商务礼仪与英语能力综合测试

行政人员商务礼仪与英语能力综合能力测试 项目测试类别测试方向满分得分一商务礼仪知识商务礼仪50二英语能力水平商务英语能力50总分100一、 商务礼仪知识（一） 单项选择题（每小题1分，共25分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应：（ ）A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开2. 公务用车时，上座是:（ ）A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面的座位 D、后排中间的座位3. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ）A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对4. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对5. 对于西方礼仪文化的描述，以下错误的是：（ ）A、 德国人很严谨，十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈论二次大战，因为二次大战对于德国人来说是沉痛的B、 在美国付小费的风气很盛行，一般来说，当你得到别人的服务时就应该付小费，对警察、海关检察员、大使馆职员、政府机关职员的服务也同样需要付小费表示感谢C、在西方的社交场合，主动买单并不受欢迎，人们更喜欢AA制D、在与法国人的交往中，初次见面忌送礼，有行贿之嫌6. 关于用餐礼仪，以下正确的是:（ ）A、在西方，人们在正式场合用餐时都坐姿比较随意，弯腰、低头、用嘴凑着吃都是可以接受的B、在西方国家，自助餐是比较自由的用餐方式，一般不能用作正式场合C、宴请贵宾时，中国人从古至今都是以左为尊，而西方人则是以右为尊D、西餐的特点之一是餐具多，包括各种大小杯子、盘子和银器具。其中刀叉数目要和用餐者 的喜好相匹配7. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对8. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、上衣与鞋子10. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对11. 各国都有自己的礼仪和风俗，以下说法错误的是：（ ）A、 在印度、巴基斯坦等国，人们相互交往时，往往用摇头表示赞同、尊重或认可，而点头则表示不同意；B、 在德国，拜访客人时一般送单数的鲜花，忌送玫瑰花；C、在法国和英国，忌讳数字13；D、参加日本人的婚礼时，送上一束百合花，以表示百年好合，爱情纯洁美好12. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对13. 关于社交活动中，敬酒的先后顺序是：（ ） A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬B、主宾敬主人、陪客敬主人、主人回敬、陪客互敬C、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬D、主宾敬主人、主人回敬、陪客敬主人、陪客互敬14. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、以上都不对15. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则16. 对于餐桌礼仪，以下描述错误的是：（ ）A、 吃面包和黄油时，需要用受将面包掰成几小块，抹一块，吃一块B、 饮酒干杯时，即使不想喝也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意C、西餐正餐的侍餐服务中，汤品不可以和主菜同时间呈现，一般安排在第一道程序中D、招待客人时，不要把热水放在玻璃杯里，因为玻璃杯容易烫手，所以热水和茶应该放在瓷 杯里17. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ）A以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统D以上都不正确18. 以下做法错误的是( )A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B. 一男一女上下楼梯时，男士在前，女士在后C. 一男一女在公司门口迎候客人，当客人至时，男女主人将其夹在中间行进；至较狭之处， 请客人先行D. 由于电梯空间狭小，男士或者晚辈应尽量站在最里面，以方便女士、长辈和客人进出电梯19. 关于男士西装着装规范，以下内容错误的是（ ）A男士着衬衫时如果要穿马甲或者羊毛衫时，一定要把领带放在马甲、羊毛衫外面B. 穿西装时，所搭配的衬衫衣袖应该比西装袖子长1.5CM左右C. 着西装打领带时，衬衫顶端的扣子必须系好，不打领带时，顶端的扣子要松开D. 着双排西装时，所有扣子必须全部扣上20. 关于女士着装的规范，以下内容错误的是（ ）A商务女士在正式场合的着装以套裙为最佳选择B女士着装时，所穿的袜子应当和鞋子或裤子的颜色一致，这样会使整个腿部看起来修长C. 女士所用的手提包不一定是皮质包，但必须质地好、款式庄重D商务女性穿裙子时应当配长筒袜或连裤袜，如果袜子有破损，为避免不雅观，可脱下袜子 直接穿皮鞋即可21. 举办正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，上座位置排列的几个要点是：( )A. 面门为上、以右为上、居中为上、观景为上、以远为上B. 面门为下、以左为上、居中为上、观景为上、以远为上C. 面门为上、以左为上、居中为上、观景为上、以近为上D. 面门为上、以右为上、居中为上、观景为上、以近为上22. 在西餐礼仪中，当用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：( )A. 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 B. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上C. 将刀叉摆放成十字形D. 将刀叉摆放成八字形，落在盘子边缘23. 社交场合中与人交谈时的目标接触，应注视对方哪个位置最合适 ( )A.衣领 B.额头 C.眉毛与鼻梁构成的三角区 D.嘴到胸部24. 关于商务社交礼仪，以下描述错误的是（ ）A. 当与对方交错而过时，应当面带笑容，可行15度的鞠躬礼，以表示对客人对礼貌B. 入座较深对沙发时，应尽量往后仰，坐满沙发，保持下颚上抬对姿势C. 男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位即可D. 商务女士对化妆应注意简约、清丽和素雅，避免过量使用芳香形化妆品，避免当众化妆或 补妆。25. 关于电话礼仪，以下描述正确的是（ ）A. 打电话时一般应在早上8时后晚上10时前拨打，中午和晚上就餐时间忌打电话B. 接到别人的电话后应先问清楚对方是谁，然后再告诉对方要找的人在不在C. 在办公室打电话，如果重要事情可以久占线D. 接听电话时应在电话铃声响起时立即接听，以表示对对方的重视（二） 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1. 下列各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、美化生活2 以下哪些是交谈的禁忌:（ ）A、忌迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方3 西服穿着的三大禁忌包括:（ ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装的质感和品牌不是上乘的 4. 介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可B、介绍双方时，先卑后尊C、介绍集体时，则应当自卑而尊D、介绍他人时要遵守“更受尊重者有优先知情权”的原则，所以当男士和女士在一起时，始终应把男士介绍给女士5. 关于世界饮食文化，下列描述正确的是：（ ） A、 鱼子酱、松露和鹅肝并称为世界最昂贵的三大美食 B、 关于喝英式下午茶，最正统的时间是下午4点，其专用茶为祁门红茶、伯爵茶等 C、 卡布奇诺和拿铁都属于“牛奶咖啡”，主要不同的是热奶量和奶泡的不同，卡布奇诺需要的 热奶量和奶泡更多一些 D、中国菜在世界上有着独特的魅力，可分为“八大菜系”，分别为鲁、川、粤、闽、苏、浙、 湘和徽菜（三） 判断题（在题后的括号内填“”或“”每题1分，共10分）1、 一位外国女士,看到LV旗舰店里新出了一款高档的落地钟非常漂亮,于是就买了下来送给了一位重要的中国客户。（ ）2、 接受别人的名片时，如果没有名片夹，则可以将名片放在西服左胸的内衣袋里，以示尊重。（ ）3、 在商务场合，女士应该着与套裙相配套都鞋子，如高跟鞋、半高跟都船式皮鞋，而皮靴、皮凉鞋、时装鞋等是不适宜在正式场合穿着的。（ ）4、 男士着西装时，如果有必要可以在上衣口袋内插一支笔。（ ）5、 喝咖啡时，咖啡勺既可以搅拌咖啡又可以舀着咖啡喝。（ ）6、 当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。 （ ）7、 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（ ）8、 在西式自助餐中，离座取食时应将餐巾放到座椅上。（ ）9、 在与人交谈中，需要接受对方，必须注意不要随意打断对方，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。（ ）10、与人握手时，在不方便的情况下可以握左手，只要与对方相对应即可。（ ）（四） 情景题（共5分）公司将在办公室内安排一次与外宾的重要会议，你作为会议的组织者，请安排一下双方与会人员的座席次序。注：A为外宾席，B为主方席，双方各7位与会者，按各自地位高低排序分别为A1-A7,B1-B7。请在下面的图片中安排座位。正门 二、英语水平测试（共50分）（一） 请将下面的英语短文翻译成汉语（共10分） Most commuters in Munich（慕尼黑）, Germany, spend hours stuck in traffic or trying to squeeze into one of the overcrowded subway trains, every morning, but for 40-year-old Benjamin David, commuting is actually a relaxing experience. Every day, he jumps into the Isar River （伊萨尔河） and swims two kilometers to his workplace in Kulturstrand（文化海滩）. Benjamin David used to be one of the thousands of Mnchners trying to make their way to work on busy roads and cycling paths, but two years ago he decided that he needed to find a simpler alternative and the Isar River seemed like the obvious answer. It flows right past his apartment in Baldeplatz（巴尔德广场）, and, even though no one has been using it for traveling purposes in decades, it used to be the best ways to get around. People traveled up and down the Isar using rafts, and, at one point, it was one of the most popular routes between Rome and Vienna（维也纳）. But instead of paddling on a raft, Benjamin decided to swim to work instead, and thats been his main commute for the past two years.（二）请将以下词汇翻译成汉语（每小题1分，共 10分）1、 naturalgas2、 limited natural resources3、 global warming4、 prevent and control pollution5、 the Belt and Road Initiatives6、 green car7、 car-sharing8、 company culture9、 board meeting10 、president assistant(三) 请将以下句子翻译成英语（每小题3分，共 30分）1. 我希望我们不久后会再见面。2. 我很乐意为您效劳。3. 我想查询一下你们的房间是否还有标间。4. 请支付500元作为押金。5. 如果您需要洗衣服务，请打电话给客房部。6. 办公室的任何区域都是禁烟的。7. 订票公司刚刚告知我们由于航班取消，老板今天的航班需要改签。8. 外滩是上海的地标性建筑之一，这是大多数游客必到的地方。9. 他在饭店经营方面有丰富的经验。10. 尽管工作很忙，但我还是会抽空去健身保持良好的身材。【 参考答案 】二、 商务礼仪知识（五） 单项选择题（每小题1分，共25分）01、（ B ） 02、（ A ） 03、（ C ） 04、（ C ） 05、（ B ） 06、（ C ） 07、（ A ） 08、（ D ） 09、（ A ） 10、（ B ）11、（ D ） 12、（ B ） 13、（ A ） 14、（ A ） 15、（ B ）16、（ C ） 17、（ C ） 18、（ D ） 19、（ A ） 20、（ D ）21、（ A ） 22、（ A ） 23、（ C ） 24、（ B ） 25、（ A ）（六） 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）01、（ ABCD ） 02、（ BCD ）03、（ ABC ） 04、（ CD ）05、（ ABD ） （七） 判断题（在题后的括号内填“”或“”每题1分，共10分）01、（ ） 02、（ ） 03、（ ） 04、（ ） 05、（ ） 06、（ ） 07、（ ） 08、（ ） 09、（ ） 10、（ ）A6A4A2A1A3A5A7（八） 情景题（共5分）B6B76B5B3B1B2B4 正门 二、英语水平测试（共50分）（二） 请将下面的英语短文翻译成汉语（共10分） 在德国慕尼黑，每天清晨，大多数上班族都要在路上滞留数小时，就是想坐地铁也不一定挤得上去。但是对40岁的本杰明戴维来说，通勤却是一件放松的事情。他游泳去上班，从伊萨尔河开始游2千米到他的工作地点文化海滩。 本杰明戴维以前也和其他千千万万慕尼黑人一样，每天经由交通繁忙的车道和自行车道去上班。不过两年前，他决定要换一个更简单的方式。他一下子就想到了伊萨尔河。这条河从他在巴尔德广场的公寓前流过，虽然近几十年没有人将这条河用作水道，但是这条河曾经是抄近道的一个最佳方式。人们过去曾坐筏子顺着河流漂下，有一段时间这条河还是罗马和维也纳两地间最受欢迎的水道之一。不过本杰明不打算坐筏子，他决定游泳去上班，这一游就是两年。（二）请将以下词汇翻译成汉语（每小题1分，共 10分）1. 天然气2. 有限的自然资源