如何做一个优秀的部门管理者.ppt

学习内容,正副总经理、总监、总助、高级经理,部门经理、主任、主管、组长、,一般员工,经营决策者,组织执行者,执行实操者,一、部门经理管理基础知识,中层经理的位置和角色,一、部门经理管理基础知识,中层经理的五项原则,自己的职权是企业的信任和任命在职场上的一言一行都要代表企业坚决服从上级的决定或决策在职权范围内做事树立全局观念，具有化繁为简的能力,一、部门经理管理基础知识,中层经理的九项内伤,拒绝承担责任不坚持原则，充当老好人工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓缺乏危机意识，难以激发员工潜能忽视细节，因小失大只身打仗，不会带兵宽严无度，下属难以发挥缺乏老板意识不善思考，本位主义,1、一部门经理总埋怨手下素质差，所有的事情都喜欢自己做。（为什么？）2、一部门领导每天忙得不可开交，月终考核结果却总是不理想。（为什么？）,一、部门经理管理基础知识,案例讨论,一、部门经理管理基础知识,部门经理管理循环,部门管理者工作循环ABCD,一、部门经理管理基础知识,决定下属业绩的两个要素,员工队伍中的四种人：自动自发服从安排不推不动推也不动先态度后能力，主动与热情很难培养不是什么人都能干一番事业的进门的第一关要把好要求自觉，但不能靠自觉用管理体系推动人的成长与进步,一、部门经理管理基础知识,做教练，不做警察,嫡系部队是培养出来的他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错,制度要实用、要有刚性、要三假设由情入理，以理为主，法不容情,对下管理中的情、理、法,一、部门经理管理基础知识,目标管理能力,设定目标量化目标完成范围调动目标发生前所需要的各种资源,预见问题主动沟通换位思考能解决问题核心善用EQ解决问题,宣导经营理念，以身作则积极进取，激发团队鼓励共同参与，团队协作,重视下属成长，用心指导下属与下属分享资源与知识，鼓励下属思考行动善于授权历练下属能力,主动沟通力,团队领导力,下属指导力,部门经理应具备的四项核心技能,一、部门经理管理基础知识,部门经理工作重点,培育人才,计划控制,有效沟通,激励员工,解决问题,绩效管理,工作改善,部门经理的7项工作的重点,一、部门经理管理基础知识,练习:思考自己所面对的管理问题及解决办法,一、部门经理管理基础知识,练习:管理技能分析表,二、与部属沟通的技巧,沟通是什么?,二、与部属沟通的技巧,合作上的成功80%取决于沟通.职业经理人90%的时间在沟通.很多企业已将沟通能力列入筛选管理者的先决条件.95%的员工认为经理的沟通能力，是决定企业战略传递而激励人心的动力,人际沟通的重要性,二、与部属沟通的技巧,沟通的三项技巧,二、与部属沟通的技巧,关系的忠诚度,何谓理想的沟通,二、与部属沟通的技巧,决策功能,人际沟通的功能,二、与部属沟通的技巧,沟通从尊重开始把握好沟通的尺度用心微笑是成功沟通的法宝常与下属交流距离产生美，有一定的威严,善于与下属沟通,三、如何激励部属,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。杰克.弗朗西斯（美国）,激励的重要性,三、如何激励部属,双因素理论,三、如何激励部属,领导艺术做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感,给予机会职业发展持续培训参与管理,健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度,营造文化企业精神企业目标企业风气,激励体系,第一招、目标激励第二招、领导行为激励第三招、奖励激励第四招、典型激励第五招、关怀激励第六招、集体荣誉激励,三、如何激励部属,六招有效激励的方法,三、如何激励部属,激励的形式,三、如何激励部属,型人才：高热情、高能力,企业最理想的杰出人才充分授权，赋予更多的责任,型人才：低热情、高能力,没有明确目标挽救辞退,型人才：高热情、低能力,进行系统、有效的培训提出提高工作能力的具体要求和具体方法调整员工到其最适合的岗位或职务,人才：低热情、低能力,有限作用解雇辞退,人才类别与激励,四、有效授权,说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。,授权就是把相应的权力交给员工，让员工自主完成一定的任务。,授权的含义,四、有效授权,授权,为何要授权？,四、有效授权,授权,授权的好处与问题,四、有效授权,日常工作需要专业技术的工作收集事实与数据的工作准备报告可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目,可以授权的工作,四、有效授权,下达目标人事问题(如激励、保持士气)解决部门间的冲突发展及培养下属任务的最终责任维护纪律和制度,不可以授权的工作,四、有效授权,将不好做的工作授权给下级不要授权给听不得意见的人下级有责无权授权控制不当授权速度太快喜欢用自己的观点去因导员工自己重新做一遍当着下级手下的面进行批评下级得不到赞赏,错误授权的十项误区,五、工作进度检核与改善,传统管理的一般形式,经验管理；权力管理；职能管理；制度管理；企业内部配置资源的方式：主观计划式，上级怎么安排下面就怎么干，结果是要我干。这种计划式的安排很多都是违背规律和事实的。结果组织内是沉闷的、死寂的、低效率的。,五、工作进度检核与改善,机制管理的核心思想,效率管理；人性管理；契约管理；竞争管理；监控管理；企业内部配置资源的方式：把科学机制引入企业内部，尊重人性规律。结果由“要我干”变成了“我要干”。组织中充满生机与进取，人人心情舒畅，人尽其才，物尽其用。所以要消灭或减少行政管理，全面推行机制管理。,五、工作进度检核与改善,优先矩阵分类表,语言表达的五级台阶,演讲会讲能讲敢讲想讲,五、工作进度检核与改善,口才练习,1、扁担长，板凳宽，扁担没有板凳宽，板凳没有扁担长。扁担绑在板凳上，板凳不让扁担绑在板凳上。,五、工作进度检核与改善,2、一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。,3、老方扛着黄幌子，老黄扛着方幌子。老方要拿老黄的方幌子，老黄要拿老方的黄幌子，末了儿方幌子碰破了黄幌子，黄幌子碰破了方幌子。,4、有个面铺门朝南，