企业培训管理手册

企业培训管理手册企业职业培养训令管子理科手册子人事部二四年第一章总则第一条适用范围本实施方法适用于公司所有员工。第二条训练目的为了满足企业内员工业务素质和技能对公司发展战略和人才发展的需要，在考虑公司发展战略和可持续发展的基础上，公司对员工进行有计划、目标、系统的培训，为达到公司和员工共同发展的目的，制定了本管理方法。第三条训练原则公司对员工的培训遵循系统性、目的性、利益性、制度化的原则。(一)系统性；员工培训是全方位、全方位的，通过员工职业生涯一致的系统项目。(2)瞄准员工应根据具体的培训需求，区分人员的岗位和等级，设计实施合乎目的的课程内容。(三)利益性；员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增加的过程，培训应有生产和回报，有助于提高公司的整体业绩。(四)制度化建立、完善培训管理制度，例行培训工作，制度化，保证培训工作的真正落实。第二章培训组织管理第一条公司建立三级培训体系。第二条总经理室对企业全年度培训方向和目标作出指示，负责审核每年培训工作计划和培训费用预算工作第三条人事部负责企业公共管理培训和各部门需要人事部支援的培训项目的人事部负责培训活动的计划、实施、管理。 基本步骤包括：(一)培训需求分析；(二)设立培训目标和培训计划；(三)培训课程设计；(四)培训实施(五)效果评价和成果转化第四条各部门协助人事部培训的实施、评价，并负责本部门的岗位业务技能和专业知识等培训。第三章培训制度管理第五条在职培训参考员工在职培训管理制度。第六条新员工培训参考新员工培训管理制度。第七条学员必须遵守员工培训出勤管理规定。第四章培训方案管理第八条人事部每年年底发行员工培训需求调查表，各部门负责人结合本部门实际情况，总结员工培训需求调查表，制定本部门的培训需求计划，报告人事部。 人事部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工等级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算制定公司年度培训计划，并向公司总经理报告审批。第九条部门内部组织的公司年度研修计划中不包含的研修，由所属部门填写培训申请表报人事部，经社长同意后，在人事部的指导下由相关部门组织实施。第十条临时参加各类对外派遣训练和培训的员工，其所属部门的负责人应当向培训申请表人报告，经社长批准后，向人事部报告。第五章培训课程第十一条培训课程(1)培训课程包括：1、按结构分类：基础课程、技能课程、激励课程2、按职能分列：按部门或岗位分列的职责3、分层：新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程、领导课程(二)培训课程建设。 根据公司的发展需求和部门培训需求规划，课程审查委员会(人事部经理、主要部门负责人、技术骨干构成)构建各部门的课程体系，提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见，审查课程设计和讲师课程，定期检查课程体系的培训效果，适应发展需求具体而言，这些措施包括：1 .新员工培训课程2 .在职培训共同课程3 .基础管理人员培训课程4、中层管理者培训课程五、高级管理人员培训课程六、特别岗位培训课程七.重要的强制训练课程8、内部培训师进行的培训课程9、非常勤培训师进行的培训课程十、企业内的教师培训11 .短期外派离冈训练的训练课程12 .长期外派离冈训练的训练课程13 .参加专业素质或角色培训14 .参加学历教育培训15、出国留学和考察等第12条培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。(一)知识培训；持续实施员工专业知识和相关专业知识培训，使其具备完成自己工作所需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。(2)技能训练持续实施岗位职工职务、操作规程、专业技能和管理技能培训，在充分掌握理论的基础上，自由应用、发挥和提高。(三)态度训练通过学习员工知识和技能方面的培训和新思维方式，影响员工的态度，改变其行为习惯，追求价值观的统一，建立公司与员工的良好关系。第十三条培训形式：内部培训、外部培训内部培训：由公司自行组织，由公司外部讲师培训外部培训：由外部服务机构组织，公司派遣员工培训第十四条培训模式：系统讲座、讨论交流、案例教育、角色扮演、模拟、游戏交流、野外开拓等。第六章培训实施第十五条人事部根据年度培训计划制定实施方案。第十六条实施方案包括培训具体负责人、受训人员、确定培训目标和内容、选择培训方法、选择学生和讲师、培训实施管理、培训评估设置、培训经费预算等。 实施方案经社长批准，以公司文件形式分发给各部门。第十七条培训实施原则上按人事部制定的年度培训计划进行，部门实施方案需要调整的，应当向人事部提出书面申请，报告行政副总裁的批准。第十八条公司人事部和部门根据实施方案规划、实施和管理企业内部、外部培训活动。 具体流程如下：内部讲师培训企业内部的教训兼职讲师培训确定培训要求确定培训要求确定个人层面采购课程过滤器确定训练课题兼职讲师的筛选确定培训模式讲师教材审查决定研修日期课程形式确定确定培训时间实施外聘培训开展培训开展培训短期离冈训练企业外训练长期离冈训练创建外部培训课程制定外训课题制定外部训练计划制定外部训练计划外部培训需求申请批准外部培训申请批准外部培训申请签署外部训练合同短期离冈训练长期离冈训练训练结果报告训练结果报告外部培训评估评审外部培训评估评审第十九条人事部负责记录培训过程，保存过程资料(电子文件、录音、录像、幻灯片等)。第二十条各部门培训负责人在培训结束的五个工作日内向人事部报告培训信息，由人事部审查培训记录。第二十一条人事部根据培训实施管理、培训记录等编制公司培训资料。第七章培训评估和成果转化第二十二条人事部组织培训结束后的评估工作，判断培训是否取得了预定的培训效果。第二十三条培训考核包括学生考核、讲师考核、培训实施考核等。第二十四条根据人事部和课程特点在培训实施过程中进行培训评估设置。第二十五条培训结束后，应当重视培训成果的转变。 训练员应及时将训练所应用于工作实践。 人事部监督部门负责行为改进计划承诺书的管理，跟踪训练后的成果转换状况，在训练后约定的时间内理解学习者的工作改善状况。第二十六条部门培训负责人在培训结束后的五个工作日内向人事部报告培训评价结果，由人事部审核记录。第八章企业内部培训讲师第二十七条培训内容符合本公司经营管理的实际要求，公司成立由公司内部员工组成的培训教师队伍，按照课程要求开发培训课程，编制培训教材，承担课程任务。第二十八条培训讲师采用招聘制度，热爱酒店部门负责人和公司，由公司文化认可部门的优秀员工担任。第二十九条公司对培训讲师实施分级管理的方法，根据每年培训讲师的工作能力和当年培训工作开展情况，进行分级评定，分为初级、中级、高级。第三十条内训讲师应具备一定的课程开发能力，每年维持一定的授课量。 每年人事部认可的授课时间必须在30小时以下，或者每年开发的授课数必须在3小时以下，否则就没有第二年的升级资格。第三十一条公司根据内训讲师向月经人事部认可备案的授课时间，计算授课报酬。 其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。第三十二条内部讲师在部门内开展的属于自己工作范畴的正常培训课程不支付学费。第三十三条需要聘用培训教师的，经公司总经理批准后，由人事部组织相关部门进行考察，比较研究培训教师的理论知识和实际能力水平，根据培训课程的不同类型和要求采用。第三十四条在公司范围内组织的培训和兼职讲师的培训应当统一，培训讲师应当按照培训要求进行准备和授课。 上课前要把进修讲义提交人事部审查，人事部存档。第三十五条公司对培训讲师实行课程津贴制度。 课程审查委员会决定授课补助金的基准，报告给社长审查。第九章培训资格审查和费用第三十六条对于所有进修申请，人事部按照以下原则审查进修申请，并向社长报告审查。(一)内训为主，外训为辅；(二)根据公司发展战略、企业发展阶段以及培训人员岗位水平决定培训的必要性(3)训练内容应可用于工作(4)倾向于公司的骨干、公司内讲师、业绩评价优秀的员工第三十七条公司每年将一定收入比例的经费投入培训，培训经费特殊，可以根据公司的利益情况适当增加金额。第三十八条公司预算核准的培训经费由人事部统一管理，人事部根据核准的预算审核各项培训费用。 部门培训费用由部门申请，由人事部审查，由行政副社长批准。超出预算范围的，需要经社长批准，批准追加费用后批准进修申请。第三十九条参加外部培训的公司职工，原则上学费、报名费、材料等全部由本人支付。 得到合格书后，可以回公司结算。 否则不予清算(上级党政机关、主管部门指示参加研修的除外)。 技能训练的费用全部由公司承担，各种资格证明训练的费用公司和个人分别承担50%。第四十条进修人员产生的交通费、住宿费按公司必须产生的最低标准报销。第十章附则第四十一条每年年底，根据培训考核和档案记录情况，人事部提名、推荐成绩优秀的学生，作为职务考核、晋升和选拔后备干部的参考依据。第四十二条本办法由人事部制定，负责说明。第四十三条本办法实施后，传统类似规章制度自行终止，与本办法相抵触的规定均以本办法为准。第四十四条本法自公布之日起实施。附录1员工在职培训管理制度第一条本制度适用于企业所有员工。第二条职工在职培训包括职工共同课程的培训、高级管理人员的培训、中级管理人员的培训、基层职工的培训、特殊岗位的培训、重要强制培训、内部培训人员的培训、外部培训人员的培训、企业内部培训人员的培训、短期就业培训、长期就业培训、专业素质和职务的培训、学历教育的培训、出国留学和考察等。第三条除非影响到自己的工作，否则员工有权参加公司内部举办的各种培训。第四条培训期间受过培训的员工必须遵守员工培训出勤管理规定，不得故意回避。第五条培训结束后，员工有义务将学到的知识和技能应用到日常工作中。第六条非生育训练一般只能利用闲暇时间。 如果需要占用工作时间参加培训，可以根据培训组织部门的有效证明，经所属部门和人事部门批准，进行公休处理。第七条公司安排员工参加费用低的一般技能、技术培训，无需另行约定培训后的服务期限。 但是，在满足以下条件之一的情况下，员工需要在培训前与公司签订培训服务协议书。l一般员工个人培训总费用2000元以上的培训l公司首席员工个人培训总费用3000元以上培训l严重影响公司业务计划的培训l公司计划内的学位培训l生育训练时间不低于3个月附录2新员工培训管理制度第一条本制度适用于企业的全体新员工。第二条培训新员工，有助于新员工了解公司的基本背景情况，了解从事工作的基本内容和方法，明确自己的工作职责、程序、标准，初步了解企业及其部门期望的态度、规范、价值观和行为模式等，顺利适应企业环境和新岗位，提高工作绩效。第三条新员工培训是该员工的部门负责人和公司人事部的共同责任，最迟报告后一个月内不得实施。第四条参加新员工培训的员工在培训期间因临时情况需要休假时，请按员工培训出勤管理规定实施。 不重修试用期间请假的课程，不得成为正式员工。第五条公司正式报告员工试用期届满，但因个人原因未参加新员工培训的，不得当正式员工，不得参加其他培训课程。第六条人事部可向所有受过培训的员工发放培训证书第七条培训结束后，人事部应当组织新员工的评估，由该员工所属部门的主管提出评估意见。第八条新员工培训合格者，进入上冈试用期。 不合格者必须进行再培训。 如果一个月之内不能完成研修的话，员工不会换工作。第九条新员工培训结束后，人事部将培训记录归档。第五部分员工培训出勤管理办法附录3员工培训出席管理规定第一条本规定适用于企业所有员工。第二条员工培训出勤管理由公司人事部负责。第三条培训期间不得擅自休假。 如因公休假，书面休假，请有关主管提交人事部审查。 否则，你就会旷工。 特殊情况下无法及时休假者，应向人事部宣布，补充休假手续。第四条上课期间迟到早退按照以下规定处理：(因有公证者不在此)迟到早退达三次的，在旷工半天讨论的迟到，早退达三次以上六次以下的，在旷工一天讨论。 如果缺勤小时数超过课程总小时数的1/3，则必须重新修完整课程