培训计划的制定

培训计划的制定,2012年10月8日,案例导入,安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。,问题,一项培训规划主要包括哪些内容？如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？,完整的培训规划包括以下内容：培训项目的确定培训内容的开发实施过程的设计评估手段的选择培训资源的筹备培训成本的预算,制定培训规划的步骤和方法：培训需求分析工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。,制定培训计划的重要性,培训计划是培训工作和培训事业发展的重要手段，没有科学合理的培训计划，培训工作就不可能有序发展。,培训计划制定的目的,1.正确的培训对象 首先要抛除错误的培训观念，培训不是员工福利，也不是激励，而是切切实实可以为企业带来生意的。这时的培训已不能是全员共享，一定要有针对性，面对经济危机。2.正确的培训需求 培训内容与培训对象一定要很好地结合。培训不是宣贯，而是学习商战的战 略，战术。从培养对象出发，融合生意和团队提升需求，精准的抓住培训需求。3.正确的培训课程 要选择能够为企业产生绩效的培训，为生意而培训。团队领导力，沟通协作的方面的培训在预算不足的情况下，已显得苍白无力，一定要选择一些可以直接带来生意机会的实用培训。例如教授实用营销技巧，如何能够提升区域市场生意提升的培训等。,4.正确的培训时间 选择在最恰当的时间培训，让培训更具有实战性和实践性。如在制定第二年营销方案之前来做一场培训，可以更好地将从培训中学来的知识运用起来。培训时间与应用时间一定要间隔短。5.正确的培训师 一个优秀的培训师在培训中能够真正的为企业带来干货，实货，有一些只会帮企业“打鸡血”，讲基础框架内容的讲师是不能给企业带来实际效益的。培训不是评书，而是让学员能够掌握实战本领的实战培训。6.正确的培训方案 培训一定要做到让学员能“知，用，悟，行”。 培训中最基础的就是让学员掌握最基本的理论知识，然后是让学员知道知识如何去运用。但是知识并不等于技能，技能不等于行为，行为不等于结果。因此，在学员学会使用方法后也应定要去自己领悟，去应用，而且应用的方向一定要正确，才能有好的结果导向。好的培训，一定要有对学员进行实际操练并在培训后进行后期指导等工作。,培训需求评估,目标确立,培训内容与方法设计,实施培训,制定标准,对参训者预先测验,培训监控,培训评价,后果评价,反馈,需求分析阶段,设计与实施阶段,评估阶段,培训计划制定的过程,培训需求分析,所谓培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。 进行培训的需求分析，一般应从以下几个方面人手： 组织分析工作分析工作者分析,培训需求分析目的,培训需求分析的过程,培训计划 “8W”要素法,培训需求分析Why-为什么？What-培训什么？Whom -培训谁？,培训计划,设计,确定培训目标,培训准备Who-谁培训？When-何时培训？Where-在哪里培训？,执行,培训效果,培训实施How-如何进行培训How much-培训预算,评估,反馈,培训计划的作用,培训计划有助于管理和控制；它保证不会遗忘主要任务；它清楚地说明了谁负责、谁有责任、谁有职权；它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系，这样也就规定了工作职能上的依赖关系；它是一种尺度，可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目、管理者及各成员的成败；它是用做监控、跟踪及控制的重要工具，也是一种交流和管理的工具。,培训计划的种类,按时间跨度分：长期、中期、短期按培训层次分：企业整体培训计划、部门培训计划、个人培训计划,培训计划的内容,一个完整的培训计划应包括：培训目的和作用、培训对象、培训课程、培训形式、培训方法、培训内容、培训讲师、培训时间、培训场地、培训设备、考评方式、调整方式、培训预算。,培训目的,培训管理员在进行培训前，一定要明确培训的真正目的，并且要将培训的目的与公司的发展、员工的职业生涯紧密的结合起来，这样，可以使我们培训项目的培训效果更有效，针对性也更强。因此，我们在组织一个培训项目的时候，一定要很清楚的知道此次培训的目的，并且还需要用简洁、明了的语言将它描述出来，以成为我们培训的纲领。,企业内培训的目的,组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能,个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长,30%,20%,50%,创新,改善,维持,培训作用,传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展,培训对象,哪些人是主要培训对象?根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。,培训课程,培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。,2/12/2018,培训形式,培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、MBA进修、专业会议交流等。,培训的方法及其优缺点,讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。 视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。,案例研讨法：通过向陪训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。,互动小组法：也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。企业内部电脑网络培训（或INTERNET）法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。因此，特别为实力雄厚的企业所青睐，也是培训发展的一个必然趋势。,2/12/2018,培训内容,培训内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主;而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。,培训讲师,讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。,内部师资的建设与管理,经理讲师队伍,专职讲师队伍,培训中心课程开发,了解企业业务发展精通教育/培训了解新业务流程办公场所培训场地,建立经理讲师文化建立激励机制给予备课时间了解企业发展递次开发讲师队伍,专业技能培养社会人才招聘熟悉业务兼通开发课程参加社会课程,讨论困难,培训机构的筛选,课程的可选性业务课程管理课程通用性课程,课程的适应性教师对企业了解课程的深浅程度课程的通用性,师资的经历MNC 经验跨行业经验多部门经验项目管理经验,客户的忠诚度大客户名单老客户关系维持新客户增长,试听,培训时间,培训计划的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。,培训场地,培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有区别，一般可分为利用内部培训场地及利用外面专业培训机构和场地等二种。内部培训场地的训练项目主要有工作现场的培训（即工作中培训）和部分技术、技能或知识、态度等方面的培训，主要是利用公司内部现有的培训场地实施其培训，其优点是组织方便、费用节省，缺点是培训形式较为单一、且受外来环境影响较大；外面专业培训机构和场地的培训项目主要是一些需要借助专业培训工具和培训设施的培训项目，或是利用其优美安静的环境实施一些重要的专题研修等的培训，其优点是可利用特定的设施，并离开工作岗位而专心接受训练，且应用的培训技巧亦较内部培训多样化，缺点是组织较为困难，且费用较大。,培训设备主要有两大类：一是资料表，二是器材类。资料类主要包括配给学员的教材、笔记本、评估表、培训说明等，其中以培训教材最为重要。器材类主要包括视听设备、录音录像设备及教室布置的器材，设备的配置要考虑到现有条件的可能性。,培训设备准备,考评方式及调整方式,考评方式：采用笔试、面试、操作，或是绩效考核等方法进行。,调整方式：计划变更或调整的程序及权限范围。,培训预算,员工工资比例,营业收入比例,利润比例,总额预算法零基预算法,国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的1%-3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。,预算的使用： 内部讲师（经理） 外派培训 行政费用支出 培训的优先顺序,培训计划的执行困难,领导层的重视程度不够业务与冲突临时性改变员工的意愿不高参训人员纪律性差成本资源的约束,执行困难的应对办法,邀请领导参加/开幕讲话安排领导亲自讲课定期通报培训状况业务优先原则坚持重要/紧急原则与员工的非正式沟通说服制定管理制度坚决执行培训规定,培训效果评估,员工培训意见调查问卷培训课程：_ 主办部门：_ 受训员工：_说明：1.本问卷请受训员工详实填写，并请于结训时交予主管部门。2.请交选答项目号码勾在方框栏内。3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对培训计划将来有所改进。（1）培训课程内容如何？1.