李红敏-医院领导力与智慧管理.ppt

,2020/6/2,2020/6/2,医院管理新观念,把医院当企业来管理,营销增值,成本控制,企业,以盈利为目的经营组织,企业集中表现形式：团队,有一个领导由一定数量成员组成的集体具备相辅相成的技能有共同的目标有共同的绩效标准能共同承担责任,超级思考力超级行动力超级表达力超级领导力,最佳团队必须拥有：,思考力是万力之源。开放性思维，不要墨守成规。,行动力是万力之本。只有行动才能实现计划及整体协调。,跟我来令人信服的远见卓识看我的令人信服的表率作用一起干令人信服的精神力量,少说；简单地说；说清楚；说得有艺术,行有不得反求诸己,2020/6/2,从技术到管理的领导力提升,为什么技术人员要向管理转型？,技术人员的价值,95%管理人员出身于技术骨干国家领导人大多出身技术能手,中国古代的人才选拨制度,学而优则仕出将入相技而优则管,管理特质的区别,技术人员,管事细致非黑即白对事不对人关心过程做加法专注科学量化,管理人员,既管事也管人大局不黑不白对事又对人关心结果做乘法发散既是科学、也是艺术概念,技术人员转型的障碍,领导力不足角色错误过度关心风险事必躬亲过度追求完美,技术型管理者的五种思维惯性,重技术、轻管理批评多、鼓励少团队合作少，单干多问题多，沟通少讨论少，自作主张多,技术型管理者的独特优势,技术能力强，经验丰富做事踏实、实事求是逻辑性强办事细致,管理三要素,搭班子定战略带队伍,何谓管理？,管理:结合组织的各项资源达成组织目标的过程。管理是一门科学，是一种艺术。客观的、普遍的、重复的、理性的；主观的、特别的、单一的、感性的,领导需要做的事,决策制订资源分配行为指导过程控制,管理者的角色,人际关系角色代言人领导者联络者信息性角色监察者传播者发言人决策性角色企业家救火队长资源分配者谈判者,主管的管理内容,管人,管事,激励、指导、沟通命令、监督、考核,质量、成本、产量材料、设备、工艺,做事、育人，育人、做事,小才才大,不同层次管理者所侧重的技能,基层管理者做、说、思考中层管理者思考、说、做高层管理者说、思考、倾听,技术型管理者的职责,根据经验做判断挖掘员工潜能技术转化成产品技术创新培养下属的技术能力整合技术资源和不同角色的人进行沟通,魅力领导者的标准,德能高尚才能出众口能胜人体能胜任,魅力领导者的十种特质,高尚的道德品质让人追随的影响力积极进取的态度出色的人际关系能表现出来的天赋,公认的业绩或事迹超越一般人的自信严于律己宽以待人果断超凡的执行力知人善任的培育力,汤问于伊尹曰：“欲取天下若何？”伊尹对曰：“欲取天下，天下不可取。可取，身将先取吕氏春秋先己篇,2020/6/2,领导者要牢记一个规律，领导者是一种影响，而这种影响首先来自领导的个人影响力，把对企业的希望和信心带鬼额员工对领导的最基本要求,领导的自我反思,你对下属有什么要求？,2020/6/2,就照你的要求来要求你自己,你对上司有什么要求？,领导的品格塑造静,不要随便显露你的情绪不要逢人诉说你的困难与遭遇在征询别人的意见之前，自己要先做思考不要一有机会就唠叨你的不满,2020/6/2,沉稳-冷静坦然镇定,领导的品格塑造信,不要做不到的事情不要不要说，不管对谁，说了就努力做到虚口号或标语不要常常挂在嘴边或挂在墙上针对同事提出的反对意见，不要置之不理，要立刻拿出改善方法,2020/6/2,诚信-正直道德务实,领导的品格塑造省,检讨任何过失的时候，先从自己活自己反省事情或项目结案后，先审查过错，再列述功劳认错从上级开始表功从下级启动,2020/6/2,担当-负责明快直率,领导的品格塑造谦,赢大家一起狂输我来扛谦虚才可赢得别人的帮助,2020/6/2,管好你自己给员工榜样,2020/6/2,有边界才能有自由没有边界就是放纵,“企”=人+止,以身作则领导者的行动比语言更重要共启愿景为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的未来挑战现状挑战革新和变化带来的风险，勇敢向前进使众人行培养合作精神，建立信任的氛围，让所有团队成员行动起来激励人心表扬团队成员的贡献，在组织中创造一种庆功文化,魅力领导者的五种行为,魅力领导者的成长轨迹,四个“多”与四个“少”当你是基层员工的时，要多“是”少“不”；当你是基层管理者时，要多“你”少“我”；当你是中层管理者时，要多“学”少“会”；当你是高层管理者时，要多“新”少“旧”。,魅力领导的十个能力提升,逆向思维能力换位思考能力工作总结能力文字撰写能力信息收集能力灵活处理问题能力目标调整能力自我鼓励能力解决问题的方案制定能力医院文化的适应能力,领导的执行力,2020/6/2,契约精神,契约：是人与人之间，人与制度之间的信任关系。,2020/6/2,契约：是体现了公平，合理，承诺与执行。,契约：是达成之间，就是忠实的实践诺言之始，享受利益的同时必须履行义务。,契约：考验成员，也考验企业,执行力,执行力是有效利用资源，保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略，规划转化成为效益、成果的关键。,2020/6/2,态度决定执行力,3年、5年、10年的工作经验，还有重要的是工作态度敬业：认真，努力，全力以赴用心，责任心：不是讲出来的，是做出来的。,2020/6/2,君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。礼记,忠诚度,是一张无形的名片是你发展的条件，因为你需要一个舞台是执行力的基础是职业规划的条件,2020/6/2,忠诚是：职业人应遵循的一种职业基本原则，是指对组织或个人真实无欺，遵守诺言和默契的品德和行为。,忠诚度,2020/6/2,责任源于忠诚，忠诚铸就信赖，信赖早就成功。,忠诚才会敬业，是一种职业态度，也是职业道德的表现。,忠诚会令一个人保持执行的速度与连续。,忠诚是安身立命之本，忠诚团队，忠诚工作，实际上也就是忠诚于自己。,执行的五种能力,天然能力劳动能力技术能力领导能力创新能力,2020/6/2,六定律打造执行力,慎承诺重兑现重激励润关系给信任保安全常培训提素质给平台尽其才勤沟通重信息,2020/6/2,执行力的导向,是完成任务为导向？是成果为导向？任务成果,2020/6/2,2020/6/2,团队水平的高低取决于？,与领导的管理水平是成正比的,领导的管理水平与领导的投入程度是成正比的,领导的投入程度与领导的忠诚度是成正比的,高效执行力的相关要素,执行四要素,执行态度,执行动机,执行能力,有效促进与控制,执行：把任务变成结果的过程。执行力：把任务变成结果的能力。团队执行力：团队把任务变成结果的能力.,执行中困难的分类,资源因素造成的困难,执行首先是乐意做,怎样才能拥有一颗喜悦心呢？,心态,态度,状态,变态,改变,个人不执行的表现,迟到早退，对自己的行为不负责任,自主不足，啥事都往领导身上推,自作主张，出现错误一推了之或一走了之,没有计划，当一天和尚撞一天钟,缺少目标，每天工作都很茫然,唠叨抱怨，好像每个人都欠他的,杂乱无章，不能很好地进行时间管理,推卸责任，有好事就往自己脸上贴金,结果：一生碌碌无为，成了可有可无的人。,有执行力的人的特色,自动、自觉,注意细节,为人诚信、负责,善于分析、判断、应变,乐于学习、求知,忠诚于组织,韧性对工作投入,人际关系（团队精神）良好,求胜欲望强烈,执行力,一个和尚挑水喝两个和尚抬水喝三个和尚没水喝四个和尚.,2020/6/2,执行第一件事情：谁来执行,执行人的特质：关键要比自己强信守承诺注重尊严注重荣誉成果导向没有借口,2020/6/2,做了做到,“科学的程序”是执行的保障,目标本身一定要清晰可度量、可考核、可检查。,要有明确的起止时间表。,按轻重缓急排列各项工作优先顺序。,指令要简单明确，不能偏误。,执行什么?定目标,目标明确目标量化目标有挑战,2020/6/2,执行的方向不准，几股力量不能协调统一，结果就会为零。,怎么执行？执行的措施,执行之前要确认，是执行的基础永远不要改变，下降既定的成果而是要不断的增加措施,2020/6/2,什么时间执行？,期限精确到位时间不能模糊,2020/6/2,执行检查,员工只做检查的工作,2020/6/2,奖罚机制,奖要奖的心花怒放罚要罚得刻骨铭心自上往下的罚,2020/6/2,时时报备,往上报告平行通报往下告知,2020/6/2,绩效机制,用家族式的的企业，公司化的管理严格推进考核机制及执行建立公开、公正、公平的竞争机制建立奖罚机制建立监督机制：好的业绩都是逼出来的。,2020/6/2,执行的48字真经,一、执行的8字方针：认真第一、聪明第二不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。,二、执行的16字原则结果提前、自我退后锁定目标、专注重复,执行的48字真经,战略和目标错了，速度越快，失误越大。,无休止地重复做正确的事，千遍万遍，坚持下来就能成功。,三、执行的24字战略决心第一、成败第二光说不练的人是没有决心，是害怕失败的表现；速度第一、完美第二讲究速度的人至少会有结果；没有结果，再完美也无价值。结果第一、理由第二事前要有决心、事中要有速度、事后要有结果,执行的48字真经,执行力不到位,2020/6/2,60%,75%,35%,群众不满意,业绩不满意,领导不满意,执行强调的是结果，否则再好的计划都是空想。,没有借口绝对执行,遵守你的承诺忠诚你的承诺,管理智慧箴言,用好确定的人，就能应付不确定的事。带着裁缝不怕衣破带着伯乐不怕马多跟着猎户赶上高山；跟着船家敢过大河,智慧管理选对人用好人,选人原则忠诚度态度能力执行力,2020/6/2,指自我尊崇，与别人相比之时有较高地位优越感的需求。,人的需求层次,自我实现,生理需求,安全需求,社会需求,自尊需求,马斯洛层次需论,生理需求。指生物属性方面最原始的需求。,安全需求。指寻求维持生命安全与安定的需求。,社会需求。指与人亲近，追求社会群体归属的情感需求。,自我实现需求。指具有创造性，自我启迪的需求。,人有五品,极品：德才兼备，重点使用,2020/6/2,良品：可培养，能力有成长的空间，高用，培养使用,次品：个人主义，自私自利，没有团队意识，管控使用，用人要疑，疑人也要用,废品：就是鸟人，有关系的人，隔离使用,毒品：绝对坚决不用，这样的人就会让你一下回到解放前,分清身边四类人,望远镜：大趋势、大思考显微镜：关注细节，透过现象看本质指挥棒：监督检查执行防盗门：防范风险都是贴心的人,培育优秀的下属,我做你看我做你帮你做我帮你做我看,培养四步曲：授之以鱼，莫如授之以渔,掌握下属意愿和需求通过检查发现下属的优点赋予挑战性的课题及工作唤起下属自我成长的自觉意识,培育优秀的下属的方法,发掘下属成长的潜能并激发其动机,分配能