软件部署和维护

编制 日期 2016 年 10 月 27 日 审核 日期 2016 年 10 月 27 日 批准 日期 2016 年 10 月 27 日 文档类别 软件部署和维护文档 文档编号 P-DBD-1001 版 本 号 1.0 分册类别部署和维护说明书 分册名称 第 1 册共 1 册 软件部署和维护说明书软件部署和维护说明书 本报告修改记录： 日 期内 容 摘 要编 制/修 改 审 核 批 准 2016-10-20 初稿 2016-10-20 1、增加填写对于系统、中间 件等配置的要求。 2、增加对于与其他系统对接 的要求。 2016-10-20 1、增加软件配置要求 2、增加部署通用技术的内容： 防止攻击；内存监控； 2016-10-20 1、增加数据库修改要求； 2、增加初始化数据要求； 3、增加设计审核和代码人员 2016-10-20 1、增加任何应用必须部署的 公共模块 2、增加打包人员 目目 录录 1前言.4 1.1目的范围.4 1.2本手册为谁而写.4 1.3前提和假设.4 1.4注意事项.4 1.5特别标志.4 2系统概述 .1 2.1系统功能结构图.1 2.2系统结构说明.1 2.2.1WEB 服务器.1 2.2.2应用服务器 WEBLOGIC.1 3常规系统监控流程.4 3.1系统正常.4 3.2业务正常性检查流程：.4 4问题解决流程.4 4.1各部门联系人信息：.4 4.2问题解决流程.4 4.3问题分级.5 4.3.1系统问题.5 4.3.2应用问题.5 4.3.3客户 FAQ.5 5已经发生问题 CHECKLIST.5 5.1人员.5 1 1前言前言 1.11.1 本软件的功能本软件的功能 作为用户系统维护的依据 1.21.2前提和假设前提和假设 本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求 1.31.3 注意事项注意事项 2 2 系统概述系统概述 1.41.4 系统功能结构系统功能结构图图 基本系统： 说明基本的功能系统和网络结构图 1.51.5 系统系统结构说明结构说明 客户终端客户终端 仅限于 windows 操作系统 软件对系统配置要求软件对系统配置要求 仅限于 windows 操作系统 2 2常规系统监控流程常规系统监控流程 2.12.1 系统正常系统正常 2.22.2业务正常性检查流程：业务正常性检查流程： 1. weblogic 应用服务器主机 top 查看 weblogic 所占 CPU 约在 x%(x10)， bdfbdf 查看磁盘空间占用应不超过 80%。 2. 准备工具： a) SSH 工具 i.登录到 【ip】 应用服务器。 ii.tail f weblogicYYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss.log 文件名称为 weblogicYYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss.log ；其中 YYYYMMMDDmmssYYYYMMMDDmmss表示本次 weblogic 启动时间。如果为此种 格式 LOG 文件，则以最近创建的文件为准。 b) 浏览器 输入网址【域名】 。 3. 测试帐号名：【登陆用户名称】 业务密码：【业务密码】 其 他 4. 【下面是对检查业务具体的流程说明】 3 3问题解决流程问题解决流程 3.13.1 各部门联系人信息：各部门联系人信息： 3.23.2问题解决流程问题解决流程 问题解决流程： 1、开始 2、发现问题、报告问题 3、问题处理 4、管理人员确认 5、完成 发现问题 管理人员 确认 开始 完成 问题处理流程 确定 问题类型 解决问题 通知 有关人员 估计 解决时间 报告问题 3.33.3问题分级问题分级 3.3.13.3.1 系统问题系统问题 3.3.23.3.2 应用问题应用问题 4 4已经发生