现代职业经理人的天龙八部讲义(ppt 149页).ppt

职业经理人的天龙八部,学习的心态,高僧沏茶狗鱼的故事,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人有工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。,旧约圣经论时间,财富人物EDWARDWCARTET论时间管理,“对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。”,时间管理的重要性,时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。,关于时间抱怨,很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在。一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是谁，都是一样的。所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。,关于时间生产率障碍,时间自然法则总结,我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶我们利用时间否则时间利用我们,时间箴言,时间象限,打扰（电话或没有预约客人）重要性次序无所调整没有目标、次序和计划被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝个人缺乏组织能力缺乏自律会议资料不完整或有所延误文书工作及繁文缛节分不清责任和权力,时间大盗,问题是：怎么办？,建立目标每天作时间计划编排优先次序，定下限期运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）改善技巧，排除打扰凭借组织安排打电话利用“QuietAnHour”（清净一小时），学习说“不”一次性时间处理文件跟随会议议程，控制会议时间请别人帮忙克服人性弱点，走出时间陷阱,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,会议的能力是现代人必备的团队工作能力；一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；,会议箴言,有效会议的4P,目的（PURPOSE）与会者（PATICIPANT）计划（PLAN）流程（PROCESS）,目的,信息共享；增强承诺；信息传播；解决问题和决策；,与会者,提前准备发言内容；发言简明扼要；需要解决的问题；,计划,提前通知与会者；合理分配时间；安排做会议纪要；先谈重要的事情；,流程,回顾；介绍；报告；演示；参与；总结（总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项）；,成功会议的标准,有效能集思广益，达成目标；和谐信任、认同、畅所欲言；参与参与的人全神贯注；效率能在预定的时间内达成会议的目的；学习参与者有更多的学习机会；,报告的种类,工作完成的報告:你完成了什么工作？完成的重点?何时完成?工作异常的报告:工作的预定的进度、現在进度、进度差异、差异的原因、处置对策及何时会赶上进度?请示报告:背景狀況、事情的经过、建议内容；需要支援的报告:什么事?原因?对策?現況如何?需要哪些支援?,议项追踪,什么事?什么時候完成?什么人负责?什么时候报告?如何报告?,有效会议的规则,要守时，坚持到底；要做事前准备；针对主题，主动发言，简明扼要；主持人很好控制会议进度；对事不对人,不做人身攻击；予与真诚的肯定及赞美；倾听他人发言；用积极的话代替消极的发言；以探询谦虚代替主观臆断；应该有明确的决策和行动计划；,目标,参与人士,时间,地点,准备工作,主要议题,最后成果,反馈,形式,会议准备工作清单,主持人的避免事项,独占发言避免冗長的发言,占用大家交流意见的时间；独裁专制要能容纳他人的发言,不可情绪化与他人发生冲突；优柔寡断要思路清晰,对决议事项要果断明确；加入冲突应站在中立的立场来解决冲突；操控议程应依照流程引导会议的议程；,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,建立故事框架乃是关键,引言正文结论,以良好的引言作为开场白,树立主题说明该主题对听众的重要性概述各项要点,确立有力的正文内容,选择35个便于听众理解的话题恰当地构筑内容-逻辑论证-逻辑组合润色,内容展开,听众范围,目的媒体工具,构筑内容-逻辑论证,主线利弊,以无可争议的内容来陈述情况,对情况加以说明,阐述情况的意义并加以说（“因此”）,证明内容的必然走向（没有第二条路可走）对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对“情况”或“说明”有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的“所以”结论时，先要记忆大量信息,构筑内容-逻辑组合,主线利弊,论据1或措施1,论据2或措施2,论据3或措施3,便于记住要点对注重具体措施的听众极为有效一点被否定，其余各点仍能支持说服力对一些听众有勉强之嫌,润色,语言作用视觉作用,语言润色,用听众的语言来说话选择恰当词汇-用实在而非抽象的词汇-简明扼要运用事例，类比，比较适当幽默,良好的结束,简短回顾各要点提请听众注意主题与各项内容的联系如果恰当，可提出一些建议如果恰当，可明确一下今后的步骤,有效生动的演讲要求演讲者聚精会神,焦点,内容（故事）-集中信息（话题）表达（传递）-集中精力,将精力集中于如何改善效果上,布置讲台有效运用视觉效果有效运用身体语言随时准备应答,传递,布置讲台,房间的合理选择-大小-形势-音响效果设备到位-屏幕-投影仪-黑板-笔、教鞭、粉笔等安排足够的座位,有效运用视觉效果,先作开场白，然后操作使用设备时，发言停止适当调整投影的视觉效果（如果必要和可能）一步一步地展开每张投影的内容换投影薄膜时，发言停止,运用身体语言,稳定的站立姿势但能以手势来表达内容合理运用嗓音以目光来控制,稳定的站立姿势,双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧,以手势来表达内容,表现自然手的动作能帮助表现幅度、形势或位置不要玩弄笔、挂饰等,建立声音形象,合理运用嗓音；根据内容的重点来调节发音音量；对句末内容要尤加注意；适当停顿，以便进一步强调；,在室内的目光交流,开始讲话前看着某一个听众看个体，而不是看整个集体在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流注意听众反应,随时准备答问,听暂停演讲回答,-建立视觉交流-注意你的身体语言-不要打断提问者-复述（大多数情况下）-根据事实来回答-针对提问者的要求-顾及在场所有听众,表现你的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,练习、练习、再练习,熟悉现场布置-事前亲临现场-测试设备熟悉讲稿练习如何表达，尤其着重于：-引言部分-结束部分,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,为什么学习这门课程,如何高效地进行沟通,提高沟通的效能：沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想,提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点,51,策略性写作方式的演变,Writingsentences造句,Writingstories写故事,Writingbackwards从后面(结论)写起,I,II,III,52,雪莉吾友：我俩是多年老朋友了，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受的话上两星期你又没来参加我办的宴会后来,53,雪莉吾友：我恨你！因为,54,DearShirley.雪莉吾友,Ihateyou我恨你,Reason#1第一个理由,Reason#2第二个理由,Reason#3第三个理由,从结论说起(金字塔写作原则),55,解决问题,事实,分析,结论,建议方案,沟通解决问题的办法,建议方案,行动/步骤/理由,事实/分析,该做什麽？,为什麽该做这些？如何做？,怎麽知道这建议方案是完善的？,56,如何建构从结论说起的作品,Governingthought中心思想,Keylinesupport支撑思想的主要理由,Support支撑理由,Support支撑理由,57,课程,从结论说起中心思想逻辑论证逻辑组合不遗漏、不重叠(不多不少),58,中心思想的要诀,TOPS,Targetedtoouraudience瞄准观众,Over-arching周延完整,Powerful掷地有声,Supportable言之有据,59,检验中心思想是否合乎标准？,ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三个市场具备发展潜力,Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中，以及早占有优势竞争地位,60,课程,WritingBackwards-ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少),61,Governingthought中心思想,Keylinesupport主要理由,Governingthought中心思想,论证式,组合式,62,逻辑论证式架构,Keylinesupport主要理由,Governingthought中心思想,Non-controversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况,Commentonsituation对情况的评论,Implicationofsituationandcomment(thereforepoint)情况所代表的涵义及评论(因此),63,逻辑论证举例,贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售,正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售,然而，真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中,因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行,64,部分逻辑论证模式,需有X才能成功,需要X才能成功,你正朝X发展,你认为X是问题,绩效不如预期,你无法作到,你的重心不在X,但Y比较有利,但调查显示Y才是问题,问题出在X,因此，建立作X的能力,因此，转移重心到X,因此，转向Y前进,因此，转移重心到Y,因此，设法解决X,65,逻辑论证的利弊,Keyline主要理由,Governingthought中心思想,以无可争议的说法来陈述情况,对情况的评论意见,情况所代表的涵义及评论(因此),Pros利Cons弊,证明内容的必然走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理的听众尤为有效如听众对情况或意见有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最后的所以结论时，先要记忆大量信息,66,AGENDA课程,WritingBackwards-ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少),67,逻辑组合式架构(归纳结论),Keyline主要理由,Governingthought中心思想,Samekindofidea:同类想法,ReasonsExamplesActions,原因例子行动,68,逻辑组合举例,贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售,确实找出高优先性的客户群及其需求,发展针对目标客户设计的促销活动及工具,建立合宜的客户联系及追踪制度,69,Asyoususpected,somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的，生产过程的瑕疵对新产品LX20的销售造成损害,However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而，真正使得销售不振的主要原因则在於贵公司市场营销的重点不集中,Therefore,Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行,Explicitlyidentifyhigh-prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求,Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具,Establishappropriatecustomercontactandfollow-upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度,DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售,DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动，研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售,ARGUMENT论证式,GROUPING组合式,Needforaction需要行动的理由,vs.相对于,Actions行动的内容,70,AGENDA课程,WritingBackwards?ThePyramid从结论说起TheGoverningThought(TOPS)中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps,NoOverlaps(MECE)不遗漏、不重叠(不多不少),71,BUILDINGOURPYRAMID建立我们的金字塔,Whatisourmainmessage(governingthought)?IsitTOPS?我们主要传达的信息(中心思想)是什麽？是否合乎TOPS的标准？Shouldweuseanargumentoragrouping?应采用论证式还是组合式？Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest?最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？Forgroupings,arethepointslogicallythesame(e.g.,allsteps,allproblems,allbenefits)andinthelogicalorder?如采用逻辑组合方式，各要点在逻辑上是否相同(如：都是步骤、问题或利益？)并按照逻辑顺序排列？Forarguments,doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint?如采用逻辑论证方式，第二点是否是针对第一点的评论意见，并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方？DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway?用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢？Mutuallyexclusive(ME):Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace?相互之间具有排他性：每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置？Collectivelyexhaustive(CE):Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea?整体而言毫无遗漏：我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢？,72,GROUPINGANDSUMMARIZING组合和总结,1.Fixholeinroof修理车顶的破洞2.Getnewfloormats买新的车内地毯3.Writenewspaperad写报纸广告稿4.Getnewoverheadlight买新的顶灯5.Fixthedents修理车身凹陷处6.Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7.Makesignforrearwindow写後窗售车广告8.Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9.Vacuuminterior将车内吸尘,WhatdoIneedtodotosellmyoldcar?卖旧车前的准备,73,UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下各句,1.Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁2.Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢3.TheUSpastaboomisover美国的面食风潮已过4.Competitors?productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱5.Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食6.HeinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenewItalianPrimasauceHeinz成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁7.RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量8.Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物9.Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium-qualityDonellolineHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10.RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量11.USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响,74,GROUPINGANDSUMMARIZING-SOLUTION组合和总结解决方案,1.Fixholeinroof修理车顶的破洞2.Getnewfloormats买新的车内地毯3.Writenewspaperad写报纸广告稿4.Getnewoverheadlight买新的顶灯5.Fixthedents修理车身凹陷处6.Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7.Makesignforrearwindow写後窗售车广告8.Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9.Vacuuminterior将车内吸尘,Getbodyworkdone(atbodyshop)(在车体修理工场)修理车体,Spruceupinterior(atgasstation)(在汽油站)把车内部打理乾净,Prepareadvertisements(athome)(在家里)准备广告,75,GROUPINGANDSUMMARIZING-PYRAMID组合和总结金字塔式,Preparetosellthecar准备出售汽车,Fixholeinroof修理车顶的破洞,Fixdents修理车身凹陷处,Repaintrustspots重新喷漆遮盖锈斑,Getfloor-mats买新的车内地毯,Getlight买新的灯,Vacuum吸尘,Writenews-paperad写报纸广告稿,Makesign写售车广告,Writeannounce-ment写公告,Getbodyworkdone车体修理,Spruceupinterior车内部打理乾净,Prepareadvertisements准备广告,76,的解决方案,USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌，主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响(11),Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢(2),Competitors?productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱(4),USpastaboomisover美国的面食风潮已过(3),RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量(3),RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量(10),HeinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenewItalianPrimasauceHeinz成功地推出一项创新的意大利第一面酱汁(6),Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食(5),Spaghettiisonceagainperceivedasalow-budget,starchy,andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价、呆板而无趣的食物(8),Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithpremium-qualityDonellosauceHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额(9),Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低、口味较好的酱汁(1),课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,就是将意愿强加于他人身上的支配力量,什么是权力？,权力的三个特点,强制性潜在性与职位相联系,权力的强制性,命令、指示奖励、惩戒,职权的两种类型,直线职权职能职权,权力戒律,戒律一：权力不能用来激励戒律二：权力不能使人自觉戒律三：权力不能产生认同戒律四：权力对下属影响有限戒律五：权力不能滥用戒律六：慎用权力,权力滥用的现象,仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时，不让他人参与，不征求下属建议就武断采取措施主要依据权力（惩罚或奖赏），而不是运用影响力去改变下属的行为给与自己关系好的下属额外的好处，给与自己关系不好的下属额外惩罚运用权力“统一”下属的思想和行为,总经理与部门经理监督机制比较,总经理董事会（对重大投资、股权变更、经营战略作出决策，并监督总经理执行）董事长（对公司的年度目标、经营计划、财务状况、高层人事变动进行监督）监事会（对公司运营计划进行监督）财务经理（一般由董事会或董事长委派、对财务监督管理）公司各部门（部门分设客观上起到监督的作用，例如公司设有人力资源部，客观上造成总经理必须通过人力资源部才能实施人事决策，不能随意决策）,部门经理直属上司（可能是总经理、副总经理，一般是关注其业务开展情况及部门内重大决策）监督无无无公司各部门（由于部门之间是平级，并且相对独立办公，部门之间很少相互了解内部情况。另外，部门经理实际上是部门内部的财务、人事、业务“一肩挑”，无监督者）,慎用权力,必须依据前后一致、公平、公开的规则做出奖惩决定万不得已时再运用权力让下属明白，为什么要这使行权力,影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力,什么是影响力？,影响力的特点,是一种追随是一种自觉是一种认同非制度化,权力与影响力的差异,项目职务权力影响力来源法定职位，由组织带来和规定完全依靠个人的素质、品德业绩和魅力而来范围受时空限制，受权限的限制不受时空限制，可以超越权限甚至超越组织的局限大小确定1-0，不因人而异不确定，因人而异，同一职位上的经理，有的人有影响力，有的人没有方式以行政命令的方式实现是一种自觉接受，是一种内在的影响外在的作用效果服从、敬畏，也可以调职、离追随、信赖、爱戴职的方式逃避性质强制性地影响自然地影响,权力与影响力,认知权力建立影响力在特定情况下使用权力,慎用权力,建立影响力的八个规则,规则一：要有一颗“公心”规则二：成为业务的“领头羊”规则三：言必行、行必果规则四：预见性规则五：煽动性规则六：坚持规则七：亲和力规则八：关心下属,领导风格,作为领导者，需要形成什么样的领导风格,领导风格下属的发展层次,工作能力工作意愿,领导风格下属的发展层次,时间,工作能力,领导风格下属的发展层次,时间,工作意愿,下属发展的四个阶段,阶段一：低能力，高意愿阶段二：部分工作能力，低工作意阶段三：高能力，变动的意愿阶段四：高能力，高意愿,领导风格两种典型领导行为,指挥性行为支持性行为,指挥性行为,指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下必，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。我们可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为。,支持性的行为,这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持性行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。有人用称赞、倾听和辅助来形容支持性行为。,四种领导风格,支持型低指挥高支持,教练型高指挥高支持,授权型抵指挥低支持,指挥型高指挥低支持,指挥性行为,支持性行为,指挥型高指挥、低支持,指挥型领导明确提出目标和具体指示，并严格监督执行，他们的特征是对于下属的工作进行高度的控制，领导自己为下属的工人制订详细的计划，并告诉下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，操纵下属的行动，严格地进行监控，但是对下属的工作不提供支持性的帮助，不倾听下属的建议、意见和困难，只是一味让下属按照自己的意志工作而已。,指挥型领导两种典型行为,命令规定,教练型高指挥、高支持,行为包括为下属制订明确的工作目标建议辅导咨询倾听示范但不替代,：支持型低指挥、高支持,对下属的努力予鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决的方法，让下属参与到作决策的过程中。,支持型领导的典型行为（一）,在下属工作完成时给予赞赏和表扬对于下属的要求不超过下属的能力所及帮助下属解决个人问题不在他人面前批评下属虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同，仍然级与支持不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬,支持型领导的典型行为（二）,及时奖励不拒绝下属有关变更知识或计划的建议愿判向下属解释自己的行为和计划公平对待所有的下属不因为下属的笨拙站在离下属最近的地方愿意寻求变革,：授权型低指挥、低支持,授权型领导将做决策和解决问题的权责都授予下属，采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。,选择领导风格不同人采用不同的领导风格,对于阶段一的员工采用？,指挥型,不同的人采用，不同的领导风格,员工发展层次对应的领导类型阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留,选择领导风格对于相同的人实施不同的领导风格,例：一位经验丰富的高级工程师刚刚升任维修部主管，管理名维修技术人员，本月你交给他两项任务：第一，给名维修技术人员做工作考核；第二，为新员工作专业维修示范。对于这两个任务，是否能够采取同样的领导方式？,选择领导风格对于相同的人实施不同的领导风格,“老人”实施什么样的领导风格,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技能第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,为什么做？,KP-1：WHY明确价值和远景，使价值与远景一致,做什么？,KP-2：WHAT战略思考，订立目标、规划,怎么做？,KP-3：HOW制定计划，集中关键资源同时保持灵活性,什么时候做/先做那一件？,KP-4：WHEN/WHICH优先管理,做多少？,KP-5：HOWMUCH/WILL平衡数量和质量,Q=QUALITY+QUANTITY,做事的人？,KP-6：WHO主人意识、责任感和对结果负责,还有谁来参与？,KP-7：WHOELSE还需要谁来参与（影响他人并维持良好人际关系）,如何做得更好？,KP-8：HOWBETTER怎样做得更好持续改进人员、产品及流程,技巧总结,先前列举的团队技能，各属于哪个流程？哪个流程是最重要的？,技巧总结,做好工作的三要素,VISION目标远景+PASSION激情+ACTION行动,课程目录,第一部职业经理人的时间管理第二部职业经理人的会议管理第三部职业经理人的演讲技能第四部职业经理人的写作技巧第五部职业经理人的管理风格第六部职业经理人的工作技巧第七部职业经理人的生涯规划第八部职业经理人的成功准则,职业锚的界定,职业锚的定义技术或功能型职业锚管理型职业锚创造型职业锚自主与独立型职业锚安全型职业锚职业锚的自我评价,职业锚,职业锚：不会放弃的职业中的至关重要的东西和价值观；你的职业锚是什么？天资？能力？动机？需要？态度？价值观？,职业性向,常规性向（A）,企业性向（E）,社会性向（S）,艺术性向（A）,实际性向（R）,研究性向（I）,现实型顺应的、具体的、老实的研究型分析型的、指挥的、探究的艺术型想象的、独白的、情感性的和无秩序的,社会型社交性的、爱帮助他人和善解人意的企业型冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的常规型守规则的、慎重的、自制的、顺从的,人格类型论释义,5种典型的职业锚,职业生涯影响因素的关系,知己性格兴趣特长智能情商气质价值观,知彼组织环境：企业文化管理制度领导者素质和价值观政治环境社会环境经济环境,抉择职业抉择路线抉择目标抉择行动措施,胜任力,67%,33%,情绪胜任力,动机兴趣个性,情绪智能（EmotionalIntelligence）有效管理自我与人际关系的能力,五大情绪胜任力,自我意识自我意识自我评价自信心