《销售人员岗位培训试题》15.10.10(空白试题)

销售人员岗位培训试题考试时间是90分钟，开卷考试一、单项选择题(每题3分)1.销售人员的工作主要分为以下七个具体内容：销售知识储备、客户圈定、客户拜访、成功签约、客户服务、()A.收集和收集，客户管理B.客户回访、收集和收集C.数据的收集和收集、归档D.数据存档和客户回访2.销售人员应该注意的商务礼仪包括：眼神礼仪、名片礼仪、电话礼仪、距离礼仪、签名礼仪以及其他社交礼仪()A.敲门礼仪B.坐姿礼仪C.手势礼仪D.交谈礼仪3.拜访客户时，销售人员应选择合适的时间，以避免节省空间或打乱客户计划。这是什么礼节？()礼仪介绍B.时间礼仪C.远程礼仪D.交谈礼仪以下哪一项不合适？()A.介绍他人的基本原则是优先考虑特别受尊重的一方。B.对其他人的介绍顺序是：首先把地位高的人介绍给地位低的人，然后把年纪大的人介绍给年纪小的人。在商务交往中，有职位和职称的人可以根据他们的职位和职称来称呼。销售人员在日常商务交往中使用手机。如果穿西装和裙子，不要把手机放在夹克和裤子的口袋里。5.在客户购买决策过程中，以下哪种行为不属于AIDAS模式()A.注意力B.打听C.兴趣D.欲望E.交易f满意6.以下哪个销售重点不合适？()家用电器的销售重点是身份地位、提高质量、保存价值等办公楼和商店的销售重点是投资、便利和生活质量等。儿童玩具的销售主要是为了安全、兴趣、教育、智力、健康等。D.打印机销售重点的可操作性、功能、价格和实用性7.以下哪一项不是设定工作目标的“6W”原则()A.要实现什么目标B.什么时候能达到目标C.达到目标的地方D.有助于实现目标的任务你为什么要这样做外宾：多少钱8.在寻找潜在客户时，应该知道的四个工作项目主要涉及识别潜在客户、寻找潜在客户和发掘潜在客户()A.联系潜在客户B.潜在客户营销C.收集潜在客户的信息D.拜访潜在客户9.下列关于客户分类的陈述中哪一项是不正确的()A.根据客户需求进行分类B.根据客户重要性进行分类C.按客户规模分类D.可能位置的分类10.在与老年顾客接触时，销售人员最好符合他们的顽固特征，不要与他们争论，多咨询，多听少说。这种方法属于接近顾客的方法()A.产品方法B.方法介绍C.利益法研究D.解决问题的方法表扬方法接近方法11.“公司奖励推荐他人前来消费的顾客”这属于开发潜在顾客的哪种方法？A.直接访问B.连锁介绍C.用心服务你的顾客D.展览E.电话扩展12.一般来说，公司举办展览和新闻发布会时，用哪种预约方式来表示对客户的尊重()A.电话预订B.电子邮件C.协议书D.直接采访Etoyo13.拜访客户时，销售人员应提前准备好相关的产品规格和企业宣传材料。这对销售人员来说是什么样的准备？()A.自我形象准备B.销售工具的准备C.心理准备D.准备采访内容14.赢得顾客青睐的五个注意事项是：设计开场白、建立良好的第一印象、说得好、掌握提问技巧A.当面提问B.仔细听C.发布建议D.传达情感15.以下哪一项不合适()对于第一次来的顾客，开场白的设计应该是：问候，特别兴趣陈述赞美潜在顾客必须找出别人可能忽略的特征。不管开场白有多精彩，它们仅仅是16.“贵公司当前库存系统最大的问题是什么？”这是什么样的问题A.情境提问B.发现查询方法C.扩展提问方法D.评估询问法17.JEB三段论的产品描述主要指()A.事实陈述B.说明C.客户利益D.自愿建议18.“你的邻居上个月买了这个护肤品，这是原价，现在打了10%的折扣”是用什么样的购买欲望来促销顾客的？A.好奇心B.寻求改变的心理学C.从众心理D.塑造专业顾问的形象19.以下哪种产品报价技术不合适？()A.最好不要在电话里引用。B.在另一方出价之前出价C.出价后出价最好在谈判后期报价。20.“销售人员保留底价，同时给顾客留有讨价还价的余地”主要遵循什么样的报价原则？A.价值先于价格的原则坚持你报的价格，不要轻易降价。报价时，为你自己和你的客户留有余地。D.把价格扔给对方21.“当客户对不购买提出异议时，销售人员会立即回复说，这正是我认为您想购买的原因。”这属于哪种处理客户异议的方法？()A.忽视法律B.审讯方法C.直接反驳D.太极法22.以下哪些客户的真正异议可以推迟？()顾客提出的异议是他关心的一个重要问题。B.在异议被处理之前，销售不能被记住的指示。处理完异议后，你可以立即申请汇票。D.超越权限或确实不确定的事情23.顾客：一般来说，显示器的屏幕太亮，会伤到你的眼睛。我不知道你的会怎么样。售货员：哦，你担心这个问题。我们公司的显示器是用深灰色和蓝色背景色设计的，不会伤害你的眼睛。上面例子给出的销售人员的回答是，解决价格异议的方法是什么？()A.了解更多客户确定的优势B.对客户的额外好处C.消除顾客的疑虑D.分成几部分24.一些销售人员对顾客了解不够，在被顾客拒绝一次后，他们认为整个销售失败并放弃了。这种行为属于销售人员常见的心理障碍吗？()A.害怕被拒绝和沮丧B.等待顾客先开门C.放弃继续努力D.担心顾客误解了，为了个人利益欺骗他。25.以下哪种引导客户达成协议的方式是向客户投诉？()A.直接请求法B.探索性促进C.宣传哀悼士兵的策略D.利益比较26.当销售失败时，销售人员应该做什么？()A.正确的治疗B.形象塑造C.客户推荐请求D.责备顾客27.“及时回访和定期维护”属于销售服务的哪个阶段？()A.预售B.廉价出售C.售后服务28.“向客户推广企业推出的新产品和各种优惠活动及免费服务信息”属于哪种客户关系维护方式？()A.履行合同和承诺B.适时回访，了解客户的使用情况。C.主动告诉顾客各种有用的信息代表客户与公司协商解决客户的问题29.以下哪种债务回收方法不合适()A.有重要关系又得罪不起的客人，通过来自工商、银行、行政部门等的压力，采取压力的方式来讨债。B.普通顾客用轰炸的方法通过信件、电话等收回他们的债务。C.具有市场优势的企业产品的客户采用价格法停止发送新商品，收取货款等欠款。D.由于长期拖欠，它几乎成为休眠