物业市场拓展部教材.ppt

如何做好物业管理公司的市场开发工作，市场开发部：蒋军，在建设品牌和拓展物业管理公司市场的过程中，存在以下问题：1，盲目承接项目2，没有结合自身定位，做好市场调研。经过20多年的发展，物业管理公司日趋成熟，一些国有物业管理公司完成了企业重组，加入了市场竞争的大潮。然而，新生的民营物业管理企业更注重市场的拓展，通过招投标过程不断扩大承接项目数量，提高管理项目质量。特别是近年来，全国各地的房地产开发商纷纷推出大量超大型楼盘，一些品牌效应突出的物业管理公司为了实现品牌扩张，提高知名度和经济效益，抓住机会四处出击，市场份额迅速上升。例如，上海陆家嘴物业管理公司在短短几年内就管理了2000多万平方米。在打造品牌、拓展市场的过程中，物业管理公司盲目扩张和承接项目，未能结合自身定位，未能分析房地产的发展背景和业主委员会的合法性等。导致接管后出现一系列问题。它不仅没有达到增加利润和创造价值的目的，而且使企业陷入纠纷，造成一定的经济损失。本文以几家房地产管理公司为例，从企业定位、部门建设、营销理念和合理程序四个方面分析了成功的房地产管理公司的市场拓展。案例一：一家物业管理企业由国有物业管理企业改制而来，由原房地产集团公司(母公司)管理房改小区。重组后，它主动将业务范围扩大到高档住宅、商业和工业地产，并建立了自己的品牌。在市场扩张的过程中，市场目标定位于高档住宅和写字楼，原有的房改等物业管理项目将逐步分离。由于物业管理公司的不同发展背景和管理特点，企业的人力、财力、物力和信息资源都是有限的。如何合理利用这些资源，产生规模效应，实现效率最大化，需要明确适合企业发展的市场定位，并根据市场的发展和企业的变化及时调整定位。这样，市场开发部门在明确市场定位的情况下，会有所作为，不会有所作为，有利于市场开发工作的开展。市场定位有利于以下市场拓展工作，1。确定开发者。在没有明确的企业发展方向的情况下，将会出现开发商的资质和信用不予考虑的情况，只要他们能够获得房地产并为公司打开市场。以后的管理和利润不可避免地会出现问题。企业拥有一定的市场份额和明确的定位后，在拓展市场时会综合考虑开发商的情况，为市场拓展的前期工作打下基础。进一步定位高质量市场，对已定位的市场进行分类，深入了解项目的盈利能力和风险，确定高质量市场，进一步扩大高质量市场的市场份额。同时，逐渐放弃非营利市场。定位区域并充分考虑区域价格限制政策的影响。我国的东部和西部地区有很大的经济差异。做好区域定位后，有必要考虑地方政府在异地拓展市场时，是否对物业管理费采取了限价政策。如果他们未经分析就进入不同的市场，公司的预期利润空间就会受到影响。因此，物业管理公司需要比较和计算不同地方的限价和经营成本后来，企业调整了部门结构，增加了三名员工。任命副总经理为部门经理，建立了完整的部门管理制度、激励制度和工作流程。市场开发取得了很大进展。市场开发部作为企业发展的驱动力和主导部门，不仅需要对员工有良好的激励措施，而且对于市场开发部的职能分工和责任认定也非常重要。一个成功的物业管理企业的市场开发部门的职能通常如下：1。项目开发：分析新老建筑的特点，考虑它们的盈利能力、社会效果和其他影响，判断它们是否是目标建筑。2.项目规划：规划目标项目的竞争计划，包括竞争对手分析、投标文件的编制和项目的参观计划。项目谈判：就管理价格、服务标准等物业管理服务合同内容，与目标建筑物的开发商或业主委员会进行谈判。4.项目签约：获得项目经营权后，与承包方签订合同，将相关工作移交给下一个部门，并配合相关部门进行项目移交。3.完善物业管理企业全体员工的营销理念。案例3:在一家物业管理企业管理的商住两用房屋中，业主出门后没有关门(门需要钥匙才能上锁)。居民区的保安在执勤后发现了这一情况。人们认为发现时已经很晚了。把主人叫回来会打扰主人休息。为了保护主人房子里的东西不被偷，保安在房子外面等了一整夜。第二天，主人回来后，保安警告主人要更加小心。了解了整个情况，老板被公司员工细致周到的服务感动了。业主将他的一处房产的保安服务推荐给企业进行管理，这使公司获得了新的业务。物业管理公司提供物业服务，物业服务不是一次性产品，可能一直在服务。每位员工的工作态度和服务质量关系到企业的形象。在营销过程中，员工的现场服务也是营销过程的重要组成部分。因此，在市场拓展的过程中，物业管理企业应该重视员工营销观念的建立和“人人都是窗口”。每个员工都应该是一个好员工，努力为企业树立一个好形象。树立企业全体员工的意识。在全员营销的过程中，我们也需要快速优质的物业服务，尤其是市场开发部，作为第一个与客户接触的部门，其工作效率本身也是企业其他部门服务水平的体现。通过有效的营销方法占领市场。案例4:在2004年的一次项目接触过程中，市场部的人员在同一天驱车前往项目现场。经过一天的咨询和实地考察，公司认为该项目作为一个近20万平方米的高档住宅区，是一个理想的客户。然而，开发商提出了第二天的建议和报价，市场部的人员连夜赶回总部。在相关人员的配合下，开发商第二天提交了一份详细而全面的方案。开发商对市场开发的建议非常赞赏，公司因此获得了该项目的业务。4.成功的市场工作步骤通过以上分析，结合笔者多年的物业管理经验，相信市场开发部应该注意以下几个方面的工作。首先是深入分析公司的优势和竞争对手的特点，充分利用资源，占领市场。二是分析开发商，捕捉开发商或业主委员会的想法，与他们保持一致，找出开发商的设计思路，并分析开发商的心理，从而得出开发思