工业管理与一般管理

,工业管理与一般管理,By：12级工商2班王雪,内容页,法约尔：,一般管理之父法国1841-1925西方古典管理理论在法国的最杰出代表亨利法约尔（HenryFayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。1841年生于土耳其伊斯坦布尔，1925年卒于巴黎。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。,Home&Gardenadvertisersneedanswered,TheTop5Questions,管理教育的必要性及可能性,管理教育的必要性及可能性,管理教育的必要性及可能性,管理的原则和要素,管理的原则和要素,管理的定义,No,No,No,No,No,构成企业员工价值的各种能力的相对重要性,管理教育的可能性和必要性,管理的一般原则,管理的要素,Question1,5,DefinitionofManagement管理的定义,No,5,目录页,1、技术职能,简介：,相对而言比较重要，通常所有性质的产品都出自技术人员之手；然而，技术职能并不是全部职能中最重要的，它无法在没有原材料、产品销路、资金、安全性和预见性的情况下独立存在。,2、商业职能,简介：,即如何采购和销售；商业职能需要敏锐的眼光和决断力，他来自对市场的深刻认知，对强有力竞争对手的深入了解和对市场走向的长远预见。,3、金融职能,简介：,即企业为持有一部分资金用于支付员工工资、不动产和设备、原材料、分红、修缮及储备金等而建立的一种金融管理体系或进行的投资，以便获取资本和抽取适当的流动资金。,4、安全职能,简介：,以保护财产和员工安全为目的，预防偷窃、火灾、水灾，避免罢工，示警恐怖事件等,5、财务职能,简介：,即了解企业的经济信息状况；有效的财务职能简单、清晰，且能对企业状况进行精确分析，是管理企业的强大工具。,6、管理职能,简介：,权限难以确定；法约尔认为：管理是计划、组织、指挥、协调、控制。,9,构成员工价值的各种能力的相对重要性,No,在所有类型的企业中，下层员工的主要能力是具有企业专业特征的能力，而高层领导者的能力主要是管理能力,表1大型工业企业中技术职能人员应具备的各种能力的相对重要性（%）,表1结论：,1、工人的主要能力是技术能力。2、随着等级地位的提高，管理能力的重要性递增，同时技术能力的重要性递减。3、经历的主要能力是管理能力。等级越高对其管理能力的要求越高。4、商业、金融、安全和财务能力在第五阶层或第六阶层有其最大的相对重要性。随着等级地位越高，这些能力在总体价值中的比率会降低并趋于平衡。,表2各种类型工业企业领导人的必要能力的相对重要性（%）,表2结论：,1、小型工业企业的领导人的主要能力是技术能力。2、随着企业等级的提高，管理的相对重要性递增，同时技术能力相应降级，在中型企业中这两种能力达到等值。3、大型企业领导的基本能力是管理能力。企业越大管理能力越起主导作用。4、相对中低层技术人员商业和金融能力对企业领导人有更重要的作用。5、随企业规模的扩大，管理所占比率逐渐突出，其他能力趋于水平，大约占总体价值的1/10。,11,我的看法管理教育的可能性和必要性,No,Question3,管理者应具备的素质（法约尔给未来工程师的建议）,简述：,生理素质：健康、精力、敏捷智力素质：理解和学习能力、判断能力、脑力、道德素质：毅力、坚强、承担责任的勇气、创新精神、献身精神、机智、自尊综合文化素养：具备各种非专业领域内的知识专业知识：他同专门职能有关，即涉及技术、商业、金融、管理等职能的专业知识经验：他是实践总结的认识，是人们在实践中取得的经验教训,管理教育的现状（法约尔给未来工程师的建议）,简述：,课程与实际不对称：作为管理专业的学生，对商业金融等课程的开设并不符合实际需求；而管理课程的教学也并没有达到预期的效果关于身体健康：高校教育并没有给予管理专业学生更多的身体素质的训练关于经验素质：管理专业学生所应具有的实践能力以及从中获得的经验并没有得到更好地支持,13,法约尔的14条管理原则管理的一般原则,No,Question4,劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益人员报酬集中等级链秩序公平人员的稳定创新精神团结精神,劳动分工,简述：,目的：在同样的付出下，得到更多更好的产品劳动分工可以减少人们必须给予关注和付出努力的劳动对象的数目，做到熟能生巧，自信而又精确，继而可以提高劳动生产率。结果：职能专业化和权力分离,利用个体和集体的最好方法,权力与责任：权力是指挥权，是让他人服从的权利；责任是权力的伴生物，权力所到之处责任随之而生,简述：,权力与责任指的是权力的实施过程中需要奖惩（即责任）等保障实施；奖惩应保障公平公正权利者更应具备承担责任的勇气，且要感染周围的人。,纪律：,简述：,本质：企业与员工之间达成的协议，表现为服从、勤勉、行动、忍耐及尊重；法约尔在书中特别强调了领导人对于纪律制定及遵守的责任。企业利益使得某些能杜绝或减少违反纪律的惩罚不容忽视，而领导人在选择惩罚的方式和力度上负有不容忽视的责任。纪律应一视同仁，既约束最高领导人也规范下属员工，制定和维持纪律最有效的方式：（1）各级优秀的领导（2）协议既清楚明了又尽可能公平（3）合理应用惩罚,统一指挥：下属只听从一位领导的命令,简述：,双重指挥的情形：（1）渴望被更好理解，或争取赢得时间，或想立刻终止糟糕操作，2领导不通过1领导就直接命令其下属，如果这种情况再三出现，就是双重指挥。（2）为避免成员间分配权力的直接困难，使两位合伙人有同样的职权，对相同的下属有一样的权利，即出现双重指挥的后果；（3）部门界限不清导致双重指挥；（4）各部门间没完没了的联系，职能自身的混乱，职权模糊，也会导致双重指挥。解决方案：撤销其中一位领导；明确划分职权职责“泰勒否定统一指挥原则”,统一领导：为达到同一目标，由一位领导人，按照统一规划，领导并协调全体行动,简述：,为达到同一目标，由一位领导人，按照统一规划，领导并协调全体行动；人们通过建立完善的社会组织实现统一领导，而统一指挥则取决于个人如何发挥作用。,个人利益服从整体利益：,简述：,在公司中，员工的个人利益或员工的团体利益不能凌驾于公司利益之上。当人们面对在不同范围内两个同样需要重视的利益时，应寻找妥善解决他们的办法：（1）领导者的坚定性和典范作用；（2）协议尽可能公平；（3）认真监督,人员报酬：应尽可能公平，让员工公司雇员雇主都满意,简述：,确定方式：（1）报酬率应根据独立于企业主意志和员工才能之外的现实情况而定：生活费高低、人员充足或稀少、业务的一般状况、企业的经济状况等（2）参考员工才能（3）决定于采用的报酬形式：确保报酬公平他能激发热诚，奖励有效的努力不会产生过多的超出合理范围的报酬,集中：,简述：,目的：尽可能利用个人才能大公司中，领导者的个性，才能，下属能力和公司背景条件决定了中间人的能动性集权还是分权应置身于大环境进行分析，提升下属重要性的做法就是分权，降低下属重要性的做法就是集权。,等级链：,简述：,指从最高权力机构到底层下属的一系列领导层级注：不必要的脱离等级路径也是一个错误,AK,BJ,CI,DH,EG,F,“天桥”,秩序：主要说社会秩序：指每个人都有一个位置，每个人都在指定位置上,简述：,如何做到有秩序：（1）社会秩序要求对企业的社会需要和资源有确切的了解并能在需要和资源间建立稳定的平衡；（无用的人呆在必要的位置上）（2）使用图表能使社会秩序的建立和控制相对容易些。,合适的人在合适的位置上,表面秩序,公平：不是公道，公平是公道与善意的结合,简述：,在对待企业员工时，应重视他们希望得到公平和平等的愿望，为尽可能满足员工需要，不要忽略任何原则，不要丢弃整体利益，企业领导应尽己所能，努力使公平感深入各级人员心中。,人员稳定：应允许员工花时间学习、适应，继而胜任一项新工作，掌握新工作应具备的能力。,简述：,不能在员工尚在学习适应中，但尚未完全能够胜任工作时，就把他调离。法约尔认为，一般来说，繁荣的企业其管理层是稳定的，不景气的企业，他的管理层也是不稳定的。注：“度”,创新精神：,简述：,法约尔给创新的定义：构思计划并保障其成功给聪明人以极大的满足感，这种构思和执行的可能性就是创新精神，建议和执行的自主性也是创新精神。领导者要想在服从命令和遵守纪律的氛围下激发和支持创新精神，就需要具备机敏和高尚的情操，需要学会牺牲自己的虚荣心去满足下属的虚荣心。,团队精神：是公司的巨大力量,简述：,“一个原则，两个规避”：原则：统一指挥规避：（1）不要是下属人员分裂（2）不要滥用书面交流“度”,Question5,19,计划、组织、指挥、协调、控制管理的要素,No,计划组织指挥协调控制,计划：管理即预见,简述：,一个好得行动计划的一般特征：（1）计划的统一性（2）计划的指导作用应该是持续的（3）灵活性（4）明确一切可能明确的细节一个好的行动计划所需的才能和条件：管理者素质（1）管理人的艺术（2）积极性（3）精神上的勇气（4）领导人员的稳定（5）专业能力（6）经验实施条件（1）规定计划的强制性（2）使好的计划成为典范，为公众所知（3）把计划培训课程列入教学中,组织：社会组织个体人员招聘与培训,简述：,社会组织的管理任务：“十四项原则”社会组织的构成：人员招聘：大企业领导人应具备的素质和知识：（1）身体健康，精力充沛；（2）精神的知识和智慧（3）道德素质：坚忍不拔、顽强、深思熟虑、决心、积极性.（4）丰富的一般文化知识（5）管理能力：计划、组织、指挥、协调、控制（6）对每项基本职能都有一般性概念（7）尽可能深刻的专业知识和能力,指挥：,简述：,担负指挥职责的领导应该：（1）深入了解员工；（2）淘汰没有能力的人（3）充分了解企业和员工之间的协定（4）以身作则（5