家电督导守则

家电督导守则,零售督导工作职责零售督导日常管理零售督导用工管理零售督导工作守则,零售目标达成管理零售渠道进销存管理零售网点管理 网点形象管理 网点客情管理促销员队伍管理促销活动的执行销售数据及市场信息汇报,零售督导工作职责 零售目标达成管理,将零售指标及本月奖金方案下达给每个网点和促销员。如有特殊情况，可以提议RO调整网点零售指标。对零售网点和促销员的销量进行跟踪。定期对目标销量达成情况做分析和评估，总结分析原因，对于问题网点积极采取改进措施，促进零售指标的达成。,零售督导工作职责零售渠道进销存管理（部分督导）,检查各零售网点的铺货和进销存情况，对于一些没有铺货或缺货的网点及时通知经销商铺货。对现有的网点做准确的分析和趋势判断，以便公司做进一步决策。开发新的有效销售网点。,零售督导工作职责零售网点管理,网点形象管理定期拜访自己管辖范围内的零售网点按照公司要求出样，陈列和演示POSM陈列和管理协助业务经理做好零售网点的专柜制作申请，安装和管理工作专柜的日常维护和保持,零售督导工作职责零售网点管理,网点客情管理搞好与零售店主或柜台负责人的客情关系，确保零售项目的执行为零售商业务人员提供培训或讲解使其能充分配合我们的工作。将公司的零售促销政策，操作规范传达到相应的零售商处，确保公司在零售网点的统一形象。,零售督导工作职责促销员队伍管理,根据业务需要派驻店促销员，并负责促销人员的招聘工作。管理促销员提高零售，达到零售指标对促销员进行培训和业务辅导配合培训师，拟定本地区促销员培训计划，定期安排培训。并监督培训内容的实施定期安排、召集并主持促销员例会，做好会议记录和会后跟进促销员激励和团队建设负责促销员的日常管理工作，包括考勤管理，纪律管理，工作安排，招聘等。监督促销员执行公司的政策/要求根据促销员的工作表现进行评估，提出留用、晋升或解聘的建议。,零售督导工作职责促销活动的执行,活动前跟据公司的促销活动要求对促销员进行培训。(和销售员一起)做好活动前零售网点的库存管理工作，确保有相应产品货源。对促销活动所涉及的礼品，宣传品的跟进，确保活动开始前，所有礼品，宣传品和培训材料到位，并相应分配到每个零售网点。巡展场地的计划和确认活动中做好礼品宣传品的及时补充。做好零售网点的销量统计，对于销量有问题的网点做分析，并相应制定策略以快速提高销量。对于竞争品牌和零售网点的一些动作及时向上级汇报，以便总部做出相应的策略。活动后对活动的效果做评估，方便以后总部能制定出更有效的促销活动。对于多余的礼品统一管理，并制定进一步的计划。,零售督导工作职责销售数据及市场信息汇报,做好数据库系统的定时填写和及时更新：按照要求上报零售网点的销量，价格，网点库存。频率由BU确定零售网点拜访路线及计划。及时更新零售网点及网点信息，包括网点的飞利浦形象信息等。及时更新系统中的促销员信息。工作计划及汇报：零售网点的实际拜访结果和问题跟进。促销员周例会记录和跟进。市场信息的收集和汇报 竞争品牌的策略，价格，促销活动，销量 。 各品牌的网点占比 商场的活动管辖区域的动作及跟进。其他一些临时的数据报表收集,零售督导日常管理,零售店日常拜访促销员周例会管理促销活动管理,零售督导日常管理零售店日常拜访,零售督导要定期，按照要求拜访自己管辖范围内的零售网点零售店标准拜访步骤第一步：访店前准备第二步：促销人员的检查第三步：陈列与促销活动的检查第四步；对促销人员辅导第五步：销量/库存统计第六步：竞争对手信息收集第七步；做（楼面/柜台负责人）销售拜访。网点拜访频率按照各BU要求每月填报拜访路线每周填报网点拜访记录,零售督导日常管理促销员周例会管理,促销员例会是促销员日常管理以及市场监测的重要手段。 目的产品知识和销售技巧辅导。促销员之间的互相交流和提高。促销员队伍的团队建设。了解促销员工作情况，有针对性进行辅导。了解所在专柜及商场的运作情况，及时解决问题。收集零售数据及竞争对手销售数据。收集市场对促销活动的反应。收集竞争对手活动信息及相关市场反应。向促销员传达公司的信息。要求：零售督导在周例会之后必须有记录并规划以后的跟进方案。,零售督导日常管理促销活动管理,促销活动前零售督导在促销活动开始前要了解公司促销活动的内容及执行要求。(包括促销活动内容,陈列方法和技巧,活动操作流程,其他支持等) 跟据公司的促销活动要求培训每个促销员，并协调经销商和零售店。做好活动前零售网点的库存管理工作，确保有相应产品上架。对促销活动所涉及的礼品，宣传品的跟进，确保活动开始前，所有礼品，宣传品和培训材料到位，并相应分配到每个零售网点。 零售督导按照全国促销活动报表的要求填写参加活动的零售网点清单,库存,零售网点情况及具体实施方案等等.,零售督导日常管理促销活动管理,促销活动中零售销量跟踪促销员表现跟踪竞品跟踪礼品宣传品及时补充促销活动报表完成 促销活动后总结销量完成情况零售督导和促销员在整个促销活动中的表现一些促销活动的改进和建议剩余礼品的统一管理,零售督导用工管理,零售督导用工方法零售督导招聘零售督导录用零售督导解聘零售督导在职管理,零售督导用工管理用工方法,所有新招聘的零售督导与公司的人力资源公司签订劳动合同，以派遣形式为公司工作所有用工手续由人力资源公司办理CL有两家经PGP审核的人力资源公司，由COTM统一与人力资源公司签订合同和条款两家人力资源公司的工作范围“上海*企业服务管理有限公司”负责东1，东2，华西，华南，华中。“北京*人力资源顾问有限公司”负责华北，东北。,零售督导用工管理零售督导招聘,流程BO确认人选ROTM 在规范和预算内审核薪酬COTM核准薪酬促销员督导招聘要求大专以上学历具有积极的工作态度、良好的团队合作精神及沟通技巧2年以上相关工作经验，有家电行业零售及促销员管理的经验者优先熟练使用MS OFFICE 软件，并具有一定英语基础者优先,零售督导用工管理零售督导录用,所有新招聘的督导与公司指定的人力资源公司签订劳动合同，以派遣形式为公司工作，所有用工手续由人力资源公司办理区域市场经理通知人力资源公司人员办理进出手续 把姓名、身份证号码、入职日期、工资待遇以及社会保险基数等信息汇总在员工入职通知书中，给人力资源公司合同期：3年试用期：6个月,零售督导用工管理零售督导解聘,业务经理/分办经理须在督导离职前填写督导解聘申请表，分办经理/区域总监签字批准后，将督导解聘申请表交给区域TM。区域TM做离职访谈区域TM通知人力资源公司，并报COTM备案督导离职前应向人力资源公司提供相应离职所需资料，自愿离职的须提交书面自愿离职报告。,零售督导用工管理零售督导解聘,满足以下条件的督导可以解聘：违反劳动合同或员工告知书的相关内容和要求者违反零售督导员工守则或零售督导入职培训手册之相关解聘规定者。零售督导自动申请辞职者,零售督导用工管理在职管理,合同续签 每月工资发放后的3个工作日，人力资源公司将汇总合同即将到期员工名单给予各区域TM确认。各区域TM确认续签的员工，人力资源公司在1个月内完成续签手续。试用期管理 人力资源公司在每月提供续签员工名单的同时，将试用期已超过5个月的名单提供至区域TM处，以便各区域考核是否留用。,零售督导工作守则,仪容仪表言谈举止公司纪律奖惩制度,零售督导工作守则仪容仪表,仪表及仪容:外出拜访客户时应着装整洁, 得体大方. 随身携带访客必备工具.（包，笔记本，卷尺，抹布，名片，产品介绍等）对待客户时需面带微笑, 举止及谈吐需端正, 不可语带无礼. 在谈 话过程中保持亲切、友好的态度和自信的精神面貌,零售督导工作守则言谈举止,言谈举止:礼貌待人，顾客至上，诚意地提供周到、耐心及礼貌的服务委婉地与客人谈话,，如遇到不礼貌、投诉及抱怨之客人，需耐心解释，取得顾客的理解绝对不允许出现与客人争吵、打架等之现象发生谈吐清楚、举止大方、尊重顾客、积极与客户沟通，引导其对公司的支持，了解市场信息及客户所需做适当的工作笔记以备忘,零售督导工作守则公司纪律要求1,公司纪律:严禁对外泄露公司资料(包括内部架构及销售情况及未公开对外发报之公开活动等), 并严格遵守公司之商业秘密道德.不迟到、不早退，并且不能以交通阻塞等原因作为理由辩解.如遇公事耽搁或延误工作时间, 公司将统一安排, 但绝不得利用工作之便擅离职守, 一经发现将严重处理.零售督导必须认真按时完成各类报表, 绝不能虚报资料. 所有公司表格、文件等资料均需收藏妥当, 并保持高度秘密，同时要严格遵守公司规定交报告的时间。所有请假需填写请假申请单. 如情况紧急, 可电话联络销售经理, 经同意后方可放假，但仍需补上请假单.所有加班需填写加班申请单，并经过公司确认后方生效。工作时间为每周40小时,具体安排根据各地销售情况由业务经理或区域经理安排，如遇特殊情况需加班的可以进行调休，但加班及调休流程需符合公司相关规定，零售督导没有遵守此工作时间的,公司将会严肃处理.可享用国家法定假日之有薪假期, 如节假日加班需符合公司相关规定, 公司将作出妥善安排.,零售督导工作守则公司纪律要求2,10.公司安排之定期例会、培训及总结等， 必须准时出席.11.需服从上级主管之工作安排及调配, 如有任何不明之处及意见, 员工绝对有责任提出及反映, 公司将视情况作出适当之安排.12.听取别人意见, 并虚心接受, 经常总结工作情况.13.对公司之宣传品/礼品应合理使用, 并做好宣传品/礼品签收单, 不得擅自使用. 如有违反将予以违纪处理并备案, 且要根据宣传品/礼品之价值作出赔偿.14.对公司配给的工作工具(相机、工作包等)应妥善保管, 不得遗失、损坏， 如有任何问题应及时汇报. 如因保管不当而导致的任何损失, 零售督导应按损失的 价值赔偿.15.由于公司报销部分手机话费, 工作时间必须开机, 不能以没电等理由为辩解。16.零售督导负责公司交予的广告促销品、宣传物品之储存及保管, 不允许出现丢失、损坏， 所有交收应即场点算， 如有任何问题， 需及时汇报； 如因自身没有妥善保管或处理失当而导致的任何损失， 零售督导需按照其物品之零售价赔偿.不得利用职务之便收受客户的好处，未经公司同意不得借用客户财产. 不得利用职务之便私自销售非公司品牌的产品,零售督导奖惩制度：,有下列行为者， 一经发觉， 将视为严重违纪立即予以辞退并扣除全部奖金连续三个月不能有效达到零售指标区域销售主管抽查三次脱岗伪造报告或报表中的信息数据违抗主管发出的合理命令破坏公司财产，对公司造成经济损失500元及以上的任何的兼职行为以获得个人利益为个人私利， 接收任何形式的拉拢或礼品利用职务之便，私自销售非公司产品未请假就擅自离岗对外泄露公司资料参与违法行为（如偷窃等）其他违反岗位职责、工作守则等规定的行为（严重违纪行为除外）,零售督导奖惩制度：,有下列行为者， 第一次给予口头警告， 第二次书面