泰国客源国分析报告

精品资料泰国客源国分析报告班级：涉外旅游093-1 学号：5号 姓名：陈玮琪简介：泰国是个古老的国家，据考古发现证实，早在5000年以前，人类最早的青铜时代文化就在这里产生。随后，蒙古人、高棉人和泰人不断从中国的南部长江流域迁徙至此，但12世纪以前很长一段时间内，高棉人控制着大部分地区。公元1238年两个泰人首领造反，在素可泰第一次真正地建立了统一的泰人王国，称作素可泰王朝。在素可泰王朝时，佛教拥有至高无上的地位，并创造了泰文字母，出现了具有代表性的包含绘画、雕塑、建筑和文学等多种多样的泰艺术形式。大城王朝始于1350年，大城府为都417年，历经33个皇帝的统治。这也是泰文化发展史上最为重要的时期。在这一时期，它与阿拉伯、印度、中国、日本和欧洲一些国家建立了联系。吞武里王朝创建于1767年。现在的曼谷王朝始于1782年，因迁都曼谷（意为“野梅之村”）而得名。17世纪以后，屡遭殖民主义势力的入侵，直到1939年正是称泰国。目前，泰王国实行君主立宪制，现在的国王普密蓬阿杜德为曼谷王朝的拉玛九世。一、泰国概况（一）历史沿革泰国的意思是“自由之地”，在其800年的历史中，泰国可以引以为自豪的是它是东南亚唯一的一个没有沦为殖民地的国家。泰国的历史分为五个主要的时期：1、南朝时期（公元6501250）泰族人在中国南部，即现在的云南、广西和广东，建立了他们的国家。许多人向南移居到湄南河盆地，并在高棉帝国统治下的中央平原定居了下来，并可能接受了高棉帝国的文化。泰族人在约公元1238年时建立了独立的国家素可泰，标志着素可泰王朝的开端。2、素可泰时期（公元12381378）13世纪时泰族人开始成为这个地区的统治力量，并逐渐宣布从当时存在的高棉和孟王国独立出来。统治者称之为“幸福的黎明”，这也常常被认为是泰国历史的黄金时期，这是理想的泰国，物产丰富，君主像父亲般慈善，其中最著名国王的是兰甘杏大帝。然而在1350年，更加强大的大城对素可泰产生了巨大的影响。3、大城时期（13501767）大城的君主从一开始就接受了高棉文化的影响。他们不再是素可泰王朝时父亲般慈善、平易近人的君主，而是专制帝王，并采用devaraja（神王）的头衔。在这个时期的早期，大城的统治向邻近的泰公国扩张，并与其邻国发生冲突。17世纪时，暹罗开始同西方国家建立外交和商业关系。4、吞武里时期（17671772）著名的Taksin将军决定将都城从大城迁移到靠近海的地点，这样有利于对外贸易，保证武器的采购，并且万一缅甸重新进犯，便于防守和撤退。他在湄南河西岸的吞武里建立了新都城。Taksin的统治并不是一帆风顺的。大城沦陷后缺少中央权威导致王朝迅速瓦解，Taksin统一各府的统治覆灭了。5、曼谷时期（1782至今）Taksin死后，查库里将军成为查库里王朝的第一世国王，即拉玛一世，从1782年统治到1809年。他即位的第一项举措就是将王室都城从吞武里迁到河对岸的曼谷，并建造了大王宫。拉玛二世（18091824）继续修建工作。拉玛三世NangKlao国王（18241851）重新开始了同西方国家的联系，并发展同中国的贸易。“国王与我”中的拉玛四世Mongkut国王（18511868）与欧洲国家缔结条约，避免沦为殖民地，并建立了现代泰国。在他统治期间，开展了许多社会和经济改革。（二）经济特征农业是泰国传统经济产业，2009年占GDP比重为8.9，主要生产稻米、玉米、木薯、橡胶、甘蔗、绿豆、麻、烟草、咖啡豆、棉花、棕油、椰子果等。全国耕地面积为2070万公顷，占全国土地面积的38。泰国是世界著名的的大米生产国和出口国，大米出口是泰国外汇收入的主要来源之一，其出口额约占世界市场稻米交易额的三分之一。泰国湾和安达曼海是得天独厚的天然海洋渔场，曼谷、宋卡、普吉等地是重要的渔业中心和渔产品集散地。泰国是世界市场主要鱼类产品供应国之一，也是位于日本和中国之后的亚洲第三大海洋渔业国。泰国矿产资源主要有钾盐、锡、褐煤、油页岩、天然气，还有锌、铅、钨、铁、锑、铬、重晶石、宝石和石油等。其中钾盐储量4367万吨，居世界第一，锡储量约120万吨，占世界总储量的12。森林总面积1440万公顷，覆盖率25。此外，泰国还盛产分别被誉为“果中之王”和“果中之后”的榴莲和山竹。荔枝、龙眼、红毛丹等热带水果同样名扬天下。（三）泰国旅游业概况1、主要旅游资源泰国旅游资源丰富，历来以“微笑国度”闻名于世，有500多个景点，主要旅游点除曼谷、普吉、芭堤雅、清迈和帕塔亚外，清莱、华欣、苏梅岛等一批新的旅游点发展较快。吸引着众多外国游客。2、主要旅游景点泰国旅游景点之曼谷（BANGKOK）：以大皇宫，湄南河为主线的旅游景点群，分布于曼谷市区以及周遍地带；在曼谷市区最为著名的如大皇宫，玉佛寺，五世王金柚木行宫，四面佛，金佛寺，黎明寺，湄南河，唐人街；在曼谷周遍还分布着另一种品位的旅游景点，如素有泰国的“迪斯尼”美誉的“梦幻世界游乐场”，暹罗水上乐园，赛福瑞海洋公园，野生动物园，玫瑰花园，三攀象园，蜡像馆，北榄鳄鱼潭，古城76府等，都是曼谷一带远近闻名的旅游景点。泰国旅游景点之芭堤雅（PATTAYA）：距离曼谷市150公里的海滨城镇，原先这里只是一个小小的渔村，后因为越南战争，大量美军的涌入，使这个渔村一夜之间名声大噪，现在成为一个集海洋休闲与五彩缤纷的夜生活相结合的旅游度假胜地。这里的旅游景点主要以海洋休闲为主线，结合当地为旅游产业而开发的诸多观光景点，如东芭乐园（观看大象表演和民俗歌舞表演），象园文化村，七珍佛山，舍利子塔，金三角风情部落，水果园，小人国，信不信由你博物馆等丰富的旅游景点资源。泰国旅游景点之普吉岛（PUKET）：位于泰国南部安达曼海域的普吉岛，距离曼谷约900公里，是泰国的第一大岛，也是泰国最小的直辖区。那里的旅游景点也主要是以海洋休闲为主线，陆地上的旅游景点相对就比较少了。由于多部美国大片在这里的外岛拍摄，使她拥有颇具人气的知名岛屿，如距离普吉岛市区约一个小时车程的攀牙湾，海上回教村，007铁钉岛；距离普吉岛最近的珊瑚岛，一线天沙滩，鸡蛋岛；还有坐慢船约二个小时可到的PP岛，小PP玛雅湾，都是普吉岛之旅非常响亮的旅游套餐，以及普吉岛上的神仙半岛观景台，丛林探险活动，都是普吉岛旅游景点最上榜的人气催化剂。二、现有状况进行市场分析泰国旅游业自本世纪60年代起步,以后不断地发展。1991年赴泰国旅游的外国人约达600万,旅游业收入约为1440亿株(约25株合1美元),已成为世界十大旅游市场之一。泰国旅游业的成功在于它拥有丰富的旅游资源,但更重要的在于对这些资源进行科学的、合理的开发利用。（一）泰国旅游业现况作为东南亚第二大经济体，极度依赖旅游业和服务业的泰国经济今年以来遭受巨大损失。按阿披实说法，自占领曼谷主要商业区的第一天起，“红衫军”就“绑架了整个国家经济”。泰国旅游业部门刚刚公布的统计数字显示，在这轮冲突前的4月份，从泰国曼谷国际机场入境的游客人数已减少三成以上。这导致泰国经济一落千丈。泰国官方统计数字显示，2009年，美国人赴泰旅游62.7万人次，德国57.3万人次，加拿大17万人次，澳大利亚64.7万人次，新西兰8.8万人次，日本100万人次，中国内地及港澳台145万人次。但这些国家今年不断发出警告，呼吁本国居民尽量不要去泰国旅游、经商，或者进行其他事务。前天，美国和英国使馆再次对各自公民发出慎行泰国的旅行警告。英国驻泰国大使馆公告说：“我们预测在曼谷等地会发生枪击等暴力事件，作为预防，请避免前往曼谷各大商场。如果可以，请在泰英国公民立即回国或前往其他一切安全处所。”2009年，英国赴泰游客达到84.1万人次，是泰国在欧洲最大旅游客源国。美国国务院15日发出警告说：“先前我们发出旅游警告要求慎重前往泰国，现在我们请所有美国人远离曼谷，取消前往泰国的行程。”自本月13日以来，地处曼谷冲突区域的美国驻泰国大使馆一直处于关闭状态。15日，美国国务院表示，已经将使馆工作人员转移至曼谷非冲突地带，同时向使馆工作人员家属提供返美包机。截至15日，德国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、中国、新加坡、韩国等国先后发出旅行警告，要求国民取消不必要的泰国之旅。这些国家均为泰国最重要的入境游客源国。一个月前，泰国工业联合会评估后认为，“红衫军”集会示威和流血冲突，当时已使泰国旅游业损失350亿泰铢(约合11亿美元)。（二）泰国入境游现况今年十月以来，泰国旅游市场逐渐走出低迷，明年2010年时逢泰国国家旅游局成立50周年，相信也将是爱好旅游的中国朋友前往泰国或重游泰国的好时机。今年中国前往泰国的游客虽然没有太大增加，但根据泰国素旺那普机场的最新统计，中国人赴泰的人数将可超过700,000 人次。年底赴泰国的包机除了南京中北友好旅行社12月30日的包机满外，其他各地起飞的航班的预定也已步入紧张阶段。（三）泰国旅游业未来发展泰国红衫军与政府的冲突,重创该国经济命脉旅游业。政府打算展开2004年南亚海啸和红衫军去年泼水节骚乱后的类似宣传活动,振兴旅游业,首先聚焦泰国旅游淡季主要客源中国、香港、日本和东盟国家的旅客,吸引他们再次踏足这个微笑之国。 建议设经济复苏基金 据泰国商会说,这次红衫军暴乱造成的经济损失,估计高达5000亿泰铢(约1250亿港元)。预估经济活动大概需要半年才能回到示威之前的水准。专家则建议,泰国政府设立一个国家经济复苏基金,进行曼谷重建,加速复苏。三、泰国吸引中国游客的原因及宣传渠道1、旅游服务“旅游”的消费过程，包括了无形的旅游服务的消费，和有形的旅游产品的消费。旅行社作为提供旅游服务的商家，利润的来源至少包含了这两部分，而不仅仅是旅游服务的消费，所以其营销也就不仅仅是着眼于旅游景点、节目。2、旅游产品具备“客源市场庞大、适宜批零运作”等特点。由于旅游行业长期压价竞争，公众对出境游产品已形成一定水平线的价格期望值，其消费惯性思维很难改变，使得常规旅游产品品质和价格难以突破瓶颈。一直以来，我们对于中国目前婚庆行业庞大的市场空间充满信心。为了更多的进行市场调查，近年来，我们每年参加两次北京最大的“婚博会”，印制了产品彩页及调查问卷，仅就“婚博会”现场绸密的人气，就令我们感到兴奋，不得不感叹婚庆产品作为特殊群体必须消费品和旅游产品的非必须消费品特性所存在的需求差别。 作为旅游批发商，我们在设计产品过程中，必须考虑产品在全国经销商范畴批零运营的简单和可操作性。就前期开发的婚纱摄影产品而言，我们在现场调查中，大多数情侣表示希望得到电子版图片就可以，后期相册制作可自行安排，如此意味着该产品在全国各地落地销售的简单化运作。3、大型户外广告牌在熙熙攘攘的北京路上，美丽的泰国姑娘跳起了民族舞蹈，引得路人驻足观看。在一片歌舞声中，一幅别具泰国风情的宣传画展现在人们面前。这幅以“泰国旅游、风情醉人”为主题的大型宣传画上，除了展示泰国的主要风光景点外，同时还刊写了广东省六家出境游组团社的名称及查询电话。4、推出多样化的旅游产品与服务泰国旅游局协同泰国泰中旅游同业公会及酒店业者等28家代表也声势浩大的参加了今年在昆明举办的国际旅游交易会（CITM 2009）。交易会除取得圆满成功外，更确定了在上海、浙江、江苏、福州、厦门、湖南和湖北等地推广泰国旅游的宣传力度，配合当地旅行社推出多样化的旅游产品与服务。赴泰游价格虽仍处于较低的价位，但是已开始向深度、高端的纯休闲旅游产品方向发展，各种相关旅游产品也陆续推出 台面，如清迈、华欣、沙梅岛、苏梅岛等行程已有旅行社推出。四、针对中国客源市场的主要营销策略1、旅游服务标准完全置于市民监督之下从9月开始中泰双方公布了合法旅行社名单，并送到双方旅游局和大使馆。规定非合法旅行社不得经营泰国游，大使馆拒绝给非法旅行社签证。而泰国方面的40多家旅行社表示从9月1日起将不再向导游收取人头费。广州方面更标明泰国六天游的价格是2580港元。把旅游服务标准完全置于市民监督之下，让游客真正明明白白旅游，也避免了许多旅游纠纷。结果游客们对泰国游的兴趣再次提高，游客数量也开始逐步上升。帕拉迪表示，泰国旅游市场向中国公民开放十年来，成为许多中国公民出境游的首选。去年中国公民到泰国旅游的总人数约为七十八万人次，其中广东游客超过三十万人次。2、泰国游客卡为了促进泰国入境游客和游客花费的增长，维萨国际信用卡组织日前和泰国国家旅游局联合推出2005泰国游客卡。 2005泰国游客卡是一款购物、休闲娱乐打折卡，自2005年4月1日至2006年3月31日，持维萨卡游览泰国的游客可在泰国3000多家加盟店享受5%-30%的折扣优惠，特别是在泰国众多的热点旅游城市曼谷、清迈、普吉、芭堤亚、华欣、差庵、苏梅岛和合艾。为使泰国游客数量快速增长，维萨国际信用卡组织和泰国国家旅游局已经寻求与航空公司合作，在2005年4月1日至2006年3月31日的促销期内，将打折的范围延伸到泰国旅游线路，并与目标国旅游代理机构合作推出专门介绍泰国丰富的购物、休闲娱乐资源的旅游产品，其中还包括百货公司举办的特别促销活动。3、低廉的价格，优质的服务泰国低廉的价格，优质的服务吸引了来自中国的大量游客。泰国旅游局官方，为重振人们对泰国的旅游信心，很多泰国旅游业者也配合政府的措施，大幅度削减了当地的住宿和机票等费用，五、针对泰国接待应注意的服务泰国人非常尊敬他们的国王，因此到泰国旅行，请谨记不可冒犯任何与皇室有关的东西，例如印有泰王俏像的纸币。在泰国，任何冒犯皇室人员的行为均属犯法，违法者会被判监禁。泰国人不爱争执，如果你对他们无礼，或挑起争执，吃亏的只会是自己。相反，如果你对他们友善、他们不但会以礼相待，也会在你有需要时，出手相助。普吉人主要信奉佛教及回教，所以进入当地时有一些禁忌是一定要遵守的。1参观寺庙时不勾肩搭背，不从背后惊吓别人。2不可随谈论或批评皇室。遇有皇室成员出席的场合，态度要敬重。3进入寺庙要脱鞋，服装应整齐、端庄，最好不要穿短裤。4女性避免碰触僧侣，如奉献财物，可请男士代劳，或直接放在桌上即可。5遇见僧侣要礼让，佛像无论大小新旧皆应尊重。6打招呼时双手合掌，不可以用脚指人或物，头部为为身体较神圣部分，不随便摸别人的头，泰语中的坤恩（Khun）意指先生、小姐、太太、男女适用。7公共场所中男女不可有太过亲密的举动，亦不当众发脾气。8泰国禁赌，即使酒店房间也不能玩牌或打麻将。9.请不要在海滩上裸露身体。六、重点讲解内容泰国最有特色的当属人妖、泰拳、大象、饮食、购物了、这些都是该注重讲解的。变性人泰国人妖是港台叫法。“人”者，说明他是人，“妖”者，说明他是由人变的，妖里妖气。泰语：GRATEAI。英语：SHEMALE。主要指的是在泰国旅游胜地专事表演的从小服用雌性激素而发育变态的男性。部分是变性人（切除了男性外生殖器），而大部分仍是“男人”，只是胸部隆起，腰肢纤细，完全丧失了生育能力（仍然能够射精），人妖都很漂亮，外表上和女性区别是通常手脚大，并可通过声音鉴别。 同确有心理变态而要求变性的人不同，人妖是在缺乏内在心理需要的情况下对身体的强制扭曲。由于特殊的社会环境和原因，人妖沦为供人欣赏的取乐对象。泰拳一提起泰国武术，每个人都会立刻想到那些拳台上的霸主泰拳手。泰拳赛刺激而紧张。泰拳比赛的场面既壮观又残酷。比赛时拳师解下头上束的“神带”，戴上橡皮手套和保护下部的硬罩，不穿上衣，只穿一条短裤，手腕部要缠上宽一寸的长绷带。每场比赛必须经过五个回合才分胜负