第二编人力资源管理制度篇

第第二二编编 人力人力资资源管理制度篇源管理制度篇 总总 则则 一、一、根据国家的相关法律、法规、政策和企业章程，结合集团公司的实际情况，制定本制度。 二、二、确立“人力资源是第一资源”的观念，以科学的方法、规范的制度推进公司的发展。 三、三、公司人事制度的总原则是：“没有重叠、没有空白，人人有事干、事事有人管”。 四、公司总经理对企业的全面经迎管理负责，对企业的人 力资源问题有决定权。 五、 、人力资源工作包括：人力资源规划、招聘与配置、薪资和福利、员工培训、绩效考核、劳动合同等。 一、 人力管理规划与劳动合同管理 一、人力一、人力资资源源规规划划 1、人力资源规划是通过了解公司内外部信息，预测、分析人力资源供给和需求状况，制订科学合理 的人力资源发展目标与实施策略，支持公司整体发展战略和经营目标的实现，是其他人力资源管理 活动的指导方针。 2、 、各部门应按照公司发展战略，结合本部门工作实际情况，于每年的 11 月份编制部门下一年度人 力资源规划，内容应包括：部门年度组织架构设置、部门职责、员工岗位工作职责及素质标准、人才 需求预测及配置计划、定岗定编定员明细表、员工培训需求计划。每年 6 月可根据实际需要对当年 规划进行调整。 3、 、人力资源规划流程：提案(各部门)汇总（分公司行政人事部）审核(集团人力资源部)审批(总 经理) 必要时备案（集团）。 二、二、劳动劳动合同管理合同管理 1、 、适用于公司全体员工 2、劳动合同的期限分为固定期限、以完成一定的工作为期限。 3、因公司原因或员工个人原因而未签订劳动合同，但已在公司工作三个月以上的，均视为一年期劳 动合同。 4、合同签订、续订、变更和解除 （1）、签订：新员工在入职时，公司与其签订劳动合同，其中包括试用期合同。 （2）、续订：签订劳动合同的员工，应在合同期满前三十日内向公司提出书面申请，期满未重新订立 2 劳动合同而双方均未提出异议的，视为原合同续签。 （3）、解除：签订劳动合同的转正员工，应提前三十天向公司提出书面申请，解除劳动合同，经公司批 准后方可辞职。没有办理离职手续而自动离职的员工，扣发当月工资。公司在员工试用期内提出解 除劳动关系，需提前三天提出书面通知，对于转正的员工，公司提前三十天书面通知员工本人。 （4）、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 （5）、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，不给予经济补偿。 试用期内被证明不符合录用条件； 严重违反劳动纪律或公司规章制度； 未经公司批准而自 动离职； 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害； 擅自离岗，连续旷工 3 天或一年内 累计旷工 5 天被公司除名； 被依法追究刑事责任。 5、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同。 经与当事人协商一致，解除劳动合同的。 患病或非因工负伤，治疗终结后不能从事原岗位工作、也不能从事由公司另行安排的岗位工作。 不能胜任分配的岗位工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的。 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的。 6、未提及事宜，按国家法律、法规的有关规定执行。 三、三、纠纷处纠纷处理理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司专职负责人、公司 工会负责人、公司总经理）申诉，协议解决；不能达成协议时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向 人民法院申请诉讼。 二、 薪酬管理制度 一、总则 按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制定 本方案。 、 原则 按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，员工平均实际 收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的基本原则。 1、 结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。 2、 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、 责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 3、 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。 3 三、正式员工工资制 1、 适用范围：公司签订正式劳动合同的所有员工。 2、工资模式：采用结构工资制。 员工薪资 基本工资 + 绩效工资 + 工龄工资 + （激励工资）+（业务提成） (一)、分类 1. 基基础础工工资资 参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定， 2. 工工龄龄工工资资 （1）计算标准：转正后连续工作满 1 年的员工，自第 13 个月起，发给工龄补助，标准 200 元/月，以此 类推每年增加 200 元/月。 。满 10 年后，工龄补助停止增长。 4、绩绩效工效工资资 （1）绩效工资与考核结果挂钩，分为季度绩效和年度绩效； （2）季度绩效（占工资总额的 20%）：每月考核、按季度发放 （3）年度绩效：根据全年或月度实际考评的年绩效工资总额，按年度考核标准计算所得，每年的春节 当月发放； （4）普通员工绩效考评由各部门经理进行，部门经理绩效考评由直接上级执行，后统一由人力资源部 收集，绩效考评与业务额、特殊业绩、贡献相联系。 5. 奖奖金金 （1）项目奖金：工程部门执行该奖金，以项目完成为发放周期，中途离职者不享受此待遇 奖金通过隐密形式发放。 6、其他扣除其他扣除项项目目 （1）病事假扣，依考勤管理制度规定需扣除的金额。 （2）违规扣，即违反公司管理制度规定需扣罚的金额。 二、执行及变更程序 1、年度调薪 根据企业经营状况、市场物价指数、员工业务能力及工作绩效等，原则上每年进行一次年度调薪， 具体办法由公司行政人事部提出专案签呈，经总经理核准后实施。 2、薪金保密 薪金保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此 规定的员工应受到相应的警告处分，情节严重或因此而造成不良后果者将导致解雇。 三、 其他注意事项。 4 1. 各类假期依据公司考勤管理办法，决定工资的扣除； 2. 各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额； 3. 在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇。 非正式非正式员员工工工工资资制制 一、试用期员工的工资确定 试用期内员工工资按应聘协商好的工资发放。 三、 员工招聘制度 一、人才一、人才筛选筛选的基本原的基本原则则 集团在引进人才的过程中，除个人所具备的知识、技能的适合程度外，应该重点考虑以下因素，而且 以下因素比知识、技能的适合程度更加重要： 1、为人正直诚信 2、责任心 二、招聘流程分工二、招聘流程分工 在员工招聘任用管理中，管理权限如下表所示： 工作内容工作内容主管部主管部门经门经理理人力人力资资源源副副总经总经理理总经总经理理 工作分析工作分析 负责详细详述 本部各岗位工 作内容及要求 组织实施并编 制工作说明书 审核/批准 重要岗位工作 说明书的批准 招聘需求招聘需求申请 审核，从集 团整体角度 考虑必要性 审核批准 招聘渠道招聘渠道选择选择/成成 本本预预算算 建议 编制招聘计划 书提出建议 审核批准 招聘甄招聘甄选选参与评估 初选及组织 评估 参与评估 参与重要岗位 人员评估 人人 员员 招招 聘聘 人人员录员录用用建议组织实施建议批准 入入职职引引导导实施组织/实施监督 岗岗位位调动调动建议/审核组织评估审核批准 离离 职职 解聘解聘申请 审核，明确原 因，经批准后， 组织办理相关 手续 审核，必要时， 与解聘人员 面谈 批准，必要时 与解聘人员 面谈 5 辞辞职职审核 审核，明确原 因，经批准后， 组织办理相关 手续 审核，必要时 与辞职人员 面谈 批准，必要时 与辞职人员 面谈 在中高层招聘任用管理中，管理权限如下表所示： 工作内容工作内容项项目主管目主管人力人力资资源源副副总经总经理理集集团总经团总经理理 招聘需求招聘需求提出审核 审核（审核 需求的合理 性） 批准 招聘渠道招聘渠道 选择选择/成本成本 预预算算 建议 通过招聘计划书提出 建议 批准 招聘甄招聘甄选选 参与评估 参与评估 初选及组织评估参与评估参与评估 人人 员员 招招 聘聘 聘用聘用 建议 建议 组织实施建议批准 入入职职引引导导实施组织/实施监督 解聘解聘 审核，经批准后协助 办理相关手续 建议批准 离离 职职 辞辞职职 审核，经批准后协助 办理相关手续 审核批准 三、聘用管理基本流程三、聘用管理基本流程 陕西高创集团聘用管理的基本流程如下图所示 四、工作四、工作说说明明书书 6 工作分析的结果将形成每个岗位的工作说明书，工作说明书是岗位工作的指南，将用于下列用途： （1）岗位任职者招聘（2）岗位任职者工作业绩考核（3）岗位任职者培训（4）其他与岗位工作相关的人 力资源管理与开发活动 五、招聘需求的五、招聘需求的获获取与确取与确认认 员工与主管的招聘需求一般都由各部门经理通过人员需求申请表（参见附件三）提出，人力资源职 能与相关人员（如分集团经理、业务核心人员）协商后提出内部调整或外部招聘的建议，总经理批准 后实施招聘。 六、六、筛选筛选 通过各种招聘渠道获得的人才信息，将要进入筛选过程，以便为空缺岗位选择合适的人选。 1、初选 2、笔试 3、面试 7 应应 聘聘 登登 记记 表表 应应聘聘(岗岗位位)职务职务: 填表日期填表日期: 年年 月月 日日 姓姓 名名性性 别别 出生日期出生日期民民 族族学学 历历 毕业毕业院校院校专专 业业 籍籍 贯贯省省 市市 (县县) 区区 身份身份证证号号婚婚 否否 血血 型型身身 高高Cm体体 重重 Kg 外外语语语语种种程程 度度 相相 片片 详细详细家庭信址家庭信址 户户口所在地口所在地 手手 机机固定固定电话电话 E-mail 通通讯讯地址地址邮邮 编编 起止年月起止年月学校学校/单单位名称位名称课课程程/培培训训内容内容证书证书/成果成果 学学习习与培与培训训 经历经历 起止年月起止年月工作工作单单位位工作内容及工作内容及职务职务月薪（元）月薪（元）离离职职原因原因 工作工作 经历经历 家庭成家庭成员员姓名姓名年年龄龄与本人关系与本人关系工作工作单单位位联联系系电话电话 工作技能工作技能 特特长爱长爱好好 能事接受公司能事接受公司调动职务调动职务或或 工作地点工作地点 能能 否否 能能 否否 加加 班班能能 否否能能 否否 出出 差差能能 否否 接接 受受 薪薪 资资最最 快快 入入 职职 日日 期期 请请填写原公司填写原公司经经理或本部理或本部门门主管的姓名及主管的姓名及电话电话 姓姓 名名公公 司司 职职 务务电电 话话: 请请填写两位友人的姓名及填写两位友人的姓名及电话电话以便以便联联系系 姓姓 名名 电电 话话 姓姓 名名 电电 话话 8 本人授本人授权权公司向本人曾任公司向本人曾任职职的雇主，介的雇主，介绍绍人或咨人或咨询询人人查询查询所有所有记录记录。 。 本人本人谨谨申明以上提交的一切申明以上提交的一切资资料料绝对绝对真真实实准确，如有不准确，如有不实实，可作，可作为为立即被开除立即被开除处处分的理由，而分的理由，而 公司无公司无须须作出任何作出任何赔偿赔偿。本人愿意遵守公司的各。本人愿意遵守公司的各项规项规定。定。 日期：日期： 签签署：署： 9 面面试试考官考官审阅审阅表表 面面试试主管主管签签名：名： 申申请请人人签签名：名： 部部门门主管意主管意见见： ： 签签字：字： 评评定定标标准准A 优优秀秀 B 较较好好 C 一般一般 D 较较差差 初初试评试评定定仪仪表表举举止止:ABCD 自我表达能力自我表达能力:ABCD 工作主工作主动动性性:ABC D 技能方面技能方面:ABCD 能力可塑性能力可塑性: ABCD 合作意合作意识识: ABCD 初初试结论试结论: 录录用用 复复试试 不予不予录录用用 存档存档 复复试试情况分析：情况分析： 签签 字：字： 复复试结论试结论 录录用用 储备储备 不予不予录录用用 存档存档 部部门门意意见见： ： 主管主管签签字：字： 日日 期：期： 人事部意人事部意见见： ： 人事人事经经理理签签字字 日日 期：期： 总经总经理意理意见见： ： 薪薪资资待遇：待遇： 试试用期限：用期限： 试试用期工用期工资标资标准：准： 转转正后工正后工资标资标准准: 签签 字：字： 日日 期：期： 最最终录终录入意入意见见： ： 签签 字：字： 日日 期：期： 备备注：注： 10 四、 员工入职、离职管理制度 一、入一、入职职所需所需资资料料 新员工进入集团开始工作之前，应该提供下列资料： a 完整的人才登记表 b 一寸免冠照片 1 张 c 身份证明复印件 d 学历证明复印件和原件 e 及其他个人资质证明原件或副本 集团人力资源职能在新员工入职之前，应该为新员工办理入职手续，签订劳动合同。 二、入二、入职职引引导导 1、新员工进入集团，为使他能更快地适应工作环境，熟悉岗位工作内容，要对其进行适当的入职引 导，新员工入职引导的内容包括下面几部分内容，前面三部分由人力资源实施，后面三部分由所在 部门主管或指定的工作协调人实施： A、集团的基本情况 B、集团的组织文化及规章制度 C、集团的组织机构及权限 D、工作环境介绍 E、 、本岗位工作说明书及工作流程 F、本岗位工作所需的特定知识介绍 2、通过内部岗位调整至新职位的员工，应由所在岗位上级主管或指定工作协调人实施下列引导： a)新岗位工作环境介绍 b)新岗位工作说明书及工作流程 c)新岗位工作所需的特定知识介绍 三、三、试试用用 试用的目的在于被救筛选过程中的偏差。陕西高创集团的员工实行试用制度。试用员工上岗前根据 上述关于入职引导的内容进行入职引导。 陕西高创集团集团的员工试用期一般最多为两个月，特殊情况下，经集团总经理批准可以直接录用 或适当缩短试用期。 四、四、录录用用 试用期满，确定转正员工被集团正式录用，由人力资源负责安排与被录用员工签订劳动合同书， 11 至此，正式成为陕西高创集团集团正式一员。 五、离五、离职办职办理理 1、解聘与辞职的审批程序 （1）、解聘员工程序：部门经理通过离职申请表提出申请（试用期员工提前三天，正式员工提前一个 月，申请人签字处由部门签）-集团人力资源职能审核并查明原因-总经理批准/不批准-人力资源职 能通知被解聘者。 （2）、员工辞职程序：申请辞职员工通过离职申请表提出申请（试用期员工提前三天，正式员工提前 一个月）-部门经理审核集团人力资源职能审核并查明原因，必要时做适当的挽留或请总经理谈话 -总经理批准/不批准。 2、离职手续的办理 员工的离职申请得到批准后，人力资源按照离职手续清单（见附件七）协助其办理离职手续。 A、在办理离职手续的过程中，能够向离职者重申离职后保密的一些内容，引起重视。必要时，与重 要岗位人员签订保密协议； B、尚未办完离职手续而擅自离职者，扣发当月工资。 3、工作交接及、工作交接及资资料管理流程料管理流程 （一）各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在监 交人监督下交于接任的人员，并会同接任人员移交报告书。 （二）移交时应造清单如下： 1、未办或未了重要业务目录。 2、保管文卷目录。 3、职责事务目录。 4、上级指定专案移交事项清单。 5、保管图书清单。 6、办公用品个人领用清单 7、钥匙 五、培训管理制度 一一 总则总则 公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的前提下，实行统一安排的培训原则。本制度适 用于本公司所有岗位的培训管理。 12 二二 流程流程 三三 实施实施 1、公司人力资源部根据年度培训计划和培训项目设计实施培训，其他部门协助，如果直线部门因 工作需要调整培训项目实施，应提前向人力资源部提出申请，报总经理审批。 2、人力资源部负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料，如电子文档、录音、录 像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。 3、人力资源部负责监督公司内部培训员工出勤情况。 4、公司每年从业务收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况 可以适当增加数额。 5、员工自我培训的费用，公司原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需公司总经理审批。 6、公司内部培训的费用全部由公司承担。 开 始 培训需求分析提出培训需求 结 束 管理层 人力资源部 各职能部门 确定培训的项目 培训效果评估 制定培训计划 培训 内容 培训 方法 培训 目标 培训 结构 培训实施 配合 公司发展战略 其 他 13 四、执行四、执行 1 1、培训需求调查、培训需求调查 公司人力资源部每年十一月初发放员工培训需求调查表 ，该表由员工本人填写，部门负责人根 据本部门的业务目标对员工填报的员工培训需求调查表进行审核，填写部门培训需求表 ， 于十一月底前一并报人力资源部。 2 2、培训计划的制订、培训计划的制订 A.人力资源部根据培训需求，制订公司下一年度培训计划，培训计划内容应包括：需要培训的 部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。 计划提交总经理审批。 B.对于临时提出的各类外部培训或进修，均须经所在部门负责人同意，填报员工外派培训申 请表 ，经总经理批准后由人力资源部组织执行；临时提出的内部培训或进修经人力资源部审 核后，报主管人力资源的副总经理审批，人力资源部组织执行。 3 3、培训内容、培训内容 职能、技术人员培训内容：岗位所需专业知识和技能、操作规程、业务流程等。 4、培训方式（内训和外训） 公司内部培训： （1） 新员工入职培训，详细内容见新员工培训管理办法 ； （2） “师带徒” ，部门负责人指定一位专业水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长； （3）现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深技术人员在工作现场进行的培训； 六、培训效果评估六、培训效果评估 1、人力资源部负责组织培训结束后的培训效果评估，培训效果包括认知成果、技能成果、情感成 果等。 2、认知成果衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序的熟悉程度，一般应用笔试 来评价认知成果 3、技能成果用来评价技术或技能及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的 应用，可通过观察员工在工作抽样中的绩效来评估。 4、情感成果包括对工作多样化的接受、学习动机、安全态度和顾客服务定位等，可通过调查、访 谈来进行衡量。 6、培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总 结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人培训档案。 14 培训申请表 申请人年龄 职务性别 学历培训项目名称 培训项目起止时间主管负责人 工作任务： 培训项目要求： 申请理由： 申请人签字： 主管负责人意见： 总经理/分管副总经理意见： 15 年度培训计划表 编 号 申请 部门 培训 内容 培训师培训类别培训方式 培训 人数 课时安排培训教材 培训 时间 培训地点 课时合计 培训部 主管 行政人事部经理 注：培训类别为 理论 操作；培训方式为 脱产 不脱产。 16 培训通知单 编号： 部门： 根据批准的培训计划， 培训定于 年 月 日 时 分在 进行。请通知你部门有关受训学员准时参加，并将回执联于 月 日前送达行政人事 部。 谢谢合作！ 行政人事部 年 月 日 培训内容培训对象课时安排培训师学员应带学习用具和资料 培训通知单回执 编号为 的培训通知单已收悉，届时将组织学员到场培训。学员名单如下： 共计 人。 部门负责人： 年 月 日 17 培训记录表 人力资源部： 年 月 日 部门： 时间： 地点： 培训师： 内容： 参加人签到参加人签到 18 培训总结表培训总结表 组织部门：组织部门： 年年 月月 日日 培训项目名培训项目名 称称 项目项目 举办日期 培训时数参加对象参加人数 计划计划 实际实际 项目 预算金额 实际金额异常说明 授课费 教材费 住宿交通 费 其它 培培 训训 费费 用用 总计 学员 反映 教师 意见 培培 训训 效效 果果 评评 价价 培训 主管 改改 进进 意意 见见 19 六、 绩效考核制度 一、一、总则总则 为全面、客观、公正、准确地评价员工的工作绩效，激励其不断改善工作表现，按时完成集团公司的 经营目标，特制定本制度。 二、流程二、流程 20 二、考二、考评评原原则则 1、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核、评估，建立绩效考核档案，作为工资发 放、薪资调整、岗位晋升的重要依据。 2、考评对象：公司全体转正员工 3、考评分为月度考评、年度考评。 4、因完成公司计划外临时安排的工作，影响了月计划工作的完成，考核、考评时应酌情正确处置。 三、考三、考评评指指标标 1、 各部门绩效考核考评表由考核项目、考核指标、考核范围、直接领导意见、得分、考核结论等部 分组成。