督导出差工作-出差报告

工作业绩报告本次出差XX省，由本人和XXX组建的工作小组共同展开工作，主要是协助商贸公司完善营销部门工作体系，出差到销售不理想和新开整改店铺进行店铺诊断，根据实际情况展开单店培训、陈列指导、收集竞品信息调整店铺销售策略、建立终端店铺档案等工作。具体内容如下：一 协助商贸公司完善其营销部门工作体系：和其商贸公司营销经理作沟通，主要在其营销部门的工作方式和工作内容。特别针对督导出差工作，要求督导出差到终端店铺后，需针对每一个网点建立终端店铺档案，出差结束后汇报于营销经理并讨论需公司协助工作的解决方法。后期再次出差到店时及时更新终端店铺档案信息。这样，可以保证督导对店铺工作的延续性及合理性。二 带领商贸公司督导出差到终端店铺教导其单店培训能力：本次出差做单店培训共计11次，培训范围主要是加盟商要求课程和出差到店经过店铺诊断后根据其实际情况给其增加的培训课程。在培训的过程中分层次进行，同时教导商贸公司督导培训方式方法。培训内容主要有：培训效果很理想，经培训过后的加盟商和店铺工作人员满意度都很高，在培训过程中通过现场演练发现大部分受培训人员对培训课程的理解度也比较高，但受培训人员要能够熟练的使用这些内容还需要时间的积累，出差贵州结束前已交接至商贸公司督导，要求其定期跟进受培训人员的工作能力并及时提供帮助。三 陈列指导：作为出差工作的重点之一，本次出差的陈列工作较之前做了很大的改进：在对店铺的陈列进行调整前，先对店铺工作人员进行陈列方面理论知识的培训，再让她们动手对店铺陈列进行调整，我们再对陈列效果进行讲解，给出改善意见，然后我们再动手调整陈列，并在调整完后把陈列思路讲解给她们，使其理解。这样，不仅是店铺的陈列暂时得到了改善，同时也培训了店铺工作人员的陈列能力，使其在店铺之后的日常运营中也能自己动手调整陈列，避免店铺在陈列这一方面完全依赖公司督导的帮助。四 收集竞品信息，调整店铺销售策略：每出差到一个网点，我们首先的工作是了解当地商圈结构，收集竞品信息并加以分析，然后根据本店实际情况和客户沟通调整其销售策略。如水城店，经过对当地市场的调查和本店的诊断后做出的调整策略如下：问题诊断解决方法1水城温度偏低，虽然是夏天，只要一下雨温度还是会降到15度左右，很多顾客在夏季都有春秋装的消费需求根据这个情况结合其库存情况适当增加了春秋款服装的陈列面积以适应市场需求、增加服装内外搭配陈列以提升连带销售2VIP门槛设定过高，需一次性消费满1888元才能赠送VIP卡一张，导致店铺运行半年多后VIP数量还不足50个说服加盟商，把VIP申请条件更改为：一次性消费满888元，累计消费满1888元即可获得VIP卡一张。3水城市场环境较好，进驻当地的品牌男装比较多，竞争激烈，市场上竞品的活动情况基本在8-9折，而本品牌不打折销售，折扣没有吸引力避免所有商品一刀切的销售方式，挑出部分老款和滞销商品，以7.8折销售，以吸引消费者进店，其余商品不打折。在对水城店的销售策略进行调整后，水城店的销售情况有了明显的提升，如下图所示：由上面的图表我们可以看出，在17日我们对店铺的销售策略进行调整前，除去五一节日几天的销售稍高一点外，其它日期销售情况都不理想，1-16日共销售27453元，平均每天销售1716元；在17日我们到店对销售策略进行调整后，17-30日共销售42437元，平均每天销售3031元，每日销售与调整前相比增长了78%，效果明显。五 建立终端店铺档案：店铺档案内容非常详细，具体内容涉及店铺运营的所有工作，其内容主要包括：项目具体内容1 客户基本信息姓名、地址、电话、面积、照片（内外部）等2 店铺选址位置店铺形象、商圈结构、市场环境、竞品信息3 经营者基本信息经营理念、经营历史、经济状况、当地的影响力4 店铺人员情况现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜5 店铺货品情况现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜6 店铺数据工作现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜7 店铺服务情况现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜8 店铺卖场管理现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜9 店铺客户管理现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜10 店铺促销情况现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜11 店铺陈列情况现状、出差后改善情况、需继续跟进事宜12 店铺销售情况从开业起按月份计算的销售情况13 其它事宜其它需要协调的相关适宜因出差时间关系，本次出差走访终端店铺共计12个店，这12个网点的店铺档案都已建立且内容准确详细，出差时能现场解决的都已现场解决，需商贸公司协助的方面都已委托商贸公司营销经理安排解决，并交接至商贸公司督导让其跟进解决进度和后期需经常跟进的事宜。对于本次出差没有走访的店铺，已