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坚持正确的做事，而不是执着于做正确的事上对下，可越级检查，不可越级指挥下对上，可越级申诉，不可越级报告材料一：中国式奖励1、 表扬李科长为什么提到自己亲弟弟？答：（1）拉近关系，中国式奖励最大的奖励就是关系奖励，亲情奖励。这样讲即使把李科长拉近了自己的“兄弟圈”。(2)树立一个标准，以自己亲弟弟为标准。言外之意，李科长工作努力我们是兄弟，工作不努力，我连亲弟弟都不认，你也就不再是我的兄弟。(3)见二用三，进退自如。主动权在老板手里，最终解释权也在老板手里。2、明年李科长拿不到奖金会不会有怨言？答：不会（1）根据赫兹伯格双因素理论，激励因素与保健因素不同，连续性的奖励属于保健因素，而案例中一次性偶然的奖励属于激励因素，所以。（2）根据人性假设“XY”理论，李科长若是贪婪自私的，他会不满意，但是我们没有理由假设他自私贪婪的，这种假设并非永久成立。（3）这次激励是激励了李科长的工作态度，努力程度，只有工作努力才能得到。明年那不到奖金，他会认为是自己努力程度不够。3、如果资金数额是公司规定，是李科长应该拿的，他会感激老板吗？答：不会（1）因为既是公司规定，要先看其规定是否合理，可能有些人工作的难易程度和努力程度不如李科长，但奖金反而很高，这种不公平的制度，他一定不会满意。（2）公司的目标设定李科长也可能不会满意，目标设定可能并非他所愿，奖励也可能不是他所需。（3）公司给的，并不一定是老板诚心诚意给的，员工会认为是老板迫于公司规定，迫不得已才拿出奖励。4、若公事公办，丑话在前，好吗？答：有可能会（1）信任危机，李会认为老板对他不信任，对其工作态度和努力程度，工作能力表现抱有怀疑态度。（2）他会认为老板对他不尊重，马斯洛需求层次，人是需要得到尊重的，他的尊重和自我实现的需求没有得到满足。（3）如果有更好的机会，他会有跳槽的想法。5、为什么说钱是给我侄子的，你不许贪污答：（1）避免被拒绝的尴尬，10万可能嫌少，与自己贡献不等。如果想跳槽也可能不要。（2）剥夺了李科长拒绝的权利，多了少了你都不能拒绝，感情不能用钱来衡量。（3）见二用三，多了少了很难沟通，这种沟通滴水不漏，这是给侄子的、材料二：不会挨打的儿子1、爸爸生气的原因？答：（1）中国是威权社会，服从文化，中国社会等级关系，下级服从上级，听话是基本要求，孝顺即是以顺为孝。（2） 表现出对父亲怀疑不信任的态度（3）中国人历来重视承欢膝下，共叙天伦这种情感交流，陪伴父母是必须的，不能掺杂任何功利目的。2、领导布置任务要不要问？（1）中国是威权社会，服从文化，公司里要服从命令听指挥，不然会被认为是挑三拣四，引来领导的不满。（2）这是对领导的怀疑。由于1.信息不对称；2.资源不对称；3.目标任务不对称。所以，领导一定是对的，领导布置的任务毋庸置疑。（3）坚决执行任务是作为一个员工的责任，不可推卸，责无旁贷。3、儿子问妈妈，为何先服从后又装的委曲求全。（1）垂直沟通与水平沟通不同，垂直沟通难度大，容易被视为接口。（2）以退为进，为了不去才说去的，委曲求全已达到不去的目的。（3）见二用三，让别人代自己沟通，找到合适的代为沟通者，比沟通的内容更重要。4、母亲代自己比自己沟通好（1）垂直沟通与水平沟通不同，母亲与父亲是水平沟通，难度小（2）母亲是最合适的沟通者，找到合适的代为沟通者，比沟通的内容更重要。（3）见二用三，进退自如，不会被视为借口5、人不能说真话，更不能说假话，只能将合适的话。答：（1）人不能说真话，人各有志，不知其心，不得不防。鸿门宴时，项羽已知刘邦是死敌，说他有意谋反，却告诉他真话，这密是“左司马曹无伤”告的，刘邦回去后，“立铢曹无伤”，项羽失去了在刘邦那的眼线（2）人不能说假话，人而无信不知其可也。若一个人谎话连篇，就不会有人愿意与之交往。李林甫口蜜腹剑，发言陋鄙，遗臭万年。（3）人只能将合适的话。注意讲话标准和方式。郭子仪的儿子郭暧“打金枝”，并说：“你仗父亲是天子吗？我父亲还轻看天子，不想做天子呢？”唐代宗此时既不能说真话更不能说假话，他只能讲合适的话，将此事归为“闺房争吵”，不予追究。材料三：曹操割发代首1、这种变通是否合理？答：合理，（1）威严易折，直道难行、太严酷的法律不可能实行。（2）制度是死的，人是活的，事急从权，不能墨守，不能拘泥（3）打胜仗是目的，制度只是手段2、制度的本质是什么，制度为什么要变通？答：制度的本质是激发人的创造力和组织的团队潜能，使团队力量大于团队所有人的力量之和。变通原因：（1）管理的最高境界是权变，所以制度是不可以墨守不变的，事急从权，适时变通，才是合理的。（2）制度不是目的而是手段和工具，是维护统治阶层利益的工具，必须为了适应这一目的需要而作变通。（3）治世不一道变国不法古，任何制度都有僵化的一天，必须随时代和周围环境的变化而变通。3、制度中公平、合法、效果之间的关系？答：（1）效果是目的，是硬道理。是检验制度好坏优劣的最主要标准和尺度。（2）公平是前提条件。是制定制度的基础，如果不能去掉最差的人，就是处罚了最好的人。（3）合法是必备条件。每一次改朝换代最重要的两件事就是为前朝修史和为本朝立法，法规定了本朝存在的合法性，合理性和正义性，为维护统治，任何制度必须合法。实践表明，公平、合法、效果三者关系处理得当，就能总揽全局，保证制度发挥作用；处理不当，就会影响制度的效果。4、中国人为什么不相信制度而相信权力？答：（1）中国是威权体制，很多事情是通过行政命令的方式去执行，而非依法执行，久而久之，人们更迷恋权力而忽视制度了。（2）这是由中国的传统和文化决定的。法家主张中央集权，儒家的“礼”也是主张区别尊卑贵贱，主张等级森严的。这都容易滋生迷信权力轻视制度的思想。（3）制度为政治权利服务的，制度的设立是维护统治的需要。以维护特权为目的而设立的制度，自然只是其工具罢了。政治权力从来都是大于法律制度的。材料四：哈伯募集100万1、哈伯为什么在无人时去？答：（1）达到出其不意的目的，在对方没有思想准备，毫无防备的情况下提出方案。（2）担心被秘书拒绝，因为他没有提前预约。这将会使其陷入既不能讲真话又不能讲假话的境地。（3）他是作为一个不速之客去的，只有有身份、地位的人，有重要情报的人，举报告密者，才能当不速之客。2、为什么选两个相互仇视的富豪？假设仇敌的效果。答：原因：（1）见二用三，化被动为主动，引起讲话的由头。（2）假设仇敌是整个沟通中最重要的道具，是变被动为主动的最关键环节。（3）给对方树立竞争对手，激发对方一个强烈的战胜竞争对手的欲望。效果：（1）给对方树立竞争对手，激发对方一个强烈的战胜竞争对手的欲望。（2）对方希望“出名”，只是心动，引入竞争者，加速对方从心动到行动的转换，（3）有效锁定目标的关键，选定百万富翁，可以一次募足足够资金；双方是竞争关系，信息不对等，不沟通，无信心沟通的渠道。3、启发。（1）定位：做事情方向必须对正，没找那么多人，只找一个富豪（2）时机：做事情抓住机遇，时机，中午没人时去（3）调动情绪。用溢美之辞，糖衣炮弹先使对方情绪高涨，事情便成功了一半。（4）投其所好，工欲善其事，必先发现和满足对方的需求。（5）设套，设定假想敌，通过见二用三环节，实现变被动为主动的大转换（6）事缓则圆，愿者上钩、如果急于让对方表态，会露出破绽。（7）心动才能行动，沟通要建立在心理行为学基础上。问答题：1、你认为影响执行力因素有哪些？如何提高？答，因素（1）心态，心态决定一切，坚持卓越的做事原则（2）工具，适宜的工具是执行的关键（3）角色，分三层:最高执行者，中层执行者，现场执行者（4）流程，最优执行程序如何提高（1）心态，一竿子插到底，坚决跟踪结果，马上行动（2）工具，工欲善其事，必先利其器。以预防为主，纠正为辅。前控管理。（3）角色，打造具有活力团队，打造专业能力团队， 利用好资深的成员，做好足够强化训练（4）流程1把复杂的过程简单化；2把简单的东西数量化； 3把量化的因素流程化；4把流程的因素框架化. 2、法家势术法相结合的治国方略答：（1）法家治国要势术法相结合，势是基础，术和法是一柔一刚，一阴一阳，一暗一明，一私下一公开。（2）势术法都是手段，目的即是维护统治阶级地位和利益，这是君主专制决策的基础理论。（3）势术法都是靠人去完成的，择人而任势，法治和人治不对立。（4）与内省扬善的儒家不同，法家建立在人性恶的基础之上，主张他律而非自律。（5）术至简，道几无。材料五：用人与放风筝1、“疑人不用，用人不疑”答：（1）信任是一种最重要的激励，是与人际关系中与人交往的最重要纽带。（2）疑人不用指的是不能重用可以利用，用人不疑指的是作为一种次优选择，找一个相对让自己信任的，怀疑是不起任何激励作用的。（3）这个原则不能孤立地讲，要与其他原则标准结合，如“用人所长”2、“用人要疑，疑人要用”答：（1）用人要疑。人事变化对，人相对都有自私自利投机懒惰的特性。用人是不能仅凭以前的信任而不加怀疑。怀疑是制度建立的前提。（2）疑人要用，可以利用，不能重用。可以在职位（正副职，设助理）、长期性（任期制）和隐蔽性等方面加以牵制。（3）把握好怀疑与信任的度。世界上没有绝对的信任，也没有绝对的怀疑，他们是对立统一的，二者不可偏废。3、制度设计为什么要以人性自私最为假设？答：（1）制度的目的即是为了控制，制度是为了有可能转变为坏人的人而设立的。只有以人性自私投机为前提才能使制度有预见性，提高前控能力。（2）人性假设“X”理论，是市场经济下普遍的人性假设，这是管理学的基础。具有普遍意义的做法，制度设立的依据。（3）制度建立也需要成本，而最低成本就是人与人之间的信任。人们通过信任达成社会契约，来预防惩罚人性自私，其社会契约既是以人性自私为前提假设的。4、组阁制用人权制衡，有何好处？答：将用人权一分为三，即提名权，审核权，任命权。它实行逐级提名，也就是谁用人谁提名，审核权归人事部门，在任命上实行隔级任命。好处：（1）既保证用人需求权力，也保证用人安全。（2）加大了腐败成本，对任何人的腐败请求都可以拒绝，提高了制度的前控性，达到预防腐败的目的。（3）公平公正公开透明的用人环境，用程序，规则最大程度解