百度股份有限公司内部环境分析(11)(1)

- 目 录1 百度公司简介11.1 百度公司发展历程11.2 百度公司业务职能21.3 百度公司业绩32 百度公司内部控制环境分析8 2.1 风险管理理念与风险偏好8 2.2 治理结构10 2.3 机构设置及权责分配11 2.4 内部审计13 2.5 人力资源政策13 2.6 企业文化14 2.7 社会责任153 内部控制环境评价及改进建议183.1 内部环境评价183.2 内部环境改进建议19精选资料1 百度公司简介1.1 百度公司发展历程百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。1999年底，身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术回到中国。百度(Baidu，Inc原B，Inc)于2000年1月18日在开曼群岛注册成立。为更好的实现对下属子公司的控制及满足其它需要，李彦宏在另一个注册公司的“天堂”英属维京群岛(British Virgin Islands，BVI) 注册了一个壳公司，名为Baidu Holdings Limited(百度控股有限公司)。百度（Baidu，Inc）持有百度控股（Baidu Holding）100%的股权。李彦宏和徐勇在2000年1月中国北京成立了Baidu Online Network Technology (Beijing) Co.，Ltd. (Baidu Online 百度在线网络技术公司，简称“百度在线”)。百度在线（Baidu Online）这是一家外资公司，是百度控股的全资子公司，也是百度公司在中国的第一个运营实体，主要负责向中国企业提供P4P(pay-for-performance，关键字竞价排名)服务和搜索解决方案，并向Baidu Netcom提供技术支持。由于中国法律对外资公司在华从事互联网服务业有种种限制，因此，两人随后于2001年6月5日在中国北京成立了第二个运营实体Baidu Netcom Science and Technology Co.，Ltd.(百度网络科技公司，简称“百度网络”)。这是一家中资有限责任公司，由李彦宏和徐勇分别持股75%和25%。它获得了中国政府的网站及在线广告 经营许可，专门从事网站经营及在线广告业务，我们熟知的B及 H都隶属于它。目前百度的运营实体是百度在线网络技术（北京）有限公司，属于外资公司全资子公司，母公司是注册开曼群岛的Baidu .Inc，母公司没有任何实体业务，等于是壳。这等于一切都是百度在线网络技术（北京）有限公司经营百度的所有业务，同时百度在线网络技术（北京）有限公司对中国政府纳税。百度成立时，就把股份分成了三部分：一部分为创始人持有，一部分由风险投资者持有,还有一部分是员工持有的股票期权。李彦宏透露，自己最初持股比例为50%，徐勇则为自己的1/3。百度IPO后，总股本扩大为3232万股，以此为基数，百度高管持有43.5%的股份,处于控股地位，在高管中，李彦宏个人持股22.4%，徐勇7%。李为最大的个人股东。为了在纳斯达克上市，百度公司公开招股，上市前的上轮私募中Google实际向百度注资499万美金，仅获得2.6%的股权。除Google外，DFJ(Draper Fisher Jurvetsone Planet)持股为28.1%，Integrity Partners持股为11%，Penin-sulaCapitalFund持股为10.1%，IDG持股为4.9%。李彦宏作为创始人及CEO持股为25.8%，另一位创始人徐勇则持股为8.2%，其他4位高管共持有百度3.7%的股份，另有5.5%的股份为普通员工所持。百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，第二天，百度IPO当日涨幅354，在美国lP0历史上排名第18位，在海外IP0案子中则是新高记录，一举打破首日涨幅最高等多项纪录，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，百度优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表，傲然屹立于全球资本市场。1.2 百度公司业务职能从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过80%。在面对用户的搜索产品不断丰富的同时，百度还创新性地推出了基于搜索的营销推广服务，并成为最受企业青睐的互联网营销推广平台。目前，中国已有数十万家企业使用了百度的搜索推广服务，不断提升着企业自身的品牌及运营效率。通过持续的商业模式创新，百度正进一步带动整个互联网行业和中小企业的经济增长，推动社会经济的发展和转型。为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。与此同时，各网站也在联盟大家庭的互助下，获得最大的生存与发展机会。作为国内的一家知名企业，百度也一直秉承“弥合信息鸿沟，共享知识社会”的责任理念，坚持履行企业公民的社会责任。成立来，百度利用自身优势积极投身公益事业，先后投入巨大资源，为盲人，少儿、老年人群体打造专门的搜索产品，解决了特殊群体上网难问题,极大地弥补了社会信息鸿沟问题。此外，在加速推动中国信息化进程、净化网络环境、搜索引擎教育及提升大学生就业率等方面，百度也一直走在行业领先的地位。2011年初，百度还特别成立了百度基金会，围绕知识教育、环境保护、灾难救助等领域，更加系统规范地管理和践行公益事业。2009年，百度更是推出全新的框计算技术概念，并基于此理念推出百度开放平台，帮助更多优秀的第三方开发者利用互联网平台自主创新、自主创业，在大幅提升网民互联网使用体验的同时，带动起围绕用户需求进行研发的产业创新热潮，对中国互联网产业的升级和发展产生巨大的拉动效应。今天，百度已经成为中国最具价值的品牌之一，英国金融时报将百度列为“中国十大世界级品牌”，成为这个榜单中最年轻的一家公司，也是唯一一家互联网公司。而“亚洲最受尊敬企业”、“全球最具创新力企业”、“中国互联网力量之星”等一系列荣誉称号的获得，也无一不向外界展示着百度成立数年来的成就。多年来，百度董事长兼CEO李彦宏，率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化，深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。1.3 百度公司业绩2000年1月 公司成立。6月 百度正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎，并且宣布全面进入中国互联网技术领域。9月 dfj、idg等国际著名风险投资公司为百度投入巨额资金。10月26日 百度网络技术有限公司宣布已完成第二期融资。2001年8月，发布Baidu搜索引擎Beta版，从后台服务转向独立提供搜索服务，并在中国首创了竞价排名商业模式。9月，百度搜索竞价排名浮出水面。10月22日 正式发布Baidu搜索引擎；为上海热线提供全球中文网页检索系统；中国人民银行金融信息管理中心，采用百度“网事通数据库检索”软件。 2002年1月，央视国际全套引入了百度“网事通”信息检索软件。3月，总裁李彦宏获选“中国十大创业新锐”。12月，中国移动签约百度企业竞争情报系统；康佳、联想、可口可乐等国际知名企业成为百度竞价排名客户。 2003年1月，百度总裁李彦宏荣获首届“中国十大IT风云人物”称号。6月，由第三方赛迪集团下属中国电脑教育报举办的“万人公开评测”公布了评测结果。百度超越google，成为中国网民首选的搜索引擎。9月，TOM宣布与百度合作，百度为其提供检索技术。10月，总裁李彦宏荣获“中关村科技园区第二届优秀创业者”荣誉称号。11月 百度推出新闻图片搜索。12月 百度陆续推出地区搜索、“贴吧”等划时代功能，搜索引擎步入社区化时代；同时发布的还有高级搜索、时间搜索、新闻提醒三个功能。 2004年1月，百度、胡润联合打造“2003中国百富人气榜”；总裁李彦宏再次荣获“十大IT风云人物”称号并获得“京城十三新锐”的称号。2月 光线传媒、百度联合打造全球华人明星人气榜。3月 中国搜索引擎调查揭晓，百度垄断中文搜索市场。 5月 据alexa最新显示百度已经成为全球第四大网站。6月 百度成功融资；8月，收购好123网址之家。9月 百度广告每日每字千金，创下中国网络广告天价；中国第一部搜索书籍巧用百度正式出版。10月 李彦宏代表中国网络界出席新加坡工业领袖大会；11月 推出世界上第一款WAP/PDA中文网页搜索引擎。12月 iresearch发布2004中国搜索引擎研究报告，百度霸主地位凸显。 2005年1月，百度开放首页一周救助海啸受难人民；总裁李彦宏蝉联三届“十大IT风云人物”。3月24日 盛大互动娱乐有限公司与百度在线网络技术有限公司结成战略合作伙伴关系。5月，荣登2005年最具成长力21家企业榜首。8月5日，在NASDAQ成功上市。同时在alexa排名中超越新浪，成为第一中文网。11日，百度推出“百度传情”服务。23日 在印度尼西亚三宝垄市举行的“东盟青年节”期间，百度在线网络技术(北京)有限公司总裁李彦宏荣获第12届“东盟青年奖”。10月，百度联手北大成立中国人搜索行为研究实验室。2月 中国互联网品牌调查揭晓，百度荣享中文搜索第一品牌；李彦宏荣获2005中国经济年度人物；百度获“2005年CCTV中国年度最佳雇主”称号。 2006年3月，百度与世界领先移动通信制造商诺基亚携手，在诺基亚手机中植入中文移动搜索服务； 电脑报公布2005年读者首选搜索引擎品牌调查结果，62.29%的读者首选百度；22日，“政府网站搜索”正式上线；4月推出百度百科；捐赠百万元人民币，资助河北省生态生态文明村建设； 百度与IBM展开全方位合作。5月 百度在全国33个城市成功举办以“企业营销，效果为王”为主题的2006百度营销百强全国峰会。6月，国家人事部授予百度博士后科研工作站资质，百度成为中国互联网行业唯一拥有博士后科研工作站的公司；7月 百度指数升级，个性化关键词监控仪全新登场。7月，百度推出颠覆性广告模式精准广告；百度成功举办首届“百度世界大会”；百度成功签约中国科学院图书馆。8月，百度携手微笑图书室，为甘肃藏区贫困小学捐献图书；同月联手北京大学，推出权威法律搜索；9月 CNNIC和CIC搜索引擎市场报告均显示：百度市场占有率遥遥领先。9月百度中国搜索引擎入选中国十大创新软件产品；以“综合排名指数”作为排名的标准，同时国内知名市场咨询公司艾瑞（iResearch）与百度达成协议，百度搜索风云榜将为艾瑞网络广告月报提供数据支持。10月，“更懂中文”系列营销策划获得 “艾菲奖”金奖；荣登中国首届“阳光财富榜”榜单；与全球传统娱乐巨头MTV开展战略合作，探寻国内数字音乐发展模式。11月 百度推出新产品“搜藏” ；11月，百度联手7家知名网络安全厂商，推出杀毒频道；宣布同eBay建立了战略合作伙伴关系。12月，百度推出新产品“博客搜索”；百度知道问答过千万 ； 拇指天空与百度合作享受手机搜索服务。 2007年1月，百度与安全厂商赛门铁克（Symantec,Inc）达成战略合作伙伴关系。4月20日 百度图书搜索正式上线。4月25日 百度盲道发布。5月29日与湖南卫视正式对外宣布，双方将展开深层次的战略合作。6月7日 优酷网对外公布与百度达成战略合作。7月3日，滚石唱片与百度达成全面战略合作，共同拓展中国数字音乐市场。8月9日 百度世界大会召开，“百度世界”大会是百度公司举办的一年一度针对用户、客户、合作伙伴的行业盛会。9月19号 正式宣布游戏频道上线。9月21日 百度宣布其奥运互动平台“百度2008总动员”上线。10月17日 携程旅行网今天宣布,与全球最大的中文搜索引擎百度携手开展酒店搜索方面的全方位合作。10月18日 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台。百度影视携手联合网视，推百度影视互动电视；9日 百度财经频道测试版上线。12月 网络视频企业PPLive联手百度，通过优势互补的形式进行战略合作，实现跨领域的强强联合；21日 百度专利搜索上线。百度与北京谋智网络技术有限公司建立了合作伙伴关系。同时与迪斯尼合作推出歌舞青春官方网站。 2008年1月12日，百度娱乐正式上线。2月27日 兼具免费病毒查杀、系统安全检测、系统漏洞修复、恶意软件清理等多项功能的百度安全中心正式上线。3月28日 百度为流媒体电视用户专门开通的海尔百度流媒体频道正式上线。3月，百度与中国网通联手推出“灵通知道”短信搜索业务。3月 百度与包括中国国际广播电台在内的全国15家电台合作，正式推出免费的“电台联盟”在线收听服务。4月，百度与中国网通集团签署合作协议，共推搜索服务。4月 百度被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。 4月21日 百度百科正式版发布。6月5日 百度IM（即时通讯）产品 HI在百度世界大会上正式对外发布 。9月10日 百度今日宣布，已经将其C2C支付平台定名为“百付宝”，百付宝将连同百度C2C平台一起发布。9月26日百度C2C平台正式上线。9月，百度入股联合网视，获1亿元现金和8.3%股份。10月，百度宣布与和讯网结盟，共同打造百度财经频道。12月12日迅雷正式加盟百度联盟。12月17日 百度宣布与凤凰网达成全面合作。12月18日，百度上海研发中心挂牌成立，同时，百度宣布正在实施“阿拉丁平台计划”。 2009年1月5日，百度获得了100万的“中国驰名商标”政府奖励基金。1月，百度联合卓越亚马逊，推出小桔灯网上捐书平台。1月8日，携手湖南卫视，娱乐沸点正式启动。1月， 百度日本推出在日本手机租赁。2月 百度日本之窗上线携手日企拓展B2C市场。 3月10日，百度在北京宣布与山西省签署文化品牌宣传推广合作协议，百度将为后者搭建品牌专区栏目，助其文化产业发展。3月10日 百度日本名称缩写正式变更，由Inc改成与日本民众更有亲密感的Baidu Japan Inc。6月25日 由百度主办的“情系e乡全国大学生乡村信息化创新大赛”在北京大学正式拉开帷幕。6月，百度获“中国企业社会责任创新先驱企业”大奖。 6月30日 百度与中国扶贫协会签署协议，正式加入中国绿色电脑扶贫行动。7月，苏宁电器已与百度签订战略合作协议，进军家电B2C市场。10月，百度联手中科院，战略合作开发“框计算”。 10月19日 百度与中国联通对外宣布，双方正式签署搜索战略合作协议。11月 百度与音乐下载服务提供商Qtrax达成合作。12月8日，百度知道文档分享更名为“百度文库”，并且升级了部分功能。 11月，荣获由“2009中国IT两会”颁发的2009中国互联网创新企业奖。12月 百度发布了2009年度搜索风云榜。2月28日 百度贴吧正式对外宣布，I贴吧正式上线仅一个月用户数突破1200万。2月28日，百度荣获2009年度精英品牌奖。 2010年1月，“百度研发框计算”获09年度影响力时尚事件奖。1月18日 百度首页改版，新增“地图”、“百科”链接。9月17日，百度输入法正式上线发布。11月8日，百度身边启动公测。11月17日消息，“百度身边”正式上线。 2011年1月07日晚上百度正式对外发布“2010百度搜索风云榜”。4月，百度百科五周年活动正式推出。4月26日，百度获得“年度十大慈善企业”称号。4月28日，百度旅游正式上线。 2012年3月1日晚，百度整合新浪微博内容的实时搜索服务上线。自创立以来11年里百度先后在中国香港，日本等地都有了自己的子公司，公司规模不断扩充，全面进入全球信息技术行业。（子公司情况见下表） 表一：百度企业子公司情况表子公司名称子公司所在国或地区控股时间控股比例百度在线网络技术（北京）有限公司中国北京2000年100%百度控股有限公司维京群岛2000年2月100%北京百度网通科技有限责任公司中国北京2001年6月100%百度股份（中国）有限公司中国2006年6月100%百度时代科技（北京）有限公司中国2000年6月100%北京审读有限公司中国北京2006年6月100%百度日本公司日本2006年12月100%百度（香港）有限公司中国香港2007年11月100%北京BaiduPay科技有限公司中国北京2008年2月100%Baido公司日本2008年4月100%Hyakudo公司日本2008年4月100%百度USA LLC美国2010年11月100%百度国际科技（深圳）有限公司中国深圳2010年11月100%百度人力资源管理咨询（上海）有限公司中国上海2010年12月100%Q公司中国2007年100%其中除奇艺公司是控股合并外，其余子公司都是百度企业在其发展中根据自身发展而神力的全资子公司。2 内部环境分析 引言 “百度一下，你就知道”、“简单，可依赖”是百度公司的核心价值。百度公司认为，对于同样一个问题，采用的解决办法越简单，水平就越高；采用的解决办法越复杂，水平就越低。因此，推崇简单实用的方法技术是百度的一大特色。百度公司还力求保持简洁的公司文化和扁平的组织结构，没有繁文缛节的条文约定，采用以结果为导向的高效决策方式。百度公司的各业务部门之间互相依赖、互相支持，业务部门和行政部门之间紧密合作，真正做到了资源共享、分工合作。众所周知，网页搜索引擎的开发和运行维护，要抓网页、反作弊、分析网页内容、分词、建索引、查询，其中分词的目的是建索引，建索引为的是快速查询，反作弊为的是滤除作弊网页，目的还是为了建高质量的索引。无论哪个环节出了问题，都会影响搜索引擎的整体表现，最终会波及用户体验、用户流量和公司效益。百度公司董事长兼首席执行官李彦宏指出：“互联网公司最有价值的就是人。我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工”。因此，百度公司致力于营造一个所有员工都相互尊重和信任的高品质的工作环境，所有人均获得尊重并得到有尊严的对待。公司视员工为公司的拥有者并实施公平和公正的评估和奖励机制，通过提供与员工的价值创造相结合的奖励和事业机会，来保持公司的成功。尽量开诚布公，追求相对公平，引入程序公正，这是百度公司不断实现的理想之一。工程技术有自己的客观规律，只有尊重事实、数据、逻辑，才能达成尽量接近客观的共识，从而找出真正的问题及其合理的解决方案。在百度公司，不管是普通程序员、高级程序员，还是经理、技术总监，甚至是副总裁、总裁，谁的事实确凿、数据充分、逻辑严密，谁就更有说服力。所有员工直呼其名，排名是随机的，不分先后。这有赖于公司高层的价值观和理念，同时也与以工程师为主体的公司人员组成结构和公司所从事的事业有关，反映的是人与人之间在人格上的平等和百度人对这种平等的追求和认同。2.1 风险管理理念与风险偏好从百度的历史来看，风险管理理念存在一定的问题，尤其是外部风险管理方面漏洞百出。（1）作为国内搜索引擎巨头，百度问鼎中国互联网第一公司时，面对文库侵权事件时，他的态度从一开始的强硬转变为最后的妥协。当百度面对风险时，采用了”避风港原则”来进行辩解，但由于分析理解的错误，他的辩解也是苍白无力的。百度“文库侵权门”事件暴露出百度在风险管理方面存在着巨大缺陷：百度在创设所谓的“百度文库”模式时，并没有对其中所可能存在的侵权法律风险进行很好的识别和评估，更谈不上采取具体的防范管理措施来避免风险的发生。（2）公开数据显示，百度公司80%以上的收入均来自竞价排名，但是，恰恰是百度这一最有效的商业模式，存在巨大的风险挑战。2011年出现的竞价排名危机就是很好的例证，由此导致百度搜索引擎竞价排名业务陷入一场严重的侵权危机。（3）百度2009年“裁员门”事件中，人们所集中关注的“4小时要求离开公司、吝啬的赔偿计划、千万元股票期权失效、员工承担企业失误战略的后果、解雇过程不合法”等几个方面，让百度从一个中国人人敬仰的企业转为一个人人质疑和批判的企业。上述几个例子充分折射出百度在对风险管理缺乏足够的重视，隐含着大量的诉讼风险、垄断风险、道德风险、危机风险，甚至刑事法律风险等。当然，百度公司在内部风险控制管理方面还是不错的。（1）为了维持与客户的长期伙伴关系，百度公司遵守“公平交易”的商业行为原则，规定员工不得有意地就本公司或竞争对手的产品或服务向客户作错误陈述；所有同竞争对手的比较必须是准确的，基于可以公开获得的信息并且没有误导；不得为了获得或留住客户，直接地或间接地提供金钱或其他任何形式的贿赂。如果需要给对方折扣，必须以明示方式给予对方，同时提供可能的证明文件并通知财务部门如实入账。代表公司馈赠对方的礼品和提供给对方的款待也必须如实入账。对供应商的选择，百度公司也本着对长期商业发展有利的原则来进行。在采购过程中，始终保持公正性采购协议得到适当的审批，公司员工及其家庭成员不得接受影响或有可能影响其在履行义务时的判断或行为的礼品、服务、旅游或款待，以免对某个特定供应商的“特别对待”，危害竞争性选拔程序。（2）百度公司还要求所有普通员工、高管层、顾问和董事会成员，均应保守其担任公司职务期间获取的涉及公司业务、技术等方面的属于公司财产的保密信息，不得将其私自透漏给第三方，从而保证公司利益不受损害。员工有义务保护委托给他们的公司财产（包括但不限于公司拥有的信息、技术资料、软件、信息系统资源、建筑物、设备、文件以及现金）不被丢失、损坏、不当使用、读取及盗窃。即将离开公司的任何员工必须归还全部公司财产，包括文件或含有公司信息的存储材料，不得保留备份。另外，在资金风险管理方面，百度公司是极其大胆果敢的，在上市前的三次大规模融资中，大量引入风险资金扩大公司规模，利用股票市场在12年的时间里创造出了超乎想象的企业价值。（具体数值见下表） 综上所述，百度的外部风险管理存在较大漏洞，“侵权门”、“竞价门”和“裁员门”等事件以及在募集资金方面的大胆果敢很充分的映射出百度在风险和收益间的权衡态度，为了收益愿意去冒相应风险，整体看来是偏向于风险追求者，主动追求风险，喜欢收益的动荡胜于喜欢收益的稳定。 表2：百度企业上市前三次私募股份情况表2.2 治理结构对于百度公司来说，采用了股份有限公司最突出的治理结构，公司的最高权力机构为股东大会，由公司所有股东组成；董事会为公司最高决策机构，直接对股东会负责；监事会行使监督董事会和经理层的职能；独立董事，相当于另一个监事会，日常经营中发挥监督职能。（具体见下页治理结构图）股东名称或股东姓名持股比例股份性质Google2.6%公募股份DFJ(Draper Fisher Jurvetsone Planet）28.1%公募股份Integrity Partners11%公募股份Penin-sulaCapitalFund10.1%公募股份IDG4.9%公募股份李彦宏25.8%内部原始股徐勇8.2%内部原始股其他4位高管3.7%内部原始股普通员工5.5%内部原始股从上表可以看出百度公司管理层相关人员在公司股东会中拥有较大的持股比例，在股东会中拥有较大的权力。另一方面，百度企业的董事会由五位董事组成，CEO李彦宏任董事会主席，因为李彦宏持有公司25.8%的股权，而且是公司原始股，所以李彦宏本人在董事会中拥有控制权和决策权，另外由前两轮投资者各派出两名董事，这四位董事也是公司的独立董事。董事会成员情况见下页表三。此外百度公司按照章程成立了监事会，并且监事会成员有不少于三分之一的成员为公司的员工，负责监督董事会及其他高管人员日常经营活动是否符合法律法规和股东会的要求。2005年，百度在纳斯达克成功上市后，完善了自己的信息披露程序，公司治理效率得到提升。 表三：公司董事会成员情况董事姓名年龄董事性质李彦宏42董事长兼公司CEO威廉德克尔67独立董事丁健46独立董事初井申之73独立董事格雷格彭纳41独立董事百度公司治理结构图2.3 机构设置及权责分配百度公司在组织结构上，采用了传统的事业部制，以提供的服务为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位。在总公司领导下设立华夏推广在线等多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。百度公司在这种组织结构中，很好地明确了各部门的职责权限，有效避免了职责交叉、缺失和集中，已经形成了各部门各司其职、各负其责、相互制约、相互协调的工作机制。按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。最高领导层在这种组织结构下摆脱了日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益，事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行。百度公司组织机构图 作为企业创始人之一的李彦宏单人企业的董事长兼首席执行官，全面负责百度公司的战略规划和运营管理。2008年3月加盟百度企业的李昕晢一直担任企业的首席财务官，负责财务运营、人力资源、市场等多项工作。此外还有向海龙，王湛，王梦秋，朱光，梁志祥五位副总裁分别负责管理百度商业运营体系，销售体系，搜索研发，市场公关及公共事务以及百度法务部、在线管理部、政策 研究部、知识产权和专利事务的工作。而技术副总裁由王劲担当，负责百度商业产品技术研发、移动互联网及技术基础架构的相关工作。另外有人力资源副总裁刘辉，负责百度人力资源建设和行政的相关工作。还有一个很重要的人，百度Fellow孙云丰，负责百度大多数重要产品方向的决策和设计工作。这些优秀的人才共同组成了百度企业高效的运营团队。是百度企业正常运营的基本保证。2.4 内部审计 百度公司信奉充分和公正的披露原则，承诺所披露的业务、运营和财务状况方面的信息，均为完整、公允、充分、准确、及时和可理解的。为此，百度公司致力于开发并运行一套内部会计控制和流程系统，如书面政策和方针、上级审查和监控、预算控制和各种其它的检查和结算，以合理确保商业交易得到了正当授权并且在公司的账簿记录上进行了完全和准确的记录。同时，开发并运行一套披露机制程序，以确保所有相关监管机构和监管条例所要求的信息得到披露。百度公司要求每位员工都熟悉并严格遵守这些内部控制制度和披露机制程序，在提供信息时不得对本公司的内部和外部审计人员有所保留，或故意向其做错误的或可能引起歧义的表述，严格禁止对资金、付款或收款不予记录或进行隐瞒，并且应监管并及时报告导致不准确和不完整财务报告的可能，如财务报表结果与相关的实际业务情况不符、没有明显商业目的的交易、规避常规审批程序的请求等。作为一个在美国上市的公司，百度公司同样遵守美国证券法有关“公平的公共披露”的规定，以及对竞争性和专有性的信息进行保密和防止有选择地披露敏感的财务数据的规定。百度公司还认为，内审部门虽然更了解企业的实际情况，但其对法律法规的了解不及企业的咨询顾问，有效的内部控制需要两方面资源的整合与互补。在与咨询顾问的合作中，双方其实是在斗争中逐步欣赏和认可对方的。在咨询顾问提出公司内部存在的问题之后，百度公司的内审部门及时在企业内部进行沟通交流和教育培训，查找根源并解决问题。与此同时，内审部门也在不断地向咨询公司提出自己的要求并让其在压力下工作，不断加深对企业的了解，提出更有效的建议。在与业务部门的互动方面，百度公司有一个很好的选择，就是在上新系统或对业务模式进行变更时，业务部门会就可能给流程控制带来的影响咨询内审部门，内审部门就可以参与流程的设计，提出意见和建议，这样做远比执行后发现了问题再去检查和纠正更有效。百度公司的内审部门还定期和不定期地向审计委员会汇报工作，及时提出不合规、风险较大的问题，然后借助高管们对内控的重视及其权利解决问题。2.5 人力资源政策截止到2011年年末，百度企业共有12 811名员工，其中男女比例分别为52.24%和47.76%，接近1:1，可以看出百度企业的员工男女比例非常均衡，没有出现我们想象中的男性员工远远高于女性员工的情况。同时本科毕业生的比例也上身到21.42%。这与百度企业的人力资源政策是分不开的。百度的人力资源政策是典型的硅谷模式无为而治。其奉行“招最优秀的人、给最大的空间、看最后的结果、让优秀的人脱颖而出”的人才观，始终将员工视为公司最大的财富，建立完善的福利保障体系，认真维护员工的合法权益，积极帮助员工成长。在这种政策的影响下，2009 年至2011 年，百度员工人数从7,035 人增长至12,811 人 ，增长82.10%。1 招聘、培训优秀人才百度“招最好的人、给最大的空间、看最后的结果、让优秀人才脱颖而出”的人才观首先体现在招聘政策上。一直以来，百度坚持为在校大学生提供非常丰富的实习机会，为应届毕业生提供充足的就业岗位。百度也在三年中逐步吸纳更多的应届毕业生，应届毕业生占全部新入职员工的比例从2009 年的10.2% 增长到了2011 年的21.42%。百度还为在校学生提供更具挑战性的实习机会和前沿技术课程。2011年，百度为中国大学生提供了超过1,500个实习机会，对每一名实习生进行全面的技术培训和一对一导师指导。百度也在33 所高校建立了实习基地，与上海交通大学、南开大学、哈尔滨工业大学建立联合实验室，与清华大学、北京航空航天大学等11 所高校联合开设了搜索引擎技术、Web 前端技术等课程。2 薪酬、考核、晋升制度百度公司的薪酬结构由三部分组成：一是保障性薪酬，与员工的业绩关系不大，只与其岗位有关；二是变动薪酬，紧紧与员工绩效挂钩，依照员工的业绩在公司范围内评选季度的或年度的“百度之星”。这虽只是一种荣誉的给予，但也影响到年终关于绩效加薪的考核而年度奖金发放和绩效工资变动也是依照当年绩效考核的成绩赋予相应的绩效加薪；三是公司在1999年成立之初就将全公司范围内的员工股票期权计划纳入了薪酬制度中。与其他的高科技网络公司如搜狐、新浪不同的是百度的股票期权计划是所有员工都享受的。连公司的前台员工也被纳入这项计划之中，这是百度公司给予员工最好的福利计划了。百度公司在每年调整绩效工资时做到了完全透明让每个员工知道他加薪的原因。公司每年给员工加薪的主要目的是保证百度在人才市场上的竞争力。每每年年末是全公司的绩效考核期，针对员工个人的业绩考核结果，给予一定幅度的加薪。加薪时，员工的主管会找员工谈话，告知最终的绩效考核结果共同分析业绩不佳的原因和总结业绩突出的因素，并就考核结果与员工沟通，听取员工的反馈意见并做好一切有关政策、制度的解释工作，最后双方要对绩效考核及加薪结果统一确认。即使是在日常薪酬管理中，公司将薪酬制度和等级规定都完全透明化，任何员工都能查到有关自身的薪酬政策和制度的相关解释。百度公司潜在的薪酬文化是：只要你的业绩优秀，只要你技术过硬你就能获得相应的回报。比如，技术部门的某位经理只是国内民办高校大专生，由于业绩突出，在短短的两年内就由一名普通的技术员工晋升为该部门技术经理，其薪酬等级与她所处的高级工程师的技术等级匹配。除了基本薪酬和奖金制度外百度公司还提供了多样的员工福利项目。如高科技公司因工作强度和时问较长，公司就为员工提供免费早餐和报销加班交通费，对于一些工作任务特殊的员工还实行通讯费用报销制度。 百度同样非常关心员工的职业健康，为员工提供全面的医疗健康信息服务。百度建立了员工电子健康档案，方便员工通过互联网随时随地查阅或更新健康信息，员工还可以上网进行自助健康评估，了解现阶段的健康状况。此外，百度在办公区设立了休息室、睡眠室、女员工休息室、阅览室、淋浴房、健身房、水果吧等，为员工创造轻松舒适的工作环境。2.6 企业文化企业文化是指一个企业在生产经营实践中逐步形成的、为整个团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化是企业可持续发展的软实力，没有文化的企业是没有生命力的企业。有人评价百度的成功在于：目标明确，市场定位准确。而且头脑冷静，不跟风，不抢潮。百度的精神文化，其实也是在创业过程当中逐渐总结出来的，一开始讲百度文化很像硅谷的创业型公司，比如上下班不用打卡，着装也很方便，有免费的早餐、咖啡等。但是后来经过几年的实践和总结，百度人最后把它提炼成了两个词：一个叫做简单，一个叫做可依赖。简单就是这个文化没有很多复杂的人事关系在里面，人和人之间的关系非常简单，想说什么就直说，大家想做什么就直接去做，不需要顾及很多的东西。百度核心价值观为：简单可依赖。这是百度存在的根本根基。“永远保持创业激情”，这是百度的创业文化基础。百度勤俭的创业作风倡导每个百度人能够最大效用地利用资源，任何事情都专注于目标和结果，而非奢华的形式。百度力求保持这种简洁的公司文化，无论今后百度如何的发展和壮大，都会以恒久的激情保持创业时期的那种没有繁文缛节的条纹约定、扁平的组织结构、以结果为导向的高效决策方式。“每一天都在进步”，这是百度的品质文化基础。百度公司及员工具有不断追求进步与发展的优秀品质，不断地总结过去，永无止境地提升地追求。过去不等于未来，无论我们的过去多么辉煌，我们仍需百倍努力地为明天更高的目标为奋斗。我们相信学习是我们提升自我价值的根本途径，百度人都以对自我负责的学习态度面对瞬息万变的竞争危机的挑战。“容忍失败，鼓励创新”，这是百度的创新文化基础。百度人具有积极的创新心态，我们乐于创新，敢于创新。诚然，尝试中的失败是有责任的，是有责任不断地完善的。但对于创新过程中的挫折和风险，百度人能够从失败中归纳总结经验，从中吸取教训，百折不挠地不断尝试和探索；这也正是基于百度公司能够以包容地态度给予尝试者改进的机会。“充分信任，平等交流”，这是百度的沟通文化基础。百度的沟通方式永远都是开放的、直接的和有效的，从而才会有务实的和坦诚的一致行动。百度是个充分授权的公司，在百度管理的各个层面上，都以信任、责任和良好的沟通为正确决策的前提的，都以务实的精神而落实每一项决策工作的。百度有着浓厚的“硅谷气”：每个员工都有股票期权，公司人员穿着随便，没有上班打卡的限制，上班时网上聊天被视为正常，都管李彦宏叫他的英文名“罗宾”。这些都是有道理的，李彦宏在美国网络公司Infoseek工作期间，观察到这个高速发展的公司很多案例都值得借鉴，他像整理自己的信息情报资料一样，把它看到的东西放在自己头脑里入了档。 李彦宏认为，公司发展到现在，有50%得益于这种硅谷式的文化轻松、有创造力。2.7 社会责任社会责任是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品服务质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。百度也一直秉承“弥合信息鸿沟，共享知识社会”的社会责任观，坚持履行企业公民的社会责任，并利用自身优势积极投身公益事业，先后投入大量资源，为盲人、少儿、老年人群体打造专门的搜索产品，解决了特殊群体上网难问题，极大地弥补了社会信息鸿沟问题。此外，在加速推动中国信息化进程、净化网络环境、普及搜索引擎教育和提升大学生就业率等方面，百度也一直走在行业前列。2011 年初，百度还特别成立了百度公益基金会，围绕知识教育、环境保护、灾难救助等领域，更加系统规范地管理和践行公益事业。 1 逐年增长的纳税额和市场影响力 2009 年至2011 年，百度以扎实稳健的发展策略取得了令人瞩目的经济增长，营业收入增长连续三年保持在75% 以上。与2010 财年相比，百度2011 财年的营业总收入增长83.2%，超过145 亿元人民币，净利润增长88.32%，纳税额增长106.55%，纳税总额超过25.9 亿元。 截至2011 年底，百度的国内搜索引擎用户市场份额达到近80%。放眼国际，百度以432 亿美元的市值，提升了中国品牌在国际资本市场上的影响力。 2 框计算技术2009年，百度提出的框计算技术，2011年，百度框计算已经成为百度拥有自主知识产权的新一代搜索技术，并影响了至少70%的整体搜索结果，用户单次搜索满足度已达到85%以上。框计算技术不仅为用户便捷获取信息提供帮助，在助力中小企业发展、筑建产业和谐生态方面也发挥了重要作用。同时，百度将领先的搜索技术应用到移动终端，帮助人们随时随地获取信息。此外，百度还依据老年人、盲人的使用特点专门开发 “老年搜索”、“百度盲道”等产品，以实现信息面前人人平等。3 助力其他中小企业发展 依托在中国搜索引擎市场近80%的份额和60万家联盟网站，百度成功打造了5亿网民和企业之间的搜索营销平台，帮助近50万家企业和中小经营者获得便捷有效的推广服务，为中小企业提供平等的市场竞争机会与发展空间。同时，百度为中国数百万的中小网站无偿导入大量社会流量，同时坚持开展各类培训，帮助众多年轻人实现创业梦想。百度联盟60万家合作伙伴，已获得累计超过50亿元的分成收入。同时，百度开放平台为站长和开发者免费提供开放式数据分享暨对接平台，至今与开发者分成金额达1亿元。4 打击虚假网页2010年底，百度联合政府部门发起旨在“打击互联网不良信息，共建和谐网络环境”的“阳光行动”。截至2011年底，共打击虚假网页2,690万个，涉及虚假站点超过230万个。同年，百度文库建立版权合作平台，将合作模式分为付费模式和广告分成模式，确保读者和出版商的权益都得到最大化的保护和满足。5 积极参与公益事业在公益环保方面，百度提出了“让公益触手可及”的理念。据报告显示，2011年1月，百度投入2,000万元原始基金，成立北京百度公益基金会，将知识教育、环境保护和灾难救助纳入百度长期公益发展战略。“蒲公英计划”让超过500名乡村教师受益，“小桔灯”项目帮助超过30万贫困儿童捐赠书本和学习用品。6 重视环保 过去三年中，百度不断改进存储解决方案，提升服务器利用率，实现了闪存设备在网页搜索服务上的大规模集群式应用，是全球首家告别硬盘的互联网公司。通过闪存设备的使用，百度每年可节电4,030 万度，相当于节省近1.3 万吨原煤，节省2 亿升水，减少60,450 吨二氧化碳排放量，兴建2,485 亩森林。3 内部环境评价及改进建议3.1 内部环境评价百度公司的内部控制整体是成功有效的，百度公司由最初成立时的10人小团队发展到今年1000多人的上市公司，成为中国三大收索引擎之一，与百度公司的内部控制的有效形式密不可分的，综合来说，百度公司的内部控制成功的原因有二：第一，合法合规，百度公司的规定不论在书面上还是实质上，所有适用的法律，法规都得到应有的遵守，这些法律法规包括但不仅限于：证券，劳动和雇佣，行贿受贿，版权注册商标，商业秘密，隐私，私下协定，给与或收受好处，雇佣骚扰，职业健康和安全，错误或有歧义的财务信息或滥用公司财产。对于某种情形是否违反所适用的法律，法规，政策和公司制度不能确定时，应与公司管理部门人员，人力资源部门，法务部门或首席执行官就该情形讨论，以避免以后发生争议，否则也够成了违反该规定。第二，提高效率，业务部门花费大量的时间和精力来执行内部控制，目的是提高效率，事实上百度公司也确实做到了这些。百度公司对市场的风险有一个较为明确的认识，准确地分析了自己所在行业的行业风险和来及竞争对手的收购风险，百度企业利用定向增发股票扩大自己管理层手中的股权，稀释了google 公司的股权从而有效地避免了自己被收购的风险，同时不断地注意行业环境变化所带来的可能的风险，建立灵敏的风险反应机制来应对抗出现的各种