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文档简介

1/3市优秀团员先进事迹商场营业员同志是市商场工艺部一名普通的员工。三十中毕业的他在校期间就一直是校三好学生、优秀团员和优秀学生干部。进入商场后，四年来，在其他同学嫌弃商场收入少、纷纷离开单位的情况下，他认真、自觉地遵守商场各项规章制度，并一如既往的热情、耐心、周到、务实地服务于顾客，多次受到顾客的口头和书面表扬。学好知识和技能，提高自身素质在商场领导和团委的危机教育下，他树立起“居危思进“的危机意识、勇于创新的竞争意识和“让市场考验自己“的市场意识。他意识到自己学历较低，所学的知识不够丰富，为此，利用业余时间参加了成人高考，并顺利考取了金陵职业大学成人教育学院的计算机信息管理专科班。现在正在加紧学习，给自己充电。不断完善自己，提高综合素质，以适应竞争激烈的时代要求。平时，他努力学习有关首饰方面的知识，多读书、多请教，掌握了有关金银、珠宝、加工等方面的知识和技能，并通过考核，获得了首饰焊工操作证。现在还从事部门的售后服务，如维修、调换、加工等工作，使自己争取使自己成为一“多面手“。树立顾客满意目标，亲情服务顾客他以顾客满意作为自己的最大追求，经常放弃自己2/3的休息时间在商场加班，为顾客上门服务，忙起来一干就是一整天，甚至要到凌晨才能回家休息。有时，他一天要往返于工厂和商场之间好几次，为的就是让外地的顾客早点拿到满意的商品，赶上回家的班车。在去年8月份黄金价格战中，面对市场机遇，同志一方面带头加班加点，热情服务，一方面主动与厂家联系，确保货源。LOCALHOST由于厂家每次来货都有是深夜或凌晨，为了及时组织商品到位上柜，他在销售高峰期的十天内，每夜留在金库等候，并及时分货、过磅、挂标。累了、困了就在泡沫垫上面歇一会儿。金库需要密封，里面蚊虫叮咬、闷热难熬，真是度日如年。8月22日是他的生日，当他拖着疲惫的身子进了家门已是凌晨5点。桌上的蛋糕已经快化开了，而他稍稍休息了一会，赶在900开门之前又赶到商场上班了。发挥自身特长，服务企业与社会同志经常利用自己的书画特长，为部门书写广告宣传画，制作广告板，为团委书写黑板报，成为部门和商场团委的“小宣传员“。得到领导和同事们的信任与好评。在银行不支持商场、收银台在兑换零钱方面遇到困难的情况下，为了方便顾客、服务经营工作，商场团委号召全体团员青年兑换自己的积蓄、利用亲友关系为商场收银台兑换零钱。同志贡献出自己近十年的储蓄零钱，利3/3用平时生活中买菜购物的机会去换取零钱，利用亲戚朋友关系向金融机构兑换零钱，共为商场兑换了500元零币，方便了顾客找零，有效地支持了商场经营。积极参加活动，发挥表率作用同志积极参加商场团委及上级部门组织的各项活动，发挥了优秀团员的表率作用。他不仅认真学习认真学习公民道德纲要，还参加了省委宣传部举办“公民道德教育读书征文“活动，参赛征文获得了全省三等奖。他还参与了商贸局系统举办的书画摄影大赛，商场举办的登山比赛和社会环保活动等。近几年，他多次自己策划、主持商
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