管理沟通的艺术.ppt74.ppt

管理沟通艺术的李宇磊教授sdllming70715376719966，管理沟通的概念和重要性2，管理沟通的过程3，管理沟通障碍的方法4，管理沟通障碍的方法5，如何消除沟通障碍6，JOHARIwindow，一是管理沟通的概念和重要性，通信是信息传达和接受君子惜马，行之敏感。巧言色彩新鲜。人们能制作它，不知道。沟通是人的本能不恰当的沟通，是死亡或冒犯的部署任务，政策推进，产品营销，主持会议，处理投诉，解决冲突等顺利的沟通很重要，一个企业的发展20%是战略实施，80%是充分的沟通，80%的企业基本上是充分的沟通。产业第二，继伊利之后，达到了87.34亿人。净利润3.194亿韩元。在荷兰合作银行发表的2009年全球乳品企业排名报告中，该集团排在第19位，这是中国乳业首次进入20强。未来的竞争是集中在每个社会组织内部成员之间和外部组织有效沟通的管理竞争。JohnNaisbitt，企业经营是过去是通信，现在是通信，未来还是通信。美国著名大学普林斯顿大学分析了1万份人事档案，结果显示，“智慧”、“专业技能”和“经验”只有成功因素的25%，剩下的75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导组1995年的调查结果显示，被解雇的500名男女中，因人际沟通不良，不称职的人占82%。一、管理通信概念和重要性2、通信过程3、管理通信类型4、管理通信障碍5、管理通信、接收者、发送者、反馈、信息传递、想法、编码、接收、解码、理解、噪音、信息传递通道、想法110根据沟通的功能和目的进行基于工具的沟通，情感沟通2。按沟通的组织体系进行正式通信，非正式通信3。根据通信方向的可逆分类单向通信，双向通信4。按交流方式进行的语言交流，非语言交流，交流，语言交流，非语言交流，非语言交流，语言交流，语言交流，操纵事物，操纵事物，操纵事物，身体动作姿势，服装举止，空间位置，我没说他偷了顾客的钱！我没说他偷了顾客的钱！我没说他偷了顾客的钱！我没说他偷了顾客的钱！我没说他偷了顾客的钱！55%的肢体语言，38%的子语言，7%的语言，1，沟通的概念和重要性2，沟通的过程3，管理沟通类型的4，消除沟通障碍的方法6，JOHARIwindow，管理沟通的管理，管理沟通障碍的方法，环境障碍，表达组织水平障碍本位障碍信息泛滥障碍组织气氛障碍时间压力障碍，第一，管理沟通的概念和重要性2，沟通的过程3，管理沟通的类型4，管理沟通的障碍5，如何消除管理沟通的障碍6，JOHARIwindow，管理沟通，信息发送者必须对要传达的信息有明确的想法。 使用信息发送方和接收方熟悉的编码、解码信号。不能脱离实际制定信息和通信计划。选择可行的媒体，考虑信息接受者的知识水平等。注意信息通信的语调、措辞和说话内容和方式之间的和谐统一。不仅要传递，还要有反馈。有效的信息通信不仅是信息发送者的作用，而且是接收者的作用。作为接受者要积极倾听。建立无国界的组织。形成“畅所欲言”的组织氛围。一、管理通信概念和重要性2、通信过程3、管理通信类型4、管理通信障碍5、管理通信障碍6、JOHARIwindow、管理通信、问题、说话、听、理解、理解、理解、理解未知区域，未知区域，隐藏