商场管理制度.doc

商场管理规定（六） 一、公共位置管理 1、未经批准，不准在露天广场、广场入口、场内任何位置（除商铺以内，派发任何宣传品，赠品）。 2、严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客。 3、未经批准，不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置，包括店铺门口（以门槛直线为界）。 4、未经同意，商铺不得擅自举办任何形式的对外活动，包括邀请名人莅临等。 二、商铺内部管理 1、商铺任何宣传不能有误导消费者、抵毁其他同类商铺的内容，不允许任何恶性竞争之针 对性的宣传。 2、对于商铺内任何图案文字，管理公司保留否决权，如确实设计制作低劣有碍观瞻，商场 商管部有权更改或折除。 3、不准在商铺面对公众的玻璃部分任何位置张贴、悬挂任何物件（严禁使用双面胶、玻璃 胶）。 4、商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报商管部备案，严禁在减价或促销期间出现“跳楼价”、 “出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱买”等转：商场管理规定（六）文字。 5、在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。商场内不能使用音响方 式进行广告宣传，特殊情况须报管理公司审批。 三、广告位的管理 1、商户可自行使用各自门中灯箱，不得随意改装破坏。 2、商户不能擅自使用面对公共的玻璃部分做广告，在管理公司同意的前提下，可做宣传自 行生产、主要经销产品的广告或本铺位形象广告解析商场管理规定(二) 1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及市民行为道德规范，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任。 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序。 3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备。 4、爱护 内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏。 5、注意公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不随地吐痰和大小便，不往 门窗外丢物和倒水。 6、公共场地不准私自占有，堆放杂物。 7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通。 8、不准在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品。 三、商场经营和办公秩序管理规定 1、商户必须遵守 开歇业管理规定，在营业时间统一进行经营活动。 2、未经批准，晚上19：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理。 3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺解析商场管理规定(二) ，触犯法律者，由公安机关依法追究刑事责任。 4、商铺营业员一律佩戴 胸卡，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗 失者须及时向管理公司报告及时申请补发。 5、商户在 内不得大声开音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止。 6、商户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品 搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用。 7、严禁携带猫狗、家禽进入 。 8、货物进出电梯时，需遵守电梯使用管理规定。 9、未经批准，不准在万饰内张贴派发宣传单； 10、商户须向商场管理部上交从业人申请表，更换从业人员须及时报告， 11、商户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负。 12、商户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出售假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿。 13、商户不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反消费者权益保护法的文字或张贴不文明宣传品，违者将会被处罚。 14、文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿。 15、凡进出商场范围内的一切车辆必须听从保安及 管理人员的指挥，并按指定场所停 放、保管，严格遵守车辆管理规定。 16、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任。 17、在 打架斗殴、无理到闹、管理公司将报公安机关处理（，肇事者将会被公安部门处罚）。解析商场管理规定(二) 四、商场开歇业管理规定 一、开歇业时间 平 日：9：00 19：00 节假日：9：00 19：30 具体开歇业执行时间以通知为准。 二、管理规定 1、在营商户必须在规定时间内准时开门营业和停止营业。 2、开业前10分钟，商户必须有人员到场，将铺位内主或付光源打开、铺位清洁好，作好营业（客人迎接）准备。 3、营业过程中，商户人员必须遵守商场各项服务准则和产品质量标准，熟悉本经营品牌产品性能，做到对待客人热情周到、满意服务，提升商场和商铺形象。 4、商场内禁止商户带宠物等禁止物品进入商场内影响商场经营。 5、歇业后，各商铺必须将铺位内水电或门窗关闭，避免造成灾害。楼层管理人员应作好歇业前铺位安全检查工作，确保楼面、铺位安全。 6、商户如因特殊事由需延长歇业，必须提前半个小时通知商管部楼层主管人员，超延时间不得超过半小时。 7、歇业后，商户人员不得在铺位内留、寄宿。 8、每月最后2天为商户盘店日，商场歇业时间顺延1小时。 9、新进商户装修必须遵守商场装修管理规定的时间进行，不得在营业期间进行。如因时间问题必须在营业期间进行的，必须以不影响商户为原则，不得在节假日进行。 三、奖惩为加强市场管理，实现“管好市场，服务社会”的目标，结合中心的实际情况，制定本制度。一、市场物业管理（一）我中心市场物业包括所管辖的集贸市场房地产和市场生产经营设施等。上述资产属中心所有，任何人不得随意占用、破坏。（二）市场商铺台位由各物业所统一管理。各所要积极引导、教育经营者服从管理，配合职能部门开展的各项管理工作，爱护市场设施及周围环境。（三）维护和完善市场内设施，保证设施处于完好状态。租赁后的商铺台位只准用作经营，不准改作他用，不能随便改变原结构或破坏商铺台位外貌及其配套设施。如需改变结构的，由经营者向物业所提出申请，经市场管理股和规划建设股同意后，方能改动；否则，因此而造成的后果，由改动者（经营户）负责。（四）市场内建立安全生产制度。物业所要引导、教育经营者做好治安和防火工作，出现事故时，经营者之间要互相照应，共同维护市场的治安和安全。回复1：市场管理制度的内容二、市场经营管理（一）市场商铺台位的租赁应本着“公开、公平、公正、物有所值”的原则，充分结合市场供求关系，实现最好效益。（二）各物业所市场商铺、固定台（摊）位的定费标准必须报市场管理股审批备案，商铺、固定台（摊）位价格变动由市场管理股审批，公开招租和公开投标方案必须报市场管理股审批。各物业所改变市场设施、调整行市结构或增减行市台（摊）位，必须报市场管理股审批后，再送规划建设股审核，经批准才能动工。（三）各物业所要按照规定收取市场设施租赁费和有关费用，并及时存入指定银行帐户。（四）各物业所必须约束经营者遵守法规和市场内各项规章制度，按照约定的地点或区域经营，不得随意摆摊设点，占道经营。物业管理所应当与经营者签定书面合同，就摆卖规范、交易商品种类、水电使用、卫生、消防、治安等方面作出约定。（五）各商户要保持市场的清洁卫生，不准随处抛丢垃圾，不准在商铺台位搭建任何建筑物，不准在市场内乱拉绳索晾晒物品，不准在市场内堆放危险物品。停放车辆时，按指定的地点停放。三、市场物业管理所监督管理 （一）物业所必须定期检查、督促、处理市场内的治安管理和环境卫生工作，及时更新市场设施，协调处理各种突发事件，进一步健全各项制度和防护措施。（二）物业所要经常检查本单位各项制度的落实情况，检查本单位的收费和管理情况，组织干部职工学习各项法律法规，对干部职工进行业务技能培训。（三）物业所要经常组织安全检查，发现存在漏洞和隐患及时采取措施进行整改，防止案件、事故的发生。（四）物业所要根据实际情况制订市场管理公约，并教育经营者严格遵守。对违反市场管理规定的经营者，应本着“教育为主，处罚为辅”的原则进行处理：1、不按规定缴纳市场设施租赁费的，按漏交额加倍收费。2、不按市场规定乱摆乱卖的，按应缴摊位费加倍收费后，再安排到适当的位置上摆卖。3、违反市场管理规定经劝阻仍不改正、或拒不服从市场物业管理所管理的，取消其进场经营资格。4、不遵守卫生、防火规定及进行危害市场人财物安全行为的，取消进场经营资格，造成损失的追究其有关责任。为了进一步发展即墨经济，促进市场繁荣稳定、确保城区农贸市场有一个良好的交易环境，特制定如下管理制度：一、市场管理1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则，遵守商业道德。2、经营者对摊位(门市房)进行调换或转租，必须到即墨市市场建设服务中心城区农贸市场所(以下简称市场所)办理有关手续。未经许可擅自转租者，转租无效，市场所有权收取违约金100-500元，情节严重者收回摊位(门市房)，剩余租金不退。3、市场内摆放商品应整齐有序，摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域，不得占用公共通道，不得超越明示线及影响其他业户经营。违者由市场所暂存其货物，并收取违约金10-200元和10元/天的货物保管费。4、市场内不准乱搭乱建，违者限期整改，逾期仍未整改的，市场所有权收取违约金100-200元，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。5、市场内不准下棋、打扑克、赌博以及从事与市场经营无关的活动，违者除移交有关部门处理外，没收其用品，并收取违约金10-200元，情节严重者给予停业整改1-7天。6、破坏市场设施及财物并造成损失的，除按原价赔偿外，市场所有权收取违约金100-500元，并视情节给予停业整改1-10天。7、租赁期间，如遇市场规划、修建、调整等，市场所有权单方终止合同，承租方自愿无条件服从，市场所将剩余期间的租金退给承租方，承租方不再作其他要求和补偿。二、食品安全管理1、入市经营人员应自觉遵守食品安全有关规定；积极参加市场所和有关部门组织的食品安全知识学习和培训；有拒卖过期、有害、有毒等不合格食品的义务。2、市场实行商品准入制度，对不合格食品、蔬菜等，市场所有权采取禁止入市经营、暂存、销毁等措施进行处理。3、入市经营业户须在摊位(门市房)确定后30日内到相关部门办理卫生许可证和营业执照，逾期不办理者市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品，违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁，并收取违约金50-200元，停业整改1-7天，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。4、经营业户不得销售过期、变质、有害、有毒等食品，违者市场所有权对不合格食品进行暂存、销毁，并收取违约金50-200元，停业整改1-7天，情节严重者，收回摊位(门市房)，剩余租金不退。5、蔬菜经营业户对新入市的蔬菜必须参加市场所的快速检测，检测合格后方可经营。未经检测擅自入市经营的，市场所除责令其检测外，有权收取违约金20-100元。拒不参加检测的，市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。对检测有问题的蔬菜，市场所有权进行暂存、销毁处理。三、卫生管理1、经营者应自觉保持市场卫生整洁。经营业户摊位前卫生实行门前三包，发现门前、摊位前脏、乱、差，除当即责令其清除外，并有权收取违约金5-20元。2、业户经营产生的垃圾必须装袋，交易结束时将垃圾投放于指定地点或自行带走，违者除责令消除外，每次收取违约金5-20元。3、业户严禁向排污管道倾倒垃圾、污水等，以防排水管道堵塞，违者每发现一次收取违约金10-50元。四、治安消防管理1、市场内严禁打架斗殴、相互吵骂、酗酒闹事、欺负外地客商、扒窃钱物、扰乱市场经营秩序等，违者停业整改1-7天，并收取违约金50-200元。情节严重的，除移交有关部门处理外，市场所有权收回摊位(门市房)，剩余租金不退。2、市场经营业户应服从管理，遵守市场规章制度，不得无理取闹、打骂、侮辱工作人员、扰乱市场秩序、妨碍或阻扰工作人员正常工作，违者除移交关部门处理外，市场所有权收取违约金200-1000元，并给予停业整改5-10天。违规者在交纳200-1000元保证金后方准营业。若在保证期(一年)内再次违反，市场所有权收回摊位(门市房)，所交保证金和剩余租金不退。3、市场内门市房必