索赔的技巧与过程中的注意事项

索赔的技巧与过程中的注意事项,姓名：班级：湖工造价1109学号：,案例某工程项目在珠江新城，东面为30米华穗路，北面为20米华利路，西面为20米规划路，南面为10米规划路，商住楼为1栋12层框架结构，建筑面积9950m2.业主已提供三通一平，资金已到位，施工许可证已领取，基本具备开工条件。本工程采用直接与xx股份公司议标，采用单价包干合同，按880元/平方米单价包干。工程于2004年1月开工，开工后工程基本顺利，2004年5月结构封顶，6月份上旬完成砌体工程。在6月底停工，停工原因是合同单价过低，在施工期间钢筋等主要材料价格上涨过快。由于xx股份公司为外地首次来广州施工企业，不了解广州当地价格水平，同时也未考虑材料涨价风险，合同价格定得过低，建议业主按实际钢筋价格上涨水平调整合同单价。,由于xx股份公司的要求与业主差别较大，最终xx股份公司选择退场，业主重新选定xx建安公司进场施工，xx股份公司施最终诉诸于法律。经XX市人民法院审理最终判决如下：甲乙双方终止合同。乙方可以按增加工程结算办法编制预算，但要考虑优惠比例，即考虑预算价与合同价的比值，同时按甲乙双方及监理确认的工程量计算，最终确认完成工程价款为600.2316万元。甲方重新引入xx建安公司，议标完成后，签订了剩余工程补充协议价3480000元，加上xx股份公司的工程价款为948.2316万元，比原合同价要高，且在诉讼期间，浪费了时间，影响工程工期。,索赔技巧与过程中的注意事项,一、做好收集、整理证据的工作二、主动创造索赔机遇三、正确处理好同业主与监理的关系四、最好事先约定费用索赔的计算方法五、尽量按合同约定的时间和索赔程序提出索赔六、注意谈判技巧,一、做好收集整理、证据的工作,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,一、做好收集整理、证据的工作,2、明确各自岗位的权利和义务，认真记录并保存。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,2、明确各自岗位的权利和义务，认真记录并保存。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,2、明确各自岗位的权利和义务，认真记录并保存。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,一、做好收集整理、证据的工作,3、合同价款最好采用可调价格方式，以保障双方利益。,2、明确各自岗位的权利和义务，认真记录并保存。,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,一、做好收集整理、证据的工作,1、用心收集、整理好工程承包全过程中的索赔资料，并辅之以相应的法律法规及合同条款。,2、明确各自岗位的权利和义务，认真记录并保存。,3、合同价款最好采用可调价格方式，以保障双方利益。,4、明确合同可调价款所依据的法律及索赔政策,一、做好收集整理、证据的工作,5、认真做好施工图会审纪要,一、做好收集整理、证据的工作,5、认真做好施工图会审纪要,6、施工中应及时进行预测性分析，发现可能发生索赔事项的分部分项工程,二、主动创造索赔机遇,1、坚持监理及业主的书面指令为主,二、主动创造索赔机遇,1、坚持监理及业主的书面指令为主,2、按规程做好施工日志、技术资料等施工记录。并确保资料完整,二、主动创造索赔机遇,1、坚持监理及业主的书面指令为主,2、按规程做好施工日志、技术资料等施工记录。并确保资料完整,3、对工程变更、技术核定等签证手续要齐全,二、主动创造索赔机遇,1、坚持监理及业主的书面指令为主,2、按规程做好施工日志、技术资料等施工记录。并确保资料完整,3、对工程变更、技术核定等签证手续要齐全,4、采用新材料或实价高于合同价，按合同规定及时办理签证手续。或者收集有关部门意见，作好结算依据的准备。,二、主动创造索赔机遇,5、施工中发生事故时，及时记录现场实际状况，分清职责，及时办理签证手续。,二、主动创造索赔机遇,5、施工中发生事故时，及时记录现场实际状况，分清职责，及时办理签证手续。,6、隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。做到不忘、不漏、不缺、不少。,二、主动创造索赔机遇,5、施工中发生事故时，及时记录现场实际状况，分清职责，及时办理签证手续。,6、隐蔽工程、挖土工程、拆除工程，都必须及时办理签证手续。做到不忘、不漏、不缺、不少。,7、工程索赔的原始凭证，应分类保管，以创造索赔的机遇,三、正确处理好同业主与监理的关系,1、正确处理好业主、监理关系，树立良好的企业形象。,三、正确处理好同业主与监理的关系,1、正确处理好业主、监理关系，树立良好的企业形象。,2、坚持“诚信为本、操守为重”的理念，确保工程质量,三、正确处理好同业主与监理的关系,1、正确处理好业主、监理关系，树立良好的企业形象。,2、坚持“诚信为本、操守为重”的理念，确保工程质量,3、搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。,三、正确处理好同业主与监理的关系,1、正确处理好业主、监理关系，树立良好的企业形象。,2、坚持“诚信为本、操守为重”的理念，确保工程质量,3、搞好相互关系，保持友好合作的气氛，互相信任。,4、创造索赔的平和气氛，避免感情上的障碍。,四、最好事先约定费用索赔的计算方法,1、费用索赔以合同采用法律为准，写明实际损失索赔所采用的条例。,四、最好事先约定费用索赔的计算方法,1、费用索赔以合同采用法律为准，写明实际损失索赔所采用的条例。,2、工程间接费的计算方法施工单位与业主最好事先写明在合同内。,四、最好事先约定费用索赔的计算方法,1、费用索赔以合同采用法律为准，写明实际损失索赔所采用的条例。,2、工程间接费的计算方法施工单位与业主最好事先写明在合同内。,3、建设工程费用组成中的利润的计算方法应由双方确定的公式计算,五、尽量按合同约定的时间和索赔程序提出索赔,1、最好不使用“一揽子”索赔。,五、尽量按合同约定的时间和索赔程序提出索赔,1、最好不使用“一揽子”索赔。,2、合同中最好对超过索赔期限的后果进行明确约定。,六、注意谈判技巧,1、应事先研究和统一谈判口径和策略。,六、注意谈判技巧,1、应事先研究和统一谈判口径和策略。,2、在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略。,六、注意谈判技巧,1、应事先研究和统一谈判口径和策略。,2、在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略。,3、承包方的领导人实行幕后指挥，以防僵局和陷于被动。,六、注意谈判技巧,1、应事先研究和统一谈判口径和策略。,2、在统一的原则下，根据实际情况采取应变的灵活策略。,3、承包方的领导人实行幕后指挥，以防僵局和陷于被动。,4、采取刚柔结合的方法，随时研究和掌握对方的心理和意图。,六、注意谈判技巧,5、可以适时采用长远合作的利益来打动对方，准备进退的策略。,六、注意谈判技巧,5、可以适时采用长远合作的利益来打动对方，准备进退的策略。,6、在谈判中要坚持到底，该争取的要争，该让的要。,六、注意谈判技巧,5、可以适时采用长远合作的利益来打动对方，准备进退的策略。,6、在谈判中要坚持到底，该争取的要争，该让的要。,7、相互考虑对方的观点，共同寻求妥协的解决办法。,索赔技巧与过程中的注意事项,一、做好收集、整理证据的工作二、主动创造索赔机遇三、正确处理好同业主与监理的关系四、最好事先约定费用