全业务与3G运营形势下的领导力提升培训大纲_第1页
全业务与3G运营形势下的领导力提升培训大纲_第2页
全业务与3G运营形势下的领导力提升培训大纲_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

全业务与3G运营形势下的领导力提升培训大纲【课程名称】全业务与3G运营形势下的领导力提升【课程背景】2011年，三大运营商在全业务和3G市场上必将开展更加富有针对性的竞争，全方位、多角度、立体化的营销和服务之战不可避免。面对行业发展的变局和客户结构的变化，运营商需要在组织、管理、流程、人员等各个方面提高自身能力，充分了解自身资源实力、拓宽行业视野、把握市场和技术发展方向、掌握针对性的营销与服务技能及显得十分重要和急迫。【课程对象】中高层管理人员 后备管理干部【课程内容】1 中国3G发展与全业务运营竞争形势和策略分析1.1 3G运营一年后的市场结构变化及展望1.1.1 中国移动的3G业务和用户发展分析1.1.2 中国联通的3G业务和用户发展分析1.1.3 中国电信的3G业务和用户发展分析1.1.4 世界范围内标杆运营商的3G发展情况1.2 通信标准发展脉络及未来动向和前景1.2.1 WCDMA/TD/EVDO的发展历程1.2.2 4G国际标准的展望1.2.3 产业的发展形势和前景1.3 全业务运营市场竞争状态和主要策略1.3.1 中国移动在全业务上的发展策略1.3.2 中国联通在全业务上的发展策略1.3.3 中国电信在全业务上的发展策略1.4 固定电话/小灵通市场的发展趋势和未来走向1.5 固定与移动宽带通信发展状况及前景1.6 融合业务的市场前景和主要类型分析2 国内外电信行业发展趋势及标杆运营商成功经验2.1 世界宏观经济发展状况及对电信行业的影响2.1.1 后金融危机时代2.1.2 消费结构的变化2.1.3 全球化思潮与扁平的世界2.1.4 数字化生存2.2 世界电信技术的未来和发展趋势2.2.1 应对全IP的挑战2.2.2 宽带的无线化2.2.3 高清、三维、用户创造内容(UGC)的挑战2.2.4 语音业务的未来2.3 全球及中国的移动互联网发展情况2.3.1 全球移动互联网发展状况2.3.2 中国移动互联网的发展2.3.3 SNS及社会化营销2.4 云计算在通信领域的应用2.5 物联网和智慧地球3 发展中的各电信专业市场分析和策略措施3.1 存量市场/中高端客户市场的管理和维系保有3.1.1 中高端客户与普通客户的区别和差异化营销服务3.1.2 中高端客户的保有策略与目标3.2 农村市场的深度开发和营销3.2.1 中国农村通信市场现状分析3.2.2 农村通信市场的发展策略3.2.3 区域化管理在农村市场的落实3.3 校园市场的争夺和策略措施3.4 流动人口及特殊人群的营销与服务3.5 少数民族和特定区域及人群的营销服务4 三大客户市场的市场深度开发、营销及服务管理能力提升4.1 个人客户市场的开发策略4.1.1 个人客户的分类管理4.1.2 个人客户营销手段及服务方式4.1.3 个人客户终端发展策略4.2 家庭客户市场的开发策略4.2.1 家庭客户的分类管理4.2.2 家庭客户业务开发4.2.3 家庭客户的主要营销手段和策略4
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论