2014年商学院-优秀店长职业资格认证研修班规划

人才培养项目计划书 优秀店长职业资格认证研修班 项目负责人项目责任人辅导人项目名称优秀店长职业资格认证研修班项目书级别A级项目编著编码BC001编著时间版次一版副总监HR总监兼总裁助理（董事长、副董事长）课程设计思路：领导课程（L系）、管理课程（M系）专业技术课程（T系）初、中、高级店长职业资格认证研修班序号资格认证项目配套课程课系规划课号配套课程(科目)必修选修授课讲师学员类型学分学时一培训项目与配套课程优秀店长管理职业资格认证研修班初级店长初级店长资格认证课程L01新怡思想观-忠诚、敬业、自省、感恩-学习必修内训讲师在职店长5分6hrL02店面管理技能提升实务课程必修、在职店长5分6hrL03店长角色认知与店面领导技能实务课程必修、在职店长5分6hrM04促销推广实施执行必修、在职店长5分6hrM05如何处理顾客投诉必修、在职店长5分6hrM06品牌文化与推广实务课程必修、在职店长5分6hrT07直觉营销提升店铺业绩的陈列装饰技术必修、在职店长5分6hrT08终端店铺商品账务管理技巧必修、在职店长5分6hrT09内衣基础知识学习与掌握必修、在职店长5分6hr中级店长中级店长资格认证课程L01提升店铺三倍业绩的例会技术必修、在职店长5分6hrL02关键业绩指标分析必修、在职店长5分6hrL03超级导购打造技能实务操作课程必修、在职店长5分6hrM04商品至上：零售商品管理技能实务课程必修、在职店长5分6hrM05橱窗陈列设技能实务课程必修、在职店长5分6hrM06九型人格实务课程必修、在职店长5分6hrMO7品牌文化与推广实务课程必修、在职店长5分6hr高级店长高级店长资格认证课程T01终端VIP管理技巧必修、在职店长5分6hrT02文胸基础培训实务课程必修、在职店长5分6hrT03陈列基础技巧实操课程必修、在职店长5分6hrT04人体乳房学实务课程必修、在职店长5分6hrL05店铺教练技术实务必修、在职店长5分6hrL06塑造良好的卖场气氛必修、在职店长5分6hrL07金牌店长训练必修、在职店长5分6hrL08九型人格智慧与销售应用实务课程必修、在职店长5分6hrM09直营店常见问题必修、在职店长5分6hrM10夺标之道：店铺销售目标分解技巧必修、在职店长3分4hrM11店家订货技术技能提升实务课程必修、在职店长5分6hrM12品牌文化与推广实务课程必修、在职店长5分6hrT13人员激励管理必修、在职店长5分6hrT14店铺360度服务技巧必修、在职店长5分6hrT15业绩翻番实训必修、在职店长5分6hrT16实用商务礼仪实务课程必修、在职店长5分6hr、5分6hr二培养目的打造一支高品质、优秀专业的店长梯队型人才队伍,服务企业发展01为各品牌公司打造一支稳定、专业、高质、优秀的终端内衣店长精英人才队伍;02提升终端店长职业化综合素质，增加销售业绩，突破终端店长管理瓶颈；03建立终端优秀营销人才梯队培养体系，储备优秀营销管理人才,为企业品牌化运营打下坚实的基础;三参加学习班别在职店长或储备店长01参加学习的员工为：在职店长或符合相关资格的有意成为储备店长或督导的新怡集团员工；02学习班别为：初级店长职业资格认证、中级店长职业资格认证、高级店长职业资格认证研修班；03课程学习分为:必修课程与选修课程两大类专业课程；四培训方式培训方式（培训组织模式）01分波段（阶段）、分时段、分地点、分场所、分批次进行组织交叉科学培训、分享、研讨、学习；02分省份或大区域进行店长两次、每次两天的集中上课，并分班学习，建立学习卡培训学习制度；五学习管理由HR培训部教务处教员担任班主任，负责组织本班学习与教务工作01由HR培训部教务处教务人员担任各认证班的班主任,负责组织日常学习与教学学习跟进管理工作，学分、考试、出勤等；02日常交叉上课组织、讲师调派、授课准备、课后作业辅导与收集、学员信息传递、学员管理；六考核方式学习完一科目，就组织考试，每科成绩必须在80分，才算合格01通过360度评估（做能力调研,到企业或所在单位、部门了解）与目标管理评估法（设计评审目标项目,进行量化），课程评估，以达效果；02笔试：HR培训部教务处根据培训课程与学员的学习情况进行编著本课考试试题，时间灵活安排，不影响正常工作；七资格证书颁发通过考试合格后，由HR培训部教务处组织，由院领导颁发专业设计定制的HR培训部高级店长职业资格认证证书01考试合格后，由HR培训部教务处组织颁发学院领导签名的“优秀店长职业资格认证证书”；02凡参与商学院研修班学习并取得相关证书的学员，成绩将会在全集团公司公布，并在今后本单位或本部门晋升、调薪、岗位调整、外出专业学习进修或其他相关福利都会作特别推荐；03取得HR培训部学习证书后，工作不满两年离职的，将收回资格证书，若做满两年，则资格证书归本人所有；八学习期限学习期限为三个月01学习期限为三个月一期，每期交叉流动开班，每班45人，每次授课时间为2次/月，2天/次，每天8小时培训学习，根据时间、地点、课程适当调整授课时间，以通知为准，由HR培训部教务处教员作详细安排；02特殊情况需要增加课时的部分课程，需与授课老师、HR培训部教务处沟通；对于学习不认真，经沟通三次以上的学员，教务处将取消学员学习资格，退回原所在单位、部门,对考试不合格的学员，将转到下批参加学习考试，三次不通过，将取消学习资格；九学员标准学员选择的标准与资格01要求30岁以下，高中以上学历，身体健康，热爱店长及终端销售工作，思想上进，团结同事,助人为乐；02在新怡工作满半年以上，遵纪守法，无不良记录，工作上认真积极主动，有责任感、事业心，执行力强；03有志于做一名优秀的终端店长，忠诚于企业，奉献于公司，服务于员工，愿与公司共同成长、发展；04热爱公司企业文化、愿与企业同进退，爱岗敬业、学习上进，服从管理、严格遵守公司各项规章制度；05愿长期服务于企业发展，并将所学的知识运用于工作，能积极辅导同事或员工，带给周围正能量；十讲师来源以内训讲师为主，外聘讲师为辅01由HR培训部内聘高级讲师（基中高层）授课，讲师由HR培训部教务处安排协调，根据HR培训部讲师制度执行，将参照HR培训部管理操作手册（待签批）02特殊专业课程，根据教学需要，外聘讲师，进行专业授课；十一开学仪式首班开班仪式（将从四个班选择一个举行）01为了更好地创办HR培训部，服务于新怡集团全体职员工，首班开学将举行开学典礼，集团董事长、学院院长、学员代表、讲师代表等发言讲话并宣誓；02由集团领导颁发：HR培训部院长、常务副院长、副院长发、执行副院长、教务主任、副主任、讲师聘