让家长群发挥正能量-——将家长聊天群建成家园共育的信息桥梁.doc

让家长群发挥正能量 将家长聊天群建成家园共育的信息桥梁 无锡市宋庆龄实验幼儿园 朱美琴 摘要：通过QQ、微信等聊天软件建立的家长聊天群已经悄然的成为了幼儿家长之间以及教师与家长之间相互沟通、交流幼儿教育信息的主要渠道。但家长聊天群中经常会出现这些让人感到“头痛”的问题，造成有些幼儿园和幼儿教师对家长聊天群采取回避的态度。其实，只要我们平时多做一些工作，对家长聊天群多做一些管理与引导，就可以消除家长聊天群了一些消极作用，使之成为我们促进家园共育工作的信息桥梁。 关键字：家长聊天群；管理引导；家园共育 幼儿园是小朋友们踏入社会的第一步，幼儿家长虽然把他们送进了幼儿园，但他们心中确是依依不舍、牵肠挂肚的。所谓“分离焦虑症”是大多数家长们都存在的现象。因此，家长们迫切地想了解自己孩子每天在幼儿园的情况。是不是喝水了？是不是睡午觉了？有没有和小朋友吵架？老师喜欢他吗？在诸多家长与幼儿园的沟通方式中，通过QQ、微信等聊天软件建立的家长聊天群已经悄然的成为了幼儿家长之间以及教师与家长之间相互沟通、交流幼儿教育信息的平台。一、家长聊天群成为了幼儿家长交流信息的主要渠道与传统的发家长信、打电话、开家长会等沟通方式相比，网络上的家长聊天群有许多方便之处。幼儿园有事情要通知家长，老师可以在群里发布通知，关注群的家长就能第一时间看见，即便当时有的家长没有看，也可以在晚上查看聊天记录时关注到。如果家长对某个问题有疑问，也可以随时在群中向老师提问，沟通很便捷。而且有些问题家长之间还可以相互的解答，很多教育经验也可以及时交流。在幼儿园中，当小朋友开展活动时，教师随时拍上几张照片上传到家长群里，不需要语言描述便可以让家长们了解到小朋友们正在做什么。有些家长担心孩子不喝水，教师可以上传一张幼儿喝水的照片让家长看。这样，通过老师们的举手之劳，就可以让挂念自己孩子的家长们在第一时间了解到幼儿的情况，从而消除家长们的顾虑。这样的方法要比老师用嘴巴交流和解释更有效，更具有说服力。正因为这些便利使得家长们对聊天群这种交流方式都特别青睐，参与的热情也很高。现在家长聊天群已经悄然的成为了幼儿家长之间以及教师与家长之间相互沟通、交流幼儿教育信息的主要渠道。二、家长群的“双刃剑”效应家长聊天群是把“双刃剑”，它在给教师和幼儿家长带来了很多的便利的同时，也有一些让幼儿家长和教师们头痛的“麻烦”1.不同意见的不当表达，造成教师与家长或家长与家长间的矛盾。不同的幼儿家长对幼儿教育会有自己不同的理念和见解，也会有自己独特教育方法，这就难免会造成教师与家长或家长与家长之间会产生一些意见与分歧。而有的教师或家长在聊天群中表达个人意见时，可能会有语言的不当甚至带有强烈的个人情结。这就会造成聊天群中的气氛紧张，影响了人际关系和谐。有时在群里一句话表达不清楚还有可能会引起班级里其他家长们的误解。例如：班级里某位位小朋友生病休息了。其他家长就会在群里问这个小朋友生的是什么病、是否有传染性、之前有没有和自己的孩子经常接触等情况。类似这样的发言可能会误导其他家长，更会让生病小朋友的家长感到不愉快。2.家长群内信息过多，影响其他人的正常工作和生活。有的家长空闲时间比较多，经常在聊天群中发言，活跃了群内气氛，这原本是件好事。但不分时间，不分内容的将家长群当成了打发时间闲聊的场所就会影响到其他家长的工作和生活。曾有家长向老师反映，自己在忙于工作的时候，聊天群的提示音响个不停，进入群中一看，有数百条的聊天记录。由于担心错过老师发的通知等信息，只好逐一查看。有时深夜了还有家长在群内聊天，其他家长同样担心错过重要通知或信息而不敢将群提示音设为静音。这都给一部分家长的工作和生活带来了一定的影响。3.某些家长在聊天群中“炫耀”，造成家长间的攀比心理。经常将自己家孩子的近况在群里讲述一下，这是许多家长都常做的事。例如：给孩子报个某某兴趣班、要带孩子出国旅游、刚给孩子买得名牌商品等等。或者直接将一些照片上传到群中，有的内容难免会有“炫耀”之嫌。而其他家长如果不能以平和的心态来看待，就会造成家长间的攀比现象。这种攀比还极有可能会影响蔓延到幼儿之间。有一次，班级里的孩子带来了一盒饼干和小朋友们分享，我就随意的拍了张照片放在群里感谢这位家长，第二天，我发现很多孩子带了好吃的分享，这其中不免有些攀比和变相的鼓励方式。4.增加了幼儿教师的工作量，造成了一定的工作负担。一个班级的负责教师最多不过两、三人，而幼儿家长却多达几十位。业余时间在聊天群中了解一下自已孩子每天在幼儿园的表现是家长很正常的需求。即便只有一半的家长提问，老师要逐一回答起来，也是一个相当大的工作量。但教师如果不耐心回答，可能又会引起家长的误会，认为老师态度不好或是不喜欢自己的孩子等等。这就使得老师需要牺牲自己的业余时间来和幼儿家长进行大量的交流。这也就成为了教师额外的一种工作负担。同事圈中有这么一位老师，上班后对于接受的新班级建立了一个群，因为担心家长们不放心孩子在园的情况，所以这位老师就一直在群里面传孩子们活动的照片。但事后问题来了，有人提出最好配有视频时间，有人提出今天的照片里他家孩子出现得少，还有人提出了老师拍的照片还要再多一些等等问题。所以说，这些都会在无形中增加老师们的工作量，甚至有的老师会晚上九点十点的还在与家长们周旋于网络中，完全没有了自己的私人生活时间。毕竟一个人的精力是有限的，在手机电脑上花的时间为何不用在孩子的身上呢？三、合理引导利用好家长群，发挥它的正能量因为聊天群中经常会出现这些让人感到“头痛”的问题，造成有些幼儿园和幼儿教师对家长聊天群采取回避的态度。其实，只要我们平时多做一些工作，对家长聊天群多做一些管理与引导，就可以消除家长聊天群了一些消极作用，使之成为我们促进家园共育工作的信息桥梁。1、幼儿教师应放平心态，以尊重、平等、合作的原则参与到家长聊开群中幼儿园教育指导纲要（试行）中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长聊天群大多数是由幼儿家长自发建立的，一般都会邀请班级负责老师加入。作为教师在群中发言时，应注意保持平和的心态，以尊重、平等、合作的态度来与幼儿家长进行交流。切忌以“发号施令”、“以我为主”的态度来与幼儿家长进行交流。如班级里即将开展亲子秋游活动，我在群里面提前发布了这一信息，并征询家长们的意见，很多家长很开心的提出我们没有想到的形式和游戏内容。这时作为老师的我们应该以合作者的身份和家长们共同参与讨论，并且让家长参与制定活动方案，这样不仅可以让我们的活动很顺利的开展起来，更可以减轻老师的工作量，有些家长还会充当自愿者承担部分活动前准备。让老师和家长共同参与班级里的活动，这会更加将家园关系拉的更贴近。2、教师与家长共同管理，建立完善的群规来创建和谐的沟通氛围“没有规矩，不成方圆”，要使家长聊天群能够长久保持和谐的气氛，就有必要大家一起商讨制定一些群规，来提醒和规范一些不自觉的人。例如：注意语言文明、不要在群内谈论无关话题、不许散布谣言、不许人身攻击等等。并可以将这些群规发布在群公告中，时刻提醒大家维护群的良好氛围。我们可以设定两到三名的家长为群管理，在老师白天上班无暇管理的时候，管理员进行参与。当有家长发布有些不利于团结或是疑问的话题，群管理可以在第一时间浏览到，并通知到班主任老师，那我们就能够在最快的时间里解决这些。这样的身份加入，既可以缓冲家长对老师或是家长对家长之间的矛盾，又给老师提供了解决问题的实战性方法。一个班级里几十位家长，群聊的话题我们建议家长围绕班级和育儿这两个点，不要聊一些家庭琐事或是工作上的事情，以免引起其他家长的反感。我的班级里有一对年轻的父母，白天上班时大家群里聊着聊着，到了一些话题，就变成了他俩的对话，其他的家长也插不上话，渐渐的每次群里很和谐的聊天都会被他们这么打断，所以我们需要制定一些规则，让家长们知道群聊是聊大家共同感兴趣的育儿话题。在群的公共信息里提出，既不会让这两位家长显得尴尬，又可以让大家和谐聊天。尊重隐私，一些特别的事情或是需要单独批评某个小朋友时就选择私发信息，在群中交流相当注意保护家长和小朋友的一些个人隐私。特别是老师，在发面一些信息时，应该充分考虑到隐私问题。例如：某个小朋友在幼儿园中表现得比较淘气，老师聊天群中指名批评了这位小朋友。这样就会让这位小朋友的家长觉得很没面子，像这样的情况，老师完全可以采用单独聊天方式来与家长进行点对点的交流。当几个孩子身上出现共同性的问题时，老师可以选择将这几个孩子拉成一个群，进行话题讨论，这样可以集中式的、有针对性的解决问题。如：班级里有孩子每次画画就害怕，不敢画第一笔，三五个家长小群，老师给他们提出建议，家长共同鼓励孩子，并在家里进行指导策略。他们也会在群里发布自己成功的小策略或是失败的经历，和其他家长们一起分享，共同进步。4、多做工作，将矛盾化解在家长群之外。小朋友之间吵架、争执原本很正常的事，但有些家长爱子心切，经常会将这样的小事演变成为家长之间的矛盾。这种情况就需要我们幼儿老师在矛盾尚未激化前就要及时的处理。例如：采取建立群内讨论组的的方法，使双方家长及进行沟通，化解矛盾提前化解。尽量避免有家长在群中发，导致其他家长进行附和，激化了矛盾。我曾经在一个家长群里看到过这样一件事情，一个孩子被班级里的小朋友咬了一口，家长晚上回家看到了伤口非常大的气氛，于是在群里发了“*家长，管好你的孩子，别让他像狗一样的见人就咬”。其他的家长看到后，觉得这位家长说话太过了，毕竟都是孩子，所以群里对那位家长进行安慰，谁知气头上的这位家长不仅不听劝，更是将问题指向了此时不在群里的老师。于是，劝解慢慢变成了吵架，最后大家都退了群，甚至事后还要求换班。当群里有激化的矛盾时，教师可以用电话的形式先阻止家长，第一可以时间上缓冲一下，第二可以先压一压家长的情绪，了解情况后，教师用电话直接与家长沟