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文档简介

2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,1,第1章,旅遊商品銷售的涵義,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,2,學習目標,一、瞭解何謂銷售？二、銷售的真諦為何？三、旅遊銷售員的種類？四、旅遊銷售員應具備的特性、態度與原則？,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,3,一、何謂銷售,一、銷售的定義二、銷售管理的定義三、銷售理念（sellingconcept）四、銷售的真諦,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,4,二、旅遊銷售員分類,一、送件小弟二、銷售代表三、旅遊諮詢顧問,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,5,三、旅遊銷售員應具備之條件,一、工作磨鍊二、人際磨鍊三、書籍磨鍊,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,6,如何成為一位成功旅遊銷售人員,一、旅遊銷售員應具備之特性1、主導性2、說服性3、主動性4、獨創性,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,7,二、應具備之銷售態度,1、對自己-正確認識自己，才能瞭解別人2、對銷售-為何要銷售3、對挫折-從失敗中學習經驗4、對顧客-顧客永遠是對的5、對產品-對自己旅遊產品有信心,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,8,為了取得信賴除了要關心顧客的利益之外下列三點也值得注意,1、準時與守時2、信守諾言3、勇於認錯,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,9,三、旅遊銷售員的基本原則,1、自我管理2、必勝心3、設定目標4、責任5、禮節,6、成本意識7、時間觀念8、報告9、敏感的意識,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,10,成為旅遊銷售高手,1肯定自我的價值2了解自我存在的意義3真心肯定這份旅遊銷售工作4把每天視為活力的開始,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,11,成為旅遊銷售高手,5加入微笑、讚美俱樂部。6養成學習與閱讀的習慣。7適度的打扮自我。8練習上台與拿麥克風。,2020/5/31,LeoHuangTravelIndustryManagementDep.KHC,12,問題與討論,1、請闡述銷售
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