电子商务概论考试试题

全国2002年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共17小题，每小题2分，共34分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.在下列一级域名中，表示公司的是( ) A. .com B. .gov C. .net D. .org2.在电子商务分类中，B to B是( ) A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务3.超文本传输协议是( ) A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW4.中国域名是( ) A. .us B. .de C. .uk D. .cn5.大多数网络应用服务器采用的操作系统是( ) A.Windows98操作系统 B.MAC操作系统 C.Unix操作系统或Windows NT D.Linux操作系统6.推式技术的应用是( ) A.查询信息 B.信息公告 C.下载软件 D.链接网站7.不属于WWW服务器软件功能的是( ) A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索8.Java是( ) A.面向对象的语言 B.面向过程的语言 C.只能编译运行的语言 D.低级语言9.在加密类型中，RSA是( ) A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密10.不适合电子商务的业务是( ) A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务11.在线调查常见的方法是( ) A.邮寄调查 B.电话调查 C.人员调查 D.电子邮件调查12.下列规则中，不属于网络规则的是( ) A.惩罚规则 B.免费规则 C.行为准则 D.体闲规则13.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是( ) A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度14.企业电子商务整合应用的第三个阶段是( ) A.部门内部的应用整合 B.跨部门的应用整合 C.手工方式的应用整合 D.简单、分散的应用整合15.ERP是( ) A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理16.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是( ) A.分步实施 B.分片全面实施 C.全面实施 D.各部门独立实施17.商务服务商是( ) A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)18.电子商务是以_方式进行的商务交易。19.微软公司开发的浏览器被称为_。20.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为_系统。21.内部网是在企业内部实现_和分布的网络。22.在WWW上使用的超文本服务器通常被称为_。23.基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括_、WWW服务器和第三方服务。24.电子结算就是买主和卖主之间的_交换。25.在线订单履行业务面临的主要挑战是控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和_。26.电子商务项目外包的种类有：早期外包、晚期外包和_外包。27.事后审计是在_进行的正式复审。三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)28.外部集成29.数字证书30.智能卡31.客户关系管理四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)32.简述WWW数据库类产品的类型。33.简述主机托管服务的优点。34.简述电子商务安全策略的内容。35.简述在线零售相对邮购的优势。36.简述在网络上进行市场调查的独特优越性。五、论述题(本题10分)37.试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标。六、案例题(本题10分)38.某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。问：(1)在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题? (2)该公司供应链执行系统的组成是什么?2002 年下半年上海市高等教育自学考试电子商务概论答案全国2003年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）A.EFTB. EmailC. vsenetD. Telnet 2.在电子商务分类中，C to C是（）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务3.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网C.不可用于万维网（WWW）D.可用于局域网4.虚拟现实建模语言是（）A.XMLB.HTMLC.ECMLD.VRML5.购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active6.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性7.保护内部网安全的服务是（）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索8.制约电子结算发展的因素是（）A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.处理成本的降低D.在线商务的增加9.交互电视是（）A.由PC机与电视结合而成的B.由电视与互联网结合而成的C.由电话与电视结合而成的D.由电话与互联网结合而成的10.从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（）A.维氏拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.英式拍卖11.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）A.链接阶段B.全球化阶段C.完善阶段D.集成阶段12.专用网络的最大缺陷是（）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的13.激励和佣金管理系统的核心模块不包括（）A.激励奖金B.激励设计C.激励处理D.激励分析14.互联网接入服务商是（）A.ISPB.CSPC.ICPD.IAP15.目前最常见的链接战略是（）A.非频繁直接链接战略B.广泛链接战略C.频繁链接战略D.组合链接战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.非结构化的消息传送载体包括（）A.传真B.电子邮件C.发票D.运输通知E.基于表的系统17.电子现金系统的基本特点有（）A.货币价值性B.可存储性C.可查询性D.不可交换性E.以上说法都正确18.购买行为的类型有（）A.专门计划购买B.简单计划购买C.非提醒者购买D.完全无计划购买E.以上购买行为的类型都正确19.必须遵循的网络规范有（）A.不能向讨论组邮寄广告，除非明确允许B.将相同的广告邮寄给不同的讨论组C.不要冒冒失失地邮寄电子邮件D.不要建立需要名录对象作出否定表示才能删掉自己名字的邮件名录E.以上说法都正确20.知识管理应用包括（）A.拉式信息发布B.编程语言C.推式信息发布D.数据采集与仓库E.决策支持系统三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。错填或不填均无分。21.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流_的技术应用。22.POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中_电子邮件。23.与自营主机相比，主机托管有很大的_优势。24.推式技术将_的信息直接又及时地传输到用户的计算机上。25.计算机安全主要有两大类安全即_安全和逻辑安全。26.广义地讲，电子_就是买主和卖主之间的在线资金交换。27.在线零售商要充分了解顾客的_，并以此来设计网站，提供量身定做的商品和服务。28.当公司购买大众媒体广告时，他们以每个人所需成本为单位来付费，这种_方法叫作每千人成本法（CPM）29.对企业经营所需的商品和服务的_管理系统，又叫经营资源管理软件。30.内部团队应该包括了解互联网及其_的人，还需要有创造性思维和精通公司业务的人。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）31.带宽32.检索引擎33.在线现金存储34.外向营销战略五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）35.简述企业内部的电子商务的主要应用。36.什么是特洛伊木马，它如何进行破坏活动。37.简述电子钱包主要功能。38.简述消费者在线购买的三个阶段。六、论述题（本大题共10分）39.试述不同公司建立网站和开展电子商务的效益目标及其衡量方法。全国2004年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共14小题，每小题1分，共14分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.EDI的中文解释是（）A.企业数据传输B.电子数据交换C.企业资源计划D.电子资金转帐 2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（）A.B TO CB.G TO CC.B TO R D.B TO G3.互联网邮件扩展协议是（）A.POPB.TCPC.FTPD.POS4.在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（）A.远程登录B.在线交谈C.程序编制D.超级链接5.通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（）A.过滤技术B.推式技术C.压缩技术D.拉式技术6.关于防病毒软件正确的说法是（）A.必须定期更新B.具有身份识别的功能C.可以主动攻击网络上的病毒D.安装以后长期起作用7.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）A.IMAPB.SSLC.HTTPD.Telnet8.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）A.DESB.SMTPC.SETD.Email9.关于电子支票不正确的说法是（）A.适合小额结算B.可降低交易成本C.不要求建立准备金D.具有在线结算的便利性10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（）A.图书B.家具C.食品D.服装11.OSI模型的最高层是（）A.表示层B.链接层C.网络层D.应用层12.计算机安全中不包括的内容是（）A.保密B.效率C.即需D.完整13.企业实施客户关系管理的核心是（）A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程14.项目事后审计的目标之一是（）A.辅助项目管理业务B.控制目标的实现过程C评价投资净收益率D.对比预定目标和实际结果的差异二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。15.在线中介的类型包括（）A.厂家B.信息访问C.接入服务商D.信息目录提供商E.设备提供商16.带宽越大，产生的效果有（）A.显示速度越快B.传输速度越快C.显示速度越慢D.传输速度越慢E.不影响传输速度17.检索引擎组成程序包括（）A.网关程序B.网络爬虫C.网络蜘蛛D.网络机器人E.编译程序18.威胁客户机安全的活动内容包括（）A.Active控件B.数字证书C.电子邮件附件D.浏览器插件E.Java小应用程序19.保护数字化作品的方法有（）A.软件测量B.通讯信道的保护C.数字信封D.安全电子交易（SET）E.数字化水印20.目前已推出的电子钱包有（）A.eCoinB.eWalletC.DigiCashD.Microsoft WalletE.Agile Wallet21.互联网市场营销模型涉及的内容有（）A.价格B.分销C.环境D.安全E.目标市场22.供应链计划系统的组成包括（）A.销售配置B.订单支持C.需求计划D.客户服务与支持E.分销计划23.企业实施电子商务的业务计划应包括（）A.网络基础设施B.网络安全法规C.监督其运用过程D.控制目标的实现过程E.确定开始的目标24.选择主机托管服务应该考虑的因素有（）A.速度B.可靠性C.成本D.安全性E.服务商的规模三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分，请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。填错或不填均无分）25.传输_是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。26.将长数据流分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，是_的优点之一。27.所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一程序，它可以代表个人或组织完成_收集和过滤等工作。28.购物网站能跟踪顾客选择的所有商品，并允许顾客添加或删除所选的商品，是因为购物网站提供了_功能。29.防火墙相当于一个_设备，它允许特定的信息流入或流出被保护的网络。30.智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了_。31.消费者类型分为三类：冲动购买者、_购买者和分析购买者。32.网络营销的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有_的沟通上。33.ERP不是一个单独的系统，而是一个整合关键_流程的应用系统。34.一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术，被称为_。 四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）35.WWW服务器36.网络门户37.电子结算38.销售链管理五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）39.简述电子商务的一般结构。40.简述加密算法的类型及各自特点。41.简述电子现金的特点。42.简述中国的在线零售企业解决订单履行问题时面临的主要挑战。43.简述企业进行WWW销售所能采用的业务模式。六、论述题（本大题14分）44.试述网站的交互和数据库战略包含的阶段，并阐述企业在实施该战略时应解决的问题。全国2004年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干的括号内。错选、多选或未选均无分。1.微软开发的www服务器程序是( )A. Netscape B. Internet Information ServerC. Apache HTTP Server D. Netscape Enterprise Server2.在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是( )A.专门计划购买 B.简单计划购买C.提醒者购买 D.完全无计划购买3.在线购物与邮购的相同之处是( )A.成本相似 B.结算方式相似C.都有与消费者的交互沟通 D.受欢迎的零售商品种类相似4.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于( )A.销售商品和服务 B.交易费用模式C.广告支持的模式 D.销售信息和其它数字内容5.资本项目评价技术是( )A.评价效益 B.估计成本C.比较效益和成本 D.用来制定项目计划6.开发Commerce Server产品的公司是( )A.IBM公司 B.微软公司C.网景公司 D.INTERSHOP公司7.互联网邮局协议是( )A.IMAP B.HTTPC.POP D.MIME8.呼叫中心的任务是( )A.保证生产安全 B.协调企业各部门工作C.监督生产进程 D.满足客户更高的服务期望9.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者信息的金融工具是( )A.智能卡 B.IC卡C.信用卡 D.借记卡10.决定包的路径的计算机通常叫做( )A.路由器 B.转换器C.编辑器 D.运算器11.数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为( )A.垃圾邮件 B.免费邮件C.邮件炸弹 D.缓存溢出12.网景公司提出的安全协议是( )A.SET B.S-HTTPC.FTP D.SSL13.WWW服务器限制用户的文件访问权限一般是用( )A.用户名/口令 B.访问控制表C.数字证书 D.回叫系统14.表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是( )A.B2C B.B2BC.B2G D.G2C15.支持知识管理应用的技术不包括( )A.推式信息发布 B.决策支持系统C.拉式信息发布 D.数据采集与仓库二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.任何www服务器程序都应具有的核心功能包括( )A.检索 B.FTPC.安全性 D.数据分析E.网站管理17.电子商务软件的功能有( )A.购物车 B.商品目录显示C.安全机制 D.交易处理机制E.网站管理18.客户关系管理的整合内容包括( )A.销售 B.生产C.营销 D.设备E.服务19.供应链执行系统包括( )A.数据模块 B.生产模块C.补货模块 D.分销模块E.订单计划模块20.利用数字签名技术，能够解决的问题有( )A.数据完整性 B.数据保密性C.发送数据后抵赖 D.系统可靠性E.未经授权擅自访问网站三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.WWW最重要的特点之一是具有容易使用的标准_。22.互联网的三个代表的应用是电子邮件、_和FTP。23.扩展标注语言(XML)的主要设计思想类似于为_的条目确定地址。24.大多数应用服务器的操作系统都采用Windows NT 或_。25.隐私权是保护个人信息不被曝光，它不同于保密的解决方法，需要_的保护。26.由软件和硬件设备组成，设置在内部网和外部网之间的保护屏障称为_。27.在进行反复比较后才购买的消费者的类型是_。28.网上拍卖站点可以分成_种主要类型。29.互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种_工具。30.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用_支持从客户初次联系到订货的整个销售过程。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.互联网32.数字证书33.英式拍卖34.加密35.电子结算五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述包交换的工作原理。37.简述主机托管的优点。38.简述推动电子结算发展的力量。39.简述在线零售商的分类。40.简述在网上进行市场调查的优越性。六、论述题(本题15分)41.试述如何实施电子商务业务计划。全国2005年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.下面软件不属于个人电脑的浏览器是( )。A.Internet Explorer B.MosaicC.Netscape Navigator D.Office 972.下面选项不属于企业内部的电子商务是( )。A.存货管理 B.销售队伍生产率C.电子出版 D.工作组的通信3.下列说法不正确的是( )。A.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本B.易腐食品的购销适合采用传统商务C.在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务D.企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的4.下列关于在线中介不正确的是( )。A.在线中介改变了传统的零售分销渠道B.在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C.信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD.在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售5.以下说法不正确的是( )。A.HTTP超文本传输协议，是主要负责传输和显示页面的互联网协议B.POP邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件C.FTP文件传输协议是TCP/IP的组成部分，工作于对等网络模式D.SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式6.内部网和互联网最根本的区别是( )。A.访问内部网需要授权B.内部网执行特殊的协议C.内部网软件和协议是独立于硬件的D.内部网设有防火墙7.WWW服务器的最基本的任务是( )。A.传输文件 B.获取信息C.处理客户机请求 D.处理客户机请求并做出响应8.电子商务的安全是指( )。A.由客户机到通讯信道的安全B.由客户机到电子商务服务器的安全C.由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由通讯信道到WWW的安全9.以下关于WWW服务器工具的说法，不正确的是( )。A.网络门户一般是用户进入WWW的首页B.检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成C.推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户D.智能代理总是在后台运行10.能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是( )。A.包过滤防火墙 B.网关服务器C.代理服务器 D.以上答案都正确11.下面哪种行为侵犯了版权法?( )A.盗用了别人的密码 B.擅自修改别人的密码C.强注域名 D.制造并传播计算机病毒12.以下说法不正确的是( )。A.包交换避免了网络中的交通拥挤B.最早的包交换网是APRANETC.包交换模式非常适用于电话D.包交换有利于降低信息传输成本13.以下说法正确的是( )。A.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱B.信息访问设备的融合也促进了内容融合C.电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流D.顾客交互是电子商务的一个重要优势14.在线商家要在因特网交易中处理结算卡，必须设置一个( )。A.商家帐户 B.专业帐户C.大众帐户 D.个人帐户15.下面与拍卖无关的服务的是( )。A.代管契约服务 B.拍卖目录C.拍卖品鉴定 D.提供拍卖检索16.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是( )。A.电子钱包 B.电子现金C.电子支票 D.智能卡17.下面不属于网上拍卖类型的拍卖是( )。A.普通消费品拍卖 B.特殊消费品拍卖C.企业间拍卖 D.双重拍卖18.采用“拉”式战略的方法有( )。A.网站 B.电子邮件C.专用软件 D.BBS19.销售链解决方案的目标是( )。A.重新定义企业业务流程 B.重新定义订单获取的流程C.增强管理和控制能力 D.提高公司决策的统一性20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )A.成本效益 B.投资回报C.潜在效益 D.投资净收益二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分)1.电子商务的优势包括( )。A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效B.电子商务可应用所有的业务流程C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会 D.电子商务主要应用于企业间的销售活动E.以上说法都正确 2.以下关于内部集成的说法正确的是( )。A.内部集成比外部集成更为重要B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区 D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 3.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是( )。A.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本 D.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构E.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护 4.管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。A.竞争和技术进步的压力B.内部威胁C.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化 D.设计新的组织结构E.管理抉择和优先顺序 5.电子商务软件的必备功能包括( )。A.商品目录显示 B.WWW展示 C.购物车D.交易处理机制 E.电子商务工具6.以下软件包属于电子商务系统软件包的是( )。A.IBM DB2 B.IBM WebSphere StartC.Microsoft Commerce Server D.Netscape CommerceXpertE.INTERSHOP Merchant Edition 7.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是( )。A.Java是一种真正的面向对象的语言B.Java可以在WWW上应用C.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用 D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作E.JavaScript是一种脚本语言，它与Java应用程序一样能自行启动8.电子现金的基本特点是( )。A.货币价值 B.可交换性C.可储存查询性 D.安全性 E.无限细分性 9.在线订单履行要面临的挑战有( )。A.控制顾客数据 B.整合在线和离线订单C.提高送货的成本效益 D.处理退货E.以上说法都正确 10.实施客户关系管理，重点应放在( )。A.怎样吸引顾客 B.基于历史交易情况来区分客户C.细分客户市场 D.协调及管理组织内部团队E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意 三、名词解释(每小题4分，共16分)1.电子结算2.关联营销3.主机托管4.部分外包四、简答题(每小题6分，共24分)1.简述企业间(B2B)电子商务的应用。2.什么是计算机安全，计算机容易受到哪些安全威胁?3.什么是ERP?ERP系统的优势在哪里?4.WWW销售的业务模式有哪些?五、论述题(每小题10分，共20分)1.论述供应链管理系统的组成。2.什么是内部网?企业如何有效使用内部网?全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是( )A.电子报文传送技术B.WWWC.EFT时代D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )A.互联网B.数据库软件C.多媒体D.加密软件和硬件3.SSL是( )A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议C.文件传输协议D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是( )A.专门计划购卖B.简单计划购买C.完全无计划购买D.提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是( )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是( )A.销售额B.顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量7.订单获取的流程结束于( )A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是( )A.edu B.gov C.net D.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是( )A.网站设计B.网站论证C.网站开发D.网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是( )A.EDI B.ICP C.FTP D.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D.数据的即需性12.IP共享也称为( )A.虚拟服务器B.虚拟客户机C.服务器D.客户机13.决定WWW系统性能的因素有( )A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件14.基准测试的主要领域是( )A.数据库管理系统B.硬件和操作系统C.WWW服务器D.网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是( )A.玩具B.收藏品C.服装D.图书二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )A.SMTP B.POP C.FTP D.IMAP E.SSL17.电子现金的特点有( )A.货币价值B.可交换性C.无隐私性D.安全性E.可储存和检索性18.在线零售成功的关键策略有( )A.树立品牌B.增加库存C.降低成本D.利用定制营销E.正确定价19.电子钱包可以存放( )A.信用卡B.传统支票C.电子现金D.所有者地址E.所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括( )A.集成阶段B.储备阶段C.链接阶段D.开始阶段E.完善阶段三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和_的电子商务。22.扩展标注语言(XML)是从_发展而来的。23.数字证书是用来_ 用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和_拍卖。25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：_、购买完成和购后交互。26.品牌的要素是差异化、关联性和_。27.呼叫中心是由人和_设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_操作系统上。29.在电子商务的一般结构中，公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_资金交换。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述公开密钥加密的优点。37.简述结算卡结算的步骤。38.简述消费者的类型。39.简述内部网的主要用途。40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员