商品知识PPT课件

商品知识,商品知识,目录,第一章商品的一般知识第二章商品质量、标准与检验第三章商品包装、储存与养护第四章食品第五章日用工业品第六章纺织品第七章家用电器,商品知识,第一章商品的一般知识,第一节商品的基本特性第二节商品分类第三节商品目录和商品编码第四节商品条形码,商品知识,第一章商品的一般知识,理解商品的概念了解商品的整体构成及属性,第一节商品的基本特性,教学目标,商品知识,一、商品的概念,商品是用来交换的劳动产品。商品有狭义、广义之分狭义的商品：即传统的商品。是指通过市场交换，能够满足人们某种社会消费需要的物质形态的劳动产品，是有形商品。广义的商品：包括知识、劳务、资金、物质等形态是指通过市场交换，能够满足人们某种社会消费需要的所有形态的劳动产品。,商品知识,商品的基本属性是价值和使用价值。,一、商品的概念,价值1.定义：凝结在商品中的无差别的人类劳动2.商品的本质属性，共同属性。商品的价值是商品特有的。使用价值1.定义：商品能够满足人们某种需要的物品的有用性2.使用价值是商品的自然属性。,商品知识,一、商品的概念,现代商品的整体构成,商品体人们通过有目的、有效的劳动投入而创造出来的具体劳动产物，它是通过功能来满足使用者需要的有形附加物包括：商品名称、包装及其标志、质量和安全卫生标志、专利标记、环境标志、检验合格证、使用说明书等等。无形附加物指人们在购买有形商品时所获得的各种附加服务和附加利益。如送货上门、免费安装调试、免费培训、售后服务与维修服务等。,商品知识,二、商品的属性,商品的属性可概括划分为自然属性和社会属性。,自然属性包括商品的成分、结构、形态、化学性质、物理性质（力学、电学、热学、光学、声学等性质）、生物学性质、生态学性质等。社会属性包括商品的经济属性、文化属性（民族、宗教、审美、道德等属性）、政治属性和其他社会属性。商品的自然属性在形成商品的使用价值或有用性时，通常起着主导作用，商品的自然属性是商品的社会属性存在的前提和基础。,商品知识,第二节商品分类,第一章商品的一般知识,了解我国的商品分类体系，熟悉常用商品的分类标志能够对常用商品进行分类,教学目标,商品知识,一、商品分类的概念,为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至品种、花色、规格的过程。门类：是按国民经济行业共性对商品总的分门别类大类：是按商品生产和流通领域行业来划分的中类：是若干具有共同性质或特征的商品总称。,商品知识,一、商品分类的概念,小类：是根据商品的某些特点和性质进一步划分的品类：是指具有若干共同性质和特征的商品种类的总称种类：是指商品具体的名称细目：是对商品品种的详细区分，包括商品的花色、规格、等级等,商品知识,二、商品分类的原则,科学性原则系统性原则稳定性原则协调性原则唯一性原则,商品知识,三、商品分类的基本方法,线分类法又称层级分类法，它是将拟分类的商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类目，并编制成一个有层级的、逐级展开的分类体系。,实例,商品知识,三、商品分类的基本方法,面分类法又称平行分类法，它是将拟分类的商品集合总体，根据其本身的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。,实例,商品知识,四、商品分类常用的标志,选择商品分类标志的原则,目的性标志本身含义明确，能从本质上反映出商品的属性特征简便性便于操作，易于使用，有利于实际处理唯一性每个商品只能出现在一个类别里，不得在分类中重复出现逻辑性下一层级是上一层级的合乎逻辑的继续和具体的自然延伸,商品知识,常用商品分类标志,用途如根据用途的不同，商品可分为生产资料和生活资料两大类原材料如按原料来源可分为植物性、动物性和矿物性商品生产加工方法如纺织品按生产工艺不同，分为机织品、针织品和无纺布主要成分或特殊成分如化肥按主要化学成分不同分为氮肥，磷肥、钾肥其他特征如钢材根据形状可分成型钢、板钢、管钢等,四、商品分类常用的标志,商品知识,第三节商品目录和商品编码,第一章商品的一般知识,教学目标,初步了解商品目录的种类和商品编码的种类,商品知识,一、商品目录的概念和种类,商品目录的概念,商品目录是指将所经营管理的全部商品品种，按一定标志进行系统分类编制成的商品细目表。商品目录是商品分类的体现，是编制商品目录的前提。商品目录一般包括：商品名称及计量单位、商品代码（或编号）、商品分类体系三部分。,商品知识,一、商品目录的概念和种类,商品目录的种类,国际商品目录由国际组织或区域性集团通过商品分类所编制的商品目录国家商品目录由国家指定专门机构通过商品分类编制的商品目录部门商品目录由行业或其主管部门所编制的为本行业统一使用的商品目录企业商品目录由企业自己编制的适用于本企业的商品目录,商品知识,二、商品编码的概念、种类和方法,商品编码的概念,商品编码，是指根据一定规则，赋予某种商品以某种代表符号或代码的过程商品编码即商品代码，一般由字母、数字或特殊标记组成。商品编码可使繁多的商品便于记忆，简化手续，提高工作效率和可靠性，有利于计划、统计和管理工作。,商品知识,二、商品编码的概念、种类和方法,商品编码的种类和方法,数字型编码顺序编码法层次编码法平行编码法混合编码法字母型编码数字和字母混合型编码,商品知识,第四节商品条形码,第一章商品的一般知识,理解条形码的特点，会分析并识别商品条形码,教学目标,商品知识,一、商品条形码的概念和特点,商品条形码的概念,商品条形码是一种利用光电扫描设备阅读并实现数据输入计算机的特殊代号常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件起止地点、类别、日期等许多信息,商品知识,一、商品条形码的概念和特点,商品条形码的特点,条码标签易于制作输入速度快，操作简单准确性高经济、灵活、实用,商品知识,前缀码商品代码校验码（国家或地区代码）,二、商品条形码的种类和结构,EAN条形码EAN条形码即国际物品条形码，是国际物品编码委员会制定的一种国际通用产品条形码，我国的通用商品条码就是这种类型。EAN-13条码EAN-8条码,前缀码制造厂商代码商品代码校验码（国家或地区代码）,商品知识,二、商品条形码的种类和结构,UPC条形码UPC条码是美国统一代码委员会制定的一种代码，广泛应用于美国和加拿大商品流通领域。UPC条码是EAN条码的特殊形式，两者相互兼容。UPC-A条码UPC-E条码,前缀码厂商代码产品代码校验码,前缀码商品信息代码校验码,商品知识,二、商品条形码的种类和结构,ITF条形码ITF条码(interieavedtwooffivebarcode)，又称交叉二五条码，主要用于运输包装。是印刷条件较差，不允许印刷EAN-13和UPC-A条码时应选用的一种条码。,商店条码商店对这些没有商品条码或商品条码不能识读的商品，可以自行编制和印刷店内条码，并只限在自己商店内部使用,商品知识,第二章商品质量、标准与检验,第一节商品质量第二节商品标准第三节商品检验,商品知识,理解商品质量的含义能分析影响商品质量的因素了解对各种常用商品质量的基本要求,第一节商品质量,教学目标,第二章商品质量、标准与检验,商品知识,一、质量和商品质量的概念,质量：反映实体满足规定和潜在需要能力的特性的总和商品质量：商品满足规定和潜在需要能力的特性的总和,商品知识,生产过程市场调研开发设计原材料生产工艺质量检验与包装企业质量管理与员工素质流通过程商品运输商品储存与养护销售服务消费过程使用范围和条件使用方法和维护保养,二、影响商品质量的因素,商品知识,食品商品质量卫生安全营养价值色、香、味、形纺织品商品质量良好的服用性良好的耐用性组织结构合理性卫生安全性外观艺术性日用工业品商品质量良好的适用性坚固耐用性卫生安全性结构合理性外形美观性,三、商品质量的基本要求,商品知识,第二节商品标准,第二章商品质量、标准与检验,理解商品标准的含义熟悉各级商品标准的表示方法和适用范围理解商品标准化的作用和形式,教学目标,商品知识,商品标准的概念,商品标准是对商品质量以及与质量有关的各个方面所作的统一技术规定商品标准的使用范围包括品种、规格、用途、试验方法、检验规则、包装、标志、运输和储存等商品标准是评定、监督和维护商品质量的准则和依据。,一、商品标准的概念和分类,商品知识,商品标准的分类,按表达形式可分为文件标准和实物标准文件标准：特定格式的文件实物标准：作为文件标准补充的实物标准按约束性可分为强制性标准和推荐性标准强制性标准：通过强制性手段加以实施的标准推荐性标准：实施以自愿采用为原则，不要求强制执行,一、商品标准的概念和分类,商品知识,国家标准：由国家标准化主管机构批准发布，必须在全国范围内统一的标准分为强制性国家标准“GB”和推荐性国家标准“GB/T”由标准代号、标准顺序号及年号组成行业标准：没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一制定和实施的标准地方标准：由省、自治区、直辖市标准化行政部门制定企业标准：由企业组织制定,二、商品标准的分级,商品知识,概念：商品标准化是指在商品生产和流通的各个环节中制定、发布以及实施商品标准的活动内容：包括名词术语统一化、商品质量标准化、商品零部件通用化、商品品种规格系列化等形式：标准化过程的表现形态简化统一化系列化通用化组合化,三、商品标准化的概念、形式,商品知识,第三节商品检验,第二章商品质量、标准与检验,能辨别感官检验法和理化检验法的特点及适用范围了解常用的质量认证标志提高对伪劣商品的识别能力,教学目标,商品知识,概念：商品的产方、买方或者第三方在一定条件下，借助于某种手段和方法，按照某项标准，对商品的某些特定方面进行检查，并做出合格或通过验收与否的判定，为维护买卖双方合法权益，避免或解决各种争议，便于商品交接结算而出具有关证书的业务活动。依据：质量法规、标准以及合同内容：品质检验、商品数量和重量检验、商品包装检验、商品安全、卫生检验,一、商品检验的概念,商品知识,形式（法定、公正检验）按检验主体的不同分为生产检验、验收检验和第三方检验（第一方、卖方检验）（第二方、买方检验）按检验有无破坏性分为破坏性检验和非破坏性检验按检验的相对数量分为全数检验、抽样检验和免于检验按检验对象的流向分为内销商品检验和进出口商品检验,一、商品检验的概念,商品知识,概念：为了检验某批商品质量，从该批同类商品中，用科学的方法抽取具有代表性的一定数量的样品，作为评定该批商品质量依据的工作称为抽样原则：代表性原则、典型性原则以及适时性原则要求：抽样工具合理、前期证件检查、记录详细、样品保存妥善、鉴定及时方法：简单随机抽样法、分层随机抽样法、系统随机抽样法,二、商品检验的方法,抽样,商品知识,感官检验法视觉检验听觉检验味觉检验嗅觉检验触觉检验理化检验法物理检验一般物理检验力学检验光学检验电学检验热学检验化学检验化学分析检验仪器分析检验生物检验微生物学检验生理学检验,二、商品检验的方法,商品检验的方法,商品知识,概念对同一品种的商品，按其达到商品质量标准的程度所确定的等级。品级是表示商品质量高低优劣的标志，也是表示商品在某种条件下适合其用途大小的标志划分原则分级方法百分记分法限定记分法限定缺陷法,三、商品的品级,商品知识,概念由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动作用促进商品质量提高提高供方信誉及竞争力保护消费者利益减少社会评定的重复劳动分类按认证性质分类，分为强制性认证和自愿性认证按认证内容分类，分为质量认证和安全认证常见商品质量认证标志,四、商品质量认证,商品知识,概念：伪劣商品是指生产经销的商品违反了我国现行的有关法律法规的规定，其质量性能指标达不到标准所规定的要求，或是假冒伪造他人注册商标、质量认证标志、生产许可证标志的商品，或是已经失去使用价值的商品。界定：原国家技术监督局界定了14类违规商品为伪劣商品失效、变质的商品危及安全和人民健康的商品标明指标与实际不符的商品剧毒等而未标明的商品识别查看外包装的标记是否完整查看包装装潢查看商品的外观质量查看注册商标标志,五、伪劣商品及识别,商品知识,第三章商品包装、储存与养护,第一节商品包装第二节商品储存第三节商品养护,商品知识,理解商品包装的准确含义，理解商标的作用和分类能判断各种包装材料的特点和适用范围能够识别不同包装标志并依据包装标志管理好商品,第一节商品包装,教学目标,第三章商品包装、储存与养护,商品知识,一、商品包装的概念,定义在商品流通过程中为了保护商品，方便储存，促进销售，按一定的技术方法，采用适当的材料和容器对商品进行包封，并加以适当装潢和标识的工作的总称含义其一是静态的包装，是指盛装商品的容器；其二是动态的包装，是指包扎商品的过程作用保护商品方便储存、流通和消费刺激消费，促进销售提高商品价值及使用价值,商品知识,按包装在流通中的作用分类工业包装，俗称运输包装、外包装或大包装商业包装，俗称销售包装、内包装或小包装按包装所用包装材料的不同分类纸质包装木质包装金属包装塑料包装陶瓷与玻璃包装复合包装材料包装,二、商品包装的总类,商品知识,三、商品包装标志,运输包装标志用简单的文字或图形在运输包装外面印制的记号和说明，以便于商品的储存、运输、装卸。收发货标志包装储存图示标志危险货物包装标志销售包装标志在销售包装上使用文字、图形、符号及其他说明。内容主要包括商品的基本信息（如名称、商标、规格等）、质量标志、使用方法、注意事项、性能指标等。,商品知识,概念商品生产者为把自己生产的商品与其他企业的同类商品区别开，而使用在商品（包装）及宣传品上的专用标记特点专用性、简明性、形象性、显著性和独特性作用识别生产者、平等市场竞争和开拓市场、保证商品质量和质量监督管理、美化和宣传商品分类商标的种类很多，可以按照商品的结构、用途、使用者及商标信誉等特征进行分类,四、商标的作用和分类,商品知识,了解商品储存的概念和作用；理解商品储存期间的质量变化及影响质量变化的外界因素；能够根据商品特点合理储存商品,教学目标,第三章商品包装、储存与养护,第二节商品储存,商品知识,含义指商品在流通的各个环节中，为实现销售目的所出现的暂时停留和存放。内容：储存、管理、保养和维护等活动作用在流通领域中起着缓冲、调节和平衡作用过程,一、商品储存的概念,商品知识,物理变化挥发熔化溶化渗漏串味沉淀沾污机械损伤干缩脆裂化学变化氧化腐蚀风化曝光老化生理生化及生物学变化呼吸发芽和抽薹胚胎发育后熟霉变腐败,二、商品储存期间的质量变化,商品知识,氧气氧非常活跃，能和许多商品发生反应日光杀菌保护商品；易引起某些商品发生质变微生物易引起绝大部分商品霉变仓库害虫破坏商品组织结构，影响商品质量和外观空气温度影响商品的稳定性，加速商品腐败变质卫生条件污染商品，使微生物、害虫繁殖空气湿度,三、影响商品储存期间质量变化的外界因素,商品知识,了解商品养护的概念熟悉储存商品的一般养护技术能够运用所学知识和方法对经营的商品进行合理养护,第三节商品养护,教学目标,第三章商品包装、储存与养护,商品知识,含义商品在储存过程中所进行的保养和维护。从广义上说，商品从离开生产领域而未进入消费领域之前这段时间的保养与维护工作，都称为商品养护。基本任务针对库存商品的不同特性，创造适宜的储存条件，按轻重缓急制定相应的措施，保证商品储存的质量和安全，最大限度地避免和减少商品损耗。,一、商品养护的概念,商品知识,防霉腐的方法加强储存商品的管理干燥、低温、气相、气调、药剂、辐射防霉腐防治害虫的方法化学杀虫法物理杀虫法防治商品锈蚀的方法涂油、气相防锈可剥性塑料封存防老化的方法提高商品本身的抗老化作用控制储存中引起老化的因素,二、储存商品的养护技术,商品知识,商品的入库管理严格商品入库验收选择适宜的储存场所，进行合理堆码商品的在库检查加强温湿度管理密封密封材料：绝热性与防潮性较好的材料密封形式：整库、整室、整垛、整柜、整件等通风：通风方法有自然通风和机械通风吸湿（吸潮）吸潮剂吸湿气幕隔潮,三、储存商品的质量管理,商品知识,第四章食品,第一节食糖第二节乳制品、饮料第三节烟、酒、茶叶第四节冷冻食品与休闲食品,商品知识,了解食糖的原料、化学成分和类别熟悉合理保管、养护食糖的方法,第一节食糖,教学目标,第四章食品,商品知识,一、食糖的种类及品质特点,白砂糖：纯度高，色泽洁白明亮，晶粒整齐、均匀、坚实，水分、杂质和还原糖的含量均较低绵白糖：晶粒细，易溶化，质地绵软、细腻，食用方便赤砂糖：原糖含量高，非糖的成分较高，色泽较深暗，晶粒相互粘结在一起，滋味有糖蜜味，不易保管冰糖：纯净度稍比白砂糖高，味纯正方糖：质量纯净、洁白有光泽，糖块棱角完整，在温水中很快能溶化,商品知识,二、食糖的质量标准,白砂糖级别：精制、优级、一级和二级感官要求：晶粒均匀，干燥松散，洁白，有光泽，无明显黑点。味甜，无异味绵白糖级别：精制、优级、一级感官要求：晶粒细小、均匀，颜色洁白，质量绵软，产品水溶液清晰透明赤砂糖感官要求：颜色为赤褐色或黄褐色；甜而略带糖蜜味,商品知识,三、食糖的包装和保管,包装包装材料：聚丙烯和聚乙烯塑料袋等食糖包装封口必须严密，防止缝口糖粒漏出保管保管人员必须认真负责，做好经常性的检查工作，应及时掌握食糖的水分变化情况，发现水分升高，必须立即采取相应的措赶加以控制。,商品知识,了解乳制品的种类，合理保管乳制品能够依据乳制品质量指标对乳制品进行简单的鉴别会区分各种饮料,第二节乳制品、饮料,教学目标,第四章食品,商品知识,一、乳制品,鲜乳由水分、乳脂肪、蛋白质、乳糖、矿物质、维生素、酶类及其他物质组成。分类奶粉：以新鲜牛奶为原料，在真空下浓缩干燥而成全脂奶粉脱脂奶粉强化奶粉速溶奶粉奶油：由乳脂肪经成熟、搅拌、压炼所制成的炼乳：以鲜牛奶为原料经蒸发、浓缩、冷却而得到的黏稠状浓乳,商品知识,一、乳制品,感官质量要求鲜乳：乳白色或略带微黄色；略带甜味，并有乳香；均匀奶粉：纯，无杂味；干燥的粉末状，呈均一浅乳黄色炼乳：味甜而纯；质地、色泽均匀一致，无气泡保管方法鲜乳：巴氏消毒后的及时灌装和冷藏，运送过程乳温适宜奶粉：必须密封包装炼乳：包装卫生严密，温度保持在810奶油：低温且保温条件良好，不串味，注意避光,商品知识,含义以水为基本原料，采用不同的配方和制造方法生产出供人们直接饮用的液体食品分类含酒精饮料无酒精饮料：碳酸饮料、果蔬汁饮料、保健饮料、矿泉水饮料、固体饮料其他饮料：乳性饮料、冷饮、乳酸饮料、发酵饮料、蛋白饮料质量鉴别可从标签内容、外观、气味和实质判断质量,二、饮料,商品知识,了解卷烟的主要成分及国内外名烟的种类理解酿酒基本原理，了解酒的主要类别和品种了解茶叶的分类方法及各种名茶产地能够根据烟、酒、茶的性质，合理维护烟、酒、茶的质量,第三节烟、酒、茶叶,教学目标,第四章食品,商品知识,一、卷烟,化学成分糖分蛋白质焦油与烟碱（尼古丁）芳香物质矿物质水分分类和等级卷烟分类按外形可分为普通无嘴卷烟和滤嘴卷烟。按原料可分为烤烟、晒烟、混合、外香、雪茄卷烟等级烤烟型分为甲、乙、丙、丁四个等级混合型、外香型、雪茄型分别为甲、乙、丙三个等级,商品知识,酒的分类按酿制方法分类：蒸馏酒，发酵原酒，配制酒按酒精含量分类：高度酒，中度酒，低度酒按经营习惯分类：白酒，啤酒，黄酒，葡萄酒等,二、酒,商品知识,酒的主要品种白酒：用蒸馏法制成的高度酒，一般在40以上类型：清香型、浓香型、酱香型、米香型、复香型度数：以体积百分数表示黄酒：低酒精压榨酒，1120左右啤酒：以大麦为原料的原汁酒，3.5左右类型：可按麦汁浓度、颜色和杀菌与否为分类标准度数：啤酒商标上的“度”指糖化后麦芽汁浓度葡萄酒：用葡萄为原料的低酒精发酵酒，724果酒配制酒,二、酒,商品知识,酒的感官鉴定方法白酒：色泽清亮，芳香扑鼻，味道醇厚黄酒：酒液浅黄清澈，香气浓烈，口感稍甜啤酒：酒液透明，有酒花的香气，略带爽口的苦味葡萄酒和果酒：清亮透明，有天然的水果香气，酸甜适口,二、酒,商品知识,酒的保管白酒：包装和封口绝对严密，温度25C，相对湿度7080，避免阳光直射，仓库配备必要的消防设施黄酒：-5C储存温度25C，相对湿度6070，经常检查酒液酸度啤酒：酒瓶定期更换，储存温度012C葡萄酒和果酒：酒瓶颜色较深，储存温度820，相对湿度7075,二、酒,商品知识,定义以茶树的嫩叶或嫩芽经加工制成的干制品化学成分大约450种多种化学成分，主要包括：水分、矿物质、茶多酚、咖啡碱、芳香油等,三、茶叶,商品知识,种类绿茶：未发酵，干茶色绿、味道清香、鲜醇爽口、浓而不涩，冲泡后清汤绿叶红茶：发酵茶，干茶色泽乌黑油润，冲泡后红汤红叶，味如甜花香乌龙茶：半发酵茶，干茶条索粗壮，青灰有光，冲泡后茶汤橙黄清澈，香味浓郁花茶：再制品，香气鲜灵浓郁，滋味浓醇鲜爽，汤色清澈、淡黄、明亮，叶底细嫩、均匀紧压茶：黑褐油润，汤色橙黄（红），香味纯正不苦涩,三、茶叶,商品知识,基本特性吸湿性：茶叶的某些成分引起茶叶吸湿陈化性：存期越长，香气越淡，色泽愈暗、愈深，茶味愈薄吸附异味性：茶叶的多孔组织和胶体成分亲水性使茶叶具有较强的吸附性保管方法仓库保管零售保管抽氧充氮，避免冷藏保管,三、茶叶,商品知识,感官质量鉴别外形鉴别茶叶的外形鉴别主要通过形状、色泽、嫩度和净度四个考面进行。内在质量鉴别内在质量鉴别包括香气、汤色、滋昧、叶底等内容。,三、茶叶,商品知识,能够运用所学知识，合理管理冷冻食品知道休闲食品的主要类别及特点,第四节冷冻食品与休闲食品,教学目标,第四章食品,商品知识,定义采用速冻方法冻结后低温冷藏的食品分类市场上的速冻食品大致分为果蔬类、水产类、肉禽蛋类、调理方便食品类等4大类,一、冷冻食品,商品知识,质量要求原料与准备：原料优良，速冻前应尽快冷却速冻：以最快的速度通过食品的最大冰晶区储存：冷库温度定期核查，使其保持18，波动2运输：运输厢体温度18；产品装卸要迅速零售：产品在低温陈列柜(15)中出售；柜内产品存放按相关要求执行；食品按先进先出的原则销售包装和标志：保护产品；保证产品不受微生物等污染卫生：在各个环节都应保持良好的卫生条件,一、冷冻食品,商品知识,保管方法对入库前速冻食品的要求及准备工作严格掌握库房的温湿度认真掌握储藏安全期限加强冷藏库的卫生管理,一、冷冻食品,商品知识,含义购买、携带、食用方便，味道鲜美，口味独特，有营养、低热量、低钠，而且便宜的即食食品分类按原料不同划分以马铃薯、红薯为原料的产品：马铃薯片、红薯片等以谷类为原料的产品：饼干、爆玉米花、面包等以坚果为原料的产品：开心果、大杏仁、桂园等以水果为原料的产品：炸香蕉片、果冻等以鱼、肉类为原料的产品：牛肉干、虾条等,二、休闲食品,商品知识,质量标准要求生产加工过程严格执行国家的有关标准在储存、保管环节应确保场所卫生、干燥、通风、无污染在经营中，以小批量购进、勤进快销、加速其周转为原则，确保商品的使用价值,二、休闲食品,商品知识,第五章日用工业品,第一节玻璃制品第二节纸张第三节塑料制品第四节日用化学品,商品知识,了解玻璃的成分、不同类型及性质了解保温瓶的结构和保温原理能够运用所学知识保管、养护和合理使用各类玻璃制品,第一节玻璃制品,教学目标,第五章日用工业品,商品知识,一、玻璃的成分和原料,玻璃是由二氧化硅和各种金属氧化物按一定比例配合，经过高温溶解、冷却、固化的非结晶的无机物。制造玻璃的原料按其作用和用量分为主要原料和辅助原料两大类。主要原料包括硅砂，纯碱，石灰石，白云石和长石。辅助原料包括助溶剂，澄清剂，乳浊液，脱色剂和着色剂。,商品知识,二、玻璃的分类和性质,分类按化学成分分类：钠玻璃，钾玻璃，铅玻璃等按用途分类：器皿玻璃，平板玻璃，仪器玻璃，光学玻璃，特种玻璃性质机械性：抗张强度较低，抗压强度高，脆性材料，硬度较大热学性：导热性差、热膨胀系数高，耐急热性比耐极冷性好光学性：透光性好，具有优良的折光性化学稳定性：耐酸性很强，耐碱性较差，常温下耐水性很好,商品知识,三、玻璃器皿的品种,玻璃水杯玻璃酒杯玻璃水具玻璃花瓶微晶玻璃锅,商品知识,四、玻璃器皿的储存保管,分类存放防碎防压防水、防潮,商品知识,五、保温瓶的结构和保温原理,保温原理瓶胆是利用双层不良导热体玻璃制成的，大大降低热传导速度在夹层的玻璃表面镀有一层极薄的银层，形成反光体，防止热辐射瓶胆夹层内空气被抽净，传热的媒介消失,结构保温瓶是由瓶胆和外壳两部分构成。,商品知识,五、保温瓶的结构和保温原理,主要品种按外壳所用材料不同可分：金属外壳、塑料外壳、搪瓷外壳、主编外壳按形状不同可分为：普通型、大口型、旅游用水瓶质量要求有较好的耐温急变性、保温性和耐水性，坚固耐用，外表美观。,商品知识,了解纸张的分类熟悉纸张的质量指标能够运用所学知识保管、养护和合理使用纸制品,第二节纸张,教学目标,第五章日用工业品,商品知识,一、纸的原料,商品知识,二、纸的质量指标,组成成分：浆料配比，灰分，水分物理性质：尺寸，偏斜度，定量，透气度，施胶度，伸缩率机械力学性能：抗张力和断裂力，伸长率，耐折度，耐破度，撕裂度光学性能：白度，不透明度，光泽度外观：平滑度，尘埃度，匀度，粗糙度,商品知识,三、纸张的分类和品种,商品知识,四、纸张的保管,分类存放防潮防晒防热防火防折,商品知识,了解塑料的概念和成分；掌握塑料的分类和品种，能够运用所学知识识别不同类型的塑料制品；会合理保管、养护和使用各类塑料制品,第三节塑料制品,教学目标,第五章日用工业品,商品知识,概念以合成树脂为主要成分，在一定温度、压力条件下，塑成一定形状，且在常温下保持形状不变的高分子材料成分由合成树脂和辅助剂两部分组成合成树脂：塑料的主要成分，用化学合成方法制取辅助剂：增塑剂、稳定剂、润滑剂、抗静电剂、交联剂、填充剂、增强剂、发泡剂、着色剂、防霉剂等,一、塑料的概念和成分,商品知识,热塑性塑料的主要品种聚乙烯塑料(PE)，聚氯乙烯塑料(PVC)，聚丙烯塑料(PP)，聚苯乙烯塑料(PS)，聚甲基丙烯酸甲酯塑料(PMMA),ABS塑料，聚酰胺塑料(PA)，硝酸纤维素塑料(CN)热固性材料的主要品种酚醛塑料(PE),脲醛塑料(VF)，密胺塑料(MF),二、塑料的品种,商品知识,三、塑料制品的分类,按原料分类,按用途分类,商品知识,挑选看：结构是否合理，颜色是否均匀，有无瑕疵等摸：表面是否光滑，厚薄是否均一，有无凹凸不平处闻：有无刺激性异味材质的识别依据商品包装和商品标签识别感官识别：根据不同的外观特征判断燃烧识别：根据燃烧的难易程度、火焰颜色、气味和冒烟情况、熄灭后塑料的色泽、形态等判断,四、塑料制品的挑选及识别,商品知识,五、塑料制品的储存保管,分库存放，防溶剂和化学药品的侵蚀防热、防冻、避光防裂、防压注意卫生，保持干燥,商品知识,理解洗涤剂的去污原理；熟悉肥皂、合成洗涤剂的基本原料、主要品种及质量要求能够运用所学知识保管、养护和合理使用各类洗涤用品,第四节日用化妆品,教学目标,第五章日用工业品,商品知识,概念以高级脂肪酸钠为主要原料，添加其他辅助原料进行加工而成的一种具有洗涤功能的日常化学用品成分肥皂的主要原料是油脂、碱及各种辅助原料油脂：包括动物油脂和植物油脂碱：最常用的是氢氧化钠和氢氧化钾辅助原料：主要有硅酸钠、碳酸钠、香料、着色剂、杀菌剂、消炎剂、抗氧化剂等,一、肥皂,商品知识,主要品种常用的有：洗衣皂、香皂、透明皂、药皂、复合皂、液体皂、美容皂、富脂皂及其他功能肥皂质量要求外观质量要求：色泽、外观、硬度、气味理化指标：总脂肪含量、未皂化物含量、脂肪酸凝固点、脂肪酸碘价、游离碱百分比、硅酸钠百分比、泡沫量,一、肥皂,商品知识,保管和使用在储存时应注意防潮、防冻、防压。使用时应注意：只能用来洗涤棉麻及化纤制品，不宜洗涤丝毛制品；不能直接浸在水中；不要频繁使用易出现的质量问题外观质量要求：色泽、外观、硬度、气味理化指标：总脂肪含量、未皂化物含量、脂肪酸凝固点、脂肪酸碘价、游离碱百分比、硅酸钠百分比、泡沫量,一、肥皂,商品知识,肥皂易出现的质量问题洗衣皂易出现的质量问题层裂、冒白霜、酸败、冒汗、收缩变形、冻裂、发软、色泽不正、气味不好等香皂易出现的质量问题白芯、气泡、开裂、糊烂、变色等,一、肥皂,商品知识,概念以合成洗涤表面活性剂为主要成分配制而成的一种家用洗涤剂，是一种化学配制剂。组成以表面活性剂为主，添加助洗剂和辅助剂表面活性剂：阴离子型、阳离子型、两性离子型和非离子型助洗剂和辅助剂：主要有三聚磷酸盐、硅酸钠、纯碱、抗再沉积剂、过氧酸盐、荧光增白剂、酶制剂及植物柔顺剂、皮肤保护剂等,二、合成洗涤剂,商品知识,分类和主要品种目前，合成洗涤剂有合成洗衣粉、液体合成洗衣剂、浆状洗衣粉、块状洗衣剂、发用洗涤剂、餐具洗涤剂、住宅用洗涤剂等品种。质量要求合成洗涤剂的质量指标通常包括以下几种：色泽、气味和外观，颗粒度和表观密度，稳定性，表面活性物含量和不皂化物含量，磷酸盐含量，pH值，沉淀杂质含量，泡沫力，生物降解率，抗再沉积性能,二、合成洗涤剂,商品知识,保管与使用合成洗涤剂要注意防潮合成洗衣粉要注意防压液体洗涤剂要注意防冻防热,二、合成洗涤剂,商品知识,概念以涂擦、喷洒或其他类似的方法，散布于人体表面任何部位，以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品作用主要表现为清洁作用、保护作用、营养作用、美化作用及其他作用质量要求卫生标准要求包装与感官检验包装应整洁、美观、封口严密；使用说明要标准、规范；进口化妆品应使用汉字标注；化妆品应保持应有的色泽、组织状态和气味。,三、化妆品,商品知识,储存保管化妆品入库：要分类/单独存放；轻装轻卸化妆品在库：要控制好温湿度化妆品出库：要及时出库销售，遵守先进先出原则,三、化妆品,商品知识,第六章纺织品,第一节纺织纤维第二节纺织品的主要品种第三节纺织品的质量要求及使用第四节服装,商品知识,了解纺织纤维的含义、分类、品种及其形成熟悉天然纤维和化学纤维的品种特性掌握各种纺织纤维的鉴别方法,第一节纺织纤维,教学目标,第六章纺织品,商品知识,概念纤维是细而长的（它的长度比其直径大千倍以上）并且有一定韧性的物质，大量存在于自然界中，还可以用化学方法制得。分类通常按来源将纺织纤维分为天然纤维和化学纤维天然纤维：包括植物(天然纤维素)纤维和动物(天然蛋白质)纤维化学纤维：包括人造(再生)纤维和合成纤维,一、纺织纤维的概念及分类,商品知识,棉纤维形成：棉花胚珠表皮经伸长加厚而形成形态特征：纵向扁平扭曲，横向带中腔主要特性：天然捻曲性、吸湿性很强、保温性良好、耐碱不耐酸、耐热性良好、弹性较差麻纤维概念：从麻的茎部、叶子剥取下来的韧皮纤维和叶纤维的总称形态特征：粗细不匀，截面不规则，纵向有横节纵纹主要特性：强度大，吸湿迅速，散湿速度快，伸长率小，耐碱不耐酸,二、天然纤维的主要品种特点,商品知识,毛纤维种类：细羊毛、半细羊毛、长羊毛、杂交种毛和粗羊毛形态结构：纵向近似(椭)圆形，横截面由鳞片层、皮质层、髓质层三层结构组成主要特性：吸湿性高，弹性优良，保暖性良好，耐酸不耐碱，耐热性较差，不耐虫蛀和霉菌，耐光性差蚕丝形态结构：横截面近三角形，纵截面有许多异状颏节化学组成：丝蛋白、丝胶、蜡质、脂肪和灰分特性：强伸性、吸湿性居中、保温性良好、光泽柔和、耐日光性差、耐酸不耐碱、卫生性能优良,二、天然纤维的主要品种特点,商品知识,人造纤维概念：以木材、蔗渣等天然的高分子物质为原料，经过化学处理和机械加工而制成的主要产品：粘胶纤维(人造棉和人造丝)、富强纤维、铜铵纤维、醋酸纤维、大豆纤维品种特点：良好的吸湿性、染色性，质地柔软透气，但弹性差、湿强度低、缩水率大,三、化学纤维的主要品种特点,商品知识,合成纤维概念：以石油、煤、天然气等为原料，先提取低分子化合物，后合成为高分子化合物，再进行机械加工而制得主要品种：涤纶、锦纶、腈纶、维纶、丙纶、氯纶、氨纶品种特点涤纶：耐磨、抗皱、吸湿性差、耐热、化学稳定锦纶：耐磨、弹性大、易变形、吸湿性差、耐光性差腈纶：保暖性好、易起静电、易起毛起球、染色性好维纶：吸湿性最好，强度、耐磨性居中氨纶：高伸长和高弹性,三、化学纤维的主要品种特点,商品知识,感官鉴别法：把握各种纺织纤维面料的特征，通过看、摸、捏、听等方法进行定性鉴别燃烧鉴别法：观察纤维燃烧时的变化状况、气味、灰烬和剩余物的形状、硬度等特征，分析纤维种类显微镜鉴别法：用显微镜来观察纤维的横截面形状和纵向形态，鉴别纤维的种类药品着色鉴别法：根据纤维对各种化学药品的不同着色性能来鉴别纤维种类,四、纺织纤维的鉴别,商品知识,熟悉棉布、呢绒、丝绸、化学纤维织品、针织品的种类和主要品种特点能够运用所学知识正确识别各种类型的纺织品,第二节纺织品的主要品种,教学目标,第六章纺织品,商品知识,棉布分类可按棉布的色相和花型、织物组织、经纱纬纱线结构、纱线加工方式等进行分类。主要品种包括平布、府绸、麻纱、泡泡纱、斜纹布、哔叽、咔叽、毕达呢、灯芯绒、平绒等。,一、纺织品的种类及主要品种特点,商品知识,呢绒分类按商业经营习惯可分为粗纺呢绒、精纺呢绒、长毛绒和驼绒。主要品种包括凡立丁、派力司、哔叽、毕达呢、制服呢、花呢、麦尔登、平绒等。,一、纺织品的种类及主要品种特点,商品知识,丝绸分类可按组织结构和外观特征、织品的原料和商业经营习惯、生产加工等分类。主要品种包括纺类、绸类、绉类、缎类、绡类、纱类、呢类、罗类、绒类、锦类等。,一、纺织品的种类及主要品种特点,商品知识,化学纤维织品命名方法纯纺织品，需在产品名称或品种名称前加化学纤维名称。混纺产品，使用两种以上原料，比例不同时，按使用比例的多少排序，前多后少；比例相同时，则按天然纤维、合成纤维、人造纤维的顺序排列。种类可按纤维的种类、原料及形态进行分类。,一、纺织品的种类及主要品种特点,商品知识,针织内衣用针织面料制作的贴身服装的总称分类汗衫背心、棉毛衫裤、绒衫裤、保暖内衣及其他尺寸规格针织内衣的规格是以胸围和腰围的尺寸来划分的，每隔5cm设档针织外衣使用针织面料制作的外衣分类按用途可分为针织运动服装、日常用休闲服装、针织社交礼服等,二、针棉织品的种类及主要品种特点,商品知识,羊毛衫利用羊毛、驼毛、兔毛、马海毛或毛型化学纤维等纺成纱线后织成的织物分类按原料可分为纯毛类、纯化纤类、混纺类羊毛衫按花色可分为提花、印花、绣花、缀花羊毛衫等主要品种羊毛衫、羊绒衫、腈纶衫、混纺毛衫针织配件主要有袜子、针织手套、针织围巾、针织帽子等,二、针棉织品的种类及主要品种特点,商品知识,毛巾利用经纱在织物表面形成毛圈组织的织物按用途可分为：毛巾、枕巾、方巾、毛巾被、沙发巾、毛巾布和毛巾杂品七类按花色可分为：彩条、彩格、全色、全白、提花、织花、印花毛巾等毯子按商业经营习惯可分为棉毯、绒毡、线毯、毛毯等,二、针棉织品的种类及主要品种特点,商品知识,了解纺织品的主要质量指标掌握纺织品正确的洗涤、熨烫、除渍方法,第三节纺织品的质量要求及使用,教学目标,第六章纺织品,商品知识,主要技术规格原料幅宽和匹长重量厚度密度和紧度力学性能断裂强度和断裂伸长率撕裂强度和抗顶强度抗皱性、弹性和免烫性耐磨性服用性能起毛、起球性能刚挺度和悬垂度吸湿性含气性、透气性和保暖性缩水性染色牢度外观疵点,一、纺织品的质量,商品知识,二、纺织品的使用,洗涤首先，根据原料的性质，选择适宜的洗涤剂其次，控制好洗涤液的浓度和温度最后，脱水时除棉麻可以拧绞外，其他应挤干或离心甩干熨烫熨烫的关键是根据织品纤维特点调控好温度缝纫应注意以下问题织品的缩水性织品的脱散性正确选用针和线,商品知识,了解服装的分类和款式熟悉常用服装材料的品种特点掌握服装号型的含义和标准熟悉服装质量的鉴别方法能够指导顾客选购、使用、保养各类服装,第四节服装,教学目标,第六章纺织品,商品知识,概念服装通常认为是衣服与鞋帽等的总称分类按服装穿着形态分为体形类、样式型和混合型按服装的穿着组合分为整件装、套装、外套、背心等按服装用途分为内衣和外衣按服装穿着者性别分为男装女装,一、服装的含义和分类,商品知识,二、服装材料,服装里料作用：使服装耐穿、穿脱方便，保暖，美化服装主要品种：棉布、羽纱、美丽绸、涤纶绸、锦纶稠服装衬料与垫料作用：为服装造型起骨架和支撑作用品种：毛衬、麻衬、布衬及化学衬四类服装填充料作用：防寒保暖、防辐射、卫生保健品种：棉絮、丝棉、羽绒、驼毛、羊绒、化纤絮其他辅料包括线类，扣、钩、链，缀饰材料,商品知识,三、服装的款式,服装的款式是指服装的结构、式样。服装的常见款式有衬衫、裙子、连衣裙、两件套、中式上衣、旗袍、背心、中山装、西服、春秋装、风雨衣，童装等。,商品知识,四、服装号型标准及质量标准,服装号型标准号型定义：“号”指身高，“型”指围度，以厘米表示号型标志：号与型之间用斜线分开，后接体形分类代号号型应用：按实际规格在某个体型中选择近似的号型服装号型系列：以各体型中间体为中心，向两边依次递增(减)服装质量标准号型规格要求:必须按照服装号型标准的规定设置号型辅料规定:辅料的缩水率、颜色、质地与面料一致(相称)技术要求：包括对条对格、拼接位置、色差检验、外观疵点、缝纫、整烫外观等要求等级划分：服装划分为一、二、三等品,商品知识,五、服装质量的鉴别,上衣类外形质量鉴别的部位及方法鉴别部位：领子、袖子、胸部、前片、兜、后片、里衬、门底襟、各部位熨烫情况等鉴别方法：有目测和对比测量两种下衣类外形质量鉴别的部位及方法鉴别部位:裤腿、裤侧缝、大小档、腰头、裤门襟、裤里襟、脚口、裤底、裤绸等鉴别方法：有目测和对比测量两种内在做工质量鉴别鉴别内容：针迹、拼接、夹里及其他,商品知识,六、服装的挑选,服装号型的挑选首先，根据身高、胸围和腰围，选择对应的服装号型其次，应考虑到人的年龄、体型特征以及喜好。服装质量的挑选包括衣料质量、设计造型和缝制质量三个方面。服装颜色和款式的挑选根据体型、肤色、年龄、性格、脸型等多种方便挑选适合的衣服。,商品知识,第七章家用电器,第一节电冰箱第二节家用空调器第三节电视机第四节洗衣机第五节现代办公机具,商品知识,了解电冰箱的结构和制冷原理掌握电冰箱的分类、规格和型号能够指导顾客挑选、使用电冰箱,第一节电冰箱,教学目标,第七章家用电器,商品知识,按制冷方式不同，可分为压缩式、吸收式、电磁振荡式按冷却方式不同，可分为直冷式和间冷式按电冰箱使用时的气候环境不同，可分为亚温带型(SN)、温带型(N)、亚热带型(ST)、热带型(T)按箱体外形不同，可分为单门、双门和多门按制冷控制方式不同，可分为机械温控、电子温控、电脑温控和智能温控按使用的制冷剂不同，可分为普通和无氟,一、电冰箱的分类,商品知识,规格按箱体内的有效容积的大小来划分的，单位为升(L)型号,二、电冰箱的规格及型号,商品知识,制冷系统由压缩机、冷凝器、过滤器、毛细管、蒸发器组成。控制系统主要包括温度控制装置、化霜控制装置、过载保护装置等。作用是保护电冰箱的正常运转。箱体包括冰箱的外壳、门壳、箱内胆、门内胆、隔热层、顶面装饰板、磁性门封、门铰链等，作用是防止冰箱内的冷气外泄和阻止冰箱外的热气侵入。附件隔架、果菜盒(盖板)、接水盘、制冰盒、蛋架、瓶托等。,三、电冰箱的结构,商品知识,挑选电冰箱类型、规格的选择外观检查内在质量检查使用放置在通风良好、干燥、远离热源、平整、坚实的地方搬运冰箱要抬起底部要配备专用电源插座。要正确使用温控器冰箱内存放的食物不宜过满，食物之间防止串味。定期除霜，消除异味,四、电冰箱的挑选和使用,商品知识,运用所学家电知识，能够帮助顾客选购空调器指导顾客合理使用，做好保养,第二节家用空调器,教学目标,第七章家用电器,商品知识,一、家用空调器的分类,商品知识,规格按制冷量或制热量划分的，单位为瓦或千瓦或匹型号,二、家用空调器的规格和型号,商品知识,空调器的选择确定空调器的功能确定空调器的制冷量应根据实际需要，从品牌、经销商、产品的技术水平、空调器性能指标、有关认证以及价格等方面综合考虑要进行外观质量检查要通电试机,三、家用空调器的选购和使用,商品知识,空调器的使用在短时间内不要频繁开、关机，也不要在各功能模式之间进行频繁、连续的转换不要紧闭门窗，要间断通风，引入新鲜空气室内外温差不宜过大保持设备清洁注意送风方向,三、家用空调器的选购和使用,商品知识,了解电视机的分类及主要品种能够帮助顾客合理挑选和保养电视机,第三节电视机,教学目标,第七章家用电器,商品知识,一、电视机的分类,商品知识,超平彩电：采用超平面彩色显像管，具有失真小，色彩更真实，收视效果好等优点纯平彩电：采用纯平彩管，图像失真更小，可视图像更大，色彩更鲜艳，色纯度更好，清晰度更高，寿命更长等液晶电视：用液晶屏做显示器，产生的图像分辨率极