商务经理的日常工作.ppt

商务经理的日常工作,目录,一.商务经理的一天二.商务经理的一月三.商务经理的系统思维四.商务经理的自我要求,一.商务经理的一天,日常工作重点氛围态度到帐培训时间管理关键点时间安排,日常工作重点,氛围美好的一天从晚上开始一日之计在于晨实施点:三会:主题明确.准备充分.有效互动早会,中会,晚会搅拌机:走动式管理激情四射,热情飞扬.,态度1.商务代表的行动管理:行胜于言是否干了该干的事调查一下商务代表的实态商务代表的工作记录表,2.商务代表的目标管理明确的目标裸奔3.态度和结果同样重要正气人总是需要点精神,3.到帐思考:到帐从哪里来?,培训:培训是第一生产力为什么培训?培训什么?怎么培训?培训得怎么样?,时间管理,关键点:11:00-12:0016:00-17:3019:00-21:00时间安排:8:00早会8:30正式上班10:45第一个收获期,疲惫期12:01员工的表现14:00午会16:00第二个收获期,疲惫期17:01员工的表现18:00晚会,细节:1.减少与业绩无关的时间浪费,提高有效时间的工作质量2.准备高质量的客户名单(早上要留意到商务代表的电话资料)3.上班时间不查资料(快下班了必须回来)4.查资料查到12点才睡,把第二天的时间透支二个小时(前一天晚上在干什么?是否休息好?)5.闲聊一些和工作无关的事情上QQ（下班为什么不能聊）,思考,商务代表打电话多,怎么签不了单?1调查:电话量多为什么没有效果？2能力:电话是否沟通好?,二.商务经理的一月,计划总结目标人才培养机制团队活动培训交流安排.,计划总结:到帐规划.团队结构.产品线.培训安排等.目标:目标是方向,是旗帜.人才培养:人才机制激励留住核心人才,人才机制:每月都要写人才培养计划(人才结构计划)人才的培养是有层次的,有序的末尾淘汰制,员工激励制作员工档案(性格,特征,优点,不足,生日,阅历,经验)提高组织智商(互取所长),留住核心人才必须营造一个公平，公正和谐，竞争的团队氛围让他们觉得自己得到重视待人以他希望的方式，他想要的东西我给他提供学习，钱，尊重，信任对于低绩效员工不能心太软（消极的东西的传播是很快的，及时刹住，真的不行就开掉）一滴水在大海中，才能不断生存，员工是否已经融入到团队去,三.商务经理的系统思维,沟通无极限木桶理论有效逼单如何正确看待员工的错误理顺关系,才可前进更快,沟通无极限,做好一对一的沟通反复的沟通倾听注视他的眼睛停顿寻找结点解锁非正式的沟通下班后多在一起,木桶理论,水是否流出来,取决于最短的木板两种看法：按人员到账的多少按销售能力,技巧,产品,逼单（人）,月底：越是到账多的人越能逼出单来，越是到账差的人越是逼不出来,正确对待员工犯错误,最好的方法是防患于未燃（预防）如果员工犯了错：先问自己，再问员工：你有没有告诉他该怎么做？告诉了，仍犯错（是你的执行力问题）没告诉，你的错（找到问题的原因所在）原则性的错误，一定要批评前车之鉴，后事之师,理顺几种关系,前后台的关系员工与经理之间的关系与总监的关系员工之间的关系部门之间的关系,四.商务经理自我的要求,一颗公平无私的心成败在于计谋，存亡在于品质（经理的品质）韧性，坚持力，为他人着想，让员工信任你，崇拜你三流的经理在解决着昨天的问题（救火队长）很忙二流的商务经理在做着今天的事，包工头，想着任务，到账，怎么干一流的商务经理在策划，准备着明天，职业经理人，有更高的要求，站在更高的高度去考虑问题，战略的高度，如果说部门做好了，对公司