质量环境体系管理评审资料

管理评审计划 编号：QMS 2016年03月5日 计划评审时间 会议地点: 在本公司会议室 评价质量、环境管理体系的符合性、有效性、适宜性,评价质 评 审 目 的 量方针的适合性、质量、环境目标的完成情况。 评审参加人员 公司领导、管理者代表、各部门负责人、内部审核员 评审内容： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量管理体系、质量方针和质量、环境目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响质量、环境管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 8.法律法规及相关要求执行情况。 9.内外部审核情况 10.上次管理评审的跟进措施。 评审准备的输入资料及要求： 1.参加评审的各部门按以上七条向管代总结汇报本部门体系运行情况 2.管代根据部门体系运行情况汇报,安排综合部编写的评审输入资料,评审前完成 3.参加人员在会议上进行总结汇报发言,评价体系运行情况和公司方针目标的可行性 4.管理者代表向会议汇报质量管理体系的运行情况和存在问题 5.管理者代表汇报内部审核情况,内审中不符合项的纠正情况 6.参加人员按时到会 7 会议由总经理主持 编制 XXX2016/03/审核 XXX2016/03/批准 日期 05 日期 05 日期 管理评审签到表 编号：QMS 会议日期时间 2016/03/05 地 点 公司会议室 序号 部 门 职 务 签 到 签名 1 行政部/管代 主管 XXX 主管 2 采购部 XXX 主管 3 行政部 邹家发 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 管理评审输入资料编号： QMS 汇总人：XXX 评审内容： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量管理体系、质量方针和质量、环境目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响质量、环境管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 8.法律法规及相关要求执行情况。 9.内外部审核情况 10.上次管理评审的跟进措施。 汇总内容： 总经理、各位参加评审会的代表： 我们今天召开管理评审会, 我代表公司质量、环境管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系运行情况, 请参会人员充分发表见议, 为公司质量、环境管理体系寻找改进点, 使管理体系保持适宜性、符合性和有效性,； 一. 质量、环境管理体系内部审核的结果 1. 这次内部审核我们审核组提前进行了分组和分工,确保了审核人员不审核自已部门工作的要求, 2. 审核前编写了审核实施计划,对各部门应审核的条款进行了确定,使审核工作能有计划的开展; 3. 组织内审员编写了各部门的审核检查表,确定了提问方式和应核查的问题,以及各部门应核查的记录; 4. 确定了各部门审核的时间段,保证了内部审核和日常工作的正常进行 5. 本次审核在公司领导的关怀和各部门全体员工的大力协助与配合下, 审核组对公司3个部门和公司管理层进行了为期1天的审核； 审核过程中,在质量管理方面，有了明显的改变和提高, 环境方面有了很大的改善，基本实现了全员参与的目的、我们的成绩是可喜的； 但应该提出：通过内部体系审核,仍然发现我们还存在着很多有待改进和纠正的方面，例如：本次审核我们共发现了不符合2项, 同时开出了不符合报告,各部门对不符合进行了纠正,纠正效果基本是良好的; 6. 我们强调了：我们本次审核是抽样调查的方式，可能有很多方面还存在一些问题，因此我们要求各部门举一反三的检查自已的工作，将发现和存在的不合格认真加以纠正，实现持续改进目的,不断提高我们的管理水平; 7.外部审核情况：2015年7月份通过第三方认证机构的审核。本次审核所开具的不符合项相关部门均进行了原因分析，采取了纠正预防措施。 二. 在顾客反馈信息和满意度调查方面 1. 我们业务部对顾客反馈和满意度方面进行了信息收集; 2. 业务部共发出满意度调查 份, 经对收回的统计，满意度达到 3. 自建立体系以来没有发生顾客重大质量问题投诉； 4. 公司生产的产品、售后服务质量满足了顾客的要求。 三. 过程的业绩和产品的符合性情况 到目前为止，公司产品检验合格率为100%，客户未发生投诉。 四. 在纠正措施方面 在体系运行中,纠正措施执行方面,我公司各部门对内审中发现的向题进行了纠 正,但在日常的运行中,发现不符合的能力和经验还不足,大家的经验和识别能力不 够,但随着质量管理体系运行的不断深入,我们会逐步走向成熟; 五. 在跟踪措施验证方面 对内审中发现的不符合项,在各部门执行纠正措施完成后,组织内审员进行了跟踪措施验证,验证结果证明纠正措施是有效的,这说明我们建立的管理体系基本具备自我纠正的能力。 六.管理体系变更需求方面 从目前情况看,我们建立的质量管理体系符合ISO:9001标准要求,环境管理体系符合ISO:14001标准要求;体系运行是有效的, 具备自我纠正的能力。 公司制定的方针和目标符合当前的需求,体系运行和生产管理在逐步向好的方面发展,目前尚未发现有需变更的需求。 七. 上次管理评审所得出的改进建议均已落实实施。 八.总结 在公司领导层的关怀下, 以及全体员工的协做下, 质量管理工作取得了较大的成绩,全体员工在质量管理方面做了大量的工作,针对公司机构对的职能部门进行了质量职责划分。 回顾近3月，我们对日常运行做到监视,并进行了分析,发现了体系运行过程存在的不足,及时发出了不符合报告,各部门都能认真对待,积极的采取了纠正,使质量管理工作有了较大的提高；各类报表报送为公司领导层提供了有效的决策依据, 公司在对外市场中，展示了我公司的综合实力,开劈了广泛的销售业务途径。 我公司建立的管理体系是适宜的,有一定效果的; 会议中对质量、环境管理体系、方针和目标是否需要更改进行评估， 业务部在极积开展业务的同时,注重了与客户沟通,主动向客户了解服务的满意程度,取得了客户好评 各部门的质量目标的完成充分体现了质量管理工作在不断提高。从对各部门日检查常情况看:各部门能够认真对待,不断自觉的学习领会文件精神,主动认真执行文件规定,从本次内部审核的情况看,内审工作是成功而有效的,我们发现了质量管理工作的不足,这说明内部审核工作是认真的,内部审核就是为我们的质量管理工作寻找和发现改进的切入点,不断的改进我们的工作, 在纠正预防方面,通过内审员跟踪验证结果看,不符合项在各位的努力和全体员工的配合下,不符合现象得到了有效的纠正, 这说明我们建立的质量管理体系具备了持续改进的能力,我们的质量管理体系运行是有效的; 我们公司已经形成了全员参与质量管理的模式,也符合质量管理的八项管理原则,我相信我们公司坚持不懈按照八项管理原则和 “过程方法”去做,我们就会不断的使公司在市场竟争中处于领先地位; 为了适应公司发展的需要,适应不断变化的竟争市场, 公司加大了业务的开拓工作, 这为今后的企业发展奠定了基础。 本次管理评审,向会议汇报了建立质量管理体系运行的情况,汇报了内部质量审核的情况,汇报了体系运行的情况,希望会议代表充分发表意见,为质量、环境管理体系，寻找改进的切入点。 最后我代表公司向全体员工表示感谢,希望我们公司员工在今后的工作中更加努力工作,对公司体系运行情况进行认真评价,认真按标准流程作业。. 管理评审会议记录 编号： QMS 评审地点 会议室 评审日期 2016/03/05 主 持 人 记 录 人 XXX 参加部门：司领导层、各部门负责人、内审核员。 会议内容记录： 总经理： 公司今天召开管理评审会,请各部门分别把几个月以来本部门工作进行 一下汇报,大家要充分总结一下自建立体系一来本部门的收获，哪些方面做的 好,哪些方面还存在问题,找出差距进行纠正,不断提高工作质量,提高管理水 平,现在就开始发言。 会议首先由管理者代表进行汇报发言 管理者代表做了汇总发言,讲了建立质量管理体系以来公司各方面的情 况,谈了三个月以来进行这项工作的过程和各部门的工作情况,对07月01日1 天的内部审核进行了汇报，对各部门工作做了总结发言,具体内容可见管代的 管理评审输入资料。 行政部：自公司运作体系以来，通过对新进人员的培训，使各部门的上岗 人员都能很快胜任工作，减少了工作的失误，对于公司关键岗位的特殊岗位人 员，也进行了相应的培训，这对质量管理奠定了一个很好的基础，在此之外为 了让员工的素质能够得到持续的提升，公司办定时对各部门发放培训申请表， 据反馈的信息制定培训计划并予以实施，公司目前所拥有之资源，基本可达成 ISO9001 2008要求，但随着公司在管理水平上的提升和规模的扩大，公司目前 管理人员的素质和内部培训日益不能满足工作的需求，在明年度，希望公司能 安排一些外部训练提高管理人员素质，在这种情状下，有时要提供其它场所或 相适用的各类资源和以确保质量体系的正常运作。 改善建议：希望公司在教育训练方面增加时间；并在以后尽量委托外部机 构对管理人员进行培训。 业务部发言： 随着市场开发的不断深入, 对销售工作不断加大管理的力度,就应有一套 系统的工作程序,我们紧跟市场进行了认证工作，这是工作的需要,也是市场 的需求,我们部门认为：最大的收获是与甲方的合作更紧密了，以前合同一般 由我们签订就算认可了,而建立认证工作以来,我们将合同进行评审和审批, 这就减少了责任,防止了出现差错, 采购部 我们采购部主要负责公司所需产品的供应，以前采购我们没有对供应方 进行评价,现在我们通过对供应方评价、建立了供方的资料,这有利于我们对 供方掌握,采购中有了主动权,而且也方便了。 对供应方进行动态管理,制约了供方的质量,采用质量管理的控制方法, 对己往的供方供货的及时程度和售后的服务有很大的促进。 通过质量管理体系的建立和运行,我们的工作有了很大提高，工作行成了程序 化,有计划的进行采购实施,工作有了头绪。 通过对产品检验，产品质量得到提高；工艺3个月来未收到客户投诉， 总经理总结发言： 以上大家都谈了认证工作以来的收获和认识,管理者代表也做了汇报发 言,总的情况看这次贯彻认证工作,各部门在各自己的工作中有很大收获,这 就使管理工作深入到了各责任部门,也起到了全员参与的效果,各自管好自己 的事情,公司工作就有了提高,大家的工作收获不小；通过管理评审会议各部 门的总结、管理代表的汇报,我认为： 1 我们建立的质量管理体系基本符合标准要求; 2 我们的质量管理体系运行是有效的; 3 质量管理体系具备了持续改进的能力; 最后我要求：大家今后应更好的执行文件要求,把工作做的更好。 管理评审报告编号： QMS 评审会议时间 2016/03/05 地 点 公司会议室 参加评审人员 公司领导层、各部门负责人、内审核员。 检查QMS运行效果, 及体系是否符合标准要求, 是否具有持 评审目的 续的适宜性、充分性、有效性; 迎接第三方现场审核。 评审内容摘要： 1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价; 2对质量、环境管理体系、方针和目标是否需要更改进行评估; 3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进行评审; 4各部门的体系运行情况及产品的符合情况; 5顾客反馈的意见,包含投诉; 6影响管理体系的计划的变化; 7对管理体系改进的建议。 参加会议代表就以上七个方面进行了工作汇报和讨论,总经理就代表的发言和讨论作了如下总结讲话和评价: 总经理:我们自建立质量管理体系以来,在我公司全体员工的共同努力下,取得了不错的成绩,首先应该肯定我们付出的努力和的辛勤劳动是有明显的收获的; 自我公司策划建立质量管理体系以来,我们在咨询机构的帮助下,对我公司的各职能部门进行了职能划分,这使我们的质量职责更加清晰了,分工也明确了,同时我们将以前的口头布置任务的方式,变成了文件化的管理方式; 同 评审内容摘要： 时我们编制形成了质量管理的纲领性文件“质量手册”,编制了指导工作的“程序文件”和“作业文件”,规范了工作过程,改变了以前做了工作不保留运作“记录” 的陋习,现在记录的保存,使我们有了证实生产过程符合要求的证据,所有这些成绩与全体员工的努力分不开; 本次管理评审,大家向会议汇报了建立、保持质量管理体系运行的情况,汇报了内部质量审核的情况,以及各部门在运行过程中的感受和所发现的不足,并对不足之处采取了有效的纠正措施,这说明咱们员工己经参与在我公司管理的过程中,我公司全员的参与会使我公司的管理更上一个台阶,这也达到了公司建立质量管理体系的目的,从各部门执行标准和公司制度情况看:各部门能够认真对待,不论从自觉的学习领会标准和文件精神、或是在主动认真执行文件规定方面,都比较积极,当然我建立体系才几个月,还存在着不少有待改进的方面,这是客观的、也是不可避免的,但只要我们认真去对待,这些不足是能克服的; 从内部审核的情况看,我们内审工作是有效的,我们在内审中发现了质量管理工作的不足,这说明我们内部审核工作是认真的,内部审核的主要目的就是为我们的质量管理工作寻找和发现改进的切入点,从而不断的改进我们的工作,ISO 9001:2008标准的管理模式就是P、D、C、A,也就是“策划”我们的工作,“实施”我们的策划方案, “检查”我们的