行政办公5S管理制度.doc

行政办公5S管理制度1目的通过实施行政办公 5S的 整理、整顿、清扫、清洁和素养管理，实现整洁、规范、有序，促进规范化、目视化和节约化，促进员工素养提升，为其他管理的改进打好基础。 2适用范围本制度适用于下属各单位办公5S管理。3编制依据集团及下发的5S管理各类制度通知、国内外5S管理参考文献。4 名词解释4.1 5S管理：5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。其日文的罗马拼音第一个字母均为S，因此简称“5S”。 4.2 整理：将需要和不需要的东西分类，丢弃或处理不需要的东西，管理需要的东西。4.3整顿：将物品，按“定点”、“定位”、“定量”三原则规范化，使工作效率、工作品质、材料控制成本上，达到最大的效益。 4.4 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾的状态。4.5 清洁：保持卫生、美观、无公害的状态，并制度化、规范化。4.6 素养：努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。4.7 规范化：从企业建设、生产、经营系统的整体出发，对各环节制订制度、规程、指标等标准（规范），并严格地实施这些规范，以使企业协调统一地运转。4.8 目视化：利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。4.9 节约化：提高工作效率，实现对时间和成本的节约。5 推行行政办公5S管理的机构体系：5.1此部分依据发 201188号关于开展行政办公“5S”管理的通知编制。5.2 成立行政办公“5S”管理小组总负责：高建军执行组长：黄晔副组长：张正华 冯辉 组 员：各处室及各项目部负责人5.3 各处室及项目部成立“5S”管理小组，由各处室及项目部负责人牵头，以便工作顺利推进。5.4各处室、各项目部设一名兼职“5S”专员，学习“5S”管理办法及相关规定，与5S管理有效沟通和对接。5.5 综合办将检查、抽查各处室及项目部的行政“5S”机构建立、工作开展情况，对做的不好的单位和个人进行曝光和通报。6 行政办公5S推行要领及内容规范6.1详见附件1宁宝能发201253号关于下发等相关制度的通知。6.2详见附件2发201188号 5S推行要领及内容规范。7 开展行政办公5S的具体方法： 可采用下述方法，或根据本单位实际情况采用其它办法推进5S管理工作。7.1 定点摄影法：定期对目标区域进行定点摄影，将整理前后的现场照片进行对比。7.2 频率确定法：根据使用频次的高低，对物品进行归类处理和放置。7.3 定置法： 根据物品在工作过程中的使用频度来决定物品的合理的放置位置，绘制定置图，实现定位、定量、定容。8 检查及考核8.1 在每月综合管理大检查中，设置5S检查的相关项目。8.2 根据5S工作推行情况，设置5S专项检查评比活动。8.3 检查内容：详见附件3行政办公5S检查评定表。8.4 对5S工作的检查得分情况进行公示，对做的好的单位进行表扬并申报奖励，对做的不好的单位提出批评并上报，予以考核。9附件9.1 此制度解释权归综合办公室。9.2 此制度自下发之日起执行。附件1： 集团发“员工行为准则（试行）”1. 范围1.1 本准则对员工的基本规范、行为修养、工作准则等做出规定。1.2 本准则适用集团公司所有工作岗位和场所和全体员工。2. 内容与要求2.1 基本规范2.1.1 遵守国家各项法律和法规。2.1.2 遵守集团公司和单位的各项规章制度。2.1.3 遵守职业道德，追求职业文明，规范工作行为，严守职业纪律，履行岗位责任。2.1.4 忠诚企业，爱岗敬业。认真严肃的对待自己的工作，做到乐业、勤业、精业，干一行，爱一行，钻一行，精一行。2.1.5 诚实守信。做到诚信无欺，信守承诺，认真履行承诺或合同，自觉维护集团公司的信誉。2.1.6 办事公道。做到客观公正和照章办事，遇事从客观事实出发，作出客观、公正的判断和处理，不徇情枉法、徇私舞弊。2.1.7 服务他人。做到热情、细致、周到，耐心；关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。2.1.8 奉献社会。遵守社会公德，正确处理个人利益和公司利益、经济效益和社会效益的关系。2.2 行为修养2.2.1 讲学习。坚持用科学理论武装头脑，不断学习现代企业管理知识和专业知识，提高专业技能，努力做到本岗精、多岗通。2.2.2 讲正气。制度面前人人平等，不搞阴谋诡计，不损公肥私，不折不扣执行制度。 2.2.3 讲协作。互相补台，不拆台，不分心，切实发挥团队精神。2.2.4 讲高效。办事不推诿，不扯皮；急事急办，特事特办，小事不过天，大事不过夜。2.2.5 讲创新。不墨守成规，善于开动脑筋，敢担风险，勇于创新。2.2.6 讲勤奋。做到勤看，勤思，勤问，勤做，工作积极主动，任劳任怨。2.2.7 讲严格。遵章守纪，规范行为，严格要求，树立形象。2.2.8 讲整体。善于从全局的角度考虑问题、开展工作，个人利益服从公司利益，不折不扣贯彻执行有关规定。2.2.9 讲程序。注重操作流程，按照程序办事。2.2.10 讲效益。事事精打细算，先算后干，强化成本意识。2.3 礼仪行为准则2.3.1 仪表端庄、整洁，精神饱满、举止大方、言谈文雅、礼貌待人。2.3.2 工作场所的服装按着装管理规定执行。2.3.3 爱护公物，不损坏、侵占公物。2.3.4 及时清理生产（工作）场所、整理账簿和文件，保持生产（办公）环境清洁、文明、有序。2.3.5 保持工作场所清洁，自觉维护工作秩序。3. 附则3.1 本准则由集团办公室负责解释，自发布之日起执行。 集团发“员工纪律守则（试行）”1. 政治类纪律1.1 国家安全和社会稳定是集团公司和员工事业发展的基本前提，每个员工在自己的工作和生活中必须做到：1.1.1 遵守国家和地方政府颁发的各项法律、法规、规章；1.1.2 严禁组织和参加非法集会、游行、示威等活动；1.1.3 严禁组织、领导和参加各类非法邪教组织；1.1.4 严禁发表或传播反党反政府的文章、演说和宣言等；1.1.5 严禁从国（境）外携带淫秽书刊、音像制品、电子读物等入境。2. 经济类纪律2.1 自觉维护集团公司利益，廉洁自律是集团公司对每位员工的基本要求，每个员工必须做到；2.1.1 在各项业务活动中应遵守所有适用的法律和规定，即使在法律和规定允许的情况下，也必须遵守职业道德，公开、公平、公正合理的开展商务活动，以使集团公司得到更加优质和超值的服务，树立良好的企业形象；2.1.2 任何员工不得利用职务或工作上的便利侵吞、窃取、骗取等手段非法占用企业财物；2.1.3 在企业的业务活动中，要坚持廉洁奉公、不受贿、不行贿，拒绝接受礼品、礼金、有价证券，无法拒收的应在规定时间内上报、上交；2.1.4 员工不得接受有损害集团公司利益和形象的高消费娱乐活动；2.1.5 员工不得利用职务上的便利在对外交往中谋取个人利益；2.1.6 不得非法干预招标活动；2.1.7 员工不得从事与集团公司利益相冲突的第二职业和业余兼职；2.1.8 员工不准利用集团公司的通讯、网络、交通工具或设施为个人或小集体的利益经商，不得利用上班时间买卖股票、期货、玩电脑游戏和看电影。2.1.9 不得设立小金库，单位的各项收入均应上缴集团公司财务。3. 安全与环保类纪律3.1 在健康、安全、质量、环境保护方面，员工必须做到：3.1.1 严格遵守国家有关安全和环保的法律、法规及标准，以及集团公司的各项安全与环保规定、自觉参加集团公司有关健康、安全环保、质量知识的培训；3.1.2 一切按程序办事，不得玩忽职守、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。3.1.3 员工在各自的工作中发生误操作或发现安全事故隐患或未遂事件时，应及时准确报告，并按照相关规定采取必要和可能的措施予以纠正，不得瞒报、谎报。3.1.4 严禁携带火种和易燃易爆物品入厂，严禁在厂区吸烟。3.1.5 进入现场应按规定着装，佩带相应的劳动保护用品，不得擅自改变现场防护设备的位置和状态；3.1.6 不得随意处置垃圾、排放有毒、有害物质，防止污染。3.1.7 在工作场所严禁使用未经集团公司和所属单位许可的通讯和电子设备；3.1.8 不准酗酒，不得酒后上岗。4. 保密与知识产权保护类纪律4.1 集团公司员工必须自觉履行集团公司的保密和知识产权保护义务，员工必须做到：4.1.1 严格遵守保密协议。4.1.2 未经批准，不得私自复制、摘抄、传播涉密信息。4.1.3 未经授权，不得向媒体和外界擅自发布信息。4.1.4 未经集团公司批准，不得擅自发表职务作品。5. 组织与人事劳动纪律5.1 全体员工要严格遵守劳动合同条款，同时还必须做到：5.1.1 服从工作分配和岗位调动，无正当理由不得拒绝。5.1.2 在员工录用、考勤、考核、竞聘、职务晋升、职称评定工作中，不得隐瞒、弄虚作假、歪曲事实真相或者利用职务上的便利为本人或他人谋取利益。5.1.3 遵守集团公司的劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工。5.1.4 不得隐瞒工作中造成的损失。5.1.5 不得欺骗组织，骗取各种荣誉和利益。5.1.6 因公出差出国（境）的员工不得擅自延长在外期限或擅自更改路线。5.1.7 接受集团公司或所在单位组织的各项培训，并接受培训效果考核。6. 其它纪律6.1 除以上各项纪律外，全体员工还必须做到：6.1.1 不得无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响集团公司正常的工作和生产秩序；6.1.2 不得参与黄、赌、毒活动；6.1.3 不得破坏生产、交通、工作、培训教学等设备，不得扰乱正常的工作秩序；6.1.4 未经他人授权，不得查阅他人文件，不得冒用他人名义发送电子邮件，不得破坏集团公司计算机系统。6.1.5 不得使用企业电脑网络资源制作、复制或传播妨碍社会治安的信息。6.1.6 在事故、案件调查中，员工应自觉配合有关部门的调查工作，不得提供虚假证据，陷害或者包庇他人。6.1.7 不得侮辱、诽谤他人名誉、诬告陷害他人。6.1.8 不得对检举，控告人进行阻挠，压制和打击报复，不得将检举、控告材料转给、泄露给被检举人和被控告人。7. 监督和处罚7.1 监察部负责监督检查员工纪律守则的执行情况。员工如违反员工纪律守则将按照员工违纪违规行为的处分规定(试行)给予纪律处分，触犯国家法律、涉嫌犯罪的将移送司法机关。附件2：5S推行要领及内容规范序 号项 目推行要领内容规范1整理1）对工作场所全面检查不再使用的文件资料、工具废弃处理2）制定要和不要的判别基准不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件资料放置就近位置；正在使用的文件资料分未处理、正处理、已处理三类放置3）不要物品的清除 各类物品、办公用品/设备/家具等分类摆放整齐4）要的物品调查使用频度，决定日常用量 台面、抽屉最低限度的摆放2整顿1）前一步骤整理的工作要落实 各类物品、用品、设备等要定位放置并标识2）需要的物品明确放置场所 文件资料要放入文件夹，做好编号、定位摆齐3）摆放整齐、有条不紊 电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱4）场所、物品标示清楚 办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱私人物品放置于规定位置3清扫1）建立清扫责任区（室内、外） 将地面、墙、天花板、门窗、办公桌等打扫干净，破损处及时维修好2）定期开展全公司的大清扫 办公用品、用具、办公设备擦洗干净3）每个地方清洗干净 文件记录破损处修补好4）调查污染源，予以杜绝或隔离 办公室通风，光线充足没有噪音和其他污染4清洁1）落实前3S工作 每天上下班各花10分钟做好5S工作2）制订目视管理的基准 每天随时自我检查，互相检查，不定期进行检查3）制订奖惩办法，加强执行 对不符合的情况及时纠正4）负责人经常带头巡查，带动全员重视5S活动保持整理、整顿、清扫的成果5素养1）制订和遵守公司有关规章制度佩戴工牌，着工装，衣着整齐得体，仪容整洁2）推行目视化管理言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满3）实施5S教育、宣导爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度4）推动各种激励活动 有团队精神，互相帮助，积极参加5S活动严禁公物私用，做到资源共享在办公室不吸烟，严禁放置易燃易爆物品上班期间不做与工作无关的事，在工作场所不串岗、不追逐打闹，不大声喧哗和私语养成节约的好习惯，充分利用可再生资源附件3：行政办公5S检查评定表被检查部门: 检查日期: 年 月 日 检查人： 部门责任人确认：序号评估项目评估项评估项目与要求 扣罚标准评定扣分原因整改措施负责人/完成日期完成情况确认分值评分1整理整顿清扫清洁1办公桌办公桌上只放置与工作有关的物品（电脑、办公文具、文件框、电话、笔筒、水杯、小植物），物有定置，摆放整齐，桌面整洁干净，办公物品摆放有序，文件盒（夹）、文件、记录分类摆放整齐，抽屉内物品整齐有序，电话线整洁有序，桌面电脑显示器、键盘干净，整洁发现一处不符合扣0.5分82凳 子干净，下班或离位5分钟以上必须归位并摆放整齐，椅轮、椅腿无污迹、无灰尘发现一处不符合扣0.5分43文件柜资料按类存放，有目录，定位化管理（颜色、标记、编号）；文件柜、文件夹不得存放作废或与工作无关文件资料,摆放整齐，无灰尘，文件柜及柜中资料标示清晰；柜门无损坏，柜顶无杂物发现一处不符合扣0.5分84窗 户表面目视无灰尘，无粘贴物，无裂痕、破损现象，下班时关闭并扣锁发现一处不符合扣0.5分45门无破损，无乱贴乱挂物品，下班后要上锁，门框、门边无灰尘污渍，玻璃干净明亮发现一处不符合扣0.5分56地 板保持干净整洁，无垃圾、无污迹，无油污、水渍现象，无乱堆放现象，线路整齐、不零乱发现一处不符合扣0.5分87通 道走廊通畅、无障碍物、无乱堆放现象，无水渍、油污，保持整洁干净发现一处不符合扣0.5分58墙 壁墙面干净无污渍，工作去向牌、记事牌妥善利用，无乱贴、写、画、挂现象，无蜘蛛网及碰损情况发现一处不符合扣0.5分59天花板干净、无脱落，目视无蜘蛛网及漏水现象发现一处不符合扣0.5分310花 草花卉放置有序，花叶无灰尘，适时灌溉，无垃圾、杂物和花草坏死现象发现一处不符合扣0.5分311空调、水壶、饮水机位置摆放正确，无污渍灰尘，按规定使用，运行正常，不使用时电源切断发现一处不符合扣0.5分412电 脑无灰尘及乱贴物品，离位5分钟以上关闭显示器，下班后关闭电源，电脑、电器等的电源线都束好，不杂乱无章抛落在地上发现一处不符合扣0.5分513打印机外表干净，运行正常，下班关闭电源发现一处不符合扣0.5分314电话机话机洁净，线路畅通，放置固定位置，有本机号码标识发现一处不符合扣0.5