第三章 管理创新.ppt

部队管理教研室,现代管理学,第三章管理创新,第一节创新概述,第二节管理创新的一般理论,第三节管理创新行为,第四节管理创新的发展趋势,第一节创新概述,一、创新的含义,创新是指组织或其成员根据变化了的宏观、微观环境和主客观情况，用新观点、新思想来看待新事物，用新方法来解决新问题。,二、创新的特点,（二）创造性,（三）延续性,（四）价值性,（一）超前性,（五）风险性,第二节管理创新的一般理论,一、管理创新,（一）熊彼特的管理创新思想,（三）管理创新的含义,管理创新，是指将新的管理要素组合列入管理系统，使之具有新的功能，以达到提高组织整体管理水平的目的，包括管理手段、管理方法、管理机制、管理模式等方面进行一系列的创新。,（二）罗纳德科斯及其追随者的意见,1提出一种新发展思路并加以有效实施,2创设一个新的组织机构并使之有效运转,3提出一个新的管理方式方法,4设计一种新的管理模式,5进行一项制度的创新,二、管理创新的内容,（一）观念创新,（三）组织机构和结构创新,（四）制度创新,（五）管理创新,（二）知识创新,（六）技术创新,（七）产品创新,（八）环境创新,第二节管理创新的一般理论,三、管理创新的分类,（一）从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察,（三）从创新发生的时期来看,（四）从创新的组织程度上看,（二）从创新与环境的关系来分析,第二节管理创新的一般理论,四、管理创新的模式,（一）约翰科特的八阶段变革过程,2.第二阶段：建立联合指导委员会,3.第三阶段：努力构思设想，制定相应的战略,4.第四阶段：传播改革设想,1.第一阶段：形成紧迫感,5.第五阶段：授权各级成员采取行动,6.第六阶段：制定旨在使状况明显改善或是取得明显绩效的计划,7.第七阶段：利用已得到加强的信誉，改变互不相容和不相符合变革设想的制度结构和政策,8.第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度,第二节管理创新的一般理论,（二）克金的组织变革模式,四、管理创新的模式,第二节管理创新的一般理论,（三）勒温的三步模型,解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革，使之持久。,四、管理创新的模式,第二节管理创新的一般理论,五、管理创新的过程,（一）创意形成阶段,（二）创意筛选阶段,（三）创意验证实施阶段,第二节管理创新的一般理论,六、管理创新的原则,（一）第一原则：反向思维,（二）第二原则：交叉综合,（三）第三原则：加一加二,第二节管理创新的一般理论,第三节管理创新行为,一、管理创新行为的一般构成,（一）管理创新刺激,（三）管理创新动机,（四）管理创新素质,（五）创新行动与创新目标,（二）管理创新价值观,一、管理创新行为的一般构成,第三节管理创新行为,1.市场方面目标,3.提高生产力方面目标,4.物质和金融资源方面的目标,5.利润方面目标,2.技术改进与发展方面目标,6.人力资源方面目标,7.职工积极性发挥方面,8.社会责任方面,二、管理创新的目标,（一）创新目标的内容,第三节管理创新行为,二、管理创新的目标,第三节管理创新行为,（二）管理创新目标的设置要求,2.目标最好由自己设定,3.管理创新目标的设定要具备协调性,4.管理创新目标的设定应具有经济性,1.目标设定具有恰当性,二、管理创新的目标,第三节管理创新行为,（一）管理创新的动机,2成就感,3经济性动机,4责任心,1创新心理需求,三、管理创新的动机及行动,第三节管理创新行为,（二）管理创新的行动,2组织协调行动,3增进实效的行动,1除旧布新行动,三、管理创新的动机及行动,第三节管理创新行为,（一）正确理解和扮演创新管理者的角色,第一级，具有极强的创新精神和想象力，能经常想出独特的、有效的方法来解决问题，被认为是“难不倒的人”，“最有办法的人”。第二级，机智敏捷，善于运用新的首创方法来解决问题。第三级，比一般人有较多的新意见，偶尔也提出有想象力的建议。第四级，能发挥上级和其他管理者的好见解，但自己的见解却显得“一般化”。第五级，遇事经常向同事讨教，并“虚心”采纳别人的意见。第六级，对别人的建设性意见不感兴趣，习惯于按老规矩办事。第七级，满足于上级让干什么就干什么，即使是老一套的管理方法和决策方案已经不适时宜，也要等上级说了话才去修改。,第一，能够敏锐地、独到地发现问题，并且能够准确地抓住关系着全局发展的重大问题。第二，解决问题具有独创性。所谓独创，就是要打破常规，构思独特，使问题得到最佳解决。第三，处理问题多变、灵活。创新型的管理者从来不是消极、被动地照章办事，而是善于从本组织的具体情况出发，主动灵活地处理问题。第四，能够对丰富的实践经验进行综合升华，提出对管理实践具有普遍意义的理论创见。,四、管理创新活动的组织,第三节管理创新行为,（二）创造促进创新的组织氛围,（四）制定有弹性的计划,（五）正确对待失败,（三）努力把握创新的时机,（六）建立合理的激励机制,四、管理创新活动的组织,第三节管理创新行为,（一）个体障碍,2安全和对未知的恐惧,3选择性的信息加工,1思维定势障碍,五、管理创新活动的障碍克服,第三节管理创新行为,（二）群体障碍,2刻板的科层制度与官僚主义作风,3职能部门之间的分工和业务部门之间的分工造成的短视思维,4从众压力带来的趋同倾向,1缺乏必要的资源保障与管理支持,5组织的保守趋向,五、管理创新活动的障碍克服,第三节管理创新行为,（三）障碍的克服,2参与,3促进与支持,4谈判,1宣传、教育和沟通,5强制,五、管理创新活动的障碍克服,第三节管理创新行为,（二）“人本管理”的特征,2管理以人为本,3构建荣辱与共的群体,4绩效评价和内在报酬成为激励的主体,1实行全员管理,（三）“人本管理”的理论模式,组织与成员的认识与定位组织与成员的目标的协调制度建设与环境塑造选人、用人、育人、留人作为实现组织与成员的共同发展。,一、人本管理,（一）“人本管理”的内涵,第四节管理创新的发展趋势,1重新认识人,3人际关系管理,4人力资本投资,5组织人力资源开发与管理,2激励理论,6组织文化建设,一、人本管理,（四）“人本管理”研究的具体内容,第四节管理创新的发展趋势,（二）知识经济向传统管理提出了严峻的挑战,2要求改变传统的激励机制,3要求改变传统的组织结构设计,4要求改变传统的经营理念,1要求改变传统资源配置模式,5要求改变传统的发展战略,二、知识经济对管理创新的影响,（一）知识经济的内涵,第四节管理创新的发展趋势,1知识经济为管理变革与创新创造了技术条件,3知识经济为管理变革与创新准备了雄厚的群众基础,2知识经济为管理变革与创新创造了精神环境,二、知识经济对管理创新的影响,（一）知识经济为管理创新奠定了现实基础,第四节管理创新的发展趋势,（二）知识管理的特点,2知识管理需要博弈,3实施知识管理，需要专门的机构,4知识管理要针对市场来进行,1有效的知识管理需要人、资金和技术的大量投入,5要改变知识的工作模式,三、知识管理一种全新的管理模式,（一）知识管理的内涵,第四节管理创新的发展趋势,1参与原则,3澄清原则,4知识资本化原则,2解释原则,三、知识管理一种全新的管理模式,（三）知识管理的原则,第四节管理创新的发展趋势,（二）流程再造构想的指导思想三个中心,2以员工为中心,3以效率和效益为中心,（三）公司再造,1以顾客为中心,重新构建公司是指通过重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团体式组织，并不断扩大这种组织，直到整个公司都按照这种新的原则结构起来，最终形成新型公司组织的创新过程。,四、流程再造管理变革与创新的最新构想,（一）流程再造构想的产生及其基本含义,第四节管理创新的发展趋势,五、学习型组织,创新未来管理的主旋律；知识最重要的资源；学习型组织未来成功组织的模式；快速反应能力时代的新要求；权力结构转换变正“金字塔”为倒“金字塔”；弹性系统跨功能、跨组织的团队；全球战略21世纪企业决战成败的关键；跨文化管理管理文化的升华；“四满意”目标顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意是企业永恒的追求；“没有管理的管理”管理的最高境界。,第四节