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文档简介

小米的社群营销介绍,1.把用户定位于发烧友极客的圈子2.寻找目标人群喜欢聚集的平台（论坛+微博）3.品牌代言：以雷军为首的互联网企业家,1.向铁杆粉丝，预售工程机2.粉丝向客服反映问题，修改bug3.粉丝通过微信、微博、论坛晒单，预先宣传,1.狂热发布会，雷军、高通、粉丝、媒体云集2.微博、微信、QQ进行社会化营销3.“闪购”、“F码”等方式制造稀缺的错觉,1.以MIUI系统为主体，将粉丝联接在一起2.小米商店里出售配套硬件和软件3.了解粉丝行为特点，衣食住行均为卖点,1.软件熊不断升级更新，个性化商品无处不在2.电视、支付、路由器等外围基础设施扩展,建立社区形成粉丝团,对铁杆粉丝进行内侧,大规模量产和预售,粉丝+软件+生活,内部、外部扩展,小米整体营销模式,1.MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布2.把整个缺陷管理系统开放到网上，让用户一起来参与帮我们维护。,1.爆米花论坛：摄影的月度、年度评比2.米粉节：引导客户表达，自己喜欢的是什么3.爆米花：小米举办的城市活动，通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动，以提高用户参与度4.同城会：小米粉丝之间自发举办的活动，类似于线下车友会，以供粉丝建立和交流情感,增加小米群体的自我认同感,小米社群营销模式构架,从领导到员工都是客服，利用微博、论坛、米聊持续与粉丝对话,增加主人翁般的荣誉感,问题时刻被解决,“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信我们则把它当做一个超级客服平台。,微博拉新、论坛沉淀、微信客服,社群营销在小米营销体系中的运用,微博拉新、论坛沉淀、微信客服,MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布,发售前通过微博、微信、论坛进行讨论，猜测。量产时，相互交流心得,1.活动时携带、穿着小米衍生商品2.MIUI的开发组织粉丝讨论
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