老年公寓2012年度工作总结与2013年工作计划

老年公寓2012年工作总结及2013年工作计划2012年是公寓事业范围和增资年。全体职员在李平原长领导下齐心协力完成了2012年计划的全部任务。我们始终以最高养老机构服务品牌为目标，保持“老人、人的老”核心价值观念，以尊重和爱护中华民族老人的传统美德精神为中心，为人民解决问题，提供最全面的养老、住房、健康服务，坚持以人为本的原则，对老年人的健康进行监控，日常照顾，精神安慰，心理支持2012年工作摘要如下：首先，公寓改变概念，促进无纸化办公室。从2011年底开始实施老人记录和护理信息化管理。院长通过集中教育，让职员分阶段掌握电脑运营，通过电脑记录护理交班记录。大部分实现数字化，特别是公寓和养老院的远程数据连接等，实现统一管理。所有老年人、员工数据都通过数据库进行管理，因此可以进行动态管理，并可以立即了解各种信息。数字化所有种类的表格，可以使数据准确、完整、无纸化工作。二、提高认识和提高预防意识加强老年护理安全，针对公寓特点，我们重点关注老年护理工作的安全：1、加强员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月在员工会议时，以员工为对象进行30分钟的“安全教育”。在员工中进行灭火、水电、设备使用等方面的知识和技术培训，特别是灭火器使用和“防火过程”培训。2、加强安全保护设备的保存和管理。主管部门全面负责，分级，实行全员共同管理的安全行体系。三是加强硬件建设，促进软件建设，提高老年人护理水平我们在加强硬件的基础上进一步完善软件建设，全面提高我院老年护理水平。一是通过社会奉献者的捐赠得到“好钱”xx元，新建3台大功率洗衣机。安装“IP网络摄像头”全面提高我院安全预防水平，莲山课件第二加强员工职业技能培训，两名护士通过国家教育获得“护理专业中级证书”。目前，公寓获得全国中级护士资格证的有3人，1人高级，15人获得海南人事劳动局颁发的初级护士证书。第三，全面提高护理质量，加强老年人对养老院“养老院”的信任，除了每月对员工进行护理评价外，还给予勤劳的惩罚。我们还通过老人家庭，通过“满意度”评价提高员工的诊疗水平。四是以“坚持经营评价”工作为中心，全面提高内部管理水平院长从2012年开始加强了各部门的“运营规范审查标准业务制度”。我们以“坚持”为动力，全面提高经营水平，改善护理技术，逐步完善了我院各项管理制度。首先要及时传达国家养老金政策信息，提高员工对“遵守审查”工作的认识。第二是对规范标准各部门进行自我检查，逐步实施，逐项遵守。三是完善文件管理机制，进行“系统建设”、“严格执行”、“逐项记录”。五是加强教育，提高技术，不断提高集中支持服务质量公寓总是将管理人员和整备团队的建设作为提高整体工作水平和工作能力的第一个起点，与2011年一样，依次组织经营和服务人员，在外地学习交流，与公寓本身的情况相结合，制定了现实的管理方案。建立了提高护士工作技能的定期培训制度。职员们想进入公寓，首先要进行工作前专业技术训练，对安全常识的教育评价等。平时每月组织员工进行护理技术教育，系统化教育内容，理论与实践相结合，实际运行也包括在训练范围内。通过老年人的基本生活治疗、健康管理等老年定期管理、老年期特征、老年人的心理治疗、临终关怀等专门知识学习。公寓管理和护理组开始在经营和服务上走上科学化和标准化的轨道。在这方面，我们主要进行了以下工作：1、2012年12月，公寓选拔让王富川、魏延2名护士参与国民部主管的中级护士培训课程的学习李xx院长将参加第九届全国养老院院长论坛3、将垦区医院本秀王x聘请为公寓副院长，主管公寓护理工作第六，改进创新项目的实施，注意积累，提高总结。创新的服务形式做好生活护理工作，我们一直以2012年老年人文化年金为主轴，组织志愿者每周表演文艺节目，让老年人每天在这里的歌舞变得平缓。养老院我们每季度向社会服务人员表示慰问，这样老年人就能感觉到城市的温度，就像远离城市一样。2011年创新管理模式的改进为了2011的创新服务模式调整该模式，使养老服务工作更加完善，2012的服务更加温暖和人性化。继续抓住提高床入住率的水龙头，进一步加强公寓养老宣传，继续完美地推进2011年“爱护父母”活动，将该活动推向公寓和家人的联系，展示了2012年老年人公寓的好新形象。扩大经营思维。充分利用服务设施、服务团队专业规范的优势，为社区提供服务，积极开展以“吃饭、紧急、洗澡、帮助医生”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗、联谊互动等家庭护理服务。利用公寓的完善设备和地皮，组建志愿者服务文化娱乐组，将周围家庭老人引进公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，实现良好的经济、社会效益，“照顾老人是每个人的责任”。七、志愿服务和合作在1、2012年的志愿服务会上，我们和各中学一起为养老院、老人公寓、家庭养老的温暖和文艺演出活动等做了志愿服务活动。公寓职员亲自组织了两个精彩的文艺晚会。老人因受到老人和社会认可的爱情活动而高兴地说，那些孩子和孙子孙女一样可爱多情。从这一点来看，我们基本上保证了每个月志愿者队伍去老年公寓慰问老人，每个季度在敬老院慰问5名补缺的志愿者服务(注：公寓2012年志愿者访问服务x次，人数为x名；慰问老人的礼物金额约为x元。养老院志愿者吊唁x次，人数约x人吊唁项目约x元，物资整批价值约x元。2、我们在与海南医科大学国际护士进行长期合作的同时，作为与国际护士的学生研修生基地。国际护士志愿者定期来我们公寓做义工或安慰人。3.我们也作为志愿者，在2012年向外科部老人赠送了相当于x韩元的慰问品。继续抢救高寡妇老人hox(金额：x元)，免除了林x奶奶(孤儿王x的奶奶)x元的电费和伙食费。第八，努力做家庭养老服务，养老院管理，养老公寓管理等工作家庭护理服务：1、美兰社会保障局在家养老服务：2009年实施在家养老服务后，我们一直把上门服务质量放在第一位。在2012年老年人人数增加的过程中，我们由于人数增加导致服务质量下降、服务数量、时间减少等原因，在2011年内未能实现零投诉服务。戴尔在一年内进行的社区服务访问次数x次，累计服务时间x小时(政府批准时间4469小时)超过政府购买服务时间x小时。社会保障局在家养老服务是一项新事业，但经过一年半的服务，实现了零投诉服务。我们在家庭养老服务过程中，为老人购买食物、做饭、晒被子、个人清洁和家庭清洁、聊天阅读报纸、陪同诊疗、给老人排尿、水电维修、安装电视天线等服务，受到了老人和邻居的好评。一年中，我们每次都是老年住院公寓领导给员工以温暖的礼物和祝福去医院，及时追踪老人的病情，担任老人后勤支援工作。(例如，王立文为住院的老人免费做了几次汤。饺子等)养老院管理：x村养老院目前安排了5名老人x名(其中自我管理的x名；半护理x人；全护理x名)，管理服务护士x名，自费老年x名，孤儿1名。为了更好地服务误报老人，以人为本的经营理念分裂了。积极配合区民政局，改善养老院基础设施建设(路灯安装)。将老房子转换为强制监测区；健身娱乐设备配置)，生活用品和娱乐设施。三江镇养老院环境优雅，设备齐全，绿草如茵，花果芬芳，非常适合老人居住，是吴宝老人舒适的精神乐园和幸福的故乡。就是发展庭院经济，改善老年人的饮食。我们充分利用养老院现有的空地，坚持一些“两院”开放方针，大力发展园林经济。饲养100多只鸡，种植各种果树，全部用于改善老人伙食，鼓励奥波诺人发挥自己的优势参加集体劳动。为了更好地服务奥博老人，我们主要做两件事：1、随时修改配方，使误报老人满意。食堂食物每顿饭都要改变肉、蔬菜、汤、每周的饮食，配肉，营养丰富，满足老年人的不同口味，做好疾病编号。2、组织定期检查，2012年我们都为五保家庭和孤独老人组织了免费检查，以保护老年人的身心健康。2012年，在xx家庭的老人公寓里，医生护士每周进行定期检查，安装各种一般医药品，每天为老人测量血压、血糖等，为老人定期进行详细综合的身体检查，制作每个老人的医疗记录文件，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。与此同时，他还介绍了xx中山医院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家班为老人进行了参观。Ix。在整体管理中，我们坚持以人为本的方法：1、选择好的人，拥有可靠的强大团队为了使养老院成为一流的养老院，首先有精选的管理人员。养老院内的每个职员都经过反复的审查批准，接受了严格的训练。特别是在2012年2月引进前，海南省垦区医院总护理长王文贞前护理院院长后，公寓各护理工作进行得有声有色，服务更加丰富多彩。法人李平原长是继续加强自己的学习，组织观点强，思想质量好，工作积极性高，敢于创新，勇于献身，四处树立榜样的优秀领导者。厨师王宁是全职厨师，手艺好。二是解决员工的忧虑。我们对养老院职员受到同样的待遇，同时也及时解除他们生活的忧虑，充分调动他们工作的积极性，安心工作。2、加强经营，在养老院和养老院同时建立有序的服务中心。加强养老院的管理，我们实行经营责任制，达到了“第二个地方”。第一，生活管理到位：各管理设施征求大部分老年人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、元规民约等一系列规定制度，定期组织全体员工学习新知识的新技术，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间建立了互助小组，开展互相帮助的活动，使一些年老、生活不能自理的老人能够及时得到帮助。二是工作管理到位：为了调动院内职员的工作积极性，我们实行工作责任评价制。每月有赏罚，年末有大奖。3、努力创造古老、愉快的理想乐园。为了让老年人度过幸福的晚年，投入建设坚硬的设施，我们始终把服务工作放在第一位，继续加强“两种服务”。一是社会服务：在过去的几年里，城市的向上和老年人的爱已经组织了热潮、大学、红领雪雷峰志愿者服务，定期在家打扫公寓和养老院，送温暖的安慰品，演出文化和娱乐节目等为老人宣传养老服务活动。第二是对养老院老人：的关爱服务，我们总是尽一切可能满足老年人的愿望，决不把老人当作外人，而是热情、奉献、奉献的服务。每个老人都病了，可以在工作人员、水、车、床前精心伺候，为他们服务，在饭桌上准备瓶号餐，不厌烦，为他们提供汤，送水，喝茶，在床前侍候，尽心服务。不能一个人生活的生病的老人都工作撒尿，直到平安入睡。现在养老院的老人可以过得愉快，吃得满意，过得幸福。2012年重阳节我们为老人举办了“夕阳温暖”爱情文艺节目，介绍了大学生志愿者，海南师范大学爱情服务协会海南师范大学爱情服务协会12月12日举行了山庄养老院演出文艺节目和温馨活动。小记者海南站的孩子们送给老人唱歌、跳舞和温暖的活动，受到了老人的一致好评。今后2013年的工作将侧重于：的进取、创新和发展第一，进一步完善养老院、老年公寓的老人入住程序标准化、各项运营标准化和标准化二、细化和实施各种工作职责三、加强志愿服务的时机和多样化四、提高服务质量和服务水平五、与xx市中医院xx中医院进行合同工作六、启动护理康复中心康复中心基本完工将从2013年4月开始试运行，新分院将成为全空调和设备设施齐全的老康复中心。在过去的一年里，我们都雇用ZZ作为员工。现有xx名员工中有大学xx名，中学xx名解雇者xx名。员工中，30至45岁占xx%，20至30岁