总经理岗位职责.doc

总经理岗位职责一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照董事会议事规则和企业高管工作细则尽忠职守、勤勉工作。二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。五、协调政府及各职能部门的关系，保持企业良好的运营环境。六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。七、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员； 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。综合管理部主要职责一、组织、策划、安排公司各类会务，协助、会同相关部门搞好各种文体比赛和庆典活动。二、会议纪要、行政文稿、涉外文书、往来信函的编制、起草、印刷及存档管理，公司网站的建设管理，信息的发布管理等。三、传达并贯彻执行（或监督执行）总经理办公会议的决定以及上级部门、领导的各种指示。四、负责上级领导、兄弟单位和其他客人的接待管理工作。五、负责公司行政区域内的消防管理、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌、后勤保障及各类办公生活设施的维护管理，处理行政应急事件。六、负责公司的资产登记管理、办公用品用具和劳保福利的购置管理、车辆调度及维护管理、办公费用和管理费用的监督控制等。七、协调各部门、各单位之间的工作关系，组织或参与各种例行检查调查。八、完成领导交办的其他工作任务。销售部岗位职责管理制度一、总则： 为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理。公司营销策略，采取设立代理商、经销点的经销制，同时为加强代理商经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商、代理商及包干制业务，应定期走访各代理商经销点，每月对所有经销商代理商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。加强市场信息的反馈，协助产品科研室做好新品开发工作，公司新开发产品及现有产品采取稳定价，不随市场下浮而下调，如特殊产品确需价格下浮调整时，销售部应主动报公司总经理批准。如为重大调整，应报至董事会各董事通过后方可决定。二、岗位职责： 1、销售副总： a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同公司总经理，生产技术部副总经理制订订货排产计划。2、销售部： a.负责企业产品的销售、售后服务工作。 b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。 c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。 d.负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h.负责本部门的业务培训工作。3、销售部经理岗位职责： a.负责企业产品的销售、售后服务工作； b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行； c.负责编制销售合同，工矿合同、订货排产情况汇总表； d.负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责； e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作； g.负责联系储运业务； h.负责本部门的业务培训工作。4、销售助理员岗位职责：a负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍； b负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作； c负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； d销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做； e负责所有销售合同的跟踪； f负责销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。5、开单员岗位职责： a.负责销售产品订货单出货单； b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐； c.每日负责填报销售日报表及销售月报表，及销售电脑的操作管理工作； d并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司经销点进行年终盘仓； e填报质量日报表； f负责销售部及销售大厅的卫生工作；三销售服务： 销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下： 1、接听电话：凡有客户来电首先应答：“您好，xx公司，请问有什么可以为你服务吗？”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地代理商、经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。 2、拔打电话：凡拔打客户电话之前应预先准备好所讲内容或相关材料，接通后应说：“您好！我是xx公司的某某，通话完毕后应说：“谢谢合作！”或其他相关礼貌用语，如有重点事项应作好电话记录，以便向上级主管做详细的反馈。 3、对待客户不应以貌取人或以量取人，应以和蔼、机敏的态度来接待。当客人进来时，应主动与其打招呼，并热情接待及详细询问客人“有什么可以帮助您的？” 4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。 5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。 6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。 7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。 8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。 9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。 10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。 11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。四客户服务细则： 1客户意见调查及处理： 所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至公司总经办或总经理处，以便及时处理。 2客户投诉： A客户质量投诉： 公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果告诉客户征求客户的满意，并进行追踪服务并做记录备份留档。 B客户对非质量的投诉： 客户对销售人员或有关部门人员的销售服务态度，提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。五对客户投诉的有关处理办法: 1、所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写客户投诉质量处理表，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。 2、所有服务投诉，由销售经理填入客户投诉服务处理表，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。 3、对客户投诉的有关内容的处罚规定： a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款100200元/次，情节严重者予以辞退。 b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据考核方案予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。销售部工作职责销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。1部门职责全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；（2）组织货物发运；（3）组织货款催收；（4）受理退货；（5）指导和监督各驻外办事处的工作；（6）考核各驻外办事处的业绩；（7）产成品存量控制，提高存货周转率；（8）销售员营销技能培训；（9）配合市场部实施促销方案；（10）收集销售信息，并反馈给市场部；（11）其他相关职责。2部门权力（1）有权参与公司营销政策的制定；（2）有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；（3）部门内部工考核的权力；（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；（6）部门内部员工作开展的自主权；（7）要求相关部门配合相关工作的权力；（8）其他相关权力。公司财务部工作职责一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。七、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。八、负责公司现有资产管理工作。九、原物料进出帐务及成本处理。外协加工料进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。十一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。十三、会计意见反应及督促。税务及税法研究。十四、完成领导交办的其它工作。出纳岗位职责一、负责日常备用金的保管及周转。二、做好货款的清算工作，及时录入货款回笼单、编制销售退货单。三、整理原始单据并及时向总经理报送费用报销单。四、及时编制银行日记帐，月末及时打印银行对帐单及相关的银行单据。五、参与财务单据的整理，销售日报表的勾对及会计凭证的装订。六、月末协助核对应收款。七、完成公司及部门主管交办的其它工作。 税务会计职责一、编制企业各类税务报表，二、审核集团公司的增值税发票，三、办理退税事务及内贸涉税事务，解答各种税务问题，四、传达税务新政策，到国税、地税局申报纳税，五、同时按照国家税收法律法规及有关政策缴纳集团公司的税款。 成本会计职责：一、通过核算产品成本，保证公司各项目成本目标的实现及优化。二、增强成本的控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力。 财务经理岗位职责一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。三、负责公司的财务、会计工作。四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。五、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。六、审核、监督各种款项的收支，做好财务核算，严格控制各项费用开支，降低费用支出。七、认真核对往来帐款，定期清理企业呆帐、坏帐，及时监控、催收应收帐款，做到帐实相符。八、定期做好产品采购价格及各项费用市场询价调查工作。九、每天向总经理汇报公司帐户余额，合理调配资金。十、做好公司财产的安全管理工作。十一、完成总经理交办的其他工作。生产车间主任工作职责(一)、岗位职责：1、车间主任对总经理(分管副总经理)负责，在公司生产副总经理领导下，全面负责车间各管理工作(一)、岗位职责：1、车间主任对总经理(分管副总经理)负责，在公司生产副总经理领导下，全面负责车间各项管理工作2、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。3、组织实施生产部下达的生产计划，全面完成生产任务。4、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。5、负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产;6、负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。7、负责车间员工的日常管理，不断提高员工综合素质。8、对本车间的工艺纪律执行情况负责。9、对车间各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。10、有权调整车间内的劳动组织和调配职工。11、有权按有关规定对车间员工提出奖惩建议。12、有权对上道工序转来得不合格产品提出异议。13、有权对车间条件无法满足制造质量要求的生产计划提出申诉和修改意见(二)、工作内容：1、根据生产部下达的生产作业计划，布置生产技术准备工作，根据本车间设备人力情况，编制车间日生产作业计划，组织均衡生产，保证按月完成各项生产计划、新产品试制计划2、重视员工素质提高，对车间员工开展教育、培训，宣传公司的各项方针政策;深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产3、拟定车间管理制度，经公司批准后推广实施。按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚4、重视车间的基础管理，搞好工段与班组建设，贯彻公司各项定额，加强对车间原辅材料使用的控制，不断降低生产成本5、按照公司质量目标要求，制定、修改车间质量管理办法，加强质量控制，配合车间质检人员作好员工的质量培训，提高员工的质量意识，保证质量指标的实现6、加强设备的预防性维护及保养，教育员工严格执行各项操作规程，保证设备正常运转7、严格执行工艺纪律，在分配工作的同时要备齐加工产品的所有工艺文件，并教育指导员工严格执行8、积极开展现场6S活动，强化定置管理，创造美好生产环境，提高员工素养9、每日召开车间内部调度会，检查生产进度、产品质量、设备维护、现场管理完成情况，发现问题及时解决10、按时参加公司会议与培训，不迟到，不早退，不得无故请假11、在调查分析的基础上结合实际要求，提出车间员工培训计划12、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定13、积极开展员工的合理化建议活动，为不断提升企业竟争能力做贡献14、正确处理车间的突发事件，并随时向公司领导汇报事件处理进展，对于无法处理的事件要及时请示15、建立健全各项统计台帐，各项原始记录资料要完整、准确，生产在制品做到帐、物相符16、保证按时上报各项统计、核算报表并保证各项数据真实、准确17、积极配合各部门工作，协调好各部门之间的关系18、积极完成上级及会议交待的临时性工作。车间主任是车间的主要负责人，在车间副主任的协助下负责对车间进行全面管理。车间主任对(分管副)总经理负责。具体职责为：1、组织实施生产物料部下达的生产计划，保质保量地完成生产任务;2、贯彻、执行公司的成本控制目标，加强对车间原材料使用的控制，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本;3、根据生产计划核算人员需求，确保计划顺利执行;根据公司对车间发展的规划拟定人员编制，并报公司批准;4、拟定车间管理制度，经公司批准后在车间推广实施;5、按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚;6、根据公司质量部门的要求，配合车间质检人员作好员工的质量培训，提高员工的质量意识;7、对车间员工展开教育、培训，宣传公司的各项方针政策;8、深入贯彻公司的安全生产制度，确保安全文明生产;9、领导车间做好5S管理，创造良好的工作环境，以身作则，提高员的养;10、处理车间的突发事件，并随时向公司领导汇报事件处理进展，对于无法处理的事件要及时请示;11、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定;12、配合公司其他部门开展工作，做好横向沟通.营销策划部经理岗位责任制 营销策划部的工作职能在市场推广和开发中，起着重要的作用。现提供营销策划部经理岗位责任制，仅供参考，希望助你了解营销策划部相关方面的内容。1、在项目领导下开展营销工作，对销售进度负责，并协调好与代理公司的关系。2、负责新开发项目的前期策划工作，包括前期规划、设计追踪等。3、负责已开发项目的营销工作。4、负责营销部与各有关部门的协调工作。5、负责项目广告投放、合同签订、房产证办理、按揭办理等工作。6、负责对置业顾问的业务培训、业绩考核等工作。7、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。8、负责协调好同创公司、物管处，工程部等部门，向业主交付竣工物业。9、负责接待并处理好客户的投诉。10、对完成项目领导交办的其他任务负责。1、做好项目前期策划工作。工作内容为：社会调查及分析报告；2、做好开发项目的营销工作。工作内容为：卖场布置、销售报表、宣传策划的调查、促销活动等；3、做营销部与各有关部门的协调工作。工作内容为：合同签订、工程报建、售后产权证书办理、按揭手续办理、广告投放等； 4、参与项目决策层工作，确定项目的营销目标及实施计划；5、根据项目制定营销计划，对项目营销全过程的每个环节提供解决方案；6、根据营销计划进行目标分解、落实到各个部门及售楼部人员；7、落实促销方案和售楼人员业绩考核方案及奖罚措施，建立并完善营销制度。8、催收房款做好项目资金回笼工作；9、负责客户接待并协助处理好客户投诉，做好业主投诉处理记录；10、做好项目形象包装及推广宣传策划工作，使项目达到销售率和品牌度双赢；11、建立完善、更新项目营销资料库，通过对信息的分析做出市场预测；13、根据项目开发的条件对市场进行势态分析和市场定位；14、分析顾客行为和市场特性，指导促销活动开发；15、加强与新、老客户的沟通和联系及潜在客户的分析、开发工作；16、建立并逐步完善本部门其他工作的工作制度、工作流程，使管理规范化、制度化、流程化；17、完成项目领导交办的其他各项任务。公司企业后勤部门岗位职责文印兼档案管理岗位职责 负责公司各种文稿文件的打字、复印、校对。 负责文印设备的正确使用和日常保养维护。 负责公司所有文件档案的收发管理，要求各类文件、合同、档案分类存放，按年度、类别编码，便于查找，借阅文件必须办理登记手续。 完成交办的其他工作任务。保管兼资产管理岗位职责 全面负责、统一管理公司各类资产实物。 按部门建立资产管理台账，对固定资产、低值易耗品分设帐薄进行管理。 对办公用品用具、后勤物资及劳保福利用品的购置履行验收、签字、入库、登帐、编号并办理领用手续。 帐本要分类记载，每月与财务部材料会计核对账目，要做到帐帐相符、帐物相投。 完成领导交办的其它工作任务。质量管理体系工作制度及职责1、培训经理、培训讲师、大堂副理、各部培训员应率先规范，严格遵守酒店各项规章制度。2、公平督导，对事不对人，事实不清时不可随意发表言论或结论。3、培训部按不同班次，对酒店所有部门行巡回督导，每天对一线营业区的全面巡视不少四次，对后台部门巡视不少于两次；除日常性的事务外，培训部人员尽量在酒店一线区。4、培训经理负责每周一组织一次培训员对酒店进行专项（卫生、设施设备、仪容仪表等）或全面质量检查。以书面的形式上报至总经理审阅，并于次日晨会通报5、培训部每日需对违纪员工、质量问题、违纪事件进行记录、处理，并存档，便于月底总结。6、各部培训员每月底最后一天向培训部报一份书面的全面质量情况报告。7、对重大的投诉和问题进行跟踪调查并将结果行成书面材料由培训部备案，并呈交总经理。8、对反复出现的质量问题向部门提出整改意见并协助解决。9、每月汇总质检情况，全面介绍酒店整体服务接待状况，并提出问题的措施和建议。10、收集客人意见、客人投诉等资料，为保证和提高服务质量提供参考。出纳岗位职责所在部门：财务部直接上级：财务部长本职：负责公司现金收付结算业务、保管现金，协助做好印章的管理，完成财务部部长交办其它各项工作主要职责与工作任务:1、负责现金收付业务，保管现金：按照国家有关现金管理制度的规定，复核制单人员编制的现金收、付凭证并据以办理现金收、付业务；负责保管库存现金，登记现金日记帐和库存现金登记表；每日核对库存现金和现金日记账，定期核对现金日记账与总账，保证账账、账实相符；根据有关规定，控制现金额度，并保证日常工作现金需要；按照财务管理规定，定期、不定期接受对库存现金的核查。2、协助做好印章的管理3、完成财务部部长交办其它各项工作权力和责任：权力：现金保管权对不符合财经法规和财会制度的记账凭证拒绝支付现金的权力责任：对所保管现金的安全性负责考核指标：月度、年度工作计划的完成情况资金支付及各类凭证、单据、报表处理的准确性、及时性遵守制度、服从安排、考勤。物资采供部主要职责一、收集、汇总各部门申报的材料计划，统一编制公司材料采购计划。 二、根据国家招投标法和公司招投标管理办法，按照国家标准、行业标准、设计要求和基建、运行部门的技术参数，组织物资采购招投标（议标）活动，起草物资购销合同。三、及时组织零星物资（材料）采购，保障生产供应。四、保持合理的物资库存指标，提高物资使用和管理水平。五、严格按照相关技术规范和要求对准备入库的材料、设备进行自检，组织基建部门对入库的材料进行复检，并填写验收报告。 六、加强物资管理，控制物资消耗指标，严格按照物资审批程序办理出库入库，降低各种损耗和管理漏洞。七、做好物资仓储的消防管理，分类妥善保管各类物资，防止物资损毁、变质或流失，确保公司财产安全。八、配合相关部门进行物资盘点、对账、清查，杜绝各环节的资产流失和浪费。九、做好领导安排的其它工作任务。生产厂长岗位责任书 为落实企业安全生产主体责任，进一步明确职责，加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，根据国家有关安全生产法律法规和本企业安全生产管理制度，现公司与厂长签订安全生产责任书： 一；在总经理的领导下直接对总经理负责 二在总经理的授权下行使厂长职权。接受和执行总经理的指令和任务，接受总经理的监督和管理。 三根据公司的生产状况，发挥统率能力有权对下属进行有效的指导、管理生产： 1. 指导思想是提高生产效率、保证产品质量、确保生产工作任务的完成；降低成本、提高经济效益； 2. 运用管理方面的知识、方法、制度、艺术进行计划、组织、指挥、控制活动，达到企业正常生产。做到有章可循，违章处罚；按章管理，制止生产紊乱； 3. 对生产品制作过程与细节的更深理解，并进行有效的生产管理，生产过程的组织，生产能力的开发，均衡生产；进行生产作业计划，生产跟催、监督与控制，确保生产工作任务的完成； 4. 进行有效的产品制作过程的指导，产品质量检验工作及质量方面的管理，确保生产产品的品质； 5 整理、清除车间死角，剔除不用的或不常用的物料及机器设备，使车间空间利用率最大化 6 制定机器齐备保养卡，定时定