领导力-初稿

,领导力-初稿讲师：谭小琥, 领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。 德鲁克,领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。 德鲁克前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。 马云,目 录,从组织系统的角度看领导力领导哲学领导心态领导与下级的关系 正确的奖罚领导力-从个人到团队,从组织系统角度看领导力1,销售,系统,营销,领导力,领导哲学,有效领导的综合素质以价值为本的领导评价最低的领导特征 管理之道重在度、领导之道重在悟,l 协调能力高(Coordinator)l 可靠性强(Dependable)l 值得信赖(Trustworthy)l 聪明机智(Intelligent)l 公正无私(Just)l 诚实本分(Honest),全球公认的有效领导的综合素质,全球公认的有效领导的管理能力,l 双赢,成功地解决问题(Win-win problem solver)l 熟练的行政管理技巧(Administratively skilled)l 事先计划(Plans ahead)l 消息灵通(Informed)l 有效的谈判技巧(Effective bargainer)l 善于表达(Communicative),全球公认的有效领导- 以价值为本的领导,l 互动的(Dynamic)l 善于激励下属(Motive arouser)l 追求卓越(Excellence oriented)l 善于唤起信心(Confidence builder)l 善于组建团队(Team builder)l 具有鼓动性(Motivational)l 决策果断(Decisive)l 善于鼓励(Encouraging)l 积极向上(Positive)l 具有远见(Foresight),评价最低(最不受欢迎)的领导特征,l 孤独不合群(Loner)l 性格暴躁/易怒(Irritable)l 不善交际(Asocial)l 含糊其辞(Non-explicit)l 自私(Egocentric)l 冷酷无情(Ruthless)l 刚愎自用(Dictatorial)l 缺乏合作(Non-cooperative),C、领导心态,l 1、定义：心态是人们对事物的看法和认识，心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态l 例、关于夕阳：夕阳无限好，只是近黄昏-李商隐但得夕阳无限好，何需惆怅近黄昏-朱自清老夫喜做黄昏颂，满目青山夕照明-叶剑英,心态的作用,心态带动思想思想引导行为行为变成习惯习惯塑造性格性格决定命运,与下级的关系2,与下级的关系,人际关系成功的最重要条件 信任领导和淑女一样，如果你老是提醒别人你是，就证明你不是 撒切尔你们当中谁要做大人物，就得作你们的仆人；谁要居首，谁就得做大众的奴仆 引自圣经,与下级的关系（续）,1、实现领导：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同目标征战不懈2、建立威信：一种技能，运用影响力，让别人甘心情愿地照你的决心行事3、奉献：满足所需而非所欲4、爱5、决心=意图+行动,领导者任务3,领导者任务,优秀领导行为领导者主要任务领导三过程确定经营方向联合群众激励和鼓舞,优秀的领导行为,领导行为能带领人们朝一个确实更好的境况发展，并且不损害他人利益，就称之为“好的”，“有效的”领导，蕴含于这种观念之中的领导职能便是带来建设性或适应性变革。,领导者的主要任务,如果把组织想象成一个轮船，而你是这艘船的“领导者”，你的角色是什么?船长？领航员？舵手？轮船的设计师老子说：好的领导者会赢得人们的称颂；不好的领导者，人们会敬畏他；最差的领导者会被人们瞧不起；真正伟大的领导者是让大家在事情完成时说：“是我们自己完成的。”,确定经营方向,确立将来，通常是遥远的将来的远期目标，并为实现远期目标制定进行变革的战略。经营方向的拟定是领导行为的重点也是确定企业的变革方向。,联合群众,通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持。,激励与鼓舞,领导行为的激励与鼓舞过程要达到激励效果，不是通过控制机能将人们往正确的方向推，而是通过满足人类的基本需要来达到目的，即满 足人们的成就感，归属感，自尊感，让他们觉得自己已得到认可，能掌握自己命运，实现自己的理想。,奖惩,如何激励表扬与批评,你可以买下一个人的时间，你可以买下他，指令他在特定的地点出现，你甚至可以按每小时单位时间买下他的肌肉跳动，但是你却买不到热诚、买不到忠诚、买不到心、心灵或灵魂的奉献，你必须赢得这些。要得到别人的忠诚，必须先给他们忠诚和认同,格言,三类激励,物质激励精神激励知识激励,激励的途径,任务激励情绪激励经济激励晋升激励,激励十招,对曾经给了你整只鸡的人不要吝啬给他翅膀金钱认可休假行动参与权喜欢作的工作晋升自由成长奖品乐趣,常见领导力误区：批评,批评的方式批评“十要”批评“十忌”,批评的方式,激励式批评：不要光批评而不赞美建设性批评：与错误责任者探讨解决的办法启发式批评：含沙射影开脱式批评：把原因归于其他因素行动式批评：麦当劳快餐总店总裁雷克罗克，锔掉经理的椅子背。,批评艺术：十要,要围绕中心工作，抓住根本问题要有适宜的环境保证：考虑心理压力要及时批评：要区别对象：自尊心强、惯犯、屡教不改要由领导者承担责任：上级有责任,批评艺术：十要（二）,l要着重批评可以改正的错误： 对方能够接受要有轻松的气氛： 不造成过大的心理压力要重视语言艺术： “你的话说得过分了”“这话像是说得过分了”l 要有批评后的缓解： 打一巴掌给个甜枣l 要适当保密： 维护个人的尊严。,批评艺术：“十忌”,忌伤自尊心：忌究根： 就事论事，不要追根源（人）忌绕弯： 批评要直截了当忌纠缠： 集中一段时间，不拖拉忌强迫认错,忌讽刺：忌对证：忌提旧事：劳改犯当劳模忌比较：人比人气死人忌间接批评：要想在三个人中间保密，除非其中两人死去,领导力：从个人到团队3,领导力：从个人到团队,个人英雄主义的时代已经过去。没有一个目标一致、分工明确、组织有序的团队，要面对急剧变化的环境及日趋激烈的竞争，别说发展，生存都将是问题。,什么是团队,团队是以任务为导向的、由许多具有不同的，但却是互补的知识与技能的人组成的组织单元。,团队的作用,形成合力1+1n,好坏团队的特征对比,好团队的特征坏团队的特征l 明确的团队目标 没有共同的团队目标l 资源共享 不能共享l 不同的团队角色 角色单一l 良好的沟通 沟通不畅l 共同的价值观 没有共同的价值观l 归属感 一盘散沙l 有效授权不肯授权,中小营销型企业团队存在的问题,相互拆台，没有配合意识各自为政，弱化团队的力量本本主义，过程管理流于形式朝令夕改，没有规范的制度、政策劳力不讨好，没有合理的激励措施,问题团队出现的根本原因：企业法人不重视团队建设,片面重视销售业绩，没有团队建设整体计划现在的中小企业在制定目标时只有业务指标、销售指标，没有团队培养建设计划。,团队建设要素,一、共同目标小型企业，奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。二、团队协作三、角色定位四、相互激励,创造共同愿景,好的领导者不直接发号施令，而是建立团队共同的愿景，特别在景气好的时候要谈危机，在景气差的时候则谈愿景。把正面思考与气氛带给团队。即使生意不好，都要让团队觉得未来的梦是好的。,凝聚成员的感情，建立信任感,靠感情团结人给成员他要的东西帮成员厘清未来生涯帮成员补齐能力授与权力，保留责任,团队建设方法,l 团队发展有五个阶段,第一阶段：成立期,成立期团队行为特征 对公司未来发展具有很高的期望 每一位成员在团队中都表现得热切、投入 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切 表现出对管理者权利的依赖 表现出较低的工作能力,成立期团队建设方法, 通过会议创造彼此沟通的机会和场合； 为团队制定发展目标；并着手准备开始工作； 制定团队培训计划，有计划地对团队成员进行培训； 提升成员个方面的能力，接受新的工作带来的挑战； 制订团队的各项规则。,第二阶段：动荡期,动荡期的团队行为特征l 成员感到自己原有的期望与现实的差距；l 对眼前的现实开始感到不满；l 团队成员之间开始争夺职位和权力；l 领导者的威信开始下降；l 团队成员感到自己很迷茫而无法战胜；l 团队成员开始流失l 团队中有“小团体”出现。,动荡期团队建设方法,l 要和团队成员一起建立共同的目标；l 确立和维护规则；l 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利于团队建设的问题应给予及时的纠正；l 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并允许这种差异的存在。利用这些差异有意识地培养团队中的各种角色， 使团队能够有效工作；l 尽快提高团队成员的工作能力。,第三阶段：稳定期,稳定期的团队行为特征l 团队成员基本稳定；l 团队的冲突和派系开始出现；l 团队领导对团队中派系表现出倾向性l 团队成员的工作能力开始显现出来；l 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来；l 团队领导自身的缺点开始暴露出来,稳定期团队建设方法,l 树立起自己的个人良好形象；l 让团队成员学习良好的沟通方式；l 消除团队目标中的“不谐之音”；l 应尽可能多地授权给团队成员；l 学会激励团队成员；,第四阶段：高产期,高产期团队的行为特征l 团队成员能够胜任自己的工作；l 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队员之间开始合作；l 团队成员对未来充满信心；l 团队出现了颠峰的表现；l 团队成员能为领导分担工作。,高产期团队建设方法,l 领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使成员能够看到新的希望，能感到在这个团队中工作有奔头；l 团队成员要创造条件留住团队中的优秀员工。帮助员工制定个人发展计划，鼓励员工发展；l 对团队成员的工作成绩及时给予积极的肯定，并对下属的承诺及时兑现，使团队成员的个人价值得以体现；l 团队领导应保持清醒的头脑，及时发现“高产期”繁荣下面蕴藏着的潜在矛盾和问题，并严肃、认真对待所出现的矛盾和问题，给予及时解决。,第五阶段：哀痛期,哀痛期团队的行为特征l 团队成员认为自己的工作业绩得不到及时的肯定；l 团队的发展空间不大了；l 团队领导不再关心团队成员；l 有些团队成员个人发展速度超过团队发展速度；l 人心散乱；l 业绩下滑。,哀痛期团队建设方法,l