奶茶店的客户体验方案

“七杯茶”奶茶店顾客体验方案目录一、商店设计第二，店内设计Iii .店内服务四、经营战略背景：商店在30到40平方米之间。“七杯茶”奶茶店属于一家餐馆。其产品主要包括鲜牛奶、果汁冰沙、奶昔、咖啡和各种饮料。一、商店设计标志：标志应始终保持清洁和明亮。所有的招牌都应该配有彩色霓虹灯，这样晚上过路人就可以清楚地看到“七杯茶”。招牌上有七种颜色的灯，所以一周七天每天都可以有规律地点亮一种颜色的灯。这样可以增加顾客心中“七杯茶”的神秘感，突出“七杯茶”与其他奶茶相比的特殊性。(2)店门：推拉式玻璃门应该用来展示“七杯茶”奶茶店的高端，同时，路人可以看到并引诱他们进来。(3)店门两侧：店门旁边有一棵大树，树上挂着各种水果的模型，让顾客感受到里面水果的多样性和奶茶味道的清新。此外，在平时，一些常客可以把他们的便签贴在树上。让顾客感觉他们是店里的重要顾客，他们也是其中之一。这家奶茶店给了他们很多回忆和快乐。第二，店内设计(一)壁纸：橙色带一点白色的壁纸，因为黄色会引起食欲，而整个色调会让人觉得很年轻、青春、阳光(2)图案：格子店设在七人桌旁的墙上，格子店分为四层。在顶层的两层，有一些精美的东西展示给顾客欣赏。在三楼，有七种不同类型的非常特别的大精致杯子供顾客欣赏。在底层，有一些跳棋、飞棋和便利贴。玩子琪和飞棋是给顾客玩的，这样他们可以多呆一会儿，玩得开心，喝得开心，这样可以加深他们的形象，这样可以在店里花更多的钱，下次再来。便利贴是用来让他们的孩子把他们看到的、听到的、感觉到的写下来，贴在商店的便利贴墙上或他们面前的果树上。顾客习惯于参加这些活动，以增加他们的兴趣，并使他们对“七杯茶”产生好感。(3) Lights :在夏天使用更亮的灯，在冬天使用更暖的灯，让顾客感受到商店的温暖。(4)桌椅装饰：店内摆放了五张长方形桌子和一些高凳。整个桌椅的颜色是黑白的。(5)音乐：1。通常，一些网上有新歌的流行歌曲会放在商店里。2.前台还可以放一个小巧精致的笔记本，这样来买奶茶的学生在等奶茶的时候可以充分利用他们最喜欢的歌曲的名字。这样，当商店工作人员比较长的时候，顾客等待了很长时间的焦虑就可以减轻，他们的兴趣也可以激发，他们可以感受到购买“七杯茶”奶茶的特殊性(6)前台装饰：在奶茶店前放一个大篮子，里面有各种颜色的新鲜水果，以刺激消费者的视觉。在水果篮旁边，还可以张贴一张手绘的各种水果中所含维生素的流行告示图。同时，顾客可以下意识地感受到“七杯茶”果味奶茶的营养。(7)店内产品：设计一些情侣奶茶名和姐妹奶茶名。为更多的人选择，也设计一些夫妇，姐妹，包给他们更多的选择。Iii .店内服务(1)服务员服装：每个服务员在店内必须穿特殊服装。每个店员的胸前都必须有一枚胸针，上面有七杯茶的标志，在标志图标下面有一个吸引顾客注意力的单词。例如：我喜欢七杯茶，喜欢和你分享快乐。我喜欢七杯茶，嘴里甜，心里暖。我喜欢七杯茶和每一滴生命。(2)服务员的基本礼貌：当顾客来到前台时，服务员必须说：您好，我能为您做些什么？请稍等。当顾客离开时，他必须说：“欢迎下次光临”。当从顾客那里收到钱或从顾客那里取回钱时，必须用两只手来取钱。当然，最重要的是微笑。永远保持微笑。四.商业计划(1)优惠卡：每一位来到商店的消费者都可以免费获得一张“七杯茶”有奖卡。这张奖金卡上有七个方格。有七个正方形和七种颜色。顾客可以免费得到一杯“七杯茶”。“七杯茶”标志是一个小图标，当然图标也分为七种颜色，但每次你都可以向服务员要你想要的颜色。根据图标的颜色，将其粘贴在相应的颜色网格折扣卡上。当它满了，你可以把这张卡带到商店去兑换奖品。奖品是徐福记的17块冰糖。你可以选择自己的口味。(2)短信互动：在每学期开始时，分发一份传单并发给民政部门的每个宿舍。传单的基本内容包括七杯茶的主要茶产品和商店的各种优惠活动。然后在传单上留下商店的联系电话，特别说明如果你给这个号码发了一条短信，你可以用这条短信在七杯茶商店用价值4元的奶茶来交换相应的回复。这学期发短信只能是自己的目标，只能喜欢奶茶的茶名和喜欢它的理由。每学期初在商店举办这样的活动可以积累很多学生的手机号码。如果将来商店里有任何新产品和新包装，你可以发短信提醒他们，有时你也可以提醒他们天气的变化，多注意他们。(3)网络互动：随着时代的发展和网络信息时代的到来，人们对简单的纸质宣传不屑一顾，更加重视网络宣传。对于“七杯茶”奶茶店来说，因为大多数喝茶的人都是学生或者是社会上一些年轻时尚的人，对于这样的一群人来说，他们都精通网络，花很多时间在网络上。目前，这样的问候在网络上很流行：你今天织围巾了吗？因此，我们为什么不把网络作为一个平台，所以在微博上，我们可以建立一个“7杯茶，说出你最喜欢的奶茶”的话题，与粉丝互动，吸引更多的粉丝，吸引更多的关注。此外，微博内容不定期更新，让更多的奶茶爱好者加入进来，也要求更多的人了解七杯茶和七杯茶的关系。V