中层管理者的挑战.ppt

你的挑战,你是一个成功的人吗？不是!你是一个失败的人吗？更不是!那你是一个什么样的人呢？,我是一个在路上的人!,是一个正在迎接各种挑战的人，是一个准备迎接新的挑战的人，是一个对挑战有所估计的人!,同时我也是一个位于不上不下，欲上未上的中层管理人,我要面对的：挑战,挑战一变革,这是一个巨变的时代!有人说，这是一个“十倍速”时代!有人说，这是一个“快鱼吃慢鱼”时代!有人说，这是一个“学习型组织”时代!一句话，这是变革的时代!处在变革时代的人，可能更倒霉，也许更幸运。,缺乏进取心,等、靠、要,局限思考,可惜，有的中层管理却：,自以为是,挑战二角色,中层管理在组织中的角色是什么？,如果说高层管理者是公司的大脑，中层管理人就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。,可惜，有的中层管理却：,角色错位,官僚习气,挑战三心态,作为公司中层管理人，面临着严峻的心态挑战。,中层管理人，既不像公司的普通职员，起点很低，自知需要积累，所以不敢有太多的胡思乱想。同时，又不像高层经营者已算“成功人士”，有了一方天地。,可惜，有的中层管理却：,心浮气燥,心态不正,归罪于外,雇佣思想,心理脆弱,在这个变革的时代身为中层管理人只有改变心态才能有所突破！,心态,就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。,心态对人的影响,良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。,心态具有多大的力量呢？,九个人过桥的试验,走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥,教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。,这个试验揭示的原理,心态影响能力,死囚试验,教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,这个试验揭示的原理,心态影响生理,心态对你的影响,心态好生理健康，能力增强。心情不好生理差，能力差。,人有九类基本情绪,兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,好的心情,使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐。,差的心情,使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。,墨非定律,“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年，叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下的墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见，消极的心态破坏力是巨大的。,中层管理人的消极心态,中层的工作太紧张了！整天起早贪黑，两头不见太阳。,中层经理常常得不到理解,中层经理常常收入不与付出不成正比,中层管理与高层管理的区别,有一份调查报告，说的是中层经理流动率最大、最不稳定，因为高层流动成本大，一般员工供大于求，中层流动最合适。,中层管理与高层管理发展期望比较,成功是因为态度,成功=态度,什么是成功？,世界上没有绝对的成功与失败准则，我总认为，自我提升、自我调整、自我快乐，就是渐进的成功。,什么是幸福？,幸福是旅程，而不是终点！感知并享受每一天，便是幸福！春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。都属于人生最美好的时节，这就是幸福！,7%：客观因素,成功是因为什么？,13%：管理能力、演讲能力、组织能力、领导能力。,80%：恒心、细心、悉心、雄心、信心、坚持、进取、爱心、,观念态度行为,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,第一个工具：改变态度,“塞翁失马，焉知祸福”,美丽女士跳海的故事,请你们告诉我:这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？,态度决定结果态度改变命运,改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。,第二个工具：主动去做该做的事,“我要做”和“要我做”,你们又是哪一种呢？目前店面存在这样的同事吗？该怎么办？,工作赢在主动心态,思考,你喜欢你的工作吗？,你都了解你的工作岗位吗？知道自己相对应的工作职责吗？,你有想办法改进目前的工作吗？,成功例子,肯德基的创始人桑德斯便是如此。在美国，并没有强制规定退休年龄，每个人都可以凭自己的意愿决定何时退休，有的人甚至在35岁便退休了。桑德斯一直希望退休后能按照自己的兴趣与嗜好去从事某项工作，因为他喜欢吃鸡肉，所以他60岁从公司退休之后开始着手经营这项生意。他在61岁时研究出独特的炸鸡方法，并开始经营炸鸡店。从此之后，肯德基在全球范围内盛行起来。,店长,职位等级,-42-,各等级岗位职责,店长,店主任/营销经理,领班,熟练员工,实习员工,主管,主动梳理,第三个工具：学会享受过程,怎么享受这个过程呢？,把注意力放在积极的事情上。黑夜给了我黑色的眼睛，我却用他来寻找光明学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。,“一句话点醒梦中人”,生命是一个过程，不是一个结果。,如何面对竞争？,竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。竞争是残酷的，人过得快乐，我们就能在矛盾的夹缝中生存。,如何面对压力？,如何保持乐观情绪？,有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。有了挫折怎么办？打不死的磨难是一笔宝贵的财富；有了问题怎么办？把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的