员工关怀工具包——华为公司内部在采用这几种方法

本工具包旨在为大家提供一个员工关怀的可选方案与参考。本工具包旨在为大家提供一个员工关怀的可选方案与参考。 关怀项目关怀项目类类 别别方方 式式流程指导流程指导目目 标标周期周期 职业关怀职业关怀 试用期关怀试用期关怀 1.欢迎会欢迎会 新员工的所在部门从员工的生活 、工作等方面进行关怀，解决员 工的时候困难。 通过入职关注与关怀，使 新员工尽快融入企业文 化，进入工作状态 月度 2.定期沟通定期沟通 3.赠送小礼物赠送小礼物 4.指定师傅，结对子指定师傅，结对子 5.生活关怀生活关怀 6.建立员工关怀信息卡（个人信息、建立员工关怀信息卡（个人信息、 家人信息等）家人信息等） 绩效关注绩效关注1.直接主管绩效面谈直接主管绩效面谈 直接主管与员工每月进行绩效面 谈 通过面谈，指明个人能力 及工作尚需提高之处，明 确发展方向，激发工作热 月度 工作辅导工作辅导 1.结合绩效进行工作辅导结合绩效进行工作辅导 直接主管每月定期员工指导其工 作内容，督促其自我学习。 通过日常工作中的辅导， 强化上下级之间的沟通， 给予员工受重视、被关注 的感受，提升核心员工的 专注性、创新性。 月度 2.结合能力不足进行工作辅导结合能力不足进行工作辅导 3.根据职业发展进行工作辅导根据职业发展进行工作辅导 4.提供培训资源提供培训资源 5.创造轮岗机创造轮岗机会会 培训进培训进修修 1.主主题题培训培训日日培训培训 规范部门主题培训日实施，推广 小组学习或PK活动 打通职业发展通道，共享 能力提升资源，使员工在 工作中不断提升、有所收 获，加深对企业的归属感 月度 2.能力提能力提升升培训培训 根据培训需求，组织开展各类能 力提升培训 月度 超值服务超值服务 1、授权工作、授权工作1.适时授权部门员工工作 通过管理技能的运用让员 工感受管理者用心，能够 真正与员工建立信任的关 系 月度 2、激励员工、激励员工1.每次例会嘉许一名员工 2.分析员工需求适时奖励 3、情感关怀、情感关怀 1.观察员工工作状态，主动询问 需求 2.组织部门沟通会 3.新老员工建立死党互相鼓励 4.留意员工需求，适当关怀 5.时刻关注员工，及时肯定，解 决员工问题 4、工作繁忙、工作繁忙1.安排员工休假或晚上班 2.协调外酒店、外部门人员帮忙 3.请员工家人帮忙支持 离职关怀手续办理、交接等人性化办理离职关怀手续办理、交接等人性化办理 1.协助手续办理； 2.离职工作交接人性化； 3.离职访谈，解除心理阴影； 4.帮助其寻找合适的工作岗位 针对不同性质的离职员 工，给予手续办理、工作 交接、心理关怀等方面的 照顾，培养离职员工对企 业感恩的心，强化企业的 随时 家庭关怀 生日祝福 家庭关怀 生日祝福 1.本部门组织活动，给予意外的惊喜本部门组织活动，给予意外的惊喜 以部门为单位，组织小活动或意 外的惊喜礼物等 营造温馨的亲情氛围，在 生日当天给员工一个惊 喜，培养其感恩的心态、 强烈的归属感。 月度 2.赠送礼物、贺卡等赠送礼物、贺卡等 1.部门组织小礼物； 2.部门主管发送祝福短信； 月度 健康关怀健康关怀 1.参加公司健康体检参加公司健康体检1.健康体检 关注员工健康，为其体育 健身、体检等创造条件， 配合以管理者的嘘寒问 暖，营造温馨的亲情氛围 年度 2.关怀生病员工关怀生病员工 2.带员工看病、打针、买药、送 病号餐或者帮忙联系医院、捐款 年度 3.组织体育活动、比赛等组织体育活动、比赛等3.组织体育活动、比赛等年度 4.员工没有吃饭员工没有吃饭 4.上班前设立“快乐一杯”让员 工喝随机 5.为员工准备吃的 子女关怀子女关怀 1.利用假期组织子女活动利用假期组织子女活动 1.利用寒暑假、六一儿童节等组 织孩子活动； 将关怀对象延伸至员工家 庭中，使其感受到企业对 员工的关注 年度 2.子女上学关系处理子女上学关系处理年度 父母关怀父母关怀 1.送家人礼物送家人礼物员工优秀，奖励父母礼品 将关怀对象延伸至员工家 庭中，使其感受到企业对 员工的关注，帮助员工减 轻家庭的压力 年度 2.将员工的优秀表现反馈给其家庭将员工的优秀表现反馈给其家庭 在员工生日或佳节等特殊时刻， 将公司对员工的评价及对员工家 属的感谢反馈给员工的家属。 年度 3.节日家庭慰问节日家庭慰问年度 4.家中变故家中变故必要家访，给与员工关怀与支持随时 节日关怀 元旦活动 节日关怀 元旦活动 按照节日顺序实施关怀即可 在中国传统的节日里，公 司领导与员工一起共享欢 乐、沟通思想、交流情 感，分享共同的荣誉和成 功的喜悦，这是公司对员 工的尊重和回报，也是对 员工的关怀和激励，使员 工在良好的氛围中感受公 司大家庭的温暖 年度 春节春节 1.在岗员工慰问在岗员工慰问 2.组织主题活动组织主题活动 3.到部分特殊贡献员工家中慰问 三八妇女节 到部分特殊贡献员工家中慰问 三八妇女节 1.组织主题活动组织主题活动 2.发放礼品 五一劳动节在岗员工慰问 五四青年节组织主题活动 母亲节 慰问员工母亲 组织主题活动 六一儿童节 发放礼品 组织主题活动 父亲节 慰问员工父亲 组织主题活动 店庆店庆活动 教师节 慰问兼职讲师 组织主题活动 国庆节在岗员工慰问 中秋节 在岗员工慰问 对因工作不能回家的员工进行慰问 慰问部分特殊员工家庭成员 重阳节 慰问公司老员工 对部分功勋员工家属进行慰问 感恩节贺卡感恩 发放礼品 五一劳动节在岗员工慰问 五四青年节组织主题活动 母亲节 慰问员工母亲 组织主题活动 六一儿童节 发放礼品 组织主题活动 父亲节 慰问员工父亲 组织主题活动 店庆店庆活