橱柜衣柜设计防错.ppt

防止错误，防止错误的重要性，1，直接经济损失；2、额外劳动、时间能源等；3、减少客户对品牌支持和忠诚度的影响；4、可购买性和无自动推荐购买；5、负面250效果；主要防误环节，一是导购沟通；二是标尺设计；三是订单生产；四、货物收货；五、安装和维护；第一，购买指导通信，“对顾客的承诺没有实现”，为什么我们对顾客的承诺没有实现？原因1，具有不可抗拒的客观因素的障碍；例如：原材料有问题。天灾(自然灾害、水化材、战争等)*货物损坏或时间延迟；原因2，批发商对顾客做出了过于困难的承诺；例如：产品效果和服务的内容太夸张或有错误的组件。我不期望时间运行速度太短。公司不能提供的产品和服务也想让顾客满意。没有明确说明产品效果和服务，与客户认为的有很大区别。主要提示：1，客户在确定图形时对产品大小、材料、颜色、工艺等的理解以及是否确认签名；2、签订合同时是否看到和理解合同条款；3、在问题发生后，确保顾客利益的同时，使用合同保护自己的利益。2:设计标尺，防止标尺错误(厨柜)1，测量前沟通：与客户良好沟通，了解客户的要求和厨房布局的想法。避免引起误会。2、测量时的沟通：了解客户的房屋设施是否调整，制作详细记录，必要时告诉客户可能存在的不合理情况。不能认为某个物体不相关。设计师访问某客户的标尺时，煤气管在左边的墙上，认为设计不会改变，就不再问顾客了。后来，我出去安装，发现煤气管换成了正面墙，所以我不得不更换柜子。因此，顾客们指责设计师没有说煤气管道变更会影响机柜的事实。最终给顾客留下了不专业的印象。防止标尺错误，4，某些客户家的厨房没有注意到滑动门，设计师的标尺没有注意到滑动门顶门框厚度超过滑动门厚度，因此设计时没有确保多个机柜和门框之间的距离，因此需要更改橱柜。5、测量尺寸为2980；用2890写错了；6、忽略柱和墙角的角度大小；防止设计错误(厨柜)1，设计时间沟通：了解客户将布置的厨房电气和样式、相关功能和尺寸。2、了解客户对厨房设施的要求，包括功能要求、颜色偏好等。还要知道用户的身高，习惯性的操作方式。3、倒角柜大小，提前大，不提前小。4、如果有上端密封件，则事先高度不多。水煤安全，1，热水，污水排水，出水处理方法？2、电气、电线、插头如何正确放置？3、煤气阀门处理方法，火焰保护？这些并不直接属于厨房，而是与厨房橱柜、设计、安装相连接，因此在安装厨房橱柜时必须一起考虑。图1，图1中的错误：绘制图形时，将橱柜靠近冰箱，尺寸不考虑实物，仅停留在图形中。防止出错：冰箱在机柜里的时候，空隙不提前大，通常比冰箱宽度大100左右。图2，图2中的错误：门套的位置不影响高车身柜的消毒柜和抽屉的使用。防止错误：如果有门，则测量门和机柜之间的距离。如果距离小于500，则不能设计抽屉或添加密封。图3，图3中的错误：角落机柜中有香烟机。角柜的门打开了，妨碍了。防误：烟雾机在角柜中的位置必须大于400。防止标尺错误(衣柜)，1，测量通信：了解客户是否添加了其他装饰。2、如果有地板线，是否可以拆除地板线；(木船，瓷器)3，测量时地船的厚度和天花线的厚度和高度。4.家里没有装修，要等装修后再剪。5、测量高度时，需要知道客户是否需要增加木地板。防止设计错误(衣柜)，1，了解客户要求，确定门的安装位置。2、与顾客沟通的衣柜后面板、内面板等有什么不同。可以向客户提出一些建议。3、有地面线无法拆除的情况下，是否添加修补板，以便告知客户将发生的情况。4、滑动门的推拉是否影响功能的使用。图1，图1中的错误：地板没有拆卸，安装后机柜与墙之间有大于20的间隙。防止错误：向楼板线添加密封。门框：42D，计数：3，门大小：728宽度，图2，图2中的错误：3个门的平均大小已满足，但忽略功能部件的正常使用。避免错误：如果有功能(门孔大小-行门大小)，则大于(功能柱)的大小。图3，图3中的错误：两个顶部机柜上均出现角部密封条，顶部机柜角部位置重复。避免错误：要合并平面图纸，请减去重叠位置的大小。第三，订单制作，1，订单图纸和文档信息不完整，与总部订单人员和设计人员沟通是否明确；(店面，设计师，联系电话，注意事项等)2，订购文件是否完整，图纸或订单是否符合产品下单标准；3、图纸及订单修改后，及时确认回送图纸及报盘。4、付款是否及时，是否总是集中在订单上；四、货物验收、一、货物跟踪、货物跟踪；2、清点货物数量；3、包装完整性检查；4、接受特殊材料产品包装；(玻璃、陶瓷等易碎产品，无重量产品等)，第五，安装维护，1，安装预订，按时交货安装；2、图纸研究、工具准备；3、与客户沟通、安装问题；4、安装小故障现场解决方案；5、自我接受、清洁场所；6、通知客户产品的日常维护问题。妥善处理错误，保持公司自身的形象。恢复顾客对公司的忠诚度。把握公司自身的缺陷，改善缺陷。错误处理原则，1，客户利益优先，客户总是对的，客户满意；面对顾客，使集体责任成为个人责任，不推卸责任或抱怨。