信息系统和管理课件

,管理信息系统,上海市重点课程,自我介绍,龙青云副教授同济大学信息管理博士办公室:行政楼512办公电话：Email:,引言,MIS不是计算机课程MIS是人机系统MIS是一门课程MIS是一个学科，一个专业MIS面向管理研究对象、解决问题是管理技术和计算机应用管理的角度,引言,学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统票务管理信息系统,引言,学习管理信息系统基本概念和原理的基础上；掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法；懂得人的因素、社会的因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。,引言,掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础；掌握管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具；了解管理信息系统在企业管理中的作用。培养学生分析开发应用系统的初步能力。,引言,概念,管理信息系统及其相关概念,文件组织、数据库技术和网络知识,管理信息系统的特性质及其应用方向,系统开发方法及项目管理的相关知识,基础技术,应用系统,开发管理,引言,本课程是以下课程的基础系统分析与设计学年论文毕业设计实际应用毕业实习参与企业软件开发企业运营,引言,小组案例讨论,教师授课,小组课堂讨论,应用系统演示,实验（大作业）,引言,平时成绩（10%）（出勤+课堂表现）+实验报告期中大作业（30%）+期终考试（60%）,引言,教材管理信息系统（第四版），黄梯云主编，高等教育出版社参考书管理信息系统(精要版第9版)肯尼思C劳东(KennethC.Laudon)、简P劳东(JaneP.Laudon)，中国人民大学出版社,第一章信息系统和管理,1.1信息及其度量,雪灾,零售业信息化,1.1信息及其度量,信息是对人有用的，影响人们行为的数据信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据,1.1信息及其度量,作业信息,战术信息,战略信息,1.1信息及其度量,社会信息,管理信息,科技信息,1.1信息及其度量,一次信息,二次信息,三次信息,零次信息,记录在非正规物理载体上未经任何加工处理的源信息，书信、论文手稿、笔记、实验记录、会议记录、网上信息,原始信息，是指直接将理论、设计、试验、生产、研究等成果记录在正规物理载体上的信息，如期刊论文、研究报告、会议论文,一次信息进行加工、整理，使之成为系统有序的信息。即检索工具，如题录、书目、文摘、索引等,对零、一、二次信息进行综合分析的结果，如综述，参考工具书,1.1信息及其度量,事实性,价值性,时效性,层次性,可压缩性,可变换性,不完全性,1.1信息及其度量,数据,信息,高层数据,决策,结果,t1,t2,t3,t4,ti（i=1，2，3，4）值越大，由数据到结果的时间就越长,1.1信息及其度量,对企业来说有了能源才能使得机器运转有了原材料才能进行产品生产有了信息，有了关于能源、生产方面的各种知识和技术，才能使得能源得到合理的利用，才能保证产品的数量和质量,1.1信息及其度量,1.1信息及其度量,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。是用以消除某个系统不确定性所需的信息量,例当你要到大会堂去找某一个人时,甲告诉你两条消息:(1)此人不坐在前十排,(2)他也不坐在后十排;乙只告诉你一条消息:此人坐在第十五排.问谁提供的信息量大例13假如在盛夏季节气象台突然预报“明天无雪”的消息.在明天是否下雪的问题上,根本不存在不确定性,所以这条消息包含的信息量为零.,1.1信息及其度量,1.1信息及其度量,一般用概率来度量信息的大小信息量大小的单位用比特(Binarydigit，bit)来衡量。,信息量的计算公式可写成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,n举例.其中Xi表示第i个状态(共n个状态)；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit)。又称为熵。,1.1信息及其度量,1.1信息及其度量,投掷一枚硬币的结果为正,反面两种,出现的概率均为1/2,故熵H=log22=1(比特)投掷一枚骼子的结果有六种,即出现16点,出现每种情况的概率均为1/6,故熵=log262.585(比特).向石块上猛摔一只鸡蛋,其结果必然是将鸡蛋摔破,出现的概率为1,故熵H=log21=0熵实质上反映的是问题的模糊度,熵为零时问题是完全清楚的,熵越大则问题的模糊程度也越大,1.2信息系统的概念及其发展,信息系统是指能够对数据进行收集、存储、加工处理、检索和传输，并能提供有用信息的系统,信息系统,数据/信息,信息,1.2信息系统的概念及其发展,从组成的角度,信息存储器,1.2信息系统的概念及其发展,组织基础,管理基础,技术基础,1.2信息系统的概念及其发展,1.2信息系统的概念及其发展,作业系统,业务处理系统过程控制系统办公自动化系统,管理信息系统,社会系统,1.2信息系统的概念及其发展,第一阶段,第二阶段,第三阶段,电子数据处理系统EDPS,管理信息系统MIS,决策支持系统DSS,1.2信息系统的概念及其发展,主要用于统计记帐数据更新状态报告文档系统面向业务例快速对帐系统(JOHNPLAIN公司)SABRE预约定票系统CMIS状态报告系统,由三部分TPS、分析部分、决策部分面向管理,TPS,基础报表,分析,总结性报告,决策,1.2信息系统的概念及其发展,1.2信息系统的概念及其发展,针对结构化和半结构化决策的支持问题，既提供解决问题的信息，又有某些算法解决半结构化的问题处理技术除了数据库技术还有各种管理数学模型面向决策,1.3信息系统与管理,管理是为了达到一定的组织目标而应用各种理论、方法和手段，对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。,1.3信息系统与管理,1.3信息系统与管理,共享性,时效性,层次性,业务管理,策略管理,战略管理,1.3信息系统与管理,经济全球化,知识经济时代,1.3信息系统与管理,计划职能,组织职能,领导职能,控制职能,美国服装业巨商公司生产Lee和Wrangler牛仔裤，从1991年开始保持了20%的年度复合增长率，其主要的竞争对手，LeviStrauss公司，年销售额6亿美元，但是依然败阵，VF的秘密武器是什么？,1.4信息系统与决策支持,VF的秘密武器是“市场响应系统”，使得它为象沃尔马这样的零售商补充库存的时间缩短到三天，相比较而言，LeviStrauss需要一个月的时间进行补充，所以“在库存不变的情况下，能够卖出更多的商品。”“市场响应系统”帮助VF收集、处理、分析海量的信息,1.4信息系统与决策支持,德黑兰，1943。三巨头会议决定欧洲第二战场必须在1944年开辟。政治决定作出之后，产生一个新的问题：登陆欧洲需要好天气，集结兵力需要时间，所以问题就是，哪一天的天气适合登陆：月黑浪不高，适合突袭，而且有持续的好天气，后续部队能够跟上？,1.4信息系统与决策支持,盟军成功地在1944年5月底完成了兵力的集结，但是天气开始恶化，起风了，不过气象学家预测在两个低气压之间将有一个星期的好天气，于是，艾森豪威尔决定将6月6日定为“D日”。气象学家根据自己的知识，完成了对于未来的预测,1.4信息系统与决策支持,1.4信息系统与决策支持,决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。,1.4信息系统与决策支持,1.4信息系统与决策支持,情报活动,设计活动,选择活动,实施活动,1.4信息系统与决策支持,用信息系统支持和辅助决策定性决策向定量与定性相结合的决策发展单目标决策