成长指南-成为卓越企业的六大过程

1/5成长指南成为卓越企业的六大过程从优秀到卓越的蜕变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。这里的A是指优秀，A是指卓越。去年，一本名为GOODTOGREAT的管理著作广受赞誉，名列商业周刊、哈佛商业评论、纽约时报、亚马逊的畅销书榜前列。该书通过对一组卓越公司和一般企业的对照，总结出企业向上提升的规律。研究“从优秀到卓越”的公司和对照公司走过的路程，在比较时，我们不断质疑“到底有什么分别”例如空降的企业明星不能领导公司从优秀变成卓越。11家“从优秀到卓越”的公司中，有10家公司的CEO都是经由内部升迁而坐上这个位子的。但是，对照公司选用空降部队担任CEO的比率则有6倍之多。我们发现主管酬劳多寡和优秀公司能否变得卓越没有必然的关联。也就是说，我们的数据并不支持业界流行的看法高阶主管的薪酬结构是促使公司提升绩效的主要驱动力。“从优秀到卓越”的公司和对照公司在策略上并没有太大的差异。两组公司都有清楚的策略，没有证据显示“从优秀到卓越”的公司比对照公司2/5花更多时间在长远的策略规划上。“从优秀到卓越”的公司并没有把焦点全放在如何成为一家卓越的公司，他们也花时间思考应该做什么事，以及应该停止做哪些事。科技带动的变迁无法引爆从优秀到卓越的转变过程。科技能带动改变，但是单凭科技本身，却无法引发改变。LOCALHOST购并无法带动“从优秀到卓越”的转变，两家平庸的大企业联姻之后，仍然无法变成一家卓越的公司。“从优秀到卓越”的公司不怎么在意管理变动、激励员工，或营造团结的气氛。因为他们认为，当具备了充分条件时，忠诚、团结、激励和改变的问题都不再是问题。“从优秀到卓越”的公司不会特别取个名字、或举办活动来象征转变的过程，的确，有的公司在当时甚至完全没有意识到转变的幅度，直到事后回顾时，才看清楚转变有多大。他们透过非革命性的过程，促成了革命性的改变。“从优秀到卓越”的公司大半并非从事卓越的行业，有些产业甚至状况很糟。没有一家公司是搭顺风车，在火箭一飞冲天的时候，恰好坐在上面的。卓越不是靠环境造成的，卓越多半都是有意识选择的结果。如果把企业蜕变的过程看成先累积实力、然后突飞猛进的过程，那么包围着整个观念架构的则是我们称之为“飞轮”FLYWHEEL的观念，这个观念抓住了企业“从优秀到卓越”整个过程的形态。其阶段包括第五级领导当我们发3/5现了推动改变所需的领导风格时，我们感到十分讶异，说得更贴切一点，我们觉得非常震惊。和锋芒毕露、身兼媒体宠儿、社会名流的企业领导人比起来，这几位CEO简直像是外星人。他们通常沉默内敛、不爱出风头，甚至有点害羞，谦逊为怀的个人特质和不屈不挠的专业精神齐集于一身。先找对人，再决定要做什么我们原本以为“从优秀到卓越”的领导人新官上任之初，一定先提出新愿景，拟定新策略，结果却发现他们忙着找到适合的人上车，请不适任的人下车，并且把对的人放在对的位子上然后才理清该把车子开往哪个方向。企业界有句老生常谈“员工是你最重要的资产。”这句话其实说得不对，员工不是你最重要的资产，适合的人才，才是你最重要的资产。面对残酷的现实，绝不丧失信心关于如何追求卓越，我们从当过战俘的人身上学到的教训，可能远胜于讨论公司策略的商业书籍所提供的内容。每个“从优秀到卓越”的公司都抱持着一种精神一方面有严格的纪律，勇于面对眼前最残酷的现实；但同时抱着绝不动摇的坚强信念，不管遭遇多大的横逆，都相信自己一定能坚持到最后。刺猬原则要从优秀公司蜕变成卓越公司，必须先克服“能力的诅咒”。这是你们的核心事业只不过因为多年来，甚至数十年来，你们一直在做这门生意但不见得表示你们一定能做得比别人优秀。如果你们的核心事业无4/5法成为世界顶尖，公司就绝对不可能跃升为卓越的企业。强调纪律的文化每一家公司都有自己的文化，有一些公司则订下纪律，但是在文化中强调纪律的公司却寥寥无几。当员工有纪律的时候，就不再需要层层管辖；当思考有纪律的时候，就不再需要官僚制度的约束；当行动有纪律的时候，就不再需要过多的掌控。结合了强调纪律的文化和创业精神，你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。以科技为加速器对于科技所扮演的角色，“从优秀到卓越”的公司有与众不同的想法。他们从来不把科技当成驱动改变的主要力量，但他们能开风气之先，率先应用精选的科技。我们发现，单单科技本身，永远都不是企业卓越或衰败的主要原因或根源。发动戏剧性变革和组织重整的人，几乎都无法成功地推动优秀公司跃升为卓越公司。无论改革的成果多么令人刮目相看，从优秀到卓越的蜕变过程绝对不是一蹴而就的。卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个杀手级创意构想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。从优秀到卓越是一个过程，企业的终极目标应该是基业长青。能够