职业化素养

1,职业化素养,职业化 ： 工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,2,职业化素养职业化意识：第一 对企业具备责任意识 主动承担更多工作根据部门工作需要和自身能力条件，适当承担部门内的部分工作。对于公司新应用的技术方案，进行研究分析，与部门内的同事分享，更新测试用例或提出改善建议等。 有问题从自身改进当项目出问题时，首先自查测试是否到位，之后最好的办法是协助项目组工程师进行问题的分析对策、验证。善于听取同事合理、正确的建议或意见。 坚守职业道德，对企业忠诚 对属于公司技术、业务等影响公司经营的信息不泄漏给第三方；工作尽职尽责 ，按时保质完成工作任务。,职业化素养,3,例一 责任感： 曾经听一位著名讲师讲过一个关于他家保姆的事情，他家的那个保姆不喜欢他总在面前多次重复交办的事情，这个保姆说：“先生，你有什么安排，只要说一次就行”。大家想想，这个保姆够有责任感了吧，只要对她把事情交代一遍，她就是按时按量按质地完成。如果在我们企业当中，也同样存在这样的员工，只要交代一遍，他就能把工作完成地让你十分满意，这样的员工你能不重用他吗？有责任感的人，勇于负责任，积极主动，时刻思考如何让自己的工作品质做到最佳的人。,职业化素养,4,第二 职业化目标意识 工作积极、主动、认真当有工作任务或上级安排的工作时，了解清楚相关的信息后立即进行。如果有困难或需要帮助立即提出，防止影响项目工作进度（特别是临时紧急重要的工作）。 设定上级认可的工作目标并行动给自己设定一个以个人能力和现有资源且对工作有帮助的目标，例如进行某项技术的研究，wolfson芯片、FM芯片的技术、测试研究，之后大家分享经验，既有利于个人技术的进步，同时也丰富了大家的知识覆盖，有利于提高团队的技术能力。,职业化素养,5,工作中是否遇到过以下情况：1、我们是项目组中的一员，项目出问题时，我们应该怎样做？2、最近没有具体的事情可做，我们该怎么办？,职业化素养,6,第三 具备客户服务意识 内、外客户服务意识实际工作中我们要把每一次安排的工作任务，例如项目的平台测试、非平台测试、物料验证等工作当成客户提出的需求，认真、及时地完成并输出信息。积极配合团队成员完成相应工作。第四 具备沟通意识 上下级、同事间的沟通意识 对于领导安排的比较关注的将对部门整体工作有影响的工作，定期进行汇报（一般指需要较长时间、需要协调较多资源或当个人能力、现有资源无法继续进行时）。 对于同事间协助的工作，在进行过程中遇到问题或工作完成后进行沟通，目的是保证测试结果的准确性。防止测试完成有结果了，不是需要的结果或结果不全面或结果与预期不符而浪费时间。,职业化素养,7,请大家思考以下问题并发表看法：1、什么是内、外部客户，服务意识？2、对于领导安排的工作我们是否阶段性的进行汇报过或者和你的Leader沟通过？3、当领导安排的工作限于我们的能力或资源无法完成时，我们该怎么办？是否考虑过和上级进行及时的沟通，共同商讨解决方案？4、我们是否为自己设定过工作目标或职业目标？,职业化素养,8,第五 具备职业化的协作意识 遇到冲突时能做到对事不对人，切忌感情用事。 注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重少数意见，力求寻求共同解。例二 团队意识： 一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；在美国加州有一种植物，它的生存方式很奇怪，它不能单棵存活，而是至少两棵靠在一起才能生存下来。企业同样如此，每个订单的达成，都需要销售、市场、采购、研发、生产、质检、财务等部门通力合作才能实现。一件产品的制造，也需要在生产线上不同工种的员工相互协调，把握每个工艺环节才能顺利出产。 明白一个道理：目前及以后是一个团队合作的时代，团队的重要性。 目前我们硬件、软件测试分组，实际就是分成几个团队，每个团队协调合作完 成本组的工作，集合起来对部门整体工作开展有很好的支撑，并不断改进提高。,职业化素养,9,职业化素养,第六 具备职业化的礼仪意识 内在心态、意识和素质的外在体现。 仪 容干净整洁的面容会给对方留下好的印象或带来好心情 表 情经常笑脸会给对方也带来快乐 举止动作将影响别人对你的印象及感觉，优雅的举止 服 饰根据场合合适着装 谈 吐注意分场合注意言辞举止 待人接物热情、礼貌的接待客户，细致周到的处理事情会给对 方留下深刻的良好印象。 电话/邮件 注意电话、邮件沟通方式，礼仪。 如果以上能够在我们大家身上得到良好的体现，可以进一步提升企业形象。既展现了个人的职业风貌，又能够促进客户与公司互赢发展。,10,1、当我们工作中遇到某些问题无法达成一致时，怎么办？2、我们平时是否也想到了礼仪意识？ 仪容、表情、举止动作 服饰、谈吐、待人接物,职业化素养,11,第七 具备学习和发展意识不断进行知识和技能的更新，注重综合素质的培养。阅读、参加培训、工作实践、向同事学习、自我反省等。思考职业道路，确立发展的目标和方向并付诸行动。硬件测试可以向硬件测试专家或设计人员或其它职业发展，了解规划职业所需的知识和能力，在日常工作中注重培养这些技能。例如对于硬件测试如果想往硬件测试专家岗位发展，认为需要具备的知识和能力有以下：非常熟悉硬件电路（BB、RF）工作原理、包括各部分IC的功用，熟悉结构知识，对于各结构件的生产工艺了解，了解软件驱动、协议知识，熟悉相关国家、行业标准，测试标准等，对于以上知识可以在平时工作中逐步积累学习。,职业化素养,12,职业道德：反映一个人的人品，思想，修养。 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。 职业心态：心态：性格+态度 性格 就是某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格，具有一定的稳定性。这表现一个人对现实的心理认知和相应习惯化的行为方式，是长期所受教育和环境的影响而形成，由性理态度决定。态度 是一个人对客观事物较持久的心理反应。职业心态 每个人都有自己的个人心态，在职业领域我们体现的就是职业心态。比如说篮球运动员这个职业，大家团结合作努力打好球，这就是职业心态的体现。,职业化素养,13,例三： 一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。有一个销售职员，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业充满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。” 付出总有回报，对职业热忱的他也同样得到了公司给予他的热忱，他之后被公司提拔为管辖全国6个省区的销售经理。 良好的职业心态对一个人的发展及成就大小起着很大，甚至决定性的作用。,职业化素养,14,职业化素养,三种共性的职业心态：归零心态日本松下集团的 松下幸之助，著名管理大师，当他在管理中遇到困难，找到高僧，高僧一直给他倒水，水满了流到桌上还在倒，他领悟到装满水的杯子就象自满人的心，无法在事业中成长所以学会空杯的心态用谦逊的心，让自己归零，谢谢企业给你一个成长的机会。 要保持谦虚、持续学习，逐步提高个人的工作能力。积极心态招聘会现场我们能看到不同的面容。有一种面容会让我们特别关注。在回答他们的问题时，我会态度更加温和一些，但我不会录用他们。他们在一次次求职中遇到挫折，但没有学会用积极的心态去调整自己，于是就带着忧伤愤怒不自信等一些负面情绪，他们是很难在竞争中获胜的。你会乐意和一个满脸不高兴的人共事吗？ 保持积极乐观的心态，可以让自己变得轻松，有利于同事间的相处，有助于个人工作水平的提升。,15,职业化素养,团队心态 某大学有个同学很受大家喜欢，因为她喜欢擦黑板，而且每次都是乐呵呵的。问她为什么，她说教师讲课很辛苦，自己又坐在前排，下课也不喜欢玩，为大家擦黑板很方便。几次以后同学们都主动擦黑板，有时都会出现抢着擦的现象。带课老师也都表扬我们班的黑板擦的好，喜欢到我们班上课。学会个人心态让位于团队心态，机会的大门会为你敞开，事业发展的路径才会越走越宽。 美国成功学学者拿破仑希尔养蚕心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了很大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。修炼你的职业心态吧，让你的心早日带你进入天堂。” 加强与同事、项目组成员的交流沟通并虚心学习，可以提高个人能力，同时有助于团队工作全面、有效、有序进行。,16,具备职业素养的人： 有敬业精神，责任感，学习观念，团队合作意识，坚定执行力，积极主动、自动自发做事，对待工作充满热情。 8点改善建议： 1、从意识上逐步转变，意识的转变将逐渐改变你的工作习惯； 2、整理办公环境，建立清新、清洁、高效的工作环境； 3、注重不同场合的礼仪； 4、注重工作方法的改善，达到有效、高效； 5、保持积极的心态，热情的投入，把工作当成一种乐趣； 6、不断的学习积累，提高工作能力； 7、加强与同事、项目组成员的交流，融入团队； 8、为自己设定一个职业目标并付诸行动。,职业化素养,17,职业化素养,职业化行为规范 体现在遵守行业和公司的行为规范，包含职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。 体现在做事情的章法上，这些章法来源于长期工作经验的积累， 二是企业规章制度的要求，三是培训、学习形成，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。,18,职业化素养,职业化技能职业化技能： 企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是有没有这个能力来担当这个工作任务。大致包括两个方面的内容：一是职业资质： 学历认证是最基础的职业资质，通常就是进入某个行业某个级别的通行证；其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证。现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。也把这种认证称为头衔认证。,19,二是职业通用管理能力： 每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务