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泰国商务习俗 姓名：刘帅日期：2012-6 简介：了解一个国家的商务习俗对于开展双方的猫一只很有必要的。第一，了解要进行贸易的国家的商业习俗才能在贸易谈判的时候开展最大限度的有利于自己同时又不会损害贸易对象利益的贸易，确保能实现自己的利益。如果不知道对方的贸易习俗，有时可能不会充分了解对方的意图，从而不能更好的实现自己的目标，从而造成不必要的利益流失，也就是不能实现利益的的最大化。第二，只有了解了对方的商业习俗，才不会在谈判的时候做出冒犯对方的事情，从而也就不会引起对方的反感，使谈判能有一个和谐的环境使是谈判能够顺利进行。第三，了解谈判对方的商务习俗不仅会加深自己对谈判对手的认识，同时也会扩展自己的知识广度，丰富知识从而变成自己的的财富不了解谈判对手的商业习俗，就可能无法顺利的进行谈判，因为有些国家是非常注重传统的习俗的。如果不小心做了与他们的习俗相违背的行为，会引起他们的误解甚至谈判的破裂，如果造成了经济利益的损失，这就是相当严重的了，也是非常遗憾的。所以，了解一个国家的商务习俗是非常有必要的。下面我就来介绍一下传说中的泰国的商务习俗。一、 泰国的经济发展状况：泰国简称泰国，原名暹罗（Siam）。1939年6月改名泰国，意即“自由之地”。面积514万平方公里，人口5620万。位于东南亚的中心，是通往印度支那、缅甸和中国南部的天然门户。，农业人口约占全部劳动人口的73%。盛产大米、橡胶，长期以来，自然经济占居泰国国民经济的主导地位。七十年代以后，泰国产业结构开始起了变化，国民经济也随之迅速发展，进入八十年代以来，泰国经济发展明显加快，引进外资成倍增长，进出口贸易额迅速扩大，国民收入不断提高，产业结构发生很大变化，从一个落后的农业经济国家正在向着新兴的工业国家迈进。下面就是泰国的近几年的经济发展状况：a从以上的数据可以看出泰国在进入二十一世纪以来的经济取得了较大的发展，特别是GDP、人均GDP的增长，以及失业率的降低，这会大大的增加投资者对泰国经济的信心，促进投资的增加，拉动经济的增长二、泰国的贸易政策； （1）基本情况：1.贸易主管部门。泰国主管贸易的政府部门是商业部，其主要职责分为两部分，对内负责促进企业发展、推动国内商品贸易和服务贸易发展、监管商品价格、维护消费者权益和保护知识产权等；对外负责参与wto和各类多双边贸易谈判、推动进出口贸易良性发展等。泰国商业部主管对外业务的部门有贸易谈判厅、出口促进厅和国际贸易厅等，主管国内业务的部门有商业发展厅、国内贸易厅、知识产权厅和灾祸保险厅等。2.与贸易相关的主要法律法规。泰国与贸易相关的主要法律有出口商品促进法(1960年)、出口和进口商品法(1979年)、部分商品出口管理条例(1973年)、出口商品标准法(1979年)、反倾销和反补贴法(1999年)、海关法(2000年)。（2）贸易管理的相关规定：1、进口管理：泰国对多数商品实行自由进口政策，任何开具信用证的进口商均可从事进口业务。泰国仅对部分产品实施禁止进口、关税配额和进口许可证等管理措施。禁止进口产品主要涉及公共健康、国家安全等产品；关税配额产品包括桂圆等23种农产品，但关税配额措施不适用于从东盟成员国的进口；进口许可分为一般产品许可和特殊产品许可，并规定进口许可的产品必须得到泰国商业部批准后才能到港。2、 出口管理：泰国除通过出口登记、许可证、配额、出口税、出口禁令或其他限制措施加以控制的产品外，大部分产品可以自由出口，受出口管制的产品目前有45种，其中征收出口税的有大米、皮毛皮革、柚木与其他木材、橡胶、钢渣或铁渣、动物皮革等(3 )进出口商品检验检疫相关规：泰国负责商品检验检疫和标准认证的管理部门是卫生部下属的食品与药品监督管理局(fda)及农业合作部下属的国家农业食品和食品标准局(acfs)。 fda对商品的市场准入进行控制，审核发放各类商品相应的卫生证明、gmp证明、haccp证明和自由销售证明等。进口商必须申请进口许可证后才能进口食品，指定的食品储藏室必须经fda检验后才能使用，进口许可证要每三年更新一次；对于特别控制的食品，进口商必须到fda注册，获得批准才能进口。 acfs的主要职责是制定初级农产品、食品和加工 农产品的标准、发放许可证，对有关产品的认证机构及企业进行认证等。(4)海关管理规章制度：目前，泰国海关进出口商品代码和关税管理体系是根据1987年修订的海关关税法令制定的。在泰国，大部分进口商品都需要缴纳两部分税，一是海关关税，二是增值税。关税计税方法一般为按价计税，也有部分商品按照特定单位税率的方式征税。一般情况下，进口商品的关税额计算公式为到岸价乘以该项商品的进口税率，绝大部分商品的进口关税在0-80%之间；增值税的计算公式为进口商品缴纳关税和消费税后的总价值乘以7%。泰国给予东盟成员国和与其签订多边贸易协定的国家地区不同程度的关税减让。(5)贸易壁垒：泰国对wto成员方的平均关税是14.6%，非wto成员方的平均关税是16.8%。1.关税高峰。泰国对大量的进口产品征收超过30%的关税，包括农产品、汽车和汽车零部件、酒精饮料、纤维和一些电子产品。如丝织品、羊毛织物、棉纺织品及其他一些纤维织物的进口关税多为60%，摩托车及一些特殊用途车的进口关税达到或超过80%、大米52%、奶制品216%。2.关税升级。泰国对绝大多数工业原材料和必需品征收零关税；对有选择的一些原材料、电子零配件及用于国际运输的交通工具征收1%的关税；一些化工原料关税也仅为1%；对初级产品和资本货物大部分征收5%的关税；对中间产品一般征收10%的关税；对成品征收20%的关税；对需要保护的特殊产品征收30%的关税3.关税配额。根据wto农业协定，泰国对23种农产品实行关税配额管理，分别是桂圆、椰肉、牛奶、土豆、洋葱、大蒜、椰子、咖啡、茶、干辣椒、玉米、大米、大豆、洋葱籽、豆油、椰子油、速溶咖啡、土烟丝、生丝等。这些产品在配额内实行低关税，在配额外实行高关税。4.进口限制。泰国规定26种产品需要进口许可，包括原材料、石油、工业原料、纺织品、医药品及农产品。另外，泰国禁止进口二手摩托车及其零件、游戏机。产品进口必须满足规定的要求，如缴纳特别费用、需要原产地证明等。进口食品、医药产品、矿产品、武器弹药、艺术品，需要相关部长的特别许可。泰国要求在食品进口登记中提供关于食品生产工艺及组成成分的详细的产品经营信息。泰国卫生部食品药品管理局规定所有食品、药品及部分医疗设备的进口均须符合进口许可证的管理。食品进口许可证每三年更换一次，每次均需要重新认证，文件送达食品药品管理局后还需重新收费、药品进口许可证每年更换一次，同样需要缴纳有关费用。5.技术性贸易壁垒。泰国对10个领域的60种产品实行强制性认证，包括农产品、建筑原料、消费品、电子设备及附件、pvc管、医疗设备、lpg气体容器、表层涂料及交通工具等。6.政府采购。泰国不是wto 政府采购协定的签署国。在政府采购招标中，泰国对外国投标企业设置一系列限制，使外国企业无法投标或难以中标。 由上面的两图表可以看出，中泰贸易越来越频繁。贸易额不断增大，但是存在的贸易结构不平衡等问题，这些都是中泰特别是泰国急需解决的问题。但是从总的来看，泰国进口的大多是高科技的产品，而出口的大多是以劳动力为主要的农产品和工业品。因此我认为他们应该扩大进出口，调整贸易政策以适应当代社会的发展。三、 泰国的宗教信仰：泰国95的居民信仰佛教，佛教为国教，国王是佛教的最高赞助人，通行佛历。 泰国人民的礼仪都沿用佛教的礼仪，全国有26万多和尚，一殷每个20岁左右的男子都要当3个月的和尚，最短也要出家3天，才能取得成年人的资格，王族亦不例外。泰国有寺庙四万多，佛塔10万多，寺庙之多在东南亚首曲一指。泰国信仰佛教的家庭通常设有佛坛，各家主妇早晚必燃蜡烛、烧香和献花，以祈祷吉祥隆福。泰国人深信，如有佛在身，可永保平安，纳福避邪，所以每个人都喜欢在颈项上挂一尊或多尊佛像。此种项链佛像因人而异。富人带黄金或碧玉雕刻的佛像，一般人则带黄铜、瓷质或木雕佛像。这些佛像是向金店定制或专营佛像的商店里买来的，但为对佛祖表示敬畏，人们不说“买”而惯用“租”字，泰国人拜佛虔诚，一般笃信佛教者都在自己生平中出家当一次和尚，出家的年岁和时间不限，可一周、数月或一年。泰国人出家当和尚是一件大喜事。当一人决定为僧时，他的亲朋好友互相传告，齐来表示喜庆祝贺。大家争捐净资，购置香花及珍贵物品敬佛献僧。送行之日，男女老幼结队相随，人人身着盛装，手执香花和旗伞，有鼓乐吹打，人们边走边唱，送至庙中。举行出家仪式时向众僧奉献礼物，载兴而归，出家者留在庙中念经拜佛。 泰国的佛教分为大乘佛教和小乘佛教，小乘佛教把释迦牟尼佛视为教主，重视自度，祗求自我解脱，把“灰身灭智”作为最高目标。大乘佛教则重视度他，以求众生皆得解脱。故大乘佛教中便有诸佛菩萨“乘愿再来”的思想，宣传大慈大悲，普渡众生，把成佛渡世建立佛国净土作为最高目标。佛教是泰国道德礼教的“准则”，维系社会和谐及推动艺术的原动力，与欧洲中世纪时代的天主教相似。佛教在泰国有很高的地位，宪法规定国王必须是佛教徒。泰国无数寺庙的重叠式屋檐，能使人引发创作的灵感。佛教影响力深入民间的另一原因是大部份泰国佛教家庭，必然有一位男丁入住寺庙修道，研习佛教道理。据佛教习俗，信奉佛教的男性而年龄超过21岁者，在其一生中，须接受剃度一次，以实践僧侣生活，短则五天，长则三个月。通常剃度会在每年避雨节期间举行。为期三个月的避雨节中，每个僧侣都避免外游，留在寺庙中静修。四、商业习俗：在泰国，左手被视为不洁净，所以交换名片，接受物品，都必须使用右手。拜访大公司或政府办公厅须先约会，准时赴约是一种礼貌。宜持用英文、泰文、中文对照的名片当地两天即可印妥。除非在相当西化的场合，泰国人见面时不握手，而是双手合十放在胸前。在泰国访问政府办公厅宜穿西装。商界见面着衬衫，打领带即可。狗在泰国是禁忌图案。到当地人家作客，如果发现室内设有佛坛，你得马上脱掉脚上穿的鞋和袜，戴帽子的人也必须立刻脱去帽子。拜访大公司或政府部门必须提前预定时间，当然名片是必不可少的，最好是持有英文、泰文和中文对照的名片。访问泰国各级政府官员机构 宜穿深色西装，女士要各穿裙子和宽大的外套。但是商人见面时穿将就一点的T恤衫、系领带即可。泰国人喜爱红、黄色，禁忌褐色。包装、商标、服饰都使用鲜艳的颜色，人们习惯用颜色表示不同的日期：周日为红色，周一为黄色，周二为粉红色，周三为绿色，周四为橙色，周五为淡蓝色，周六为紫红色。四、 见面礼仪：泰国人见面时自在胸前合十相互致意，其法是双掌连合，放在胸额之间，这是见面礼，相当于西方的握手，双掌举得越高，表示尊敬程度越深。平民百姓见国王双手要举过头顶，小辈见长辈要双手举至前额，平辈相见举到鼻子以下。长辈对小辈还礼举到胸前，手部不应高过前胸。地位较低或年纪较轻者应先合十致意。别人向你合十，你必须还礼，否则就是失礼。 合十时要稍稍低头，口说“萨瓦迪！”（Sawattdee，即“您好”。）双方合十致礼后就不必再握手，男女之间见面时不握手，俗人不能与僧侣握手。相见：与别人谈话时不得戴墨镜，手势要适度，不许用手指着对方说话。从别人面前走过时（不管别人是坐着或站着），不能昂首挺胸，大摇大摆，必须躬着身子，表示不得已而为之的歉意。妇女从他人面前走过时，更应如此。学生从老师面前走过时，必须合十躬身。对王室表示敬意：泰国是个王国，泰国人民对王室很尊敬，身为游客也应入乡随俗，对他们的国王、王后、太子、公主等表示敬意，在电影院内播放国歌或国王的肖像在银幕上出现时，也应起立。凡遇盛大集会、宴会，乃至影剧院开始演出之前，都要先演奏或播放赞颂国王的“颂圣歌”，这时全场肃立，不得走动和说话，路上行人须就地站立，军人、警察还要立正行军礼，否则就会被认为对国王不敬。在别人面前批评王室要绝对慎重，泰国法律有对王室不敬罪的处罚条例。泰国人通常称呼人名时，在名字前加一个“坤”（Khun）字，无论男女均可用，表示为“先生”、“夫人”、“小姐”之意。在泰国公司内，职员们经常以“Pee”（兄姐）和“Nong”（弟妹）相称，给人一种亲切的感受。思想保守：仅在某些海滩允许裸体晒日光浴，在其他地方，泰国人不喜欢这种行为，尽管未构成犯法，但是违背泰国人的佛教理念。公开宣示男女之间的爱意行为是难以接受的。在泰国的公众场合，不要做出有损风化的举动，如拥抱、亲吻或握手，这被认为是不符合当地风俗的。不要触及他人头部，也不要弄乱他人的头发。在泰国，人的头部被认为是精灵所在的重要部位。如果您无意中碰及他人的头部，您应立即诚恳地道歉。泰国人忌讳外人抚摸小孩（尤其是小和尚）的头部，小孩子的头只允许国王、僧侣和自己的父母抚摸。即使是理发师也不能乱动别人的头，在理发之前必须说一声“对不起”泰国人睡觉时，头部不能朝西，因为日落西方象征死亡，只有人死后才能将尸体头部朝西停放，泰国人建筑房屋时，也习惯房屋坐北朝南或坐南朝北，而不朝西。此外，蓄须也被认为不礼貌。左手和脚掌不净：泰国人认为人的右手清洁而左手不洁，左手只能用来拿一些不干净的东西。因此，重要东西用左手拿会招来嫌弃。左撇子在日常生活中可以不注意，但在正式场合绝对不可以。在比较正式的场合，还要双手奉上，用左手则会被认为是鄙视他人。与左手一样，脚掌也被认为是不净的。在落座时，应避免将脚放在桌子上。用脚尖撞人或指人都会被严厉地呵斥，也绝对不能把脚掌冲向佛。泰国人认为脚部是卑贱的，只能用来走路，不能干其他事情，例如用脚踢门和用脚指东西等。坐着时，不要跷起脚和把脚底对着别人。妇女落座，要求更为严格，双腿必须并拢，否则会被认为是不文明，缺乏教养。五、 谈判禁忌在泰国人面前，盘腿而坐或以鞋底对着人是不礼貌的。无论是坐着还是站着，不要让泰国人明显地看到你的鞋底。商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，因为这在泰国被认为是极不礼貌、极不友好的表示。脚除了走路之外，不可作其他用途。如用脚提门，会受到当地人的唾弃。用脚给人指东西，也是失礼。进入泰国人的私宅或寺庙，务必脱鞋或草履。从进入寺庙的门口开始，你得赤腿而行。到当地人家作客，如果发现室内设有佛坛，你得马上脱掉脚上穿的鞋和袜，戴帽子的人也必须立刻脱去帽子。同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达，否则，他们会认为你太傲慢。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，他们才能很好的配合你。另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。在众目睽睽之下与人争执，咄咄逼人的表现会被泰国人认为是最可耻的行为。谈判时要淡定，冲动是魔鬼。七、饮食习惯：从主食到香辛料属于亚洲稻米食文化圈的泰国的饮食以稻米、蔬菜为主食。米：有一粒粒的粳米和糯米。前者是城市、中、南部主食，后者是北、东北部主食，泰国人也认为新米最好吃。面：用米粉做成面类，主要用粳米做成粗米粉和细米线两种，还有一种像细挂面样的米粉等泰国代表性面食，还有用小麦粉和鸡蛋混合而成的中国面。肉：作为佛教徒的泰国人在肉类方面禁忌较少，每月除4天不能在市场上出售牛、猪肉外，一般都可吃鸡、鱼、鸟、蛙等。蔬菜：泰国菜与印度菜不同，辣味采用新鲜的青辣椒。一吃到嘴里马上就有呛人的辣味的是叫作BUkoKinv的小辣椒。干胡椒、生胡椒也具有独特辣味，还可以作为调味品的有：小红洋葱、大蒜、柠檬汁、柑桔、生姜、黄姜、罗望子果、胡荽等。能做沙拉的生吃蔬菜有薄荷叶、胡荽、木菜叶泰国的蔬菜很丰富，有西方蔬菜：圆白菜、菜花、洋葱、胡萝卜、生莱、西红柿、土豆、南瓜、黄瓜、萝卜、豇豆、春菊等大众菜和东南亚菜牵牛花菜、冬葱、菜心、豆芽、袋竹、大豆、竹笋、丝瓜、冬瓜、苦瓜、茭白等。还有热带蔬菜如：四角豆、水含羞草、元胡荽、睡莲、金合欢、土瓜、雀茄、刺茄等少见的蔬菜。不过，当您吃几顿有着丰富生蔬菜的泰国饭菜后，就会熟悉这些蔬菜的。可以说泰国的蔬菜市场几乎包含了世界上所有种类的蔬菜。汤类：汤可选择泰国代表性的炖菜，或炭火火锅。火锅一般有2种，一种放很浓椰奶，一种不放椰奶。用柠檬汁、柑桔叶、酸橙榨汁、鱼酱油、胡荽做成的有酸味的汤，喝上几次防止得病。里面的馅可以是虾、鱼或鸡。在泰国类似清汤的汤通常放人豆腐、猪肉丸、蔬菜或瓜叶子等原料。一般还加入青胡荽的叶子。此外，还有含椰奶的鸡汤等。汤的主要佐料是胡椒。蔬菜、胡椒汤不辣。蔬菜、鱼做的泰国南方汤较辣。用咸鱼做的汤较为平民化。经常一个人吃，此外有点甜味的猪肉汤也适合就饭吃。八、赠送礼物：给泰国人送礼，最好选用有包装的食物、糖果等，并以右手递给受礼者。如果泰国人送你一件礼品，在接受礼品前应先合十向他们表示感谢。除非对方要你打开