宏伟计划前 应该认真考虑以下几个方面的因素 一 首先要有一个创意也就是你想在网上干些什么 好的创意来自于你对互联网基本运作机制的了解 否则你的创意很可能是 无源之水 无本之木 先不要考虑你的创意是否已经有人在网上做了 更不用 考虑人家是怎样做的 因为 如果让这些忧虑占据了你的头脑 你会很难充分 发挥你的想象力 让自己先有一个想法 哪怕她是幼稚的也无妨 二 找出网上与你设计思想相近的网站 相关行业的市场是怎样的 市 场有什么样的特点 是否能够在互联网上开展公司业务 市场主要竞争者分析 竞争对手上网情况及其网站规划 功能作用 公司自身条件分析 公司概况 市场优势 可以利用网站提升哪些竞争力 建设网站的能力 费用 技术 人 力等 查看如下项目 1 站点或公司名称 2 网址 2 3 服务或产品销售覆盖的地理区域 4 服务或产品以及网上营销的特点 优势 5 服务或产品以及网上营销的不足之处 6 网址宣传的方法 主页设计 文字叙述是怎样吸引浏览者的 当你掌 握了丰富的市场资料后 返回来再与你当初的想法进行对比 看看你的想法中 那些是别人已经有的 那些是别人还没有想到的 别人有的独特的地方 你是 不是能学习 在此调整上 对你的创意进行整体的修正和完善 使之成为一个 具有一定操作性的策划案 二 建设网站的目的及功能定位二 建设网站的目的及功能定位 1 为什么要建立网站 是为了宣传产品 进行电子商务 还是建立行业 性网站 是企业的需要还是市场开拓的延伸 2 整合公司资源 确定网站功能 根据公司的需要和计划 确定网站的 功能 产品宣传型 网上营销型 客户服务型 电子商务型等 3 根据网站功能 确定网站应达到的目的作用 4 企业内部网 Intranet 的建设情况和网站的可扩展性 三 网站内容规划三 网站内容规划 1 根据网站的目的和功能规划网站内容 一般企业网站应包括 公司简 介 产品介绍 服务内容 价格信息 联系方式 网上定单等基本内容 2 电子商务类网站要提供会员注册 详细的商品服务信息 信息搜索查 询 定单确认 付款 个人信息保密措施 相关帮助等 3 如果网站栏目比较多 则考虑采用网站编程专人负责相关内容 注意 网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素 无内容或不实用的信息不会吸引匆 匆浏览的访客 可事先对人们希望阅读的信息进行调查 并在网站发布后调查 人们对网站内容的满意度 以及时调整网站内容 3 四 营造信息空间要注意的几个方面 四 营造信息空间要注意的几个方面 你有了点子 有了营销策划 就可以编织你的信息空间了 我们常说 想 是一回事 干又是另一回事 要把你想的落实下来 给你一些提醒 1 明确地界定出你的受众群体 使用传统的方法做市场 你一定知道给 什么样的人打电话 同样 你也一定要预先明确你希望什么样的群体是你的受 众 他们的消费习惯 喜好 购买能力如何等等 对这些因素心知肚名后 你 才能构造出投其所好 有的放矢的信息内容 表达方式以及图形创意 色彩和 风格 2 通过主页的设计 把自己包装成具有高科技水平 有强大的持续增长 能力的公司 对于跨地域的受众 他们无法亲临你的公司考察你的实力 全凭 主页中的信息和许诺来感觉和认识你 所以 你在受众中的形象全靠你的主页 来塑造 3 选用安全的收款方式来收取消费者使用信用卡付款 是否使用经过加 密的专用软件来收款 决定着你的形象和实力 也决定着消费者是否掏腰包 显然 多投资一些 为自己的服务器增添一套加密的收款系统 是在网络上销 售商品所必备的 4 将你的服务或商品信息详尽地介绍给客户 有必要时要使用数据库为 浏览者提供准确 快捷的检索方式 5 要有全球的观念 因为互联网已经为打破了时空和地域的限制 你只 须再突破语言障碍 就可以将你的市场范围拓展到全球 何乐而不为呢 当然 这要以力所能及为前提 不能则不为之 否则食言会给你带来灾难性的后果 是经商的大忌 五 选定的服务或商品是否适合于通过互联网来销售 五 选定的服务或商品是否适合于通过互联网来销售 并不是所有的商品或服务都适合于上网销售 一般来说 网站适合于树立 企业形象 介绍公司 服务和产品信息 接受用户的反馈信息等 适合于销售 咨询信息 软件 图像和一些单件价值不太高的商品或服务 如礼品 光盘 图书 药品 各种门票 旅游服务等等 其中的一些商品还要结合上门送货 4 邮寄等方式 六 为网站定义一个好的域名 六 为网站定义一个好的域名 域名就是你的网址 你希望人们牢记她 就象你希望人们记住你的电话号 码一样 只要人们知道你的网址 就可以随时调阅设置在服务器中的广告信息 定义域名又象为小孩起名字一样难 我们的经验是 你的名字最好 1 简短 2 易记 3 有一定的标识意义 如与公司的名字 企业标志 业务 服务或产品 等有关或相同 4 不易书写错误 因为浏览者要敲击键盘来输入你的网址 所以考虑到 人们的输入习惯和词法是必要的 总而言之 利用互联网做广告要完成两方面的任务 其一 首先要将其作 为媒体来经营 因为互联网作为媒体与传统媒体的区别在于 媒体的经营者和 广告信息的发布者是一个主体 所以你首先要将媒体经营好 要将吸引人的信 息构造在上面 首先让这些信息将受众吸引来 只有获得了较高的访问率时 你融在其中的广告信息产生效果的几率才会大 其二 广告信息的构造 目前 国内的很多 webmaster 犯了一个同样的错误 就是他们只看到了第二个方面 而从根本上忽视了第一个方面 要克服这个通病 先要改换经营的理念 如果你在建设网站之前 循着我们的提示将上述各个环节思考清楚 并找 出相对准确的答案 你就有了一个非常好的开端 俗话说 好的开始是成功的 一半 事半功倍需要你掌握科学的理念和有效的方式方法 以上为网站规划中应该体现的主要内容 根据不同的需求和建站目的 内 容也会在增加或减少 在建设网站之初一定要进行细致的规划 才能达到预期 的建站目地 请同学们认真阅读以上内容后 先做出一个周密的规划 再开始具体的网 站设计 就会有事半功倍的功效 5 第二部分第二部分 网站设计网站设计 一 网站设计基本技巧一 网站设计基本技巧 网站制作的基本原则 在这个 Internet 时代 WWW 网站到处都是 如今编写 HomePage 也没原 来那么麻烦 只要会打字 几乎人人都会 但写得好不好 就要看个人功力与 用心 网站的目的是为别人提供所需的信息 这样人家才会愿意光临 网站才 有其真实意义 但有太多网站显然忘了这个目的 复杂的创意技巧跃居主角 内容信息反而沦为末端 不可否认 优异的网站比比皆是 但令人不予置评的 网站还是到处都找得到 显然 不管是网站提供者还是广大的使用者 大家都 迫切需要知道好的网站在哪里 或者符合所谓好网站的条件是什么 1 使用者优先的观念 无论什么时候 不管是着手准备设计 HomePage 之前 正在设计之中 或 者已经设计完毕 有一个最高行动准则一定要牢记在心 那就是 使用者优先 因为没有使用者去光顾 任何自认再好的 HomePage 都是没有意义的 2 考虑大多数人的连线状况 您或许使用办公室的 ISDN 也可能使用学校的高速专线 但您都必须知 道 目前大多数人所使用的还是 14 4K 或 28 8KModem 透过电话线路的缓慢连 线方式 而且塞车塞得很严重 所以您在设计 HomePage 时就必需以这种普遍 状况为设计参考量 不要放置一堆会加重塞车情形或让人等得发火的东西 最 后 完成之后 您最好自己透过远端 Modem 拨接上网的方式来亲自测试一下 3 考虑使用者的浏览器 其次 必需考虑使用者的浏览器软件 如果您想要让所有的人都可以毫无 障碍地观看您的 HomePage 那么最好使用所有浏览器都可以阅读的格式 不 要使用只有部份浏览器可以支持的 HTML 格式或程序技巧 如果想要展现自己 的高超技术又不想放弃一些潜在观众 可以考虑在主页中设置几种不同的观赏 模式选项 例如纯文字模式 Frame 模式 Java 模式等等 供浏览者自行选择 6 4 内容第一 内容永远第一 这句话适合书本 更适合网络上的 HomePage 而且 几乎每个参与提供意见的人都举双手赞成这句话 没有内容的书本已经够令人 讨厌 但至少您还可以很快判断出来 而 HomePage 呢 您可能得耗费一整个 晚上的时间与金钱 才会发现原来网站里根本没有您要找的东西 这种痛苦真 不是三言两语可以形容 内容可以是任何东西 包括文字 图片 影像 声音 等等 但请记住一点 一定要跟这个网站所要提供给人的讯息有关系 再提醒 一次 内容永远第一 一个好的网站在进行实际的 HomePage 建置之前 首先应该考虑什么条件 呢 它们包括有 牢记使用者优先的观念 考虑大多数人的连线状况 考虑使用 者的浏览器 以及内容第一等等 再来看看在着手 HomePage 的实际建置过程 中 所应该掌握的几个重点原则 5 着手规划 确定特色 锁定目标 不管做什么事 一定要进行规划 建置网站更是如 此 规划时必须确定 自己网站的性质 提供内容 目标观众 然后根据本身的软硬件条件来设置范 围 网络的特色是及时 新鲜 丰富 热闹 这是吸引大家上网的条件 如果 本身条件强大 可以根据上述原则使自己网站成为一个全方位的信息提供者 如果不足 就成为单方面的提供者 此外 还可以在特殊议题或主题上加以突 出 进一步锁定目标观众 6 第一页很重要 第一页是最重要的东西 因为它是别人认识这个网站的第一印象 如果是 新开幕的站台 最好在第一页就对这个网站的性质与所提供内容做个扼要说明 与导引 让别人判断要不要继续进入里面 最好第一页就有很清楚的类别选项 而且尽量符合人性化 让参观者可以很快找到需要的主题 在设计上 最好秉 持干净而清爽的原则 第一 若无需要 尽量不要放置大型图形文件或加上不 当的程序 因为它会增加下载时间 导致观赏者失去耐心 第二 画面不要散 置得太过杂乱无序 因为观赏者会找不到东西 记住 失败的第一页会让许多 人掉头远去 不可不慎 7 分类 7 内容的分类很重要 可以按主题分类 按性质分类 按机关组织分类 或 按人类思考直觉式地分类等等 一般而言 按人类的直觉式思考会比较亲切 但无论哪一种分类方法 都要让使用者可以很容易找到目标 而且分类方法最 好尽量保持一致 若要混用多种分类方法也要掌握不让使用者搞混的原则 此 外 在每个分类选项的旁边或下一行 最好也加上这个选项内容的简要说明 8 互动性 WWW 的另一个特色就是互动 好的网站 HomePage 必须与使用者有良 好的互动性 包括在整个设计呈现 使用介面导引上等等 都应该掌握互动的 原则 让使用者感觉他的每一步都确实得到适当的回应 这部份需要一些设计 上的技巧与软硬件支持 事实上 好的网站 HomePage 设计必须加上个人技巧 经验累积以及软硬件技术的配合运用等 可选 9 图形应用技巧 图形是 WWW 网站的特色之一 它带有醒目 吸引人以及传达讯息的功 能 好的图形应用可以让 HomePage 增色不少 但不当的图形应用则会带来反 效果 而其中又以大量使用无意义及大型的图形成为 HomePage 的败笔 建议 大家 如果可以 应尽量缩小或省略图形 目前国内的网络传输资源极为有限 因此使用图形时一定要考虑传输时间的问题 根据经验与统计 使用者可以忍 受的最长等待时间大约是 90 秒钟 如果您的 HomePage 无法在这段时间内传输 并显示完毕 那么使用者就会毫不留情掉头离去 因此必须依据 HTML 文件 图形文件的大小 考虑传输速率 延迟时间 网络交通状况 以及服务端与使 用者端的软硬件条件 估算 HomePage 的传输与显示时间 在图形使用上 尽 量采用一般浏览器均可支持的压缩图形格式 例如 JPEG 与 GIF 等 而其中 JPEG 的压缩效果较好 适合中大型的图形 可以节省传输时间 如果真要放置 大型图形文件 最好将图形文件与 HomePage 分开 在 HomePage 中先显示一 个具有连结功能的缩小图档或是一行说明文字 然后加上该图形文件大小的说 明 例如 100KB 如此不仅加快 HomePage 的传输 而且可以让使用者判断是 否继续进入观看 10 图形加上说明 此外 还有一点要特别提醒 许多网站建置者常常忽略了这件事 为了节 8 省传输时间 许多人习惯采用 关闭图形 的模式再观看您的 HomePage 甚 至有人使用纯文字的浏览器 因此当您在放置图形时 一定要记得为每个图 形加上不显示时的说明文字 也就是在 HTML 文件中的图形文件后面加上 alt 文字说明 如此使用者才能知道这个图形代表什么意义 判断要不要观看 特 别是如果这个图形具有可连结的选项功能时 千万记得一定 要加上说明文字 并给予同样的可连结功能 11 背景底色 不少人喜欢在 HomePage 中加上背景图案 认为如此可以增加美观 但却 不知这样会耗费传输时间 而且容易影响阅读视觉 反而给予使用者不好的印 象 笔者建议 若没有绝对必要 最好避免使用背景图案 保持干净清爽的本 文 但如果真的喜欢使用背景 那么最好使用单一色系 而且要跟前景的文字 可以明显区别 最忌讳使用花俏多色的背景 因为这样不仅大量耗费传输与显 示时间 而且会严重混乱使用者的阅读 12 HTML 格式的注意事项 有关 HTML 的撰写方面 应注意以下的一些注意事项 不少人在撰写 HTML 文件时 会简略一些命令格式 但为了日后维护方便 撰写 HTML 时最 好架构完整 而且初学者也可以藉此对 HTML 语法有正确认识 另外 如果本 身网站想让别人可以透过搜寻站来找到 那么千万不要忘了在 Title 指令中 加上可供搜寻的关键字串 为了增加与使用者的互动 HomePage 中最好也加 上可供使用者表达意见的 E mail 信箱 在 HTML 中一定要注意它的格式命令 写法 许多人在这个地方常常写错 另外 在 PC 系统下 文件的大小写不分 但在 UNIX 系统下 则大小写有区分 需要注意 13 避免滥用技术 技术是令人着迷的东西 许多人也喜欢使用技术 专家普遍指出 好的技 术运用会让 HomePage 栩栩如生 令人叹为观止 但不当的技术则适得其反 反而成为 HomePage 的大败笔 首先 使用技术时一定要考虑传输时间 不要 成为他人观看的沉重负担 其次 技术一定要与本身网站的性质及内容相配合 不要耍了一大堆不相干的技术 有一个最常见的技术应用 就是利用 JavaScript 撰写一个走马灯的功能 让文字可以动态地显示在窗口的最下一栏 这种方式 9 看起来似乎很酷 但却容易遮住该位置原本用来显示地址及传输状态的功能 反而造成使用者的不便 何况既然只是显示一两个文字 何不直接放在 HTML 本文中呢 Java 小程序也是目前网络上的常见技术 它是一个好用的利器 擅 长于动态物象的呈现 虽然只要浏览器支持就可以动 但同样 也需要考虑传 输时间 以及一般人的电脑系统负荷等问题 最后 技术最好不要用得太过多 样而复杂 有些人似乎不展现功力就不快乐 所以也不管合不合适 就把所有 可用技术全部用在里面 这时大家就会看到一个惨不忍睹的 HomePage 14 即时 更新 维护 不要忘记 大家都想看新鲜的东西 没人对过时信息有兴趣 所以资料 一定要注意即时性 有些网站半年没更新 感觉就像一池死水 如果想要经营 一个带有即时性质的网站 除了注意内容外 资料还要记得每日更新 笔者建 议 不妨每隔一阵子就对页面设计做一次小翻新 时时保持新鲜感 最后 须 考量的就是事后维护管理的问题 写 HomePage 很简单 但维护管理就比较繁 人 它的工作往往偏重属重复而死板 个人性质的网站在维护管理上比较简单 但公司网站如此不仅加快 HomePage 的传输 而且可以让使用者判断是否继续 进入观看 以上内容涉及到设计网站时的一些重要方面 我们衡量一个网站设计的合 理与否 这些方面就是要考虑的基本要素 请同学们切切注意 二 网页设计二 网页设计 1 网页设计美术设计要求 网页美术设计一般要与企业整体形象一致 要符合 CI 规范 要注意网页色彩 图片的应用及版面规划 保持网页的整体一 致性 2 在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域 年龄阶层 网络速度 阅读习惯等 3 制定网页改版计划 如半年到一年时间进行较大规模改版等 三 网页设计的色彩三 网页设计的色彩 一 色彩概念 10 色彩的运用在网页中的作用真是太重要了 有些网页看上去十分典雅 有 品位 令人赏心悦目 但是页面结构却很简单 图象也不复杂 这主要是色彩 运用得当 色彩基本概念 自然界中的颜色可以分为非彩色和彩色两大类 非彩色指黑色 白色 和各种深浅不一的灰色 而其他所有颜色均属于彩色 任何一种彩色具有三个 属性 1 色相 Hue 也叫色泽 是颜色的基本特征 反映颜色的基本面貌 2 饱和度 Saturation 也叫纯度 指颜色的纯洁程度 3 明度 Brightness 或 Lightness 或 Luminousity 也叫亮度 体现颜色的深浅 非彩色只有明度特征 没有色相和饱和度的区别 色彩的三原色 电脑屏幕的色彩是由 RGB 红 绿 蓝 三种色光所合成的 而我们可 通过调整这三个基色就可以调校出其它的颜色 在许多图像处理软件里 都有 提供色彩调配功能 你可输入三基色的数值来调配颜色 也可直接根据软件提 供的调色板来选择颜色 电脑影像的色彩 电脑影像的色彩是经由位元 BIT 的计算和组合而来 单纯的黑白图像 是最简单的色彩结构 在电脑上用到 位元的资料 虽说只有黑色和白色 但仍能透过 疏密的矩阵排列 将黑与白组合成近似视觉上的灰色调阶 灰阶 Grayscale 的影像共有 256 个阶调 看起来类似传统的黑白照片 除黑 白二色之外 尚有 254 种深浅的灰色 电脑必须以 8 位元的资料 显示 这 256 种阶调 全彩 Fullcolor 是指 RGB 三色光所能显示的所有颜色 每一色光以 8 位元表示 各有 256 种阶调 三色光交互增减 就能显示 24BIT 的 1677 万色 256 256 256 16 777 216 这个数值就是电脑所能表示的最高色彩 也就 11 是通称的 RGBTureColor 8 位元色是指具有 256 种阶调 或 256 种色彩的影像 而我们在常常见到 GIF 格式的图象文件就是带有 256 种色彩的图象文件 若要把 24 位元的全彩图 片转成 256 色的 8 位元 通常必须经过索引的步骤 Indexed 也就是在原本 24 位元的 1677 万色中 先建立颜色分布表 histogram 然后再找出最常用的 256 种颜色 定义出新的调色盘 最后再以新色盘的 256 色取代原图 让我们看看每一位元色包含多少种颜色 1 位 2 种颜色 2 位 4 种颜色 4 位 16 种颜色 8 位 256 种颜色 16 位 65536 种颜色 24 位 1677 万种颜色 32 位 1677 万种颜色和 256 级灰度值 36 位 687 亿种颜色和 4096 级灰度值 通常所称的标准 VGA 显示模式是 8 位显示模式 即在该模式下能显示 256 种颜色 而高彩色 Hi Color 显示是 16 位显示模式 能显示 65536 种颜 色 也称 64K 色 还有一种真彩色 True Color 显示模式是 24 位显示模式 能显示 1677 万种颜色 也称 16M 色 这是现在一般 PC 机所能达到的最高颜色 显示模式 在该模式下看到的真彩色图象的色彩已和高清晰度照片没什么差别 了 在图形制作片中我们已提到过色彩在页面中的重要性 在页面中尽量使用 看上去比较淡雅 简洁的色彩 比如背景尽量少用灰暗 深沉的色彩 除非特 殊需要 并且根页面的主题来选择主色调 可能有一些不搞美术的朋友不知道 色彩代表的含义 请参阅下表 红色 代表热情 奔放 喜悦 庆典 黑色 代表严肃 夜晚 沉着 黄色 代表高贵 富有 白色 代表纯洁 简单 12 蓝色 代表天空 清爽 绿色 代表植物 生命 生机 灰色 代表阴暗 消极 紫色 代表浪漫 爱情 棕色 代表土地 上面举出的是几种主要色彩的含义 希望对你有所帮助 现在我们对色彩有了基本的了解 那么我们如何在一个网页中合理搭配色 彩呢 如果你对美术比较了解 那就好办了 反之你可能要耗费较大的工夫在 上面 首先在确定主页的题材后 要了解哪些颜色适合哪些站点 比如一个影视 的站点 基本上适用任何色彩 但小 认为用黑色或其他教深的色彩为主比较 好 因为人们看电视 电影一般在黑暗的环境下观看的 网页上使用深色较符 合人们的习惯 反之一个介绍医院 医学的站点就要使用浅色为主色 忖托其 医学站点的氛围 记住白色的页面是万能的风格 这里特别要注重的一点 页面文字的颜色切记与链接的颜色区分开来 有些色彩是不能搭配在一起做为主色的 如兰色和褐色搭配是最老土的组 合 平时我们一定要注意这类问题 单色彩的页面很有风格 但是你如果不是图象处理高手 请不要轻易使用 因为单色彩的页面是靠精致的图片来弥补色彩的单调 很容易弄巧成绌 二 色彩的应用 由于生长在一个充满着色彩的世界 色彩一直刺激我们的视觉器官 而色 彩也往往是作品给人的第一印象 1 色彩与生活 首先在认识色彩前 我们要先建立一种观念 就是如果要了解色彩认识色 彩 便要用心去感受生活 留意生活中的色彩 否则容易变成一个视而不见的 色盲 就如人体的其他感官一样 色彩就活像是我们的为味觉 一样的材料但 因用了不同的调味料而有了不同的味道 成功的好吃 失败的往往叫人难以下 咽 而色彩对生理与心理都有重大的影响 因此色彩学算是设计的一门基本科 13 目 2 色彩意象 当我们看到色彩时 除了会感觉其物理方面的影响 心里也会立即产生感 觉 这种感觉我们一般难以用言语形容 我们称之为印象 也就是色彩意象 1 红的色彩意象 由于红色容易引起注意 所以在各种媒体中也被广泛的利用 除了具有较 佳的明视效果之外 更被用来传达有活力 积极 热诚 温暖 前进等涵义的 企业形象与精神 另外红色也常用来作为警告 危险 禁止 防火等标示用色 人们在一些场合或物品上 看到红色标示时 常不必仔细看内容 及能了解警 告危险之意 在工业安全用色中 红色即是警告 危险 禁止 防火的指定色 大红 桃红 砖红 玫瑰红 2 橙的色彩意象 橙色明视度高 在工业安全用色中 橙色即是警戒色 如火车头 登山服 装 背包 救生衣等 由於橙色非常明亮刺眼 有时会使人有负面低俗的意象 这种状况尤其容易发生在服饰的运用上 所以在运用橙色时 要注意选择搭配 的色彩和表现方式 才能把橙色明亮活泼具有口感的特性发挥出来 鲜橙 橘 橙 朱橙 香吉士 3 黄的色彩意象 黄色明视度高 在工业安全用色中 橙色即是警告危险色 常用来警告危 险或提醒注意 如交通号志上的黄灯 工程用的大型机器 学生用雨衣 雨鞋 等 都使用黄色 大黄 柠檬黄 柳丁黄 米黄 4 绿的色彩意象 在商业设计中 绿色所传达的清爽 理想 希望 生长的意象 符合了服 务业 卫生保健业的诉求 在工厂中为了避免操作时眼睛疲劳 许多工作的机 械也是采用绿色 一般的医疗机构场所 也常采用绿色来作空间色彩规划即标 示医疗用品 大绿 翠绿 橄榄绿 墨绿 5 蓝色的色彩意象 由于蓝色沉稳的特性 具有理智 准确的意象 在商业设计中 强调科技 效率的商品或企业形象 大多选用蓝色当标准色 企业色 如电脑 汽车 影 14 印机 摄影器材等等 另外蓝色也代表忧郁 这是受了西方文化的影响 这个 意象也运用在文学作品或感性诉求的商业设计中 大蓝 天蓝 水蓝 深蓝 6 紫色的色彩意象 由于具有强烈的女性化性格 在商业设计用色中 紫色也受到相当的限制 除了和女性有关的商品或企业形象之外 其他类的设计不常采用为主色 大紫 贵族紫 葡萄酒紫 深紫 7 褐色的色彩意象 在商业设计上 褐色通常用来表现原始材料的质感 如麻 木材 竹片 软木等 或用来传达某些引品原料的色泽即味感 如咖啡 茶 麦类等 或强 调格调古典优雅的企业或商品形象 茶色 可可色 麦芽色 原木色 8 白色的色彩意象 在商业设计中 白色具有高级 科技的意象 通常需和其他色彩搭配使用 纯白色会带给别人寒冷 严峻的感觉 所以在使用白色时 都会掺一些其他的 色彩 如象牙白 米白 乳白 苹果白 在生活用品 服饰用色上 白色是永 远流行的主要色 可以和任何颜色作搭配 9 黑色的色彩意象 在商业设计中 黑色具有高贵 稳重 科技的意象 许多科技产品的用色 如电视 跑车 摄影机 音响 仪器的色彩 大多采用黑色 在其他方面 黑 色的庄严的意象 也常用在一些特殊场合的空间设计 生活用品和服饰设计大 多利用黑色来塑造高贵的形象 也是一种永远流行的主要颜色 适合和许多色 彩作搭配 10 灰色的色彩意象 在商业设计中 灰色具有柔和 高雅的意象 而且属於中间性格 男女皆 能接受 所以灰色也是永远流行的主要颜色 在许多的高科技产品 尤其是和 金属材料有关的 几乎都采用灰色来传达高级 科技的形象 使用灰色时 大 多利用不同的层次变化组合或他配其他色彩 才不会过于素 沉闷 而有呆板 僵硬的感觉 大灰 老鼠灰 蓝灰 深灰 15 四 网站设计的误区四 网站设计的误区 1 过多使用框架 将一个页面划分为多个框架对使用者来说是十分不方便的 因为框架破坏 了网页的基本界面 打印输出也变得十分困难 更糟的是 使用者所进行的操 作可能出现许多令人意想不到的结果 但我们要求 在你的网站中至少要有一 个网页采用框架设计 2 画蛇添足地使用最新技术 在网页中使用 FLASH 等需要下载插件的新技术 也许可以引来一些无目 的的访问者 但大多数用户所关心的还是那些有益的内容以及你提供良好客户 服务的能力 建议医学站点少用这些技术 因为他们大部分还在使用 14 的显示 器 3 滚动字幕 变换的选择以及持续性动画 不要使用那些不断运动的页面元素 运动的图像容易对人的视觉感受产生 不良影响 闪烁的东西更是令人无法忍受 页面应该创造平和而安静的环境以 方便阅读 4 孤立网页 应该确保每一个页面都具有清楚的标识以显示它属于哪一个站点 同样地 每一个页面都应该有一个通向主页的链接 以及该页面在站点中的逻辑位置的 指示 5 网站导航支持匮乏 在一开始设计网站的时候 你就得十分清楚所要展示的信息的体系结构 并且把这些明白无误地展现给用户 设置一个网站地图 用户就能够知道他们 所在的位置 6 非标准的链接颜色 用户还没有访问过的页面链接应该是蓝色的 已经访问过的页面链接应该 是紫色或是红色的 不要把这些颜色混淆起来 因为通过链接的颜色来判断页 面是否曾经访问过 从而了解访问路线 这是大部分浏览器所支持的标准导航 辅助特性之一 要让用户明确这种链接颜色的含义 颜色使用的一致性是关键 16 7 过时信息 应该把网页维护费用列入部门预算 维护往往是改进网站内容的经济途径 许多旧的页面仍可以保持原在内容 只要链接到新页面上就可以了 当然 有 些页面在过期以后 应该被彻底地从服务器上清理掉 8 过长的下载时间 研究表明 页面反应时间超过 10 至 15 秒 用户就很容易失去兴趣 网页 设计中尽量少使用图片 使用图片也要进行压缩 以上内容所提到的弊端一定要避免 但为了使我们的设计能体现同学们的 技能和创意 按任务书要求 必要的设计要素还是要有 第三部分第三部分 网站技术解决方案网站技术解决方案 一 根据网站的功能确定网站技术解决方案 一 根据网站的功能确定网站技术解决方案 1 采用自建服务器 还是租用虚拟主机 2 选择操作系统 用 unix Linux 还是 Window2000 NT 分析投入成本 功能 开发 稳定性和安全性等 3 采用系统性的解决方案 如 IBM HP 等公司提供的企业上网方案 电子商务解决方案 还是自己开发 4 网站安全性措施 防黑 防病毒方案 5 相关程序开发 如网页程序 ASP JSP CGI 数据库程序等 二 网站维护二 网站维护 1 服务器及相关软硬件的维护 对可能出现的问题进行评估 制定相应 时间 2 数据库维护 有效地利用数据是网站维护的重要内容 因此数据库的 维护要受到重视 3 内容的更新 调整等 4 制定相关网站维护的规定 将网站维护制度化 规范化 17 三 网站测试三 网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试 以保证正常浏览和使用 主要测试内 容 1 服务器稳定性 安全性 2 程序及数据库测试 3 网页兼容性测试 如浏览器 显示器 4 根据需要的其他测试 四 网站发布与推广四 网站发布与推广 1 网站测试后进行发布的公关 广告活动 2 搜索引掣登记等 本指导书旨在提醒同学们在设计网站时 要按要求来做 设计要符合网站 设计的基本思想 并能大胆创新 在完成网站设计基本要素的前提下 尽可能 的向更高处迈进 我们的指导是着眼于较规范的公司或企业网站的设计思想 我们的设想就是把同学们的设计理念一次提高到一定的高度 有利于大家在工 作岗位上更好的为企业 公司设计出出色的网站 尽显你在网站设计方面的个 人才能 18 戴尔电子商务方案简介戴尔电子商务方案简介 背景资料背景资料 在计算机行业 戴尔 DeLL 计算机公司是最为成功的范例之一 通过 向顾客销售个人电脑 提供按订单生产系统 为公司产品提供完善的售后服务 戴尔公司已经成为世界上最大的计算机生产厂商之一 以美国德克萨斯州 Round Roch 儿为生产基地的戴尔公司 如今向 140 多个国家的从大公司 政府 机构 商业和教育机构到小公司和个人销售它的产品和服务 戴尔同时由于它成功地将其直接面向最终用户的销售策略推向 Internet 而 广为人知 实际上 基于 Internet 的业务收人正在成为计算机行业一个主要的销 售渠道 戴尔公司的网址每周被顾客访问的次数超过 80 万次 戴尔公司因此而 获得每天平均超过 400 万美元的收人 1997 年 3 月是 100 万美元 公司管理 层称之为 通过网络得到的收入 通过减少技术支持要求和业务流水线上的事 务 D 提高了公司的其他销售环节的效卒 另外 戴尔公司的管理者 发现 在访问了 D 后 超过 40 的顾客会通过打电话购买他们需要的计 算机产品 透过这些数字可以看出 公司的网站带来了巨大的商机 井将继续在整个 业务中占据越来越大的比重 在随后的几年内 公司预计 50 的业务将在网上 19 完成 为了应付这样一个巨大的商业网站面临的技术和商业上的挑战 戴尔公 司进行了一些市场调研 以便为这个 Internet 销售渠道寻找最好的系统 在硬件方面 戴尔公司用它自己的 PowerEdge 服务器 这种服务器带有 两个 200MHz 的 Pentium Pro 处理器 而网站的商业引擎 戴尔选择 Microsoft Site Server Commerce Edition 和其他的微软产品 包括 Microsoft internet Information Server Microsoft Windows NT Server4 0 和 Microsoft internet Information Server Microsoft SQL 6 5 这使公司可以成功地管理业务中迅速 成长的部分 维持对客户一流的技术支持 并且将管理和成本控制在自己手中 戴尔公司技本解决方案戴尔公司技本解决方案 戴尔公司的网络业务小组的一个主要设计目标就是创建一个在访问量增加 时可以很容易伸缩容量的站点 戴尔公司采用了分布式方案 将流入的访问需 求分别由许多前端的 PowerEdge 服务器中的一台来处理 由此在网站上平衡负 载 这个方案同时保证客户可以以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数 据 如价格和样品 所有的前端服务器都是其他服务器的镜橡服务器 这使我们即使在高峰 期也可以很快地提供数据 Zarbock 说 我们这个站点的访问量很容易受外界 的影响 比如说 今日美国 发表了一篇关于戴尔公司的文章时 我们站点的 访问量会增长几乎 3 倍 我们需要很快地增加额外容量的能力 我们的分布式 的环境意味着我们可以在一个小时以内完成这一切 我们所要做的仅仅是在一 个新的服务器上创建最新信息的镜像 把这个服务器加入网络 然后告诉分布 式系统新增的服务器 戴尔公司大部分的前端服务器存放的是 HTML 格式的静态页面 前端服 务器将顾客的需求流入不同的应用服务器以处理不同的任务 这其中包括戴尔 的 Premier 页面 SM 服务 这种页面是专为向公司客户的销售页设计的 Premier 页面是为公司客户设计的专用 Extranet 页面 上面包括订购信息 订购 历史 己经被公司客户认可的系统配置 甚至帐户信息 该页面向 1100 多个 公司帐户提供服务 为公司提供单独的网址和顾客名单 Premier 页面帮助戴 20 尔公司为公司客户提供更好的服务 这减少了公司电话中心的负担 井帮助公 司将市场扩展到全世界 大约 30 的 Premier 页面是为海外客户服务的 为了处理数据库管理业务 戴尔公司采用 Microsoft SQL Server6 5 作为数 据库引擎 SQL Server 具有处理不断产生的大量数据的能力 并且它的应用 开发环境使用起来非常简单 这使用户可以减少数据库管理人员而节省了费用 一旦得到合适的信息 戴尔就利用 Microsoft internet Information Server 包含在 Microsoft Windows NT Server 里的 Web 平台来为用户提供服务 戴尔电子商务的业务运作戴尔电子商务的业务运作 戴尔公司的网上商店为 戴尔网上业务这顶皇冠上点缀的珠宝 通过戴 尔公司的网上商店 顾客可以在网上组装 定制价格并购买桌上电脑 笔记本 电脑甚至服务器 戴尔公司用来处理这些 珠宝 业务的软件就是 Microsoft Site Server Commerce Edition 戴尔网上商店在 PowerEdge 服务器上运行 提供可定制的用户界面 通 过这些界面可以提供有针对性的客户信息 例如 美国政府部门的客户可以对 他们要采购的系统进行配置 这些系统的价格都是得到 General Services Administration 条款允许的 一旦顾客提交了订单 他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个订 单的状态 这些状态性息从戴尔公司的订单维护系统和分销商那里提取到 然 后遁过 Internet 信息服务器反馈给客户 那些不喜欢经常检查订单状态的客户可 以使用订单查看窗口 Order Watch 通过订单查看窗口可以输入一个订单号 和一个 E mail 地址 一旦订购的货物发出 系统会自动地给客户发送一个电 子邮件通知 戴尔公司在 D 上提供广泛的 颇受好评的服务和枝术支持 这包 括自我诊断工具 可下载的 BIOS 文件 驱动程序和管理公用讨论区的新版本 的 WebTalk 通过输人 服务标签 号码 用户能从存放着 45000 多条信息的 数据库里存取针对不同系统的信息 这些信息与戴尔公司的电话技术支持者所 用的信息完全一样 维护服务器是戴尔公司数目众多的 Microsoft SQL Server 21 6 5 之一 戴尔公司同时利用包含在 Microsoft Internet Explorer 4 0 中的 推 push 技术 它与戴尔的计算机产品捆绑在一起 为客户通过他们的测览器界面订阅 和接收信息提供了一个方便的渠道 通过订阅 戴尔公司的顾客能接收到关于 产品和辅助设备更新的信息 当网站不断成长和内容变得更为动态时 网站更多地依靠微软 ASP 技术 和数据库驱动的动态 HTML 页面给消费者提供最新信息 戴尔公司的服务和技 术支持现在包含 45000 项 并且每周有 100000 位顾客访问 为了能够正常运 转 硬件能否在系统内快速移动大量信息 以及数据库引擎能否迅速地处理所 有请求是非常关键的 SQL Server 可以胜任这个任务 也许戴尔公司成功的最大关键在于它对顾客需求的快速反应和与 PC 机的 新需求相适应地调整发展策略 现在 戴尔公司大约 80 的 Internet 业务来自 消费者和小公司客户 但是大公司客户的数目也在迅速增长 例如 戴尔公司 每周接到 150 多个服务器订单 其中不少来自大公司 戴尔电子商务平台的构建戴尔电子商务平台的构建 软件软件 1 Microsoft Windows NT Server 作为微软产品的转销商 戴尔公司同 时也一直使用微软的操作系统 其中包括与其桌面产品一起发布的 Microsoft Windows 98 操作系统 戴尔公司同对也用 Windows NT Server 4 0 装备它出售 的大多数服务器 并巳将 Windows NT Server 4 0 用于内部开发和它自己的网站 上 2 Internet 信息服务器 Internet Information Server 简称 IIS IIS 是内 嵌于 Windows NT Server 4 0 的网络服务器平台 IIS 是 D 向顾客提供 信息的引擎 它包含基本的 Internet Web 和 FTP 服务 它是 Windows NT Server 安装的一部分 IIS 使用 Windows NT Server 用户数据库来集中管理每 台服务器上的用户 3 Microsoft Site Server Commerce Edition 寻找开发系统内容的程序 22 员非常困难 这就是为什么戴尔公司选择 Site Server Commerce Edition 的关键 理由之一 此外 Microsoft Site Server Commerce Edition 的功能的整体性和 它和其他的 Microsoft 产品的完美集成性将帮助公司缩小开发和管理费用 4 Microsoft SQL Server 6 5 在 D SQL Server 用来支持许多应 用 它最重要的功能之一是作为后端的 Premier 页数据库服务器 利用 ASP 技 术 戴尔公司开发了自己的应用程序来从 SQL Server 里找出相关的数据 向公 司客户提供针对客户的信息 戴尔公司的 SQL Server 上的数据库同时利用 Net weave 公司提供的一个应用程序接收从串联大型主机上送来的数据 戴尔公司同时广泛地使用 SQL Server 来支持它的订单状态查询功能 消 费者在货物递送前或递送后可以查到他们订单的处理情况 SQL Server 也基于 不同系统支持对戴尔公司 45 000 项问题解决向导的导航 5 Visual SourceSafe 戴尔公司使用 Microsoft Visual SourceSafe 来管 理和控制它开发程序的版本控制系统和保存 HTML 页面 6 信用卡验证 授权 戴尔公司使用内部系统来进行信用卡验证与授权 硬件硬件 1 网络 应用程序 开发服务器 为了使成本和管理费用最小化 戴尔公司决定将所有用来运行电子商务网站的硬件标准化 基本配置包括 PowerEdge 双 200MHz Pentium Pro 处理器 运行 Windows NT Server4 0 每个处理器有 512k cache 512 MB E BC 内存 PowerEdge 扩展 RAID 控制器 RAID 5 3 个 4GB Ultra Wide SCSI3 硬盘 Intel EtherExpress Pro B 10 100 以太网控制器 集成的 Dell 远程辅助管理卡 热插拔冗余电源和风扇 23 2 Cisco 路由器和分布式集线器 戴尔公司使用 Cisco 分布式集线器 一种网络操作系统的派生物 来透明地在前端网络服务器之间平衡负载 分布 式集线器在 Cisco2501 或 4700 路由器上运行 并且使用从国际互连网路由器得 到的路径选择表信息决定往何地传送客户信息 在 Internet 上 一般用路由器作 为 DNS 服务器 戴尔公司最常使用的 Microsoft Site Server Commerce Edition 的功能 包括 Cornmerce Server 用来执行个人消费者和企业消费者提交的事务 戴 尔公司的消费者可以自己配置计算机 选择合理的价格 然后购买 企业消费 者通过建立一个 Premier 页帐户就可以着到基于特定合同的目录和价格 这些 事务通过集成在商业服务器上的订单处理管道 从商业服务器发送到戴尔公司 的订单数据库 消费者可以回到站点并查询直接由戴尔公司的生产部门更新的 订单状态 分析 Analysis Site Server 的分析特性提供令人兴奋的功能 戴尔 公司使用分析功能来处理日志丈件和关于站点使用情况的报告文件 戴尔公司 现在正在研究如何最好地使用分析后得到的数据 以将其和访问者的个人爱好 结合起来 使公司不但知道客户最喜欢访问哪些页面 而且能知道为什么 有 了这些信息 就能更好地对顾客情况作出报告 这对商家向顾客提供他们需要 的产品和服务以及创建更有效的网站大有益处 内容管理和部署 从操作的角度 内容复制工具是真正使我们从一个时 代前进到另一个时代的产品 在实现 Site Server 之前 戴尔公司的内容创建者 不得不每天和网络管理入员协同工作以发布 移动和删除文件 有了内容复制 工 具 公司已经能够支持一个分布非常广泛的工作环境 每天两次将内容从 演示服务器复制到产品服务器 并且只要需要 随时可以进行这项工作 每位 内容作者都控制着他们的自己的材料 24 电子商务设计说明书样板电子商务设计说明书样板 25 灯饰行业可重构灯饰行业可重构 MicroERPMicroERP 分析与设计说明书分析与设计说明书 文档编 号 MicroERPD01 版 本 号 V1 0 文档名称 灯饰行业可重构 MicroERP 分析与设计说明书 项目名称 可重构 MicroERP 系统开发 项目负责人 编 写 2004 年 4 月 21 日 开发单位 华南理工大学机械工程学院