商务日语会话实训资料

第章励言葉社内交日常的言葉取上。純然言葉、共大切潤滑油言葉、特上司場合、部下励、言葉大切。、会社中挨拶出社退社時間沿見。（）朝李：部長、。部長：。李：、。同僚：。常套表現解説挨拶目下人先。目上人先挨拶、出会挨拶習慣身。最近若社員、挨拶言葉聞、日本会社組織上下別先輩対礼儀、注意要。、目上入社先輩年齢関、必使。、同僚後輩十分。（）外出李：課長、商事（行先名）。課長：。、商事交渉難航、一度会社電話入。李：。（出先戻）李：今戻。同僚：帰。課長：疲。、？常套表現解説今、戻帰疲日本人会社一種疑似家族。、外出時挨拶使。、出先帰同僚部下迎、帰疲使、上司部下対気持込疲一番。（）励言葉励部長：。部下：部長、。部長：年末商戦、一息。気抜。部下：。課長：。李：。課長：調子。李：。部長：李君、。李：。部長：僕見込（）信頼相信,信赖）。、君大仕事。部下：。部長期待添、。部長：、頼。期待。常套表現解説苦労一息。僕見込君期待以外励、言方、上司頻繁仕事現場回、言葉部下方。上司一言全体志気高。上司心得。（）退社部下上司李：課長、先失礼。課長：苦労様。李：、先。同僚：疲。上司部下課長：僕先失礼、無理。李：。少終。課長：、先。李：疲。常套表現解説先失礼疲苦労様無理、挨拶友会話使、会社退社先失礼基本型。、同僚後輩先十分。、苦労様疲同意味、苦労様目上目下対使言葉、決上司対苦労様使。上司。点疲相手目上召関係使。、無理上司残業会社残部下気持込使言葉。思一言、上司部下信頼関係大左右。、取引先初対面（）初対面挨拶名刺交換李：。私、課（部担当）李申。（名刺渡）取引先：。私、社部佐藤申。（名刺渡）李：失礼、名前何読。取引先：読。李：様。行届点思、今後願。取引先：、願。常套表現解説、私申申訳。今、名刺切失礼、名前何読行届点思今後願願会話初対面印象大切。服装言葉遣、相手目見、社名所属氏名話。時日本必名刺交換、名刺。今、名刺切言謝。、名刺切失格。（）上司取引先紹介李：佐藤、紹介。当社営業部長田中。部長：初。田中申。李：、社営業課長佐藤。取引先：初。私、社営業部佐藤申。身内自社人取引先人先紹介鉄則。場合、上司身内部長佐藤名前呼捨。日本語自社上司取引先人方敬語優先順位上、注意。紹介以下。自社人先紹介、取引先人後紹介。目下人先紹介、目上人後紹介。取引先人対、自社人上司身内考、謙譲表現使。、朝礼、。毎日暑日続、特外回社員体調気。、最近、客様苦情電話増。私小、重会社信用問題発展恐。基本客様感謝気持。客会社基本戻、自分仕事見直。、他社一歩先創業精神、今一度噛。、今日社方見予定、粗相願。、今日一日！日本会社会社朝礼。一例、特朝簡潔大原則。朝礼仕事取心準備、重要事項伝、対処法指導目的他、社員同士意志疎通図、高大意味。通常管理職部下朝礼、会社志気高、業績上一般社員挨拶。第章呼称丁寧語、呼相打方主学、以下章全関係会話基本中基本丁寧語紹介。貴社弊社世界特有言葉他、様丁寧語会話使、公的場会話応用、。、相手呼方（）社内人呼方上司会話李：課長、企画書、持。課長：、見。（目通）李君、。、箇所目見方。李：、。同僚間会話同僚：李、今日仕事終、時間空？李：、空。同僚：、一杯飲？李：、。良子誘？同僚：。、木村係長誘。常套表現解説課長部長専務社長同僚後輩対、普通、男性対使、男女関係使一番無難。、上司対、一般役職名呼、会社呼奨励。、課長部長相手直接話、課長部長十分。注意欲、仲間内会話、他人会社内、親関係同僚後輩対、佐藤人名呼捨。、社内公私付肝要。逆、会社上司、自分後輩、年下場合、居酒屋会話、呼捨。：田中、今日前。俺給料高。田中課長：、。（）客呼方店店員：客様、注文何。李：刺身豆腐。店員：飲物。李：、一本願。店員：、。少待。訪問販売販売員：化粧品、奥様一週間使、効果出、料金。試？主婦：、。販売員：使客様、肌増、美白効果大変評判。李：、試。販売員：、一度伺。常套表現解説客様奥様主人様嬢様（） 取引先呼方会社呼方李：小社開発新製品、。取引先：。製品申分、当社長年社取引関係上、仕入先貴社、。李：何検討。取引先人呼方李：営業一課鈴木、社李来伝。受付嬢：。少待。（） 常套表現解説御社貴社社銀行社長部部長（課長係長）課課弊社小社当社 店来客対客様一番使。取引先会話、取引相手会社、敬意込呼方、自分会社使。会社社長言。2、（）同僚会話李：、君相談。同僚：、。何。李：今月給料日、二万円貸。同僚：二万円？、使？李：定期券落。新買。同僚：。（）上司会話課長：今、部長大至急、商品販売計画練言。李：。課長：、君中心、。李：、承知。課長：女性意見聞方。李：。常套表現解説親友会話印相多使。逆言、上司取引先会話使印。例、同意依頼対承諾表相、親人会話使相、上司客対使失礼、上司顧客対使。広同意同感気持表、自分自身当然気持持場合使。語尾下言相。相手今自分知新情報知、事情知納得時使、語尾上言疑問、疑気持失望感情表。意味変、難。（）取引先商談中取引先商談李：当社、貴社製品強関心。取引先：、？李：商品化暁、販売当社、。取引先：、願。取引先商談李：今回契約、少時間、。取引先：、？李：実役員会調整遅、。取引先：、。李立場察、当社一日早正式契約望、当社希望、上司方伝、。李：、確申伝。様迷惑、誠申訳。常套表現解説、願察客顧客会話最上級敬語丁寧表現使。特取引先負担迷惑掛場合。、実用途広聞返表現、理由聞返、相手話興味示、話弾使。、丁寧語会話基本得意注文、丁寧語。丁寧語敬語違相手敬意表、言葉全体印象柔、会話全体、会話基本中基本。以下、（）言葉以外使丁寧語取上。以下章進前、最優先覚。普通丁寧少誠早急主人主人奥奥手紙手紙今度度先日昨夜一昨年去年昨年一昨日明後日昨日昨日明日明日今日本日失礼申恐入来越聞承(）伝申伝第章指示依頼上司部下指示、同僚後輩依頼仕方、受方、断方取上。会社中基本会話属、相手地位年齢使分生、日本語学習者。、部下指示仕方（）部下作業急男性上司部下課長：李君、大至急願、。李：。、承知。課長：十時。李：、2、30分思。課長：、。女性上司部下課長：李、忙申訳。李：、何。課長：、十時？李：、。課長：、願。（）部下仕事頼男性上司部下課長：李君、実君仕事、。李：、何。課長：今度新商品販売企画君任思。李：、喜。課長：、件君任、頼。女性上司部下課長：李、実仕事。李：、何。課長：今度新商品販売企画任思、？李：大役、私務。課長：見込、私頼。私協力、何私責任。李：、難思、私全力尽。課長：頼。常套表現解説忙申訳、大至急願申訳、手貸？承知、喜大役私務難思、私全力尽件君任、頼何、私責任私協力、命令形、日常生活家庭中親子供、教師学生叱使、皆社内場使機会。現在社内上司部下指示、先、前置言、依頼希望形使指示普通。業務指示場合、男性上司印表現使、女性上司、？少柔表現使多。、印客知人、遠慮相手使表現、会話客取引先人何依頼表現。、上司方指示、親上司、承知、応会社内基本、方上司好感持。、困難予想指示対、大役私務少予防線張、上司何私責任、私協力言葉待、難思、私全力尽答賢明。、上司共同責任、知恵。（）同僚後輩依頼先輩依頼李：先輩、願。先輩：何？李：、僕課長頼、取引先出急用事入、申訳、僕代。先輩：、。、？李：部長10時。同僚：、。、課長届。李：、願。同僚依頼李：、願。同僚：、何？李：、僕課長頼、取引先出急用事入。、悪、僕代？同僚：、。、？李：部長10時言。同僚：、。、課長届。李：、。後輩依頼李：君、悪、手貸？後輩：先輩、。李：、。後輩：急。李：、大至急願。、僕持。後輩：。李：、。常套表現解説申訳悪、願、願？、誰用件頼、必前置言葉。依頼命令。際、先輩無印表現使、親同僚後輩悪印。、社内親同僚後輩何頼、普通体口語（友好地）会話体、自然。、先輩対、願頼原則。日本語、言葉遣気、先輩対言葉遣知先輩反感買。、 指示依頼断方、 （）上司指示断課長：今度新商品販売企画君任思、。李：課長、私指名、私荷【】重。適任者捜。課長：君思。李：。、課長会社迷惑掛、辞退。（）先輩依頼断先輩：李君、悪、？李：、先輩。今、急仕事抱、。先輩：、。、他人頼。（）同僚依頼断先輩：李、悪、？李：。今、急仕事抱。先輩：、。、他人頼。常套表現解説悪、申訳、悪、申訳、勘弁他、件気持、私荷重部長期待添自信皆足手申訳、会社迷惑掛、辞退一番難断方。鮮明言語圏方直截的、駄目、意志表示多。言方、日本人厳拒絶受止。、日本人先先輩上司印申訳、同僚後輩印悪、詫言、断事情述。、日本人最後駄目言葉避、後察言方。察文化言、断言葉使断日本語特徴。断方失敗人間関係一瞬壊恐、体得一。、理由言断方、社内仕事関係話、事情理由述言方適切。先輩同僚何頼、他仕事重言方。先輩目上人個人的何頼多使断表現。特勘弁意味上許同、困感情強表。上司自分自信持仕事上指示受断常套表現。引受一鉄則、自分力無理思断方後問題生。第章謝罪弁明自分会社迷惑、上司対率直詫方印象与。反省気持伝、今後失敗前向発言。、時不当言（找碴儿）、個人責任、相手納得弁明仕方心得（懂得,明白,理解）。、謝罪弁明仕方取上。、謝罪仕方（）客苦情処理客：注文料理来、？、30分待。店員：申訳。持。（注文品運）店員：待、申訳。屋客：落。店長：申訳。早速洗直。客：、急、早願。店長：、夕方必仕上。客：、昨日店買、調子。店長：誠申訳。早速調、時間。（店調）店長：客様、申訳。確唱盘;圆盘不良、直取替。客：、。店長：迷惑。常套表現解説申訳申訳。、迷惑早速調、時間詳内容聞早速調査、改（再.）連絡客苦情対、店側非思、申訳謝。円滑苦情処理第一歩。苦情中調査、機器類場調、場合表現使、客了解得必要。苦情処理原則以下。先詫言葉述。相手言分十分聞。言葉遣最後丁寧、最後冷静対応。（）私的詫遅刻詫課長：今日遅刻、！李：。事故遅。課長：言訳見苦丢脸,没面子,不体面。日本铁路事故。李：、申訳。失礼詫店員：、邪魔？店長：馬鹿者！方誰思。本社白石専務。（専務向）専務、誠失礼。専務：君社員教育。店長：誠申訳。今後。店員：知言、失礼。許。常套表現解説（）（）（）（）申訳申訳申訳（）失礼失礼！失礼知、失礼許 親同僚友人一番率直【】詫言葉。、遅刻無断擅自,私自欠勤個人的上司謝、申訳適切。失礼文字通礼儀欠使語。相手人知、失礼言葉使謝方、覚。（）仕事上失敗詫苦情処理失敗詫課長：客口論。李：客様無理、私申上客様感情的。課長：（不满）客、冷静失場合多、一反論、受流言。李：申訳。私感情的、不知不觉（地）,言過。課長：私代謝。部下過詫客：（怒）課長：客様、担当者失礼言、誠申訳。客：社員教育。私悪言方、。課長：客様不愉快思、詫。本人厳言、許。反省気持表李：私、課長迷惑、申訳。課長：二度失敗。李：、弁解余地。以後気。課長：。仕事戻。李：。常套表現解説二度間違申訳。以後気肝銘铭记在心;铭诸肺腑.詫弁解余地私社員不可挽回的.手違担当者失礼言、誠申訳大変迷惑私監督不行届、誠申訳本人言客様不愉快思、申訳謝言葉、上失敗過謝申訳一番適切。自分非気率直詫肝心、下手言訳謝方効果的。場合、言方、覚。、場部下失敗上司替詫、上司責任。時言方、謝、部下弥补気持忘上司務。、弁明仕方（）個人課長：君社契約社取、責任。李：件関、弁解。課長：言分。语气助词吧 例：行 去吧 动词连用形+，表示委婉的命令，男性用语李：私、。課長：、直接担当者、君詰甘。）最後最后关头,末了. 詰怠末了疏忽了. 詰末了掉以轻心.李：確課長。、社手打私誰一人予想、。課長：、今回仕方、教訓、今後失敗、気。課長：、今回肝銘。（）誤解店長：客様